Zertifiziert seit: 13.10.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Abwicklung und Lieferung. Die Nutzung und Bedienung der Plattform wird meist als sehr einfach, übersichtlich und unkompliziert empfunden. Die Auswahl der Prämien wird als groß, vielfältig und attraktiv bewertet. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Das einfache Sammeln und Einlösen von Punkten wird ebenfalls geschätzt. Die Mehrheit findet die Prämien hochwertig und nützlich. Kunden berichten zudem, dass Probleme teils unkompliziert gelöst werden. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen bei der Lieferung bemängelt. Es gibt Verbesserungsvorschläge bei Anmeldung und Navigation. Einige Kunden wünschen sich noch mehr Auswahl oder spezifische Produkte. Teilweise wird von fehlender Rückmeldung oder nicht gelösten Problemen durch den Kundenservice berichtet. Kritisiert werden außerdem verspätete oder fehlende Gutschriften, insbesondere bei Sonderaktionen. Es gibt Beschwerden über beschädigte, defekte oder nicht wie beschrieben gelieferte Produkte. Manche Nutzer empfinden die Problemlösung als umständlich oder nicht vorhanden. Zudem wünschen sich einige mehr Übersichtlichkeit und transparente Informationen, etwa zu Gutscheinen, Einlösebedingungen oder dem Punktestand.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPAYBACK
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Verifiziert
die Anmeldung zum Kunden Portal gestaltet sich schwierig .das man ständig rausfliegt beim Login .ansonsten super nett der Kundenservice Prämie bekomm ich noch ich bin gespannt .bitte Login Button noch verbessern bitte .
Antwort von PAYBACK
Hallo liebe/r PAYBACK Kunde/Kundin danke für dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr darüber. Liebe Grüße, dein PAYBACK Prämienshop Team
Verifiziert
"Falscher" , nicht einlösbarer Gutschein
Seit 2024 wird beim Erhalt einer bestellten Sachprämie ein "Danke-Schön" von 200 Payback-Punkten ausgelobt, wenn bei der nächsten Bestellung "DANKE2024" eingegeben wird.
Derselbe Gutschein wurde bei der Lieferung jeder Bestellung angegeben, war aber bereits Ende 2024 nicht mehr einlösbar, weil er angeblich nicht mehr gültig sei.
Nach zwei weiteren Bestellungen im Jahr 2025 wurde wiederum der Code "DANKE2024" auf dem Lieferschein als Gutschrift für die nächste Bestellung angegeben. Bei dem entsprechenden Versuch erscheint der Hinweis, der Gutschein sei veraltet!
Verifiziert
Unkompliziert zur Prämie
Das war eine tolle und einfache Abwicklung an die Punkte Prämie zu kommen.Ohne im Internet lange rum machen zu müssen mit Kundennr. und Passwort hier und da.Vielen Dank,solche Post kann öfter kommen.
Antwort von PAYBACK
Hallo liebe/r PAYBACK Kunde/Kundin, dein positives Feedback bedeutet uns viel. Danke, dass du dir die Zeit dafür genommen hast. Viele Grüße, dein PAYBACK Prämienshop Team
Verifiziert
Prämie war nicht im Karton
Habe heute mein Päckchen erhalten, aber es war nichts drin außer das Zusatzgeschenk-die Zange...ist das ein Scherz eurer Auslieferfirma? Wo ist meine ausgesuchte Prämie ,für die auch schon Punkte abgezogen wurden?
19.12.25
Payback hat sich entschuldigt und will mir die Prämie erneut zuschicken. Ich warte jetzt mal an.
02.01.26
Prämie kam dann endlich noch kurz vor Weihnachten an.Und obwohl
ich zuhause war , hat DHL es als nicht zustellbar gemarkert und ich musste es vom Shop abholen.
Antwort von PAYBACK
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
Verifiziert
Die Bestellung der Prämie verlief ohne Komplikationen und war schnell abgewickelt.
Freue mich nun auf den bestellten Artikel. Weiter so !!
Antwort von PAYBACK
Hallo liebe/r PAYBACK Kunde/Kundin, dein positives Feedback bedeutet uns viel. Danke, dass du dir die Zeit dafür genommen hast. Viele Grüße, dein PAYBACK Prämienshop Team
Verifiziert
Ich nutze Payback schon seit einiger…
Ich nutze Payback schon seit einiger Zeit und bin absolut zufrieden. Die Anmeldung war super einfach und die App ist sehr benutzerfreundlich. Punkte sammeln funktioniert bei vielen bekannten Partnern ganz unkompliziert – ob im Geschäft oder online. Besonders praktisch finde ich die regelmäßigen Coupons, mit denen man noch mehr Punkte sammeln kann. Die Einlösung der Punkte klappt reibungslos und lohnt sich wirklich. Ich kann Payback jedem empfehlen, der beim Einkaufen gerne zusätzlich sparen möchte!
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Tolle Waage, da gibt es nichts besser zu machen, ist schon perfekt.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Super
Die Einlösung meiner gesammelten Punkte ging super schnell und das finden meines Produktes auch
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Einfach und vielfältig
Klar, Payback nutzt unsere Daten und wertet unsere Einkaufsgewohnheiten aus. Das lässt sich nicht leugnen. Ich möchte hier dazu aufrufen, dies mit viel Verantwortungsgefühl und Gesetzestreue zu handhaben und den Profit dem unterzuordnen.
Die Prämien sind auf jeden Fall sehr vielfältig und hochwertig.und die Einlösung der Punkte einfach.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Prä(mien)chtig sammeln 💰🤩💰😁💰
Schon seit Jahrzehnten dabei und immernoch glücklich. Belohnung für die Einkäufe und die Prämien sind vielseitig und hochwertig und sie kommen immer schnell an. Mittlerweile auch mit den Apps der Partner kombinierbar und ständig neue Aktionen, bei denen man viele Punkte sammeln kann.
Einzig die Partner könnten öfter mal drauf hinweisen und nach der Paybackkarte fragen. Man denkt halt nicht immer dran und gerade an diesem Wochenende hätte es sich bei mir mit Sixt gelohnt...
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
hochwertige Prämien fürs Nebenher-Punktesammeln
Es gibt hochwertige Prämien. Das Sammeln von Payback-Punkten ist sehr einfach, da ich in den entsprechenden Shops sowieso regelmäßig einkaufe, passiert das Prämiensammeln fast wie nebenbei. Bisher habe ich meine bestellten Prämien immer pünktlich, sicher verpackt und in der angegebenen Qualität, wie beschreiben, erhalten.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
********Alles bestens geklappt! Jederzeit wieder! Danke!********
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Verifiziert
Ich das Programm einfach toll. Ich hab schon soviele Prämien erhalten, die alle schön waren und die ich oft nutze. Schöne hochwertige Pfannen, Töpfe und wenn ich mal gar nichts finde, kann man mit den Punkten auch einkaufen. Wenn ihr jetzt noch PICNIC als Partner gewinnen könntet, wäre das phantastisch.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Wie immer einen top Artikel bekommen !
Aber es ist ein wahres Wunder das der Topf ohne Beschädigungen angekommen ist . In diesem Karton hätte man ohne Probleme mindestens 6 dieser Töpfe verschicken können. Wenn man den Karton an der vorgestanzten Stelle eingeschnitten hätte, dann auch noch mindestens 3 Töpfe !!! Sowas habe ich noch nie erlebt... da ist jede Menge Luft verschickt worden.... und von "Volumen Gewicht" haben die Mitarbeiter nich nie was gehört?
Ansonsten alles gut .... war schnell geliefert ! Aber bitte überdenken die Verpackung.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Wie immer... ausgezeichnet!
Bestellt, mit Punkten bezahlt und erhalten. Ausgezeichnet, wie immer!
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Vielen Dank für die schöne Geldbörse.
Einfach und unkompliziert ist meine Wunschbestellung abgewickelt worden.
Ich bin mehr als begeistert.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Super, schnelle Abwicklung
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Schimmelig
Die Bestellung kam innerhalb 2 Tagen, das ist sehr schön. Allerdings ist der Koffer schimmelig und er wird zurück geschickt.
Antwort von PAYBACK
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
Verifiziert
Vielfalt, Qualität, Interessantes usw. lassen keine Langeweile aufkommen!!!
Die Auswahl von Produkten u.a. ist durch die stetig ansteigende Anzahl der "Partner " wirklich interessant und vielfältig. Innerhalb der App erfreuen mich die Payback-Spiele, Infos, natürlich "Pointee" und auch die Prämien, bei denen es sich offensichtlich nämlich nicht um "Ramsch", sondern um qualitativ gute Produkte handelt. Ich würde mir nur wünschen, dass man auf das "Pointee Run"- Spiel ganzjährig zugreifen könnte😉....das macht "echt" Laune....!
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Im Großen und Ganzen okay. Leider verliert das System bei der Weiterleitung von Payback zum Shop gern mal die Information, dass ich Payback-Punkte sammle. Das ist mir schon ein paar Mal passiert, so dass ich unlautere Absichten vermute. Schade, das fördert kein Vertrauen. Und dann hänge ich eine halbe Stunde in der Hotline. Das ist auch nicht nett.
Antwort von PAYBACK
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