Zertifiziert seit: 16.03.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die sehr schnelle Lieferung sowie die unkomplizierte und einfache Bestellung. Die Qualität der Produkte wird von den meisten Kunden positiv bewertet. Auch der Support wird als freundlich, kompetent und hilfsbereit wahrgenommen. Die Verpackung der Waren empfinden viele als sicher und gut. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als gut empfunden. Vereinzelt kommt es jedoch zu Lieferverzögerungen. Einige Kunden berichten außerdem von Mängeln an den Produkten. Manchmal gibt es Unklarheiten beim Bestellvorgang.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVKF Renzel
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Verifiziert
Fehlmenge im Lager
Grundsätzlich habe ich eine Bestellung aufgeben, mit Artikeln, die eine Bearbeitung und Versandzeit von 3-4 Tagen veranschlagt sind. Klar waren auch Produkte aus Maßanfertigung bestellt. Leider kam bis jetzt nur eine Bestellbestätigung und ein Tag später die Auftragsbestätigung. Jetzt nach ca. 9 Tagen keine Aktualisierung. Hatte zwischenzeitlich einen Anruf getätigt, ob der Auftrag im System anerkannt wurde. Dieser wurde mit ja beantwortet. Leider war ein Produkt nicht auf Lager, was ja ich denke, in der heutigen Zeit passieren kann. Dann sollte man aber als Anbieter bzw. Händler dieses mit angeben. Nun weiß ich auch nicht wie ich bewerten soll?
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere Lieferzeiten orientieren sich grundsätzlich an dem Artikel mit der längsten angegebenen Lieferzeit innerhalb Ihrer Bestellung. Auf Wunsch bieten wir auch Teillieferungen an, diese erfolgen jedoch nicht automatisch.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel zwischenzeitlich vergriffen ist. Die Verfügbarkeiten in unserem Shop werden jedoch täglich aktualisiert, sodass wir stets bemüht sind, Ihnen möglichst genaue Angaben bereitzustellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie die Verzögerung.
Verifiziert
Ich habe ein Produkt gefunden das ansonsten schwierig aufzutreiben war (bestimmter Plakatständer). Bestellverfahren und Rechnungs- und Lieferbedingungen passten super und die Auftragsbearbeitung und die Zustellung erfolgten überraschend schnell. Rund um gut.
Antwort von VKF Renzel
So soll es sein. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
Acrylvitrinen
Super verpackt und alles vollständig und schnell angekommen. Verarbeitung der Acrylverklebungen akzeptabel im Hinblick auf den Preis.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
Ich hatte eine Vitrine bestellt, die super ankam. Sehr gute Qualität, sieht wertig aus. Wir hatten die Vitrine zum Schutz einer Skulptur auf der Messe art KARLSRUHE im Einsatz und wurden tatsächlich auch von einigen Messebesuchern und anderen Standausstellern gefragt, wo wir diese Vitrine her hatten. Ich habe VKF Renzel weiterempfohlen.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Vitrine gut ankam. Ihre Produkte hoffentlich auch :-).
Verifiziert
Lieferung war sehr schnell. Die Qualität entsprach unseren Erwartungen.
Verifiziert
Alles bestens
Es macht immer wieder freude mit dieser Firma kompetend unf freundlich zu Arbeiten
Antwort von VKF Renzel
Das freut uns zu hören. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
Schnell und einfach zu bestellen und als Gast ab zu wickeln
Verifiziert
Ware kam später als erwartet - hatte die Verbindungsadapter nicht mitbestellt
Ware kam später als erwartet. Schade war es, das bei einer Bestellung von Gestell und Magazinen nicht zwingend auch darauf hingewiesen wird, dass man Adapter für 0,66 EUR dazu bestellen muss (sonst funktioniert es nicht). Leider kosten dann bei der Nachbestellung die 10 Adapter nicht 10x0,66 EUR sondern Mindestauftragswert 30 EUR plus 5,00 EUR Mindermengen plus 10 EUR Versand = netto 45 EUR statt 6,60 EUR. das finde ich nicht kundenfreundlich und wäre vermeidbar gewesen, zumal noch die Verzögerung hinzu kommt, dich ich echt hätte vermeiden können bei einer korrekten Bestellung.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, den Sachverhalt so detailliert zu schildern.
Es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat und dass bei der Bestellung nicht deutlich genug darauf hingewiesen wurde, dass die Verbindungsadapter zwingend benötigt werden. Das hätte klarer kommuniziert werden müssen und wir verstehen Ihren Ärger – insbesondere, da durch die Nachbestellung unnötige Zusatzkosten und weiterer Zeitverlust entstanden sind.
Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig. Wir haben die interne Prüfung angestoßen, damit bei der Kombination aus Gestell und Magazinen künftig deutlich auf die benötigten Adapter hingewiesen wird bzw. diese direkt empfohlen oder mit angeboten werden. So möchten wir solche Situationen in Zukunft vermeiden.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Verifiziert
Alles perfekt gelaufen, Körbe sind von guter Qualität.
Antwort von VKF Renzel
So soll es sein. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Verifiziert
Immer püntlich, gute ware und sehr seriös.
Verifiziert
Mega schneller Transport und super unkomplizierte Bestellungsabläufe
Antwort von VKF Renzel
Das freut uns zu hören. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
Ohne Probleme
Hat alles problemlos geklappt!
Verifiziert
das ich als Gast unkompliziert auf Rechnung mit abweichender Lieferadresse bestellen konnte.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Verifiziert
Der Auftrag wurde schnell und unkompliziert abgearbeitet
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Verifiziert
Top Service
Großartiger Umgang mit Fehlbestellung und Gutschrift - sehr unkompliziert und kulant!
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Verifiziert
Preis/Leistung passt
In Teilen waren die Aufsteller doch mit leichten Kratzern versehen, aber bei dem Preis muss man da einen Haken dran machen. Sie erfüllen für uns den Zweck.
Antwort von VKF Renzel
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Das sollte nicht der Standard sein. Wenden Sie sich gerne an Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, gute Preise
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung. sehr gut verpackt
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
Die Werbung nach dem Kauf nervt !
Verifiziert
Alles bestens 👍
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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