www.selva.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für www.selva.de fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung, die sehr gute Produktqualität sowie den freundlichen und kompetenten Kundenservice hervor. Gelobt werden außerdem die große Auswahl und das umfangreiche Sortiment. Der Bestellprozess wird als einfach und unkompliziert beschrieben, und auch die Unterstützung bei Problemen sowie die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen werden positiv bewertet. Die Produktbeschreibungen werden überwiegend als hilfreich empfunden. Verbesserungspotenzial sehen einige Kunden bei der Übersichtlichkeit des Sortiments und der Verfügbarkeit bestimmter Produkte. Vereinzelt wird Kritik an der KI oder einer fehlenden persönlichen Betreuung im Kundenservice laut. Einige Kunden wünschen sich ausführlichere Produktinformationen oder empfinden die Anzahl der E-Mails während des Bestellprozesses als verwirrend oder zu hoch.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für selva.de
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Bestellungen von Firmenkunden.
Nachdem wir eine Bestellung aufgegeben hatten, haben wir erfahren, daß nur an Privat geliefert werden kann. Unserem Wunsch nach Verrechnung als Firma (UStNr.) wurde insofern entsprochen, daß die Stornierung der Bestellung problemlos durchgeführt. Aus auf die Zuständigkeit für Firmenbestellungen (Fa. Flume) wurde uns mitgeteilt. In Summe somit eine sehr gute Kundenbehandlung und Selva kann somit nur empfohlen werden.
Meine ingesamt positive, teils aber noch skeptische Rückmeldung vom 14. 9. 2025 kann ich mittlerweile zu 'komplett positiv' erweitern: das Uhrwerk empfängt das Signal auch an relativ ungünstigen Stellen einwandfrei.
Deshalb habe ich (zufälligerweise kurz vor der nächsten Zeitumstellung) ein zweites Exemplar für eine andere ungünstige Stelle in meiner Wohung bestellt, und auch hier funktionieren Zeitein- und -umstellung einwandfrei. Danke.
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass das Uhrwerk auch an schwierigen Standorten zuverlässig funktioniert und Sie nun vollständig zufrieden sind.
Besonders schön ist es, dass Sie sich für ein weiteres Exemplar entschieden haben und auch damit gute Erfahrungen gemacht haben – vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Sollten Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Team
Sehr gute und schnelle Lieferung schon am folgenden Tag der Bestellung. Negativ allerdings: Bestellt habe ich Dugena Quarzpendelwerk 817 mit ZWL 20,1 mm, da es ursprünglich für ein Stahlzifferblatt geeignet sein sollte. Dies steht auch so auf einem Aufkleber der Versandtüte drauf. Erhalten habe ich ein UTS Werk mit viel kürzerer ZWL. Ich habe es nun trotzdem eingebaut, da das Zifferblatt entgegen der ersten Annahme doch nicht magnetisch ist. Außerdem lagen keinerlei Papiere, also auch kein Rücksendeschein bei (Selbstausdruck z.Zt. nicht möglich wegen defektem Drucker). Eine Frage bleibt allerdings immer noch: Was ist im Garantiefall, wenn das Uhrwerk nicht mit den Papieren übereinstimmt ?
Antwort von www.selva.de
Hallo,
vielen Dank für die ausführliche und konstruktive Rückmeldung. Eine Abweichung zwischen Bestelletikett und tatsächlich geliefertem Werk ist ein Vorgang, den wir aufklären müssen — und Ihre Garantiefrage verdient eine klare Antwort: Im Garantiefall gilt die Bestellung, nicht das physische Etikett. Sie sind also abgesichert. Bitte melden Sie sich kurz bei unserem Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer; wir senden Ihnen einen Rücksendeschein sowie einen schriftlichen Garantie-Vermerk zu.
Beste Grüße
Ihr Selva-Team
Kompetente und schnelle Antwort auf Anfragen wie hier erlebt man nur selten. Das gelieferte Werk (Dugena) war preiswert und wurde binnen eines Tages geliefert! Es ließ sich einwandfrei einbauen. Eine Einschätzung eines Uhrmachermeisters (!) zuvor lautete, die Wanduhr sei nicht zu reparieren und er wisse auch nicht, ob er ein passendes Werk bekommen könne. Für eine (un)mögliche Reparatur veranschlagte er Kosten von 60,- bis 70,- €. Nun habe ich mir 30,- bis 40,- € erspart. Der Einkauf bei Selva hat sich also wirklich gelohnt!
Meine erste Bestellung bei Selva verlief sehr gut und problemlos. Ich habe ein orginalen Zeiger-Satz für eine Citizen Vintage Uhr benötigt und habe ihn hier gefunden. Alles ist orginal und im besten Zustand. Der Versand erfolgte zügig mit aktuellen Versand Details. Ich werde wieder bei Selva bestellen, da sie über ein großes und interessantes Sortiment an Uhren Ersatzteile verfügen.
Viele Grüße an das Selva Team.
Antwort von www.selva.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen auch in Zukunft die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail an service@selva.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Selva-Team
Spammails ohne Ende...
Die Bestellung war eigentlich gut und unkompliziert, auch die Lieferung war einwandfrei! Allerdings wurde mein Mailaccount bombadiert mit Mails, welche wollten, dass ich die Bestellung abschließe bzw noch einmal tätige, weil die Bestellung noch nicht abgeschlossen sei. Anrufen? Da geht ein Ki dingens ran und sagt, dass man zurückgerufen wird, was nicht der Fall ist! Mail schreiben? Keine Antwort, sondern nochmal vier bis fünf Mails mit Inhalt: kann ich ihnen helfen, die Bestellung ist noch nicht abgeschlossen. Und das obwohl dass eine andere Mail bereits den Zahlungseingang bescheinigt hat und das Paket schon unterwegs ist. Also nochmal Mail geschrieben und auf den "Spam" aufmerksam gemacht, aber noch immer keine Antwort, was los ist. Keine Ahnung was man davon halten soll. Jedenfalls das Paket ist da und das ist gut so.
Ich brauchte einen Ersatz für ein EOL ISA Uhrwerk und wurde bei Selva fündig. Durch die symbolische Darstellung des Uhrwerks und die hinterlegten technischen Unterlagen war es möglich das passende Austauschuhrwerk zu finden und durch geringe Modifikation des Datumsrings einzubauen. Die Uhr läuft wieder, die Bestellung und der Versand liefen problemlos und schnell. Vielen Dank.
Antwort von www.selva.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen auch in Zukunft die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail an service@selva.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Selva-Team
Tolle Wanduhr
Ich bin dem Design der Wanduhr sehr zufrieden. Sie ist ein kleines Schmuckstück an meiner Wand und das Preis-/Leistung ist mehr als okay.
Zum Glück hatte ich das Pendel meiner alten Wanduhr noch, denn das beiliegende ist mehr als unterirdisch.
Trotzdem gebe ich 5 Sterne, denn sie funktioniert mit meinem alten Pendel, welches ungleich schwerer ist, einwandfrei.
Wem das beiliegende Pendel nicht gefällt, so wie mir, kann sich sicherlich in jedem Uhren-Fachgeschäft ein anderes besorgen.
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen das Design der Wanduhr so gut gefällt und sie für Sie ein echtes Schmuckstück an der Wand ist. Schön zu hören, dass auch das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie passt.
Vielen Dank auch für Ihren ehrlichen Hinweis zum mitgelieferten Pendel. Wir verstehen, dass hier persönliche Erwartungen und Vorlieben eine große Rolle spielen. Umso schöner ist es, dass die Uhr mit Ihrem vorhandenen, schwereren Pendel einwandfrei funktioniert und Sie insgesamt so zufrieden sind, dass Sie uns 5 Sterne vergeben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre hilfreichen Anmerkungen – wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Wanduhr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Team
Unglückliches Hin und Her
Nach Absendung der Bestellung online wurde ich per automatischer E-Mail daran erinnert, dass ich angeblich vergessen habe, die AGB anzuhaken. Nachdem ich dies nachgeholt habe, erhielt ich die gleiche, automatisierte Mail. Ich war also in einer Dauerschleife. Nachdem ich Selva per Mail angeschrieben habe, schrieb man mir, die Software sei automatisiert und daran könne man leider nichts ändern. Nachdem jedoch die PayPal-Zahlung offenbar auf dem Konto von Selva einging, bekam ich mein Päckchen zugeschickt. Die Ware war hervorragend.
Letztendlich ist jetzt alles in Ordnung. Dennoch schreckt mich diese Bestellmethode für die Zukunft ab. Ich hatte befürchtet, ich müsste jetzt in einen langen Reklamationprozess über PayPal einsteigen. Ich werde daher von weiteren Bestellungen bei Selva absehen.
Es gibt ihn noch, den Kundenservice!
Ich hatte falsch bestellt und umgehend per Mail um Korrektur/Hilfe gebeten. Persönliche Antwort vom Kundendienst, die exakt auf mein Problem einging und es löste. Uhr läuft wieder - ganz ohne umständliche Rücksendung/Umtausch des Uhrwerks mit zu langer Zeigerwelle - vielen Dank!
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Besonders schön zu hören, dass Ihre Uhr nun wieder einwandfrei läuft – ganz ohne aufwendige Rücksendung.
Ihr Lob an unseren Kundenservice geben wir sehr gerne weiter – es ist eine große Motivation für unser Team.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Team
Selva war vor zig Jahren mein bevorzugter Lieferant als ich noch selbst Uhren baute und staunte nicht schlecht, als ich sah, daß die Firma immer noch existiert. Bin auch heute noch bestens zufrieden über das Leistungsspektrum und die Qualität.
A.V.
Super Service
Ich hatte eine Lupenbrille bestellt, die sehr schnell geliefert wurde. Leider war sie für meine Zwecke doch nicht das Richtige. Die Retoure hat problemlos funktioniert. Ich hatte dazu noch eine Frage, und rief bei Silva an - landete bei einer KI, die erstaunlich gut funktioniert hat und meine Frage beantwortet hat. Wirklich toll war, daß mich dann auch noch eine echte, sehr nette Dame zurückgerufen hat um sich zu erkundigen ob meine Fragen beantwortet wurden. Ich würde wieder bei Selva bestellen!
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung Ihrer Lupenbrille schnell erfolgt ist und die Retoure problemlos funktioniert hat, auch wenn der Artikel für Ihren Einsatzzweck nicht passend war.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sowohl mit unserer KI-Unterstützung als auch mit dem persönlichen Rückruf durch unsere Mitarbeiterin gute Erfahrungen gemacht haben. Genau diese Kombination aus moderner Unterstützung und persönlichem Service ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre klare Weiterempfehlung – wir freuen uns sehr, Sie jederzeit gerne wieder bei Selva begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Team
Die Dugena Uhr ist sehr gut verarbeitet. Sie funktioniert einwandfrei. Die Funksynchronisation der Uhrzeit klappt perfekt. Die Uhr sieht schick aus und ist verglichen mit japanischen Uhren sehr günstig. Die Zeitsynchronisation funktioniert nur mit dem deutschen Sender (so ist es ja auch beschrieben). Insgesamt wegen der guten Ablesbarkeit und Genauigkeit meine Lieblings-Alltagsuhr.
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Dugena Uhr Sie in Verarbeitung, Funktion und Design überzeugt. Besonders schön ist es, dass die Funksynchronisation zuverlässig funktioniert und Sie die gute Ablesbarkeit sowie die Genauigkeit im Alltag schätzen.
Der Hinweis zur Synchronisation über den deutschen Sender ist korrekt und freut uns, dass dies für Sie wie beschrieben einwandfrei klappt. Dass die Uhr für Sie zur Lieblings-Alltagsuhr geworden ist, ist ein großes Kompliment – vielen Dank dafür!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Uhr und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Team
Nur ein kleines Manko und daher nur ****
Das einzige Manko ist, dass die Kunststoffaufnahme, in die man das Metall-Pendel einhängt 2mm schmaler gemacht wurde, so dass man entweder zur Feile greifen muss, um etwas Kunststoff an den Seiten wegzufeilen oder (so wie ich) die alte Pendelaufnahme (die oben glücklicherweise passt und auch sonst vom Maß her gleich ist) benutzt. Ansonsten alles bestens, jetzt sogar mit Sekundenzeiger und die Ganggenauigkeit geht auch voll in Ordnung.
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr sachliche Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Funktion, Sekundenzeiger und Ganggenauigkeit für Sie überzeugen und insgesamt alles bestens funktioniert.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für den konkreten Hinweis zur schmaler ausgeführten Kunststoffaufnahme des Pendels. Dass Sie hier entweder nacharbeiten oder auf die alte Pendelaufnahme zurückgreifen mussten, ist nachvollziehbar und natürlich nicht ideal. Ihr Feedback ist technisch sehr wertvoll und wird intern weitergegeben, damit solche Maßänderungen künftig besser berücksichtigt bzw. klarer kommuniziert werden können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so detailliert zu schildern – das hilft uns und auch anderen Kunden sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Team
Uhrwerke und Zeiger
Bei Nachfrage sehr kompetente Beratung. Schnelle Lieferung. Erste Uhr aus Buchenholz, Uhrwerk läuft seit 2021. Die Zweite Uhr aus Nußbaumholz wurde heute am 21.02.2026 zusammen gebaut. Die Uhrwerke sind identisch. Die Uhr-werke sind sehr robust, sehr empfehlenswert zum Bau solcher Uhren. Immer gerne wieder.
Antwort von www.selva.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen auch in Zukunft die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail an service@selva.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Selva-Team
Der Kundenservice ist toll und es wird schnell geholfen. Der Stern Abzug ist deshalb, weil mir online ein alter Katalog zugeschickt wurde bei dem die Preise alt waren und die neuen Preisen daher um einiges teurer sind. Aber wie gesagt der Service ist toll, hilfreich und schnell.
Auffallend angenehm ist die Bearbeitung meiner Fragen zu technischen Problemen. Auffallend deshalb, weil in den meisten Fällen kaum noch eine persönliche Kommunikationzwischen Kunden und Lieferanten stattfindet.
Ebenfalls wurde die Bearbeitung eines Reklamationsfalles schnell und unkompliziert abgewickelt.
Ausgehend von diesen Erfahrungen werde ich Ihr Unternehmen gern weiter empfehlen.
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre außergewöhnlich positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Bearbeitung technischer Fragen als angenehm und persönlich empfunden haben – genau das ist unser Anspruch.
In einer Zeit, in der persönliche Kommunikation immer seltener wird, schätzen wir Ihre Worte ganz besonders. Ebenso freut es uns, dass auch Ihr Reklamationsfall schnell und unkompliziert gelöst werden konnte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft, unser Unternehmen weiterzuempfehlen. Das bedeutet uns sehr viel und motiviert unser gesamtes Team.
Sollten Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Team
bis jetzt hat alles bestens geklappt, nur die letzte Sendung hatte einen Verpackungsfehler, das gelieferte Uhrwerk hatte nicht die bestellten Maße die auf der Verpackung angegeben war. Qualität und Preis waren immer in Ordnung, kann man nur weiter empfehlen
Zahlungsarten
Gut ist die Möglichkeit zum Bezahlen über Amazon. Wenn man dort sowieso einen Account hat, werden alle erforderlichen Daten für den Kauf von SELVA dort abgerufen und man spart sich eine Menge Eingaben.
Bei der Armbanduhr, die ich kürzlich bei Selva kaufte, war leider nach drei Wochen die Batterie leer. Aber Dank des Uhrmacherwerkzeuges, das ich ebenfalls bei Selva orderte, konnte ich eine neue Batterie einsetzen, ohne zum Uhrmachermeister zu gehen, der den gleichen Preis für das Auswechseln verlangt hätte. Das Werkzeug erspart mir also viel Geld in der Zukunft. Nochmals Danke für die rasche Lieferung beider Bestellungen.
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie dank des bei uns erworbenen Uhrmacherwerkzeugs die Batterie Ihrer Armbanduhr schnell und problemlos selbst wechseln konnten. Genau dafür ist das Werkzeug gedacht – um Ihnen langfristig Zeit und Kosten zu ersparen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Batterie der Uhr bereits nach drei Wochen leer war. Das sollte natürlich nicht passieren. Wenn Sie hierzu noch Fragen haben oder wir den Artikel für Sie prüfen sollen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank auch für Ihr Lob zur schnellen Lieferung – das hören wir immer wieder gerne.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Team
