zazawoods.de

Erfahrungen:

Wir waren im Showroom und konnten uns verschiedene Holzarten und Oberflächen ansehen. Die Beratung war ausgezeichnet und wir fühlten uns von Anfang an gut aufgehoben. Unser neuer Tisch ist ein echter Blickfang.

Von Anfang an gab es nur Probleme mit unserem bestellten Tisch. Die erste Tischplatte die wir uns ausgesucht hatten, war bereits weg, obwohl wir direkt geantwortet haben. Dann haben wir uns für eine neue Tischplatte entschieden, mit der Bitte uns noch weitere zusenden, weil wir nicht ganz zufrieden waren. Darauf wurde nicht reagiert, auch nicht auf mehrfache Nachfragen. Dann sollte der Tisch endlich geliefert werden, nach Wochen Verspätung. Dann kam ein Anruf, das der Tisch runtergefallen und dabei kaputt gegangen ist. Dann haben wir uns erneut eine neue Tischplatte ausgesucht. Uns wurde aber auch mitgeteilt, dass unser ausgesuchtes Gestell nicht geliefert werden kann. Wir wollten kein anderes vorübergehendes haben, weil uns die falschen Bohrlöcher unter dem Tisch gestört hätten. Aus diesem Grund mussten wir noch ein paar Wochen länger auf das richtige Gestell warten. Auch bei der Lieferung ist ziemlich alles schief gegangen, die Termine konnten doch nicht eingehalten werden und ich musste mehrere Urlaubstage für die Lieferung nehmen, die sie dann doch nicht einhalten konnten, weil die Firma unserem Tisch der Spedition nicht mitgegeben hat. Letztendlich ist der Tisch beim dritten Liefertermin gekommen aber mit dem falschen Gestell und mittlerweile Monate später. Ich habe etliche Male mit dem Kundenservice telefoniert, welcher sehr schwer zu erreichen ist. Es wurde vieles versprochen, was nicht eingehalten wurde. Wir haben zwischenzeitlich gedacht auf eine Fake Firma reingefallen zu sein. Letztendlich konnten wir uns mit der Firma auf einen Preisnachlass einigen und haben den Tisch so behalten, weil wir keine Lust mehr hatten und mit der Firma auseinanderzusetzen. Der Tisch ist von der Qualität in Ordnung wir würden dort aber nie wieder bestellten und lieber in einem Möbelhaus mehr bezahlen ohne den ganzen Ärger.

“Top Service und wunderschöne Möbel! Wir haben einen maßgefertigten Tisch inklusive Bank bestellt und das Ergebnis hat unsere Erwartungen übertroffen. Man merkt sofort, dass hier mit viel Liebe zum Detail gearbeitet wird. Der Tisch ist das absolute Highlight in unserem Esszimmer.”

“Von der ersten Beratung bis zur Lieferung hat alles wunderbar funktioniert. Besonders toll fanden wir, dass auf unsere individuellen Wünsche eingegangen wurde. Die Holzqualität ist ausgezeichnet und die Oberfläche fühlt sich sehr hochwertig an. Vielen Dank an das gesamte Team!”

Wir haben lange nach einem massiven Eichenholztisch gesucht und sind schließlich bei Zaza Woods fündig geworden. Die Verarbeitung ist top, die Tischplatte wunderschön natürlich und stabil. Auch Sonderwünsche wurden problemlos umgesetzt. Vielen Dank an das gesamte Team!

“Wir haben lange nach einem massiven Eichentisch gesucht und sind bei Zazawoods endlich fündig geworden. Die Kommunikation war immer freundlich und der Tisch kam genau wie bestellt an. Sehr stabile Verarbeitung und wunderschöne Optik. Würden jederzeit wieder bestellen.”

Service am Telefon: 1+. Tolle Beratung und immer erreichbar. Das Produkt: Ein absoluter Eyecatcher. Jeder der rein kommt hält erst mal inne und begutachtet unseren Tisch. Es gibt schlechtere Firmen, und mit Sicherheit auch bessere, aber während der gesamten Zeit, von der Beratung bis zum Tag der Lieferung habe ich mich so gut Supportet gefühlt, das ich jederzeit wieder(sofern es mein Geldbeutel zulässt) bei dieser Firma bestellen würde. Ihr seid ein tolles Team. Bitte versucht immer diesen Standard aufrecht zu halten. Vielen Dank nochmal für alles.

Wir sind absolut begeistert von unserem neuen Esstisch von ZazaWoods! Die Verarbeitung ist hochwertig, das Holz wunderschön und genauso wie auf den Bildern. Auch die Lieferung verlief problemlos. Der Tisch ist definitiv das Highlight unseres Esszimmers.

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Tisch von Zaza Woods. Die Verarbeitung ist wirklich hochwertig und das Holz sieht wunderschön aus. Der Kontakt war immer freundlich und hilfsbereit. Die Lieferung hat etwas länger gedauert als ursprünglich angegeben, aber das Warten hat sich definitiv gelohnt.

„Wir haben einen Esstisch aus massiver Eiche mit Schweizer Kante bestellt und sind wirklich begeistert. Die Qualität ist top und der Tisch sieht genauso aus wie im Showroom. Besonders positiv war die persönliche Beratung – man hat sich viel Zeit für uns genommen.“

Der Tisch ist schön. Allerdings wurde das avisierte Fertigstellungsdatum zwei mal kommentarlos überschritten. Letztlich war der Tisch erst nach 2,5 Monaten fertig. Außerdem wurde ohne rechtliche Grundlage und entgegen den Angaben in der Auftragsbestätigung plötzlich eine vollständige Vorkasse verlangt. Nach diesen Erfahrungen werde ich nicht noch einmal etwas bei diesem Unternehmen bestellen.

Wir haben 6 Tischgestelle bestellt. Alle beschädigt. Rost, Kratzer, abgeplatzter Lack. Wir sollten innerhalb 4-5 Wochen Ersatz bekommen. Letztlich hat es 10 Monate gedauert, davon ebenfalls alle massiv beschädigt. Kundenservice ist schrecklich. Infos nur auf Nachfrage & Liefertermin ständig rausgezögert. Lügen bzgl. Lagerbestand (angeblich nichts da, ruft man anonym an, ist das Lager auf einmal voll). Nach vereinbarter Kaufpreisminderung (in unangemessen niedriger Höhe) erfinden Sie seit Monaten Ausreden und Überweisen diese nicht, trotz sämtlicher Fristen & Mahnungen. Jetzt wollen Sie und auch noch eine Rechnung Stellen für einen angeblichen Abholversuch, der nie stattgefunden hat.

„Nach langer Suche haben wir uns für Zazawoods entschieden und würden es jederzeit wieder tun. Die Verarbeitung ist hochwertig, das Holz wunderschön und die Lieferung verlief problemlos. Der Tisch ist definitiv das Highlight in unserem Esszimmer.“

Haben dort eine eigentlich sehr schöne Outdoorküche bestellt und auch gleich bezahlt. Lieferzeit wurde mit drei Wochen angegeben und auch bei der Bestellung nochmals zugesichert. Nach 2 Wochen kam schon eine Mail, dass es eher 3-4 Wochen dauern wird. Nach über zwei Monaten immer noch nichts da. Telefonischer Kontakt mit der Firma ist nicht möglich, geht nie jemand ran. Auf Mails wird wenn, dann erst nach mehrfachen Anfragen und extrem verspätet geantwortet, nur um einen weiter zu vertrösten oder wieder leere Versprechungen zu machen. Zum Glück hatte ich mit PayPal bezahlt und konnte es zurück abwickeln und mein Geld wieder bekommen, da sie sich nicht mal auf die Anfrage von Paypal gemeldet hatten. Sehr enttäuschend, da ich mich auf diese Outdoorküche sehr gefreut hatte

Top Qualität und super Kundenservice! Wir wurden während des gesamten Bestellprozesses freundlich beraten und konnten sogar Sonderwünsche umsetzen lassen. Der Tisch kam sicher verpackt an und sieht einfach fantastisch aus.

“Ein wirklich tolles Unternehmen! Die Lieferung erfolgte schneller als erwartet und der Tisch sieht in echt sogar noch schöner aus als auf den Bildern. Die Kombination aus modernem Design und massivem Holz passt perfekt in unser Zuhause.”

Wir sind absolut begeistert von unserem neuen Esstisch von Zaza Woods. Die Verarbeitung ist erstklassig und die Holzqualität genau wie erhofft. Der Kontakt war jederzeit freundlich und professionell. Lieferung lief reibungslos – klare Empfehlung!

Das Positive vornweg. Der bestellte und gelieferte Tisch ansich entspricht unseren Vorstellungen. Leider ist es aber nicht genau das Produkt, was wir bestellt haben. Geliefert wurde uns ein Tisch mit einem falschen Gestell. Das falsche Gestell ist aber nicht das Einzige, was bei unserer Bestellung schief gelaufen ist. Leider können wir daher zum Kundenservice auch absolut keine positiven Aussagen treffen. In dieser Firma scheint A nicht zu wissen, was B macht. Unabhängig davon, dass wir versehentlich eine falsche Bestellung aufgegeben haben, sind über 5 Wochen verstrichen, in denen wir nicht darauf hingewiesen wurden. Erst nachdem wir telefonisch versucht haben, Kontakt aufzunehmen, haben wir davon erfahren. In dieser Zeit haben wir allerdings mehrmals mit einer Mitarbeiterin E-Mail Kontakt bezüglich des Liefertermines gehabt, unwissend darüber, dass unser Tisch zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal produziert war. Nachdem wir dann nach fast zwei Monaten nochmals ein neues "Angebot" mit dem Differenzbetrag aufgrund unserer fehlerhaften Bestellung bekommen haben, haben wir innerhalb von zwei Tagen erneut eine Bestellung aufgeben. Unbearbeitet sind hier wieder über zwei Wochen verstrichen, in denen wir nichts von der Firma gehört haben. Wieder haben wir mehrfach telefonisch versucht Kontakt aufzunehmen. Wir erfuhren dann wiederum, dass unsere erneute richtige Bestellung immer noch nicht bearbeitet und der Tisch noch nicht produziert wurde. Wir haben der Firma darauf hin knapp zwei Wochen gegeben, unseren bestellten Tisch zu produzieren und zu liefern. Nach 1,5 Wochen haben wir letzten Donnerstags eine Mail erhalten, dass der Tisch fertig produziert und verpackt ist, wir den Restbetrag zahlen sollen, damit der Tisch versendet werden kann. Ohne Vorankündigung haben wir Montag früh eine SMS der Spedition bekommen, dass der Tisch bald geliefert wird, keine halbe Stunde später stand die Spedition vor unserer Tür. Da wir keine Kenntnis über den Liefertermin hatten, war auch keiner von uns zu Hause anwesend um den Tisch anzunehmen. Unser Nachbar war dann so nett. Als wir den Tisch dann gestern Nachmittag ausgepackt haben, mussten wir feststellen, dass es zwar von den Maßen der richtige Tisch ist, aber leider das falsche Gestell ist. Wieder haben wir sofort mehrfach versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen, haben auf die Mailbox gesprochen und um dringenden Rückruf gebeten, haben eine Mail geschrieben, heute wieder versucht anzurufen. Bis jetzt hat sich keiner mit uns in Verbindung gesetzt, uns zurückgerufen oder auf unsere E-Mail geantwortet. Wir haben einen derartig schlechten Kundenservice noch nie erlebt.

Die Lieferzeit für unseren Tisch war 3 Monate lang (statt ca. 6 Wochen, wie angekündigt). Es waren mehrfache Nachfragen meinerseits nötig, von selbst kam keine Rückmeldung. Meine Anfragen wurden aber zum größten Teil zügig beantwortet und der Tisch schlussendlich noch zuverlässig geliefert.

Die Qualität der bestellten Ware ist gut. Die Lieferung der Ware hat wesentlich länger gedauert als bei der Bestellung angegeben.