Zertifiziert seit: 02.09.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden schätzen besonders die schnelle, pünktliche und sichere Lieferung sowie die meist unkomplizierte Bestellabwicklung. Der Service wird als sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent wahrgenommen, ebenso wie die Beratung, die durch Kundenorientierung und persönlichen Kontakt überzeugt. Die Preise gelten überwiegend als fair und konkurrenzfähig. Auch die Verpackung wird als sicher, diskret und hochwertig beurteilt. Reklamationen und Probleme werden in der Regel schnell und kulant bearbeitet. Vereinzelt werden jedoch lange Wartezeiten und ungenaue Zeitfenster bei der Lieferung bemängelt. Zudem gibt es gelegentlich Schwierigkeiten bei der Online-Bestellung oder mit dem Account. Einige Kunden empfinden die Preise als etwas zu hoch im Marktvergleich. In seltenen Fällen werden Unzuverlässigkeit oder fehlende Rückmeldung beim Service, längere Bearbeitungszeiten bei Reklamationen sowie eine ausbaufähige Kommunikation kritisiert. Zudem gibt es Hinweise auf Verbesserungspotenzial bei der Verpackung, etwa durch das Beilegen eines Echtheitszertifikats.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmyVALOR – Mein Edelmetall
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Wartezeit viel zu lang – Keine Ware erhalten!Ich habe am 08.06. Edelmetalle zur Abholung in München bestellt. Obwohl die regulären Bankwerktage für den Werttransport längst vorbei sind, ist die Ware bis heute nicht abholbereit. Der Kundenservice vertröstet einen nur oder reagiert nicht schnell genug. Bei sensiblen Geschäften wie Edelmetallen erwarte ich deutlich mehr Zuverlässigkeit und Transparenz! Hast es aber gelohnt, ich hab neue Ware erhalten. Vielen Dank
Verifiziert
Die Bestellung war einfach Versand Katastrophe
Die Bestellung war einfach und wirklich schnell, ich hätte 5 Sterne gegeben, aber der Versandservice ist so schlecht, dass Sie 22 Euro bezahlen und es keine Verfolgung gibt, sie sagen nur, dass die Lieferung von 9-17 ist und Sie den ganzen Tag zu Hause warten müssen, ohne eine Ankunftsschätzung zu kennen, und wenn Sie die Sendung verpassen, müssen Sie sie anrufen, um einen weiteren Tag zu planen, und sie schicken Sie an Voicemail, weil sie viele Leute anrufen und sie nicht zurückrufen und die Sendung automatisch zurücksenden. Ich wäre okay, wenn wir in den 90ern wären, sie brauchen wirklich einen besseren Versandservice.
Antwort von myVALOR – Mein Edelmetall
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne erläutern wir Ihnen die Hintergründe zum Versandprozess.
Da es sich bei den Lieferungen um sehr kostspielige Werte handelt, unterliegen die Logistikpartner strengen Sicherheitsauflagen. Um die Sicherheit der Sendung zu garantieren und das Risiko von Diebstählen zu minimieren, ist es den Dienstleistern ausdrücklich untersagt, Trackingnummern oder präzise Ankunftszeiten digital zu kommunizieren.
Der Schutz der Ware auf dem Transportweg steht hierbei im Vordergrund, weshalb eine persönliche Entgegennahme ohne Vorankündigung der genauen Route zwingend erforderlich ist.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen geholfen zu haben und stehen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan von myVALOR
Verifiziert
Egal wen ich am Telefon hatte, jeder war total nett und Hilfsbereit. Am meisten hervorheben möchte ich meine direkte Ansprechpartnerin Frau Vogt in der Filiale in München. Eine sehr nette Person, die mir telefonisch und vor hilfsbereit zur Seite stand.
Verifiziert
Die Geschwindigkeit der Lieferung gerade nach meiner Echtzeitüberweisung war unglaublich. Sonntag Nacht überwiesen Dinstag 8:10Uhr kam die Lieferung. Die Art der Verpackung war super.
Ich kann die guten Bewertungen sehr gut verstehen.
Verifiziert
Ich habe das erstemal bestellt und hatte Angst, ob das auch online funktioniert, schließlich muss man ja das Geld vorab überweisen. Hat alles geklappt. Kostenloser Versand ist ein gutes Argument für myValor.
Verifiziert
Service der Zustellung unterirdisch schlecht
Der Kontakt zu my Valor verlief reibungslos und war zufriedenstellend.
Der Versand durch die von my Valor eingesetzte Transportfirma war schlecht. Die Anlieferung wurde für den Zeitraum zwischen 09.00 und 17.00 Uhr angekündigt. Dafür musste man einen kompletten Arbeitstag zu Hause warten. Die Lieferung kam aber an diesem Tag gar nicht, wurde aber auch nicht abgesagt. Eine telefonische Nachfrage beim Lieferanten wurde auf eine Bandansage umgeleitet, der zu entnehmen war, dass der Lieferant derzeit überlastet sei. Eine E-Mail Anfrage wurde immerhin beantwortet. Die Lieferung würde am selben Tag zugestellt werden, Zustellungszeitraum zwischen 09.00 und 17.00 Uhr! Tatsächlich wurde dann gegen 13.00 Uhr zugestellt. Fazit: Die Wartezeit hat mich 2 volle Arbeitstage gekostet. Wenn ich das in Geldwert umrechne, hat sich der Wert meiner Lieferung dadurch verringert. Ein Konkurrenzunternehmen verschickt mit DHL, die können ein Zeitfenster von 3 Stunden benennen.
Verifiziert
Nette Beratung und Service
Frau Vogt war sehr nett und hat uns ausführlich beraten. Wir haben uns jederzeit Wohl gefühlt vor Ort. Ein schönes Erlebnis. Kommen gerne wieder.
Verifiziert
Prompte Lieferung.
Leicht beschädigte Münzen wurden anstandslos getauscht.
Aktive positive Kommunikation durch Verkäufer.
Verifiziert
Sie könnten versuchen, das Zeitfenster für die Zustellung zu verkleinern.
Die Aussage "09.00 Uhr bis 17.00 Uhr bedeutet, dass der Kunde in diesem Zeitraum anwesend sein sollte oder muss, um die Lieferung quittieren zu können.
Das bedeutet auch, dass anderweitige außerhäusliche Dinge nicht erledigt werden können.
Verifiziert
Bester Service und Beratung durch Herrn Adlung und seinem Kollegen am Tresor
Beste Beratung durch Herrn Adlung, konstruktiver und kundenorientierter Service! Lieferung traf 2 Tage nach Bestellung ein. Schneller geht es nicht. Auf Kundenwünsche wurde wohlwollend eingegangen und ein kleines Problem wurde unkompliziert einer Lösung zugeführt. Der Service schafft bestes Vertrauen! Es geht nicht besser.
Verifiziert
Alles zur Zufriedenheit geklärt
Der bestehende online account funktionierte nicht mehr richtig. Bei Bestellung definitiv andere Lieferadresse angegeben. Hat wohl nicht übernommen. Jetzt zusätzliche Mühe mit dem Lieferdienst. Bestellung auch online nicht ersichtlich. NAch einigem Hin und Her dann alles geklärt. Sehr freundlicher Kundenservice bei myvalor
Verifiziert
Sehr guter Preis Schnelle Lieferung
Sehr guter Preis , schnelle Lieferung , Ware sehr gut verpackt
Gerne wieder
Verifiziert
Schnell geliefert!!!
Immer wieder gern bei euch einkaufen 👍🍀
Verifiziert
Alles bestens, unkomplizierte und schnelle Abwicklung
Insgesamt sehr gut, schnelle Abwicklung und Versendung, während der Abwicklung ständige Statusmitteilungen, bestellte Artikel exakt wie beschrieben und in unbeschädigter original Verpackung, jederzeit gerne wieder
Verifiziert
Bei Problemen gab es direkte und schnelle Hilfe und die Lieferzeiten würden auch eingehalten.
Verifiziert
Einfach nur gut!
Unkompliziert, sehr schnelle Lieferung, sehr vertrauenswürdiger Lieferservice (freundlich und verbindlich!), gute Preise.
Jederzeit gerne wieder!
Verifiziert
ich hatte bisher nur telefonischen Kontakt- meine Ware wird nächste Woche geliefert. Doch die Erfahrung mit Frau Övelek, der Filialleiterin aus der Filiale in Düsseldorf ist äußerst positiv. Sie ging sehr professionell auf meine Fragen ein, äußerst freundlich, kompetent, kundenorientiert und gab mir das Gefühl, dass sie alles dazu beitragen wird, um die Anliegen des Kunden zu erfüllen. Mir gefallen die Angebote, die Kaufmodalitäten, die Möglichkeit der Lagerung. Wenn alles wie vereinbart klappt, werde ich sicherlich weitere Käufe tätigen und freue mich schon, sie persönlich kennen zu lernen, ebenso wie das Ambiente der Verkaufsräume. Die Kommunikation bisher verlief fliessend und ich habe Vertrauen, dass alles auch zukünftig bestens verläuft. Es war mir bisher eine große Freude mit Frau Övelek zu sprechen. Vielen Dank.
Verifiziert
alles lief super. Auch als wir nochmals telefonisch die Lieferadresse ändern mussten. Die Dame am Telefon war sehr hilfsbereit, effizient und hat alles gleich erledigt
Verifiziert
Alles bestens, bin der Bestellung, der Verkaufsabwicklung, der Versand.
Verifiziert
Sehr guter Service und sehr nette Beratung durch Frau Vogt in München.
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