BERLET

Erfahrungen:

Alles bestens. Lieferung des Smart TVs war ohne Beanstandungen. Smart TV wurde nochmal extra mit Holzplatten eingepackt links und rechts mit so eine Art etwas dickere Rückwand von Schränken und 4 Polsterstücke. Beim letzten Spediteur hätte ich mir gerne eine etwas frühere Telefonische Ankündigung gefreut. Ansonsten pünktlich und freundlich. Das System worüber der Lieferstatus und die Lieferung Terminiert werden kann sollte man überarbeiteten. Man hat 2 verschiedene Ansichten mit ein und der selben Sendungsnummer. Einmal vom 1 Spediteur Sendungsverfolgung und dann vom 2 Spediteur mit der Terminierung was für mich die bessere Übersicht anbietet was dann wieder beim ersten Spediteur Lieferstatus zusammen gefasst ist. Kurzfassung der link zur Terminierung vom Spediteur 2 war detaillierter und aktueller. Eine Email wäre noch super gewesen das die Ware jetzt zu mir nach Hause unterwegs ist.

Aktuell kann ich nur Preiswürdigkeit, Bestellvorgang und Lieferung bewerten. In allen drei Kategorien gibt es von mir die Höchstpunktzahl. Berlet hatte bundesweit das beste Angebot, die Kommunikation im und nach dem Bestellvorgang war transparent und kundenorientiert. Die Lieferung erfolgte bereits einen Tag nach Bestellung. Besser geht es nicht.

Alles wie beschrieben, Fernseher kam gut verpackt an und auch die Spedition war sehr hilfsbereit. Da der Fernseher auf einer langen Palette verpackt an kam, musste der Fahrer kurz mit angreifen um den Fernseher in die Wohnung zu bekommen. Aufbau und Inbetriebnahme ohne Probleme.

Der Berlet Shop ist zu empfehlen, schnelle Abwicklung ist zu hervorheben,das einzige was gefehlt hat ist eine E-Mail Geld erhalten und Versand wird eingeleitet,das lässt einen nämlich im Dunkeln,was bei anderen Shops Standard ist.Ansonsten gibt es nichts zu bemängeln. Den Fernseher werde ich erst am Nachmittag auspacken,dann erden wir sehen ob alles gut ist.

Die Bestellung über den Web-Shop war problemlos. Unmittelbar danach erhielt ich eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach dem Versand erhielt ich eine DHL- Sendungsverfolgungsnummer, so dass ich mich jederzeit über den Status der Lieferung informieren konnte. Der Artikel traf wenige Tage später gut verpackt und unversehrt bei mir ein. Zwischenzeitlich hatte ich eine Frage zur Bestellung. Hierzu rief ich Hotline an. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und konnte mir meine Fragen zur vollen Zufriedenheit beantworten.

Mit dem Preis von 249€ für ein Motorola Edge 50 Neo hat Berlet mich als Kunden gewonnen. Leider bekam ich ein Handy mit aufgebrochenem Sicherheitssiegel zugeschickt, was für mich bei der Bestellung von Neuware nicht akzeptabel ist. Der erste telefonische Kontakt war durchweg positiv, der Mitarbieter hatte vollstes Verständnis und bat mich, das Handy zurückzusenden. Anschließend würde (ohne mein weiteres Zutuen) intern geregelt werden, dass ich unter derselben Bestellnummer ein einwandfreies Handy zugeschickt bekomme. Dies war dann jedoch nicht der Fall, stattdessen wurde mir einfach mein Geld zurücküberwiesen. Ich hatte ein weiteres Mal Verständnis für diesen Fehler/ dieses Missverständnis. Um nicht Gefahr zu laufen, dass das Handy nach erneuter Abstimmung mit dem Support bereits vergriffen ist, bestellte ich das Handy (mittlerweile etwas teurer) neu, in der Annahme, dass ich dieses nach all den Fehlern auf Seiten Berlets nachträglich für denselben Preis wie den eingangs geschlossenen Kaufvertrag bekommen würde. Nach mehrmaliger Schilderung des Sachverhalts wurde mir genauso oft schroff, unverständlich und unfreundlich mitgeteilt, dass ich das Handy nicht mehr zu dem Preis des eingagans geschlossenen Kaufvertrages erhalten werde. Nun ja, dann wird die Bestellung (Samstag mit "Lieferzeit 1-3 Werktage" bestellt, Donnerstag immer noch nicht da!) halt widerrufen... Definitiv mein erstes und letztes Mal mit Berlet! Nochdazu wurde mir kein Link zur Bewertung auf dieser Platform zur Verfügung gestellt, was die sonst nur positiven Bewertungen erklärt. Ich habe mir deswegen mal die Mühe gemacht und habe mir über etrusted selbst einen Link besorgt ...das macht wahrscheinlich sonst niemand Nachtrag vom 31.03.2026: Berlets Antwort ist einfach nur gelogen! Am 22.10.2025 erhielt ich folgende Reklamationsbestätigung: Kunden Support (Berlet.de) 22. Okt. 2025, 13:54 MESZ Guten Tag xxx, hiermit bestätigen wir den Eingang Ihres Reklamationsantrags mit den folgenden Daten: ________________________________________ Name: xxx Externe Belegnummer: 203xxx Artikel: Motorola edge50 neo PANTONE grisaille / 512GB Kommentar/ Fehlerbeschreibung: Leider musste ich bei meiner Bestellung mit der externen Belegnummer: 203xxx nach öffnen des Paketes feststellen, dass das Sicherheitssiegel des gelieferten Handys bereits durchtrennt ist. Bei einem Handy mit dem ich später Bankgeschäfte erledigen will, ist dies für mich nicht akzeptabel. Reklamation eingegangen Versanddienstleister: DHL ________________________________________ Bitte fügen Sie einen Ausdruck dieser E-Mail Ihrer Rücksendung hinzu. Wir haben Ihren Reklamationsantrag vermerkt und werden diesen nach Eingang und Prüfung der Retoure bearbeiten. --> wer verarscht und für dumm verkauft werden will, kauft bei Berlet!

Bin durch Kollegen auf Berlet aufmerksam geworden und nachdem ein neuer Fernseher hermusste, hab ich mich auf der Homepage umgeschaut. Der Wunschfernseher war im Sortiment und das zum unschlagbar günstigen Preis! Bestellt und eine Woche später stand er schon bei uns, super!!! Einzig die Transparenz im Bestellvorgang könnte besser sein, ist aber verschmerzbar. Die Kommunikation mit dem Service hingegen ist als hervorragend zu bezeichnen. Schnell und unkompliziert! Alles in allem kann ich Berlet uneingeschränkt empfehlen. Hilfe bei Garantieansprüchen kann ich nicht bewerten, da ich hoffentlich diese nie in Anspruch nehmen muss.

Bestellung und Lieferung sehr gut. Leider hatte die Kaffeemaschine einen Softwarefehler. Müssen deshalb die Maschine zur Reparatur geben. Haben uns kurzfristig eine günstige Ersatzmaschine besorgt. Man weiß ja nicht wie lange die Reparatur dauert.

Ich habe das Samsung S25 Edge gekauft. Wurde schnell geliefert und der Preis ist unschlagbar. Diesbezüglich hatte ich eine Frage. Leider bin ich bei dem Mitarbeiter von Berlet nicht wirklich zu Wort gekommen. Er war sehr arrogant und ist mir ins Wort gefallen. Da habe ich mir meine Frage gespart. Deshalb nur 4 Sterne. Ansonsten bin ich sehr zufrieden und würde auch immer wieder diesen Shop besuchen.

Die Bestellung erfolgte über das Preisvergleichsportal „IDEALO“ und die Ware wurde über „BERLET“ angeboten und versendet. Die Bestellung erfolgte problemlos und die Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Werktagen. Samstag abends bestellt und Dienstag Mittag schon zugestellt. War doch sehr positiv überrascht 👍👍👍. Da bestelle ich wieder☝️

Die Bestellung war sehr einfach und war aktuell der günstigste Preis. Wobei die Preise für Festplatten in letzter Zeit ziemlich hoch geworden ist. Ich musste mir aber eine neue kaufen.

Auf der Website wird eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Der erste Spediteur Termin der mir angeboten wird ist nach 10 Werktagen. Mein erster Rückruf wurde noch Recht freundlich behandelt und man bot mir an den Spediteur zu wechseln. Das Angebot habe ich angenommen. Daraufhin habe ich vom neuen Spediteur eine EMail erhalten das er sich innerhalb 48 Stunden meldet zur Terminabsprache. Ich habe die Lieferung aber heute erwartet und möchte nicht in zwei Tagen darüber sprechen wann der Fernseher denn dann geliefert wird. Also noch einmal die Hotline angerufen, und das Erlebnis war unterirdisch und unverschämt. Es geht immer noch um den Liefertermin!!!!! Der Mitarbeiter, leider den Namen nicht richtig verstanden, geht völlig genervt in das Gespräch. Bringt dann im Gespräch das Argument, was nebenbei auch noch gelogen war, wir sind ja auch die günstigsten. Es geht um den Liefertermin und nicht um den Preis. Und den Kunden zu belügen geht garnicht. Auf meine Bitte den Auftrag jetzt und sofort zu stornieren kam die Aussage das geht nur schriftlich. Aber bis jetzt habe ich auf meine E-Mails ja auch keine Antwort bekommen. Fazit, ganz sicher nie mehr Berlet. Nachtrag Nachdem Berlet den Spediteur gewechselt hat, hat es wirklich gut und schnell geklappt. Der Fernseher ist klasse und funktioniert einwandfrei. Daher die Änderung auf 4 Sterne. Keine fünf aufgrund des unmöglichen Mitarbeiters in der Serviceline.

für dieses Samsung Gerät ein sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis, klare Empfehlung. Sehr freundlicher Mitarbeiter. Kleines Problem mit DHL, welche die Lieferung auf Samstag deklariert hatten und die Lieferung erfolgte dann bereits am Donnerstag Morgen, zum Glück waren wir zu Hause.

Ich habe genau die Festplatte erhalten die ich bestellt hatte. Der Preis war der günstigste. - Was kann man da noch verbessern?

Sehr schneller Versand und schnelle Antwort zu Rückfragen. Kundendienst ist gut erreichbar. Escooter kam sicher an. Funktioniert einwandfrei.

Ware wie bestellt. Lieferung hätte schneller sein können. Dauer war 6 Arbeitstage. Lag aber wohl eher an DHL und nicht an Firma Berlet.

Geschirrspüler Montag bestellt, Mittwoch geliefert und dazu noch für einen guten Preis. Wir sind sehr zufrieden

Sehr schnelle Lieferung; Preis / Leistung --> bietet Amazon paroli; Ware und Verpackung einwandfrei.

Vertauenvoller Eindruck. Solide Abwicklung und gute Kommunikation! Der Preis war im Netzvergleich recht gut, da die Ware versandkostenfrei war!

Lieferung erfolgte extrem schnell, sogar mit Wunschtermin. Der Kühlschrank sieht in echt noch besser aus als auf Bildern. Jedes einzelne Teil war extrem gut verpackt. Keine Mängel oder Transportschäden. Insgesamt sehr hochwertig und die Inbetriebnahme einfach. Danke auch an den Spediteur: die Mitarbeiter waren sehr freundlich und sorgfältig! Jetzt warte ich nur noch auf die Abholung des Altgerätes 😉