SNIPES

Erfahrungen:

Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice und der Abwicklung meiner Reklamation. Ich habe ein Paket erhalten, bei dem sehr wahrscheinlich unterschiedliche Größen enthalten waren. Nach der Anprobe wurde die Ware von mir so zurückgesendet, wie sie bei mir angekommen ist. Dennoch wird mir nun unterstellt, ich hätte die Ware verändert bzw. falsch zurückgeschickt. Statt den Sachverhalt ernsthaft zu prüfen, erhalte ich wiederholt standardisierte Antworten und werde aufgefordert, eine eidesstattliche Erklärung abzugeben – obwohl ich den Vorgang bereits geschildert habe. Das empfinde ich als absolut unangemessen und kundenunfreundlich. Hier wird die Verantwortung aus meiner Sicht einfach auf den Kunden abgewälzt, ohne eine faire Klärung zu ermöglichen. Ich werde den Fall an den Verbraucherschutz weitergeben und behalte mir rechtliche Schritte vor. Nicht wegen des Betrags, sondern aus Prinzip. So geht man mit Kunden nicht um.

Ich habe in April 2026 für mein Sohn eine Uhr gekauft leider gab es die nicht in der Farbe die er sich gewünscht hat, wir haben die Uhr bestellt und bezahlt im schop, die Uhr sollte zu mir nach Hause geliefert werden packep Kamm an , aber ohne Inhalt. Bin mehrere Male in schop gegangen sie haben mir nicht weitergeholfen Kundenservice auch nicht ich laufe seid 2 Monaten hinter her ohne Erfolg ich find es eine Frechheit das ich hinterher laufen muss obwohl Snips ja für sollche Fälle versichert ist

Eine schiere Katastrophe. Ich habe meiner Frau zum Geburtstag ihre gewünschten Schuhe von Nike bestellt. Die Arme beschenkte, freute sich und packte die neuen aus. An diesen Nike Air waren laut Beschreibung kleine goldfarbene Ketten angebracht. Leider fehlte am linken Schuh genau diese Kette. Der Schuh an dem die Kette fehlte schon fertig geschnürt und offensichtlich getragen. Der Kundenservice schlug mir vor die unvollständigen Schuhe für einen Nachlass zu behalten. Natürlich nicht..Ich bestellte die Schuhe erneut und reklamierte die erhaltenen Schuhe..dumm gelaufen, und ich hatte mich sehr blamiert..anscheinend sind diese Ketten an den Schuhen sehr beliebt, diese kann man, komischerweise im Netz (privat) einzeln erwerben.. Snipes kontrolliert anscheinend eingehende retouren nicht. Meine Frau freute sich auf die Ersatz Lieferung. Gestern kam die neue Lieferung an während ich Dienst hatte. Meine Frau sendete mir ein Foto der neuen Schuhe mit dem Hinweis..diesmal fehlen beide Ketten..Ich ging von einem Scherz aus..Aber Nein, es fehlten tatsächlich beide Ketten…wie kann so etwas passieren? Antwort vom Kundenservice…Ich kann die Schuhe für 20% Nachlass trotzdem behalten. Was soll dieser Quatsch? Warum kommen Leute die Sachen einbehalten (stehlen)einfach so davon..warum bekomme ich unvollständige Ware? Fazit - Leider katastrophaler Shop/Service/Qualität.

Sehr schlechte Kauferfahrung! Vor 3 Wochen hatte ich eine Adidas Hose bei Snipes online für einen guten Deal gekauft. Meine Bestellung wurde NIE geliefert, wobei ich dem Kundenservice in meiner 3,5wöchigen Wartezeit 3x anschrieb, was mit meiner Bestellung los sei? und mir jedes Mal nach Tagen geantwortet wurde, dass die Bestellung noch auf dem Weg sei, aber zwecks technischer Probleme nicht an den Paketshop gesendet werden konnte, den ich angegeben hatte,sondern an die Rechnungsadresse ging. Da ist die Hose NIE angekommen und ich erhielt nach 3,5 Wochen die Email das die Hose wegen nicht Zustellbarkeit zurückging und ich sie neu bestellen solle. Tja, leider war die Hose zu diesem Zeitpunkt und auch jetzt ausverakuft und auch der Deal bestand nicht mehr- also Versagen auf voller Linie! Sorry aber das ist echt schade- ich hatte mich gefreut und alles getan, dass Ihr meine gekaufte Hose einfach sichert und mir nochmals schickt, aber das ist wohl zu viel verlangt. Keine Kaufempfehlung für Euch!

Ich habe in Oktober 2025 ein Paar Schuhe gekauft für mein Sohn. Ein Monat später cca. nach erste Regen obere Fläche von Materiall ist aufgeplatzt. Natürlich reklamiert weil diese Schuhe hat 100 Euro gekostet ( nicht bilig ) Nike Ware. Also alles versucht und laut viele Antworte vom Mitarbeiter Snipes Schuhe sind in Ordnung , die haben seit lange Jahre Erfahrung und ich soll akzeptieren das.

Vorallem der Kundenservice in den Geschäften allerdings auch die Geschäftsleitung selbst. Das stellt keinen Kunden zufrieden, wenn es um Reklamationen geht! Liebe Snipes Geschäftsführer- ihr seid kein Hersteller nur Vertreiber! Und die Kunden bringen auch Eure Gehälter !!!!

Hatte via Google nach meinem Wunschprodukt gesucht und wurde bei Snipes zu einem unschlagbaren Preis fündig… Hatte Dienstag Vormittag bestellt und abends die Email erhalten das es verpackt wurde und auf Abholung durch Hermes wartet… Heute wurde das Paket schon geliefert - kann also die ganzen negativ Kommentare leider nicht nachvollziehen!

Die Leute hier sind völlig bekloppt, hier wird tatsächlich so getan als wäre die Snipes GmbH Etsy oder Temu. Rücksendungen funktionieren immer, zu Lieferverzögerungen kann es immer kommen da zuerst die Stores beliefert werden und die Zulieferer (Adidas, Nike etc.) und wer seine Schuhe draußen “anprobiert “ kann leider seinen Umtausch vergessen.

Sehr schlechtes Erfahrung mit der Verkäufer an der Kasse , ich wollte reklamieren weil meine Sportschuhe von New Balance nicht mehr nutzbar sind nach genau 8 Tagen und er wollte mich nicht hören was ich sagen sollte,deswegen ich kaufen nicht mehr von Karlsruhe Filiale

Stanley Becher kam beschädigt an, kein Entgegenkommen vom Kundenservice. Ich hätte den kaputten Becher für einen kleinen Preisnachlass behalten.Stattdessen sollte ich ihn zurück senden, damit man ihn dann sorgt. Als Entschädigung hätte ich einen 20 % Gutschein für meinen nächsten Einkauf bekommen - wahrscheinlich geknüpft an einen Mindestbestellwert. Überhaupt nicht nachhaltig und kundenorientiert. Der Service ist zudem unfreundlich und extrem langsam.

Kompetent empathisch geduldig und äußerst freundlich NATAN aus PEP München DANKESCHÖN

Auf eine Anfrage per E Mail gar kein Antwort, einfach nur SCHLECHT

Unverschämt und nicht Professionell. Locken mit Angebote in den Online Shop und Stunden später komplett alles storniert da „leider“ alles Ausverkauft wäre. Was soll das? Ganz klar : Laden nicht im Griff

Sehr schlechte Service

Keine Beratung, war sehr enttäuscht, nie wieder ich den Laden betreten, nur enttäuscht 😞 😞 😞 😞