Die Bewertungen für zero.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung und die unkomplizierte Abwicklung ihrer Bestellungen. Die hochwertige Qualität der Ware wird von der Mehrheit positiv hervorgehoben. Auch die ordentliche, sichere oder nachhaltige Verpackung findet oft Anerkennung. Das Preis-Leistungsverhältnis wird mehrheitlich als gut bis sehr gut bewertet. Die einfache Bedienung und der Bestellvorgang im Onlineshop werden von den Nutzern geschätzt. Die Rücksendung wird meist als unkompliziert und schnell empfunden. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an einzelnen Artikeln hinsichtlich der Qualität. Einige Kunden bemängeln inkonsistente oder unpassende Größen. Manche stören sich an den Rücksendekosten und finden die Preise teils zu hoch. In Einzelfällen wird zudem Kritik an Mängeln bei der Verpackung geäußert. Einige Nutzer fordern Verbesserungen im Bestellprozess, beispielsweise bei den Versandkosten oder der Übersichtlichkeit.