Gütesiegel
Zertifiziert seit: 13.10.2011Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben das einfache und vorteilhafte Sammeln von Punkten sowie die unkomplizierte Bedienung der Plattform und App hervor. Die Prämien werden als attraktiv, vielfältig und leicht einzulösen empfunden. Auch der Kundenservice wird häufig als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben. Die Lieferungen erfolgen meist schnell und zuverlässig. Das Einlösen und die Nutzung von Gutscheinen werden als praktisch bewertet. Es werden jedoch gelegentlich verzögerte oder fehlerhafte Gutschriften der Punkte beanstandet. Bei den Prämien gibt es Kritik an deren Verfügbarkeit und dem empfundenen Wert. Einzelne Nutzer berichten von unfreundlichem Personal im Kundenservice. Technische Schwierigkeiten mit der Website, App oder beim Login sowie Probleme und Verzögerungen beim Versanddienstleister werden ebenfalls erwähnt. Zudem wünschen sich einige Kunden eine direktere Verfügbarkeit von Gutscheinen und kritisieren abgelaufene oder schwer einlösbare Gutscheine.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPAYBACK
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Punkteerhalt
Das Konzept ist sehr gut und gefällt mir.
Das mit den Erhalt der Punkte weniger.
Beispielsweise werden beim Kauf eines Gutscheins die Punkte sofort abgezogen doch die Punkte die man bekommen soll erst Wochenlang später oder bei manchen Firmen nur nach Beschwerde. Um die Kontrolle darüber zu behalten muss man dann lange dranbleiben.
Antwort von PAYBACK
Lieber PAYBACK-Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Ihren Hinweis zu verzögerten Punktegutschriften nehmen wir ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Ihr PAYBACK-Team
Verifiziert
die Anmeldung zum Kunden Portal gestaltet sich schwierig .das man ständig rausfliegt beim Login .ansonsten super nett der Kundenservice Prämie bekomm ich noch ich bin gespannt .bitte Login Button noch verbessern bitte .
Antwort von PAYBACK
Hallo liebe/r PAYBACK Kunde/Kundin danke für dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr darüber. Liebe Grüße, dein PAYBACK Prämienshop Team
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Mögliche einlösbare Punkte nicht einlösbar
Obwohl steht wieviele Punkte ich aktuell einlösen kann, war das nicht möglich. Bis jetzt hat das immer funktioniert. Es gibt ja immer einen Punktestand der oft mehr an Punkten angibt, da diese erst nach einigen Wochen einzulösen sind. Auch Nachkreditierungen sind scheinbar auch nicht mehr gleich möglich. Kann man aber leider auch nicht ansehen ab wann. Ging schon einmal besser
Antwort von PAYBACK
Lieber PAYBACK-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die 4 Sterne. Wir bedauern, dass Sie dieses Mal nicht vollständig zufrieden waren. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiterzuentwickeln. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren.
Ihr PAYBACK-Team
Verifiziert
Unkompliziert zur Prämie
Das war eine tolle und einfache Abwicklung an die Punkte Prämie zu kommen.Ohne im Internet lange rum machen zu müssen mit Kundennr. und Passwort hier und da.Vielen Dank,solche Post kann öfter kommen.
Antwort von PAYBACK
Hallo liebe/r PAYBACK Kunde/Kundin, dein positives Feedback bedeutet uns viel. Danke, dass du dir die Zeit dafür genommen hast. Viele Grüße, dein PAYBACK Prämienshop Team
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Ich bin Stammkunde aus Überzeugung...
Bei Anliegen gibt es immer auch schnelle Antworten...
Ein großes Dankeschön von Herzen!
Bitte weiter so...
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Bis jetzt bin ich zufrieden mit Payback. Leider sind einige Geschäfte ausgestiegen, bei denen ich früher die Karte immer benutzt habe.
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel, und wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Viele Grüße
Ihr PAYBACK Team
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Die Frau am Telefon war äußerst bemüht und erklärte das Problem. Ich habe mich darauf verlassen und etwas später war wieder Alles auf dem richtigen Stand.
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel, und wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Viele Grüße
Ihr PAYBACK Team
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Einfach toll
Ich habe öfters Prämien über Payback erhalten und war immer sehr zufrieden. Coupons einlösen und Punkte sammeln zahlt sich aus. Zuletzt habe ich die Pfannen Set von WMF erhalten, die Lieferung kam pünktlich und unbeschädigt an.
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel, und wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Viele Grüße
Ihr PAYBACK Team
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Alles klappt immer bestens bei der Bezahlung. Ein super einfaches handling, das ist vor allem für ältere Semester einfach super. Allerdings fehlt mir ein Punkt: der Kauf auf Rechnung mit Bezahlung innerhalb von 30 Tagen. Wäre dieser noch vorhanden, wäre alles noch perfekter.
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Höchst zufrieden !
Belohnungsystem finde ich toll da es sich bei mir wirklich bezahlt mach weil ich sehr viel online bestelle.
Und auch der Kundenservice arbeitet sehr schnell Daumen hoch für euch 👍🏻.
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr darüber.
Liebe Grüße, Ihr PAYBACK Team
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Punkte sammeln
Es ist super dass man Punkte in DM sammeln kann und damit etwas nützliches kaufen kann. Die Lieferung von Payback erfolgt immer ziemlich schnell.
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung.
Liebe Grüße
Ihr PAYBACK Team
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Die Betreuerin am Telefon war in eine kompetente Persönlichkeit
Die Betreuerin am Telefon war in einer kniffligen Situation sehr ruhig und zuvorkommend. Das Anliegen wurde für mich positiv abgeschlossen. Danke
Antwort von PAYBACK
Lieber PAYBACK-Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und Ihr Anliegen positiv abgeschlossen werden konnte.
Ihr PAYBACK-Team
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Habe immer wieder Probleme payback Webseite in einigen Netzwerken aufzurufen die automatischen adblocker haben... Da kann ich leider nichts ausschalten und kann dann aber die Website nutzen... Sehr sehr schade..
Antwort von PAYBACK
Lieber PAYBACK-Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir bedauern die Schwierigkeiten beim Zugriff über Netzwerke mit automatischen Werbeblockern und nehmen Ihren Hinweis gerne auf.
Ihr PAYBACK-Team
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Bin sehr gerne Stammkunde!
Begrüße Euch!
Ihr arbeitet wirklich schnell und es gibt auch immer Infos über den aktuellen Status...
Bitte weiter so!
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung.
Liebe Grüße
Ihr PAYBACK Team
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Ich finde das Punktesystem toll. Ausserdem ist es super, sich Prämien aussuchen zu können. Auch das Warnsystem, dass Punkte verfallen, finde ich grandios.
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung.
Liebe Grüße
Ihr PAYBACK Team
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Onlineshops verknüpfbar
es wäre toll, wenn man Onlineshops hinterlegen könnte,dass man payback hat, damit man nicht x mal hin und her Wechseln muss.
Antwort von PAYBACK
Hallo liebe/r PAYBACK Kunde/Kundin, dein positives Feedback bedeutet uns viel. Danke, dass du dir die Zeit dafür genommen hast. Viele Grüße, dein PAYBACK Prämienshop Team
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Mir gefällt besonders, dass man durch Einkäufe Punkte sammeln kann und dadurch einen echten Mehrwert hat.
Verbesserungswürdig finde ich allerdings, dass manche Punkte nicht korrekt verrechnet werden. Außerdem ist der Wunschgutschein etwas umständlich einzulösen – hier wäre eine klarere und einfachere Erklärung hilfreich.
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Prompte Antwort,wenn man sich an den Kundendienst wendet. Durch sammeln der Punkte immer tolle Möglichkeiten sie einzulösen.
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel, und wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Viele Grüße
Ihr PAYBACK Team
Verifiziert
"Falscher" , nicht einlösbarer Gutschein
Seit 2024 wird beim Erhalt einer bestellten Sachprämie ein "Danke-Schön" von 200 Payback-Punkten ausgelobt, wenn bei der nächsten Bestellung "DANKE2024" eingegeben wird.
Derselbe Gutschein wurde bei der Lieferung jeder Bestellung angegeben, war aber bereits Ende 2024 nicht mehr einlösbar, weil er angeblich nicht mehr gültig sei.
Nach zwei weiteren Bestellungen im Jahr 2025 wurde wiederum der Code "DANKE2024" auf dem Lieferschein als Gutschrift für die nächste Bestellung angegeben. Bei dem entsprechenden Versuch erscheint der Hinweis, der Gutschein sei veraltet!
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Marktübergreifende Bewertungen
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