Zertifiziert seit: 17.01.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die exakte Passform der Produkte sowie die hochwertige Verarbeitung und Materialqualität hervor. Die Lieferung erfolgt in der Regel sehr schnell und zuverlässig. Die telefonische und persönliche Beratung wird als freundlich, kompetent und hilfreich erlebt. Auch die Freundlichkeit im Kundenkontakt sowie die meist einfache Montage mit guter Unterstützung werden besonders positiv bewertet. Vereinzelt gibt es Hinweise auf kleinere Optimierungsmöglichkeiten bei der Passform. Einige Kunden bemängeln eine mangelnde Unterstützung in bestimmten Beratungssituationen sowie Verbesserungsbedarf bei spezifischen Montageanleitungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenrau-onlineshop.de
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Verifiziert
Perfekte Sitzbezüge
Die Bestellung gestaltete sich für mich online etwas schwierig. Aber mit der sehr freundlichen telefonischen Beratung hat es dann doch geklappt, die passenden Bezüge auszuwählen.
Die Passform ist perfekt und durch die kompetente Beratung war auch die Farbauswahl sehr stimmig. Ein guter Kauf!
Verifiziert
Die Farbe der Fußmatte war Schwarz statt wie bestellt grau.
Der Preis wurde aber für die Graue Matte berechnet,welcher etwas höher war.
Sonst hat Alles gepasst.
Nachdem ich die Bewertung geschrieben hatte wurde ich von Rau onlineshop angerufen.
Die wussten vorher nichts von der falschen Farbe.
Mir wurde angeboten die Fußmatte kostenlos umzutauschen.
Oder eine Gutschrift von 10 Euro.
Ich habe mich für die Gutschrift entschieden.
Das fand ich sehr nett und zudem proffessionell
Sehr guter Service trotz des kleinen Versehens.
Antwort von rau-onlineshop.de
Sehr geehrter Herr Altmann,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und die Chance, dass wir unseren Fehler wieder gut machen durften.
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Es ist schön, dass wir diese gemeinsam erreichen konnten.
Verifiziert
Vor Bestellung: Beratung und Hilfe gut – nach Lieferung: Montageberatung und Hilfestellung schlecht
Nachdem bereits zum 2. Mal zur Bewertung aufgefordert wurde, hier nun unsere Beurteilung:
Wir hatten schon einmal maßgefertigte Sitzbezüge der Fa. Rau und waren sehr zufrieden mit Handhabung und Haltbarkeit. Deshalb haben wir für unser neues Auto Skoda Kamiq auch dort bestellt.
Vor Bestellung:
Zusammenstellung der Muster am Bildschirm ist einfach. Telefonische Beratung über die angegebene Hotline war gut. Wir waren nicht sicher, welche Sitze in unserem Fahrzeug eingebaut sind. Das konnte innerhalb einer Stunde nach Angabe der Fahrgestellnummer von Fa. Rau richtig gelöst werden.
Lieferzeit war mit 7 – 10 Werktagen nach Bestellung angegeben. Lieferung erfolgte bereits 5 Tage nach der Bestellung – sehr gut. Deshalb Bewertung für den Teil vor Bestellung 5 Sterne.
Nach Lieferung:
Montage der Sitzbezüge auf die Vordersitze konnte nach beigefügter Montageanleitung in ca. 2 Stunden für beide Sitze, Lehnen und Kopfstützen durchgeführt werden. Die maßgeschneiderten Bezüge passen sehr gut.
Für die Rücksitzbank ist die Montageanleitung nicht genau genug. Bei unserem Fahrzeug muss die Rücksitzbank ausgebaut werden. Dazu gibt es in der Anleitung nur den Hinweis, dass eine nicht umklappbare Rücksitzbank komplett ausgebaut werden muss und die Aussage „dies ist in der Regel einfacher, als Sie im Moment vermuten“. Das ist es bei unserem Fahrzeug anscheinend -zumindest für uns- nicht. Ein Anruf bei der Hotline ergab keine Hilfestellung. Wir wurden auf das Internet verwiesen. Dort hatten wir bereits vor dem Anruf ergebnislos gesucht. Nach diesem Hinweis wurde uns die Autowerkstatt empfohlen (die kostet jedoch Geld!). Zitat: „Wir können ja nicht für jedes Auto eine einzelne Anleitung vorhalten“. Diese Aussage und nicht mögliche Hilfestellung haben uns sehr geärgert. Deshalb Bewertung für den Teil nach Lieferung 0 Sterne.
Die Rücksitzbank und Lehnen konnten bis jetzt noch nicht bezogen werden.
Zusammenfassende Bewertung für „Vor Bestellung“ und „Nach Lieferung“ darum nur 2 Sterne.
Antwort von rau-onlineshop.de
Sehr geehrter Kunde,
die automatische Erinnerung zur Bewertungsabgabe erfolgt automatisch von Trusted Shops und wird von uns nicht beeinflusst.
Zu Ihrem Anliegen:
Wir hatten ja mehrere Telefonate geführt. Was wir technisch leider nicht ändern können ist, daß das Sitzkissen der Rücksitzbank für die Montage des Sitzflächenbezuges bei Ihrem Fahrzeugmodell ausgebaut werden muss.
Wir haben Sie ermutigt das Sitzkissen "beherzt" mit einem Ruck an den beiden äußeren Sitzplätzen zur Vorderseite hin nach oben zu ziehen, wie es auch im Internet beschrieben wird. Die entriegelte Sitzfläche dann anheben, leicht nach hinten drücken und herausnehmen. Wenn Kunden sich das selbst nicht zutrauen, empfehlen wir dies schnell von einer Werkstatt machen zu lassen. Kosten entstehen hierfür in der Regel keine, da es nur ein Handgriff ist.
Für die Montage der Rückenlehne- Bezüge ist keinerlei Demontage erforderlich. Die beigefügte Montagebeschreibung und die Videos im Onlineshop sind stellvertretend für die jeweilige Montagetechnik. Es ist uns nicht möglich, für jede Fahrzeugausstattung individuelle Videos zu erstellen.
Die richtige Montage ist bei Mass- Sitzbezügen entscheidend für die exakte Passung und Langlebigkeit. Sie wurde von unseren Schnittemeistern so einfach wie möglich gehalten, damit man auch als Privatperson diese montieren kann. Sollten Sie sich dennoch nicht in der Lage sehen, die Bezüge selbst zu montieren, empfehlen wir dies von einer Werkstatt vornehmen zu lassen. Wir wünschen nun viel Erfolg!
Verifiziert
Passgenaue Sitzbezüge, sehr schnelle Lieferung,alles wunderbar! Wir sind sehr zufrieden und können Sie gerne weiterempfehlen!
Verifiziert
Tolle Paasform, tolles Design, sich wertig anfühlendes Material.
Verifiziert
Sehr gut ist, dass man während der Konfiguration der Produkte ohne Datenverlust Konfigurationen wieder ändern kann.
Verifiziert
Tranzparenter Vorgang, gute Ware, schneller Versand, gute Abwicklung.
Verifiziert
Schnell, unkompliziert und hohe Qualität. Gerne wieder.
Verifiziert
gute Auswahlmöglichkeiten bei den einzelnen Bestellschritten
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Perfekter Service
Der gesamte Service ist perfekt - das gibt es selten. Sehr freundlicher Kontakt, rasche Antworten, Hilfe bei der Entscheidung, Tipps bei der Anwendung (bei mir eine nachträglich angebrachte Mittelarmlehne am Fahrersitz), es werden Muster verschickt, sodass man als Kunde alles anfassen und anschauen kann. Die Herstellung und der Versand erfolgten sehr schnell und die Bezüge machen einen hervorragenden Eindruck, sind sauber verarbeitet und keine dünnen Fähnchen. Ich bin absolut zufrieden und dankbar.
Antwort von rau-onlineshop.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung, welche bestimmt auch anderen Kunden bei Ihrer Kaufentscheidung hilft.
Wir sind glücklich, dass Sie so zufrieden mit unseren Sitzbezügen sind und wünschen Ihnen für die Zukunft nur das Beste !
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Telefonische Hilfestellung Sehr Gut
meine tel. Rückfrage zu den in meinem Fahrzeug eingebauten Sitzen wurde umfassend und schnell beantwortet
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