Zertifiziert seit: 13.05.2002
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Qualität der Produkte wird von den meisten Kunden sehr gelobt. Auch das Design und die Schnitte finden häufig positive Erwähnung. Viele Kunden schätzen den nachhaltigen und ökologischen Anspruch des Unternehmens, der für viele ein Hauptgrund für den Kauf ist. Der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfreich und kompetent beschrieben. Der Onlineshop und der Bestellprozess sind in der Regel einfach und übersichtlich gestaltet. Verpackung und Versand werden teilweise ebenfalls positiv bewertet. Viele Kunden empfinden jedoch den Versand, insbesondere mit GLS, als problematisch, langsam oder umständlich. Die Passform und Größenangaben werden oft als inkonsistent und verwirrend beschrieben, was häufig zu Rücksendungen führt. Das Rücksendeprozedere, vor allem die Kosten und der Ablauf mit GLS, wird vielfach kritisiert. Gelegentlich gibt es zudem Kritik an der Erreichbarkeit und Informationslage des Kundenservices sowie vereinzelt an der Klarheit und Software des Onlineshops. Zudem wünschen sich einige Kunden modernere oder vielfältigere Stile und bemerken gelegentliche Mängel an bestimmten Artikeln.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhessnatur
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Verifiziert
Die Zustellung durch GLS ist allerdings grenzwertig.
Die Mode und der Gedanke hinter dieser Mode gefällt mir ( immer wieder ) sehr gut.
Die Zustellung durch GLS ist allerdings grenzwertig. In 99% aller Fälle wird behauptet man hätte niemanden angetroffen, was definitiv nicht stimmt und die Lieferung muss dann von uns in einem Paketshop abgeholt werden.
Mir ist durchaus bewusst, dass der Zusteller am allerwenigsten etwas dafür kann, aber mir wäre es lieber man hätte nachdem Bestellvorgang eine Wahlmöglichkeit zwischen verschiedenen Zulieferern!
Verifiziert
Hier ist alles gut! Rücksenden etwas unkomfortabel
Hier ist alles sehr gut. Nur die Rücksendungen sind etwas unkomfortabel, da man passgenau in Kartons packen muss und auf der Rücksendeseite nicht die Preise fürs gleichzeitige Checken was man zurück erstattet bekommen sollte sieht. Aber vom Kundenservice, der Kleidung an sich, dem Umgangston und den Angeboten schätze ich den Laden. Lieferung dauert schonmal etwas länger, das liegt aber am Umwelt-Konzept und sollte auch unter diesem Aspekt betrachtet werden.
Verifiziert
Sehr gute Passform
Die Hose sitzt sehr gut und hat für mich die passende Länge (27/29 bei 175 cm Körpergröße). Der Stoff fühlt sich gut an, ist für eine Sommerhose aber tatsächlich etwas dick. Kleiner Minuspunkt: das Knopfloch ist nicht sorgfältig genäht und daher schon ausgefranst. Hätte ich die Hose zum regulären Preis gekauft, wäre das für mich ein Grund für eine Reklamation gewesen. Da sie jetzt reduziert war, nehme ich das gerne hin.
Verifiziert
Die Nachhaltigen Fasern finde ich sehr gut und auch wie umweltfreundlich und schnell die Lieferung ist. Vielen Dank dafür. Toll wären noch modischere Kleidung für den Alltag. Da ich gern figurbetonte, kurze Kleidung trage und nicht nur basics in Erdtönen fällt es mir schwerer hier etwas passendes bei euch zu finden. Aber die Sporthose hat mir sehr gut gefallen und werde ich auch wieder bei euch kaufen.
Verifiziert
Herausragende Qualität der Stoffe - Retoure etwas umständlich mangels lokaler GLS-Annahmestelle
Herausragende Qualität der Stoffe. Ich hatte zunächst bei einem anderen Anbieter eine Baumwoll-Mulldecke bestellt, die von hessnatur fühlt sich hochwertiger an (mehrlagiges Baumwoll-Musselin) und kann zugleich wärmen und kühlen. Wichtig zu wissen: Bei Retouren zahlen Kunden einen Versandkostenanteil. Mit Blick auf die Umwelt finde ich das OK. Allerdings hätte ich rückblickend die Bluse aus dem Abverkauf wohl eher nicht bestellt. Sie war mir in 38 zu klein und der Schnitt stand mir nicht, sah an mir sehr puppenhaft aus mit den Ballonärmeln und der Gummi-Saum fühlte sich am Handgelenk beklemmend an. Da die Ware mir versandkostenfrei zugesandt worden war und ich mit der Musselin-Decke in Anthrazit happy bin, ist der Anteil an den Rücksendekosten OK. Ich musste bloß ziemlich weit fahren, da es in meinem Stadtteil keine GLS-Annahmestelle gibt... Dieses umständliche Procedere bei der Retoure würde mich bei der nächsten Stellung zurückhaltender machen: Bei der Größe keine Experimente. Wenn die größere Nummer nicht mehr lagernd ist, lieber verzichten.
Verifiziert
Treue Kundin seit vielen Jahren
Seit vielen Jahren bin ich treue Kundin, mein halber Kleiderschrank ist voll mit Hess Natur, die Qualität ist überzeugend, die basics sind zeitlos und halten lange. Ich habe neuerdings auch die Home collection entdeckt und bin begeistert von Handtüchern und Bettwäsche
Was mich aber wundert, dass auch in China und Indien gefertigt wird - ist das nachhaltig, wenn Kleidung um die halbe Welt geschafft wird?
Die Schnitte aus Litauen gefallen mir oft am besten!
Marktübergreifende Bewertung
Verifiziert
Marktübergreifende Bewertung
Die Nachhaltigkeit und die Werte, die hessnatur vertritt. Ich bin schon sehr lange Kundin, sicher schon etwa 25 Jahre. Ich habe damals einen Kleidershop gesucht, der fair und nachhaltig handelt. Aus dieser Zeit habe ich noch Baumwollhosen (Loungewear) mit passender Jacke und Oberteile, die ich immer noch trage. Es fällt auf, dass das Material dick und solide verarbeitet war. Das habe ich sehr geschätzt.
Verifiziert
Wir haben einen Artikel aufgrund eines falschen Artikels zurücksenden müssen. Dieser war bezahlt und wurde uns dann aber mit neuer Rechnung nachgesandt. Es ist im Nachgang verständlich, dass dieser mit der Rücküberweisung der Summe aus der alten Bestellung zunächst ausgebucht wird und dann mit einer neuen Bestellnummer und Rechnung versendet wird, hat aber erst einmal für Verwirrung gesorgt. Die telefonische Nachfrage konnte das klären. Eventuell einen Hinweis geben das bei Retouren und Neuversand diese Ausgebucht und das Geld zurück überwiesen wird und der Neuversand wie eine neue Bestellung gehandhabt wird. Der Rest war easy.
Verifiziert
Leider gibt es keine Retuorenscheine mehr , auf der einen Seite kann ich es aus Kostengründen verstehen auf der anderen Seite entfällt etwas vom Service.
Leider musste ich auch feststellen das nicht alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Service auf dem gleichen Informationsstand sind ich habe zwei Meinungen gehört die einen sagten ich bekomme einen Retourenschein die anderen sagten nein es geht nicht.
Am Ende bekam ich von Hess Natur einen Retourenschein zugeschickt .
Vielen Dank
Freundliche Grüße Anette Kissel
Verifiziert
Tolle Kleidung
Ich habe mir - nach mehreren anderen Kleidungsstücken, Schlafanzügen und Bettwäsche in der Vergangenheit - dieses Jahr eine Bundfaltenhose und einen dazu passenden Pullover gegönnt.
Passform und Qualität sind wie immer einfach super. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.
Die Textilien sind toll für meine empfindliche Haut.
Bei einem Fehlkauf, weil ich eine falsche Größe angegeben hatte, war eine sehr freundliche Dame am Telefon, die mir geholfen hat, weil ich nicht sofort mit dem Retourenportal zurecht kam.
Verifiziert
Alles in Ordnung
Gut ist die zeitnahe Lieferung und die Möglichkeit, per Rechnung zu bezahlen. Stets zuverlässig ist auch die gute Qualität der Materialien. Was mir bei dem bestellten wunderschönen Sommer-Pyjama weniger gefällt, ist die Tatsache, dass man ihn laut Wäscheetikett nur mit Handwäsche bzw. im Handwaschgang der Waschmaschine waschen kann. Da sollte bei Nachtwäschestücken ein Waschgang mit deutlich höherere Tempertur möglich sein. Ich habe den Pyjama noch nicht gewaschen und hoffe nun, dass er zumindest farbecht ist, sodass ich ihn zusammen mit anderen Wäschestücken in die Trommel bringen kann. Alles andere wäre ja mit Blick auf den Verbrauch von Wasser und Waschmitteln auch ziemlich unökologisch.
Verifiziert
Die Oberteile sind aus einem schönen glatten Jersey, der nach der Wäsche leider etwas der Länge nach eingelaufen ist. Die Oberteile sind also etwas kürzer geworden und gehen jetzt nur noch in Kombination mit höhergeschnittenen Hosen.
Die Jeans ist geräumig geschnitten und bequem. Ich habe allerdings als ich die Jeans das erste Mal nach dem Auspacken anprobiert habe, ein benutztes Tempo gefunden, was mich fast davon abgehalten hätte, die Jeans zu behalten.
Alles in allem aber in Ordnung.
Verifiziert
Die Qualität der Kleidung ist immer besonders gut. Hautfreundlich, nachhaltig und langlebig. Mir gefällt besonders, dass sie auch große Größen anbieten, da ich 48 trage und dadurch ganz oft nicht die gewünschten Kleidungsstücke bestellen kann, da diese häufig nur bis Größe 44 angeboten werden. Ich bin seit Jahrzehnten Kundin bei Ihnen und habe durchweg gute Erfahrungen gemacht. Weiter so und vielen Dank für Ihre Arbeit.
Verifiziert
Die Sachen sind wunderschön. So eine tolle Qualität und super Design und Schnitte. Bin besonders mit meinen Hoodies total glücklich!
Doof, aber beim Ausverkauf unvermeidlich, ist, dass nicht mehr alles lieferbar. Jetzt habe ich Slips, aber keine Hemden dazu und eine super tolle kurze Frotteehose ohne Oberteil. Das habe ich mir jetzt in einer kleineren Größe bestellt, hoffe, dass es irgendwie passt.
Verifiziert
Die Lieferung hatte lange auf sich warten lassen und die Bluse passte nicht sehr gut. Das Problem was ich hatte war die Sache mit des Retourscheins, konnte ich nicht ausdrucken und Der Q-R mache ich nicht, verstehe das das Zurück schicken nicht für alle Zeiten kostenlos sein kann, doch warum schicken sie dann die Hose zwei Tage nach der Bluse zu, wäre in 1 Päckchen auch klimaneutraler gewesen. Wie gesagt ich verstehe nich warum den Waren nicht wie früher ein Retour Schein beigelegt wird. Doch der nette Herr am Kundentelefon versprach mir den Schein per Post zuzusenden. Die Hose bewerte ich sehr gut, weicher Stoff, edel und einfach schön, die Hose habe ich auch in goldoliv sehr, sehr bequem und toll.
Verifiziert
Leider zu eng: Das Musselin Nachthemd hatte schönes Material und eigentlich die richtige Größe, aber unter den Achseln und über den Rücken war es etwas zu eng, deshalb leider zurück. Beim Zurücksenden wäre ein Hinweis bei den Retoureninfos schön, für welchen Versender der QR-Code gilt. Ich hatte, ohne es realisiert zu haben, bei GLS bestellt und stand für die Retoure dann erfolglos bei DHL. Hätte auf den Sendungspapieren oder beim QR-Code noch die Info gestanden: "bitte abgeben bei GLS", wäre ich dankbar gewesen. Über Ihr Service-Telefon konnte mir dann geholfen werden.
Verifiziert
Schnelle Lieferung und sehr netter Kundendienst.
Die bestellten Sachen waren qualitativ für den reduzierten Preis ein echtes Schnäppchen, aber zum ursprünglichen Preis hätte ich sie nicht kaufen wollen.Leider waren die Größen nicht passend, obwohl ich mich an der Größentabelle orientiert habe. Ich kann bei einigen Artikeln nicht glauben, dass die Größenangaben der Models so stimmen wie abgebildet. Nichtsdestotrotz habe ich ja nun doch 3 Kleidungsstücke behalten, die ich zuerst retournieren wollte.
Verifiziert
Sehr schöne Naturmode
Sehr schöne, klassische Mode aus rein natürlichen Fasern, tolle Angebote im Sale und einfache intuitive Handhabung des Online Shops:-) Von mir gibt es eine klare Weiterempfehlung! Einzig der Versand mit Hermes ist für mich kritisch, da angeblich mein Paket viermal angeliefert wurde und ich nicht da gewesen bin. Trotz Weisung an Hermes, wo das Paket zu hinterlegen sei, habe ich es nicht erhalten. Mit DHL klappt das alles völlig reibungslos! Nur mal so als kleine Kritik
Verifiziert
Leichter Frottee Pullover
Ich habe einen leichten Frotteepullovee und die dazugehörige Shorts beides Naturton oder auch beige. Fasst sich toll an Material ist super sehr kuschelig geradezu weich und leicht. Ich kann es nur empfehlen. Versand hat etwas länger gedauert als bei anderen Versandhäusern und es wurden zwei Pakete geschickt. Die Passform würde ich erst normal bezeichnen der Pullover eher kürzer, als länger die Shorts wunderbar beides in Größe 40 bestellt.
Verifiziert
Das Material der neuen Stücks begeistert mich. Endlich wieder gewohnte Spitzenqualität und nicht ein sichtbar getragenes Kleidungsstück wie bei der letzten Lieferung ins Geschäft.
Schade, dass ich einen Artikel (Wollflece) bestellt habe und es nun im Nachhinein heißt, der Artikel sei ausverkauft. Ist allerdings das erste Mal, dass mir so etwas passiert.
Generell: Es ist m.E. schwierig für Kunden einen guten Überblick zu behalten, wenn gleichzeitig bestellte Lieferungen zu unterschiedlichen Zeiten (oft später als angekündigt) hinausgehen. Ein selbst in Empfang nehmen können einer Lieferung, ist damit für Berufstätige wenn, dann eher nur zufällig möglich.
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