flaconi
Erfahrungen:

1.023.235 Bewertungen insgesamt   

4,76

Hervorragend

1.023.235 Bewertungen seit 28.06.2011

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 23.08.2011
flaconi.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Kunden loben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung, die große Produktauswahl mit attraktiven Angeboten und Markenvielfalt, sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis mit regelmäßigen Rabatten. Auch der freundliche und lösungsorientierte Kundenservice wird geschätzt. Die Website und der Bestellprozess werden als einfach und übersichtlich empfunden. Kleine Gratisproben und liebevoll verpackte Bestellungen kommen bei vielen Kunden gut an. Kritisiert werden jedoch wiederholt Lieferverzögerungen, insbesondere bei Hermes, sowie unklare Ablageorte der Pakete. Beim Kundenservice besteht Verbesserungsbedarf bei Reklamationen und Formularen. Gratisbeigaben werden teils als unpassend oder aufdringliche Werbung empfunden. Zudem gibt es vereinzelt Probleme mit beschädigten oder zu leicht zu öffnenden Paketen. Manche Kunden wünschen sich Verbesserungen bei Bestellbestätigungen oder mehr Auswahlmöglichkeiten im Bestellprozess.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenflaconi

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13 Bewertungen
 Verifiziert
Die Bestellung kamm in den versprochen Frist. Ich musste bald verreisen und habe mich an Anfang Sorgen gemacht, daß es zu spät käme, da es gar kein E-Mail für Ankündigung bei Hermes kamm und auch meine Versuche an dem Kunden Service per Kontaktformular zu anschreiben bleiben vergeblich. Schließlich habe ich im Netz ihren Hotline Telefon gefunden, wo man mich erklärt hat, die Bestellung bald versendet wird. Der Parfüm ist toll. Etwas zu teur, aber... Ich fände ok, wenn Parfüms ein Ablauf Datum haben. Es ist mir schon passiert viel Geld auszugeben und verdorbene Parfüm zu kaufen, da es zu alt ist, es war aber bei Breuninger. Man kann es geöffnet nicht mehr reklamieren. Es war geschmiessenen Geld.
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9 Bewertungen
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Gerne wieder

Schöne Übersicht der App. Düfte werden gut beschrieben. Schnelle Lieferung. Verschiedene Bezahlarten werden angeboten. Alles bestens. Nur - die angebotenen Probepäckchen gefallen mir nicht so gut. Dachte, es wären nur Parfumproben. Es kam eine Probe von Gucci Flora (was mich gefreut hat). Aber dann noch etwas von Uber Eats, was sofort im Müll landete - kein Interesse. Ein Lenor Pod, mit Werbung. Überzeugt mich nicht, da ich nur Pulver verwende. Pulver reinigt die Wäsche viel besser und keine Sensoren der Waschmaschine werden mit dem Zeug verklebt. Aussage vom Techniker. Tipps vom Techniker - auch Pulver-Waschmittel richtig dosieren. Sonst bleiben ebenfalls Reste in der Maschine. Sensoren können verkleben und Gerüche entstehen. Das passiert bei Pods viel schneller. Auch mal die Waschmaschine ohne Wäsche, ca. alle vier Wochen (sauber) laufen lassen. Ein Gutschein (2 Euro) für Lenor Wäscheduft, mit Probe war auch dabei. Verwende dies schon lange für Wäsche mit Mikrofaser. Weichspüler verklebt die Fasern und damit bekommt die Wäsche einen schönen Duft. Diesen Gutschein kann ich gut gebrauchen. Danke dafür. Im nächsten Teil der Befragung wird nach der Zufriedenheit mit dem Kundenservice gefragt. Kann ich leider nicht beantworten. Da noch kein Kontakt damit. Werde hiermit gezwungen, Aussagen zu machen, die ich nicht erfahren konnte. Damit ich überhaupt mit der Befragung weiter machen kann. Dies sollte anders aufgebaut werden. Gebe dem Kundenservice jetzt einfach mal eine gute Bewertung und schließe mit dieser Befragung ab.

Antwort von flaconi

Vielen Dank für dein Feedback! Wir haben deine Nachricht direkt an die zuständige Fachabteilung zur Prüfung weitergeleitet. Kundenrückmeldungen werden bei uns regelmäßig ausgewertet, denn wir sind selbstverständlich stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern. Wir danken dir sehr, dass du dir die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Dein Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein. Liebe Grüße, dein flaconi Team
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2 Bewertungen
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Sehr gut

Gesamteindruck: 9.5 / 10 Es ist moderner, dunkler, eleganter und deutlich erwachsener als das klassische Eau de Toilette im blau-weiß gestreiften Flakon. Wer süße, würzige und pudrige Düfte mag, findet hier einen absoluten Volltreffer. 🪵 Der Duftverlauf (Wie riecht es?) • Der Auftakt (Kopfnote): Direkt nach dem Aufsprühen startet der Duft mit einer kräftigen, leicht scharfen Note von Kardamom. Das wirkt sofort edel und fesselnd. • Die Entwicklung (Herznote): Nach wenigen Minuten gesellen sich sanfter Lavendel und eine sehr edle, leicht pudrige Iris hinzu. Diese Kombination verleiht dem Duft eine saubere, aber extrem maskuline Eleganz. • Der Ausklang (Basisnote): Das Highlight ist das späte Finale. Eine tiefe, cremige und sehr sinnliche Vanille vermischt sich mit orientalischen und holzigen Noten. Dieser Duft bleibt stundenlang auf der Haut. ⏱️ Haltbarkeit & Sillage (Ausstrahlung) • Haltbarkeit (9/10): Da es sich um ein Eau de Parfum Intense handelt, hält der Duft problemlos 8 bis 10 Stunden auf der Haut. Auf Kleidung ist er oft noch am nächsten Tag deutlich riechbar. • Sillage (8/10): Die Ausstrahlung ist in den ersten Stunden stark und hüllt dich in eine spürbare, aber nicht aufdringliche Duftwolke. Nach etwa 3–4 Stunden zieht sich der Duft etwas näher an den Körper zurück, bleibt aber für Mitmenschen in deiner Nähe gut wahrnehmbar. 📅 Wann und für wen am besten geeignet? • Jahreszeit: Ein perfekter Duft für die kälteren Monate (Herbst und Winter). Für den Hochsommer ist er meistens zu schwer und zu süß. • Anlass: Ideal für das Nachtleben, Verabredungen (Date Night) oder schicke Abendveranstaltungen. Im Büro sollte man ihn nur sehr dezent (1–2 Sprüher) dosieren. • Zielgruppe: Er wirkt reifer als das normale „Le Male“. Er eignet sich hervorragend für Männer, die dem jugendlichen Party-Duft-Image entwachsen sind, aber dennoch ein komplimentbringendes, charmantes Parfum suchen.
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3 Bewertungen
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Es hat wie immer alles super geklappt. Die Bestellung wurde schnell bearbeitet, es gab einen Versandhinweis mit Sendungsverfolgung und die Bestellung kam liebevoll verpackt hier an. Zur Qualität kann ich noch nichts schreiben da es Geschenke waren, die erst im Oktober verschenkt werden. Da ich Qualität und Kundendienst nicht bewerten kann, ohne Bewertung der folgenden Seite aber nicht weiter komme, kann ich dort nur ne "0" eingeben
S B
Saskia b.
2 Bewertungen
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Schon öfter und auch immer wieder!

Bei flaconi bestellen ist so unglaublich unkompliziert . Ich habe dort schon öfter bestellt und werde es auch wieder tun. Bestellt, bezahlt und ratzfatz ist ein Päckchen da. Zu der Bestellung bekommt man auch immer noch ein bis zwei Duftproben dazu. Diese sind absolut genial, weil sie echt zu der art Duft passen, den man gerade bestellt hat. Es gibt immer wieder Aktionen und Rabatte , als wenn der Preis nicht sowieso schon einer der besten wäre.
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1 Bewertungen
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Hervorragender Kundenservice

Besonders positiv hervorheben möchte ich den hervorragenden Kundenservice am Telefon. Aufgrund einer Reklamation hatte ich Kontakt mit dem Kundenservice und war wirklich begeistert von der schnellen und unkomplizierten Bearbeitung. Auf mein Anliegen wurde sofort reagiert, ich erhielt umgehend eine E-Mail und die entsprechende Differenz wurde mir problemlos erstattet. Einen derart freundlichen, schnellen und kundenorientierten Service habe ich bisher tatsächlich noch nirgendwo erlebt. Ein großes Lob an das gesamte Team – absolut vorbildlicher Kundenservice. Top, top, top!
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1 Bewertungen
 Verifiziert
die Bestellung ist sehr gut verlaufen , aber ich un meinNann sind der Meinung das die selbe oarfum's wo anders nicht nur sehr viel kosten sondern auch total anders riechen. Bevor die Bestellung statt fand habe ich den Vorschlag einer Freundin angehört, was für mich jetzt nach meiner e1 Erfahrung und Bestellung bei afkqcini angeht,im Nachhinein leider nicht die Wahrheit ist! So was lernt man davon Erfahrung selber sammeln um zu reden Freundin ist immer zufrieden gewesen. Ich nicht aber dafür kann ja flakoni nichts. Würde mir wünschen das die bessere Produktinfo haben für die Zukunft damit ich ganz genau weiß ob ich es kaufen will oder nicht. Hätte auch nichts gegen Emirat. Solange mich der Duft anmacht.dasswegwn nur 4 von 5 Sternen
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Bestellung und Lieferung von Seiten Flaconi (bis zum Versanddienstleister) war wieder super, Hermes war mal wieder unzuverlässig. Ankündigung der Zustellung (Samstag) wurde ohne Kommentar nicht eingehalten. Erst gegen Montag Mittag erfolgte eine Aktualisierung. Kam dann zum späten Nachmittag doch noch an. Aber das kenne ich schon von anderen Bestellungen. Aber wie gesagt ist ein Hermes-Problem.
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3 Bewertungen
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Was mir bei Falconibesonders gut gefällt, ist, dass ich bei jeder Bestellung immer wieder tolle Duftproben dazu bekomme. So kann ich neue Düfte ausprobieren und mich immer wieder neu inspirieren lassen. Gerade für unterwegs finde ich die kleinen Proben für meine Tasche super praktisch. Ich finde diesen Service wirklich sehr aufmerksam und freue mich jedes Mal darauf, einen neuen Duft testen zu können. Auch die Lieferzeiten sind super schnell. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und bestelle gerne bei Falconi!
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2 Bewertungen
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Hey, ich bin Anne. Ich bin 71 Jahre und kaufe seit ca. 5 Jahren meine Kosmetik bei flaconi. Das ich flaconi gefunden habe macht mich sehr glücklich; denn Shiceido und Seinsai Producte sind bedeutend günstiger, als in Parfümerien. Die Ware wird innerhalb von 2 Tagen zugestellt und ich kann mich auf etwas anderes konzentrieren als den Einkauf. Was mich besonders freut, ich werde meistens 10 Jahre jünger geschätzt. Bitte urteilt selber. Liebe Grüsse Anne
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7 Bewertungen
 Verifiziert

Sehr zufrieden-tolle Extras und super verpackt

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei flaconi, und das ist nicht das erste Mal. Die Lieferung hat zwar etwas länger gedauert, aber das Warten hat sich absolut gelohnt. Alles war perfekt verpackt und die Ware kam komplett unbeschädigt an. Der Verkäufer informiert rechtzeitig und transparent über den Bestellstatus. Ein besonders schönes Highlight waren die 4 großartigen Geschenke, die meiner Bestellung beilagen – vielen Dank dafür! Ich kann flaconi nur wärmstens weiterempfehlen. Weiterhin viel Erfolg für Ihr Unternehmen!
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Nur net Nudeln ! Ermahnung am 30.9. nach erster Bitte am 29.9. macht sich nicht gut. Die Eile des Hauses zeigt sich im übrigen auch beim Angebot von Zahlungsvergünstigungen, die oft nur sehr wenige Tage gelten - aus Sicht der Werbefachleute vielleicht richtig ... kommt aber beim Kunden nicht gut an. Ferner bleibt die Unzufriedenheit mit - der unzureichenden Duftausdauer der bisher benutzten Produkte und - der bei jeder Sendung unbefriedigenden Lieferzeitangaben der Fa. HERMES. (Habe es leider versäumt, DHL auszuwählen). MfG Huscher
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7 Bewertungen
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Spitze

Ich bestelle immer wieder bei Flaconi und bin absolut begeistert. Die Auswahl an Produkten ist toll, aber was mich wirklich überzeugt hat, ist der Service: Dieser ist wirklich auf absolute Spitzenklasse! ​Ein Produkt hat leider nicht zu meinem Hauttyp gepasst, aber die Retoure verlief völlig problemlos, schnell und unkompliziert. Wer viel Wert auf hervorragenden Kundenservice und ein entspanntes Einkaufserlebnis legt, ist hier genau richtig. Ich werde definitiv wieder bestellen!
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10 Bewertungen
 Verifiziert
Ich bestelle immer wieder sehr gerne bei Flaconi und bin rundum zufrieden. Die Auswahl an Beauty-, Pflege- und Parfumprodukten ist riesig und ich entdecke regelmäßig etwas Neues. Die Bestellung ist unkompliziert, alles kommt gut verpackt an und auch die Angebote finde ich immer wieder attraktiv. Besonders schön finde ich die große Auswahl an hochwertigen Marken. Für mich gehört Flaconi definitiv zu meinen Lieblingsshops im Beauty-Bereich. Klare Empfehlung – ich werde auch weiterhin gerne dort bestellen!
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Ich bestelle schon seit längerer Zeit sehr gerne bei Flaconi und bin jedes Mal aufs Neue begeistert. Besonders bei Parfums finde ich die Auswahl toll und ich habe bisher nur gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht. Flaconi gehört für mich mittlerweile einfach zu meinen ersten Anlaufstellen, wenn ich auf der Suche nach einem neuen Duft bin. Ich würde mich sehr freuen, wenn ich vielleicht auch einmal die Möglichkeit bekommen würde, Produkte als Testerin auszuprobieren und meine ehrliche Meinung dazu mit euch zu teilen. 😊
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3 Bewertungen
 Verifiziert
ch bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei Flaconi. Die Auswahl ist sehr groß, die Preise sind fair und die Bestellung wurde schnell geliefert. Das Parfum kam sicher und gut verpackt an und war natürlich original. Besonders positiv fand ich den unkomplizierten Bestellvorgang und die schnelle Lieferung. Ich werde gerne wieder bei Flaconi bestellen und kann den Shop definitiv weiterempfehlen! ⭐⭐⭐⭐⭐
N V
Nicole V.
19 Bewertungen
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HERMES hat mit der Zustellung gepfuscht

Dieses Mal passte mir die Sache mit Hermes gar nicht. Die Station (Tankstelle), an die geliefert werden sollte, hatte aufgrund einer Baustelle geschlossen. Dann wurde eigenmächtig, ohne jegliche Rückfrage an einen Supermarkt geliefert, der von 10.00 Uhr bis 18.00 geöffnet hat. Um 10.00 Uhr bin ich bereits bei der Arbeit und bis ich Feierabend habe und an diesem Supermarkt bin, ist es meistens nach 18.00 Uhr. Es hat einen Grund, warum ich die Tankstelle als Abholort gewählt habe. Man hätte wenigstens seiten Hermes nachfragen können. Für Flaconi selbst gebe ich die 5 Sterne. Aber mit dem Versand ist absolut noch Luft nach oben.
Privates Profil 
25 Bewertungen
 Verifiziert

Guter Kundenservice

Es heißt, der Kundenservice kann man erst beurteilen, wenn man etwas zu reklamieren hat. Über Flaconi kann ich bisher nur positives berichten. Ich habe eine unvollständige Bestellung erhalten. 1 der bestellten Artikel war nicht im Karton dabei. Es war kein Diebstahl, sondern einfach vergessen worden. Das Reklamationsformular was super einfach zu finden und auszufüllen. Meine Reklamation wurde schnell und zu meinem Vorteil behandelt. Es war nicht meine erste Bestellung, jedoch meine erste Beanstandung. Nach dieser Erfahrung war das ganz bestimmt nicht die letzen. Ich bleibe dort Kundin!
T K
Tobias K.
14 Bewertungen
 Verifiziert

Wie immer: PERFEKT 👍

Ich habe mich dieses Mal für das Hermes Barenia Eau de Parfum entschieden und wurde von flaconi nicht enttäuscht: Sehr schnelle Lieferung, perfekt verpackt und als Dreingabe war dieses Mal sogar ein Centrum Vitamin Päckchen dabei in voller Verkaufsgröße das nicht angekündigt war. Dazu noch 2 Proben von Calvin Klein. Wieder einmal bin ich von flaconi begeistert und sobald sich die 100 ml. Hermes Barenia dem Ende neigen bestelle ich wieder hier. Vielen lieben Dank.
H S
H S.
5 Bewertungen
 Verifiziert
Vorab möchte ich mich bei Elmedina Llukaci bedanken. Sofort wurde sehr freundlich und unbürokratische mein Anliegen bearbeitet, so dass die verlorene Sendung morgen erneut zugestellt wird. Sehr kundenfreundlicher Service. Weiter so! Nicht so gut ist die fehlende Bestätigung beim Versand des Onlineformulars. Hier könnte m.E. eine Bestätigung beim Erhalt der Mail Irritation beim Kunden vermeiden. Ansonsten alles TOP, vor allem Elmedina Llukaci.

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