zitronenlust.de

Erfahrungen:

Ich habe einen 180cm Baum gekauft, die Lieferung hat 5 Tage gedauert. Der Baum hat statt 180 cm nur 100cm. Auf die Frage was das soll und wie das sein kann, wurde einfach gesagt das ich lüg und der Baum 180cm ist. Hab mich dann beschwert wie es sein kann das sie antworten das ich lüg und das ich mich betrogen fühle. Worauf nur zurück kam ich wär ein «Hampelmann » und sie lassen sich nicht als betrüge bezeichnen. Unfassbar schlechter Service und für mein empfinden haben diese Menschen Werte mit denen ich nichts zu tun haben möchte. Und anhand der anderen Bewertungen sieht man das es kein Einzelfall ist

Extrem enttäuschender Service! Die Behauptung, die Pflanzen seien „winterhart“, bezieht sich offenbar auf Spanien und nicht auf Deutschland – eine irreführende Beschreibung, die schnell für Frust sorgt. Da der Firmensitz in Spanien ist, ist es nahezu unmöglich, rechtlich dagegen vorzugehen, weil die Anwaltskosten den Wert der Bestellung bei Weitem übersteigen würden. Es gibt wirklich nichts Positives zu sagen.

Ich habe einen Mangobaum gekauft, der bei der Lieferung 20 cm kleiner war als versprochen. Kurz nach Erhalt verwelkten die Blätter immer mehr und ich schrieb an zitronenlust in der Hoffnung, dass sie mir helfen könnten, die Entwicklung umzukehren. Ich legte Informationen zum Standort des Baumes in Bezug auf Temperatur und Licht sowie Bilder bei. Die Antwort war: „Nein, es sieht nicht gut aus.“ Ich antwortete mit weiteren Informationen und Fragen, erhielt aber nie eine Antwort. Der Baum ist schließlich eingegangen. So einen schlechten Service und so wenig Hilfsbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein habe ich noch nie erlebt. Und wenn ich jetzt sehe, welche Antworten unzufriedene Kunden hier bekommen, wundere ich mich wirklich! Schämst du dich denn nicht im Leben? Hast du vergessen, dass du von deinen Kunden lebst? Was zum Teufel denkst du dir dabei, so unhöflich an Leute zu schreiben, die dein Gehalt zahlen? Es ist wohl unnötig zu schreiben, dass ich in Zukunft woanders einkaufen werde, auch in Supermärkten, die sowohl bessere als auch günstigere Pflanzen haben als du. Schäm dich!