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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenyour.software
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Sin derecho de desistimiento
El pasado día 18 de enero adquirí una licencia de Adobe Photoshop Elements 2026. Previamente consulté las condiciones de devolución, que en su web se establecen como sigue:
"Derecho de desistimiento
Tienes derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce (14) días sin indicar el motivo.
Para los contratos de entrega de bienes, el plazo de desistimiento es de catorce (14) días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, recibisteis o tomasteis posesión de los últimos bienes.
En el caso de contratos de suministro de datos no almacenados en un soporte físico y producidos y puestos a disposición en forma digital (contenidos digitales), el plazo de desistimiento será de catorce (14) días a partir de la fecha de celebración del contrato".
Tres horas después de formalizar la compra, les envío formulario de desistimiento, y al día siguiente me contestan que no tengo derecho a desistir. Siguieron tres correos más, y me contestaron tres veces siempre con la misma respuesta negativa, eso sí, asegurándome en cada ocasión que "estamos aquí para ayudarte".
Nunca más volveré a comprar en Your.Software
Vorsicht bei diesem Anbieter
Habe Microsoft Office 365 Family gekauft. Übermittelt wurde mir aber nur der Code für Office 365 Single. Ob aus betrügerischer Absicht oder versehentlich mag ich nicht beurteilen, jedoch weigert sich der Support seit über 10 Tagen diesen Fehler zu beheben.
Aktivierungscode war ungültig.
Your Software hat mich an Kundenservice vom Hersteller verwiesen, der mir die Ungültigkeit bestätigte.
Your Softeware wollte mir keinen neuen Code zusenden
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
