Enttäuschung auf ganzer Linie – leider keine Empfehlung Ich hatte wirklich gehofft, bei ZT-Tuning auf kompetente Beratung und hochwertige Produkte zu stoßen – doch leider wurde ich bitter enttäuscht. Schon bei der ersten Rückfrage wurde ich in einem Ton behandelt, der alles andere als kundenfreundlich war. Statt Verständnis oder Hilfsbereitschaft gab es patzige Antworten und eine herablassende Art, die mich sprachlos gemacht hat. Ein Griffset, das ich bestellt hatte, passte nicht an die Originalarmatur. Anstatt gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, wurde ich verspottet – ja, tatsächlich verspottet. So etwas habe ich in all den Jahren als Kunde noch nie erlebt. Ein Nachweis, dass das Produkt korrekt gefertigt wurde? Fehlanzeige. Auch beim Bowdenzugset fehlten wichtige Teile – keine Lötnippel im „Set“. Auf meine höfliche Nachfrage, warum diese nicht enthalten sind, bekam ich nur ein schnippisches „Steht nicht in der Beschreibung“ zurück. Kein Bedauern, keine Hilfe – nur Spott. Was mich besonders enttäuscht: Ich bin offenbar kein Einzelfall. In verschiedenen Foren und Bewertungsportalen berichten andere Kunden von ganz ähnlichen Erfahrungen – von mangelhafter Qualität bis hin zu einem respektlosen, fast schon verhöhnenden Umgangston bei Rückfragen. Das scheint leider kein Ausrutscher, sondern eher ein Muster zu sein. Ich bin wirklich enttäuscht. Nicht nur vom Produkt, sondern vor allem vom Umgang mit Kunden. Wer sich auf eine respektvolle Kommunikation und nachvollziehbare Qualität verlässt, wird hier vermutlich genauso frustriert zurückgelassen wie ich.