das-radhaus.de

Erfahrungen:

Sorry, jetzt müsste ich gleich wieder einen Punkt abziehen, wegen großen Aufwandes nach Lieferung. Bestellung, Lieferung, Preis - alles bestens, da gibt es nichts zu meckern! Wenn ich jetzt aber lange Geschichten erzählen soll, noch Aufwand mit Bildern treiben, dann nervt das. Ich möchte etwas kaufen, bezahlen, geliefert bekommen - fertig. Ich habe großes Verständnis für eine Bewertung und finde es gut, eine Möglichkeit zur Rückmeldung zu haben. Aber bitte keinen großen Aufwand. MfG, Martin

das Fahrrad ist bis auf den abgebrochenen Frontreflektor in hervorragendem Zustand bei mir angekommen. Ein Ersatz des Frontreflektor-Halters durch „das Radhaus“ ist aus meiner Sicht nicht notwendig. Die Versandkiste sah aus wie neu und der Spediteur hat dazu gesagt, es wäre das einzige Fahrrad in den letzten paar Monaten dessen Kiste keinerlei Schäden hatte. :-)

Ich war auf der Suche nach einem Fahrrad für unseren Sohn in XXS, nur noch wenige Exemplare in D verfügbar, einmal angerufen und der sehr hilfsbereite Mitarbeiter hat im Lager den Karton reserviert. Nach erfolgter Onlinebestellung war das Paket 3 Tage durch eine Spedition da. Super schnell und toller Service.

Das Angebot ist sehr gut, die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter ist sehr gut. Was ich mir gewünscht hätte wäre nur ein Ansprechpartner. Für jede Kleinigkeit die man noch brauchte z. B. Fahrradhelm oder Handyhalterung musste ich immer einen anderen Mitarbeiter ansprech en. Das fand ich persönlich nicht so schön. Ich hätte mir gewünscht, einen Ansprechpartner für alles zu haben.

Ich habe mir den Rucksack eigentlich nur für meinen Escooter bestellt. Die Lieferung war sehr schnell und das Produkt war sehr ordentlich verpackt. Vielen Dank dafür. Der Rucksack ist wirklich gut verarbeitet und für eine Tagestour ausreichend groß. Da das Klickfixmodul sehr diskret integriert ist, ist der Rucksack damit auch alltagstauglich und optisch sehr ansprechend und wertig aus. Ein Regenschutz liegt mit bei und nimmt im Rucksack keinen Platz ein.

Habe bisher insgesamt 5 Räder für mich und die Kinder dort gekauft. Auswahl an Rädern und an Zubehör wirklich super. Die Beratung (insbesondere bzgl. Größenauswahl und Fitting) jedoch jedes Mal mit wenig Sachverstand. Kenntnis über die Einsatzzwecke der verschiedenen Mtb-Typen scheint nicht zu bestehen. Als Kriterium für die Größen-/Modellauswahl wurde jeweils nur herangezogen, ob im Stand das Oberrohr nicht im Schritt anstößt. Sitzwinkel, Lenker/Sattel-Abstand etc. spielten keine Rolle. Kaum eines der Räder war beim Kauf korrekt eingestellt. Der Lenker scheint jeweils irgendwie montiert zu werden, bei Lenkern mit Rise und Backsweep ohne Rücksicht auf die Neigung, Bremsgriffe und Schalthebel ebenfalls in völlig unübliche Winkel gedreht - Klar, kann man alles auch selbst zu Hause anpassen, würde ich mir aber eigentlich im Geschäft wünschen. Bei einem hochpreisigen Mtb wollte ich beim Kauf noch eine versenkbare Sattelstütze nachrüsten lassen, jedoch war keine passende verfügbar. Man sagte mir, ich könne selbst eine besorgen und dann nachträglich über die Werkstatt installieren lassen. Als ich mit der Stütze zurückkam sagte man mir in der Werkstatt, man installiert keine woanders gekauften Produkte. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass der besorgte Hebel (Markenprodukt, das expliziert zur Installation an dem vorhandenen Schalthebel vorgesehen war) nicht kompatibel sei. Ich habe es am Ende von einem anderen Fahrradladen installieren lassen und selbstverständlich passte alles zusammen. Kürzlich wollte ich ein Abus-Schloss gleichschließend zu einem anderen Schloss bestellen. Auch hier erhielt ich Falschinformationen über das Schloss (angeblich sollten bei Granit-Bügelschloss alle optional erhältlichen Befestigungsmöglichkeiten in der Packung beiliegen, was nicht der Fall ist) und der MA war nicht in der Lage, das Schloss bei Abus zu bestellen. Auch das war über einen anderen Fahrradladen kein Problem. Insgesamt ist es eher ein "Fahrrad-Supermarkt". Wenn man sich auskennt, viel Auswahl sucht aber keine Beratung braucht und viele Werkstatt-Tätigkeiten selbst machen kann, ist der Laden gut. Ein Fachgeschäft ist es definitiv nicht.

Webseite sehr gut, die Beratung vor Ort in der Niederlassung Reinickendorf stark verbesserungswürdig….Mitarbeiterkennen die Produkte nicht genau, auch auf Nachfrage wurden bei der Akkukapazität falsche Angaben gemacht…habe dann online Bestellung in der NL abgeholt….Übergabe ok , aber nicht sehr freundlich und serviceorientiert……

Leider ein Stern Abzug, weil mir unzweifelhaft ein Aussteller zum vollen Preis und ohne vorherige Information verkauft wurde. Nicht schön. Alles andere zur Bestellung und Lieferung passte. Die Spedition könnte gerne vorab anrufen. So waren wir zufällig zu Hause.

Unkomplizierte Lieferung, leider wird am Rahmen ein Logosticker (knallrot und weiß) des Unternehmens platziert, der sich absolut nicht lösen lässt. Daher vermutlich pure Absicht. Eine Info oder Möglichkeit zum Widerspruch wäre toll gewesen. Nicht jeder möchte auf seinem teuren Fahrrad mit super Design so einen knallroten Störfaktor haben. Hat mich über eine halbe Stunde Zeit und Geduld gekostet, das doofe Ding ohne Beschädigungen an einem neuen und nicht gerade günstigen Rad abzukratzen!

Das Personal war superfreundlich und vor allem unglaublich geduldig mit meinen unzähligen Fragen. Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt und war mit meiner endgültigen Entscheidung superzufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen!

Wir haben das zweite Mal ein Fahrrad bestellt und wieder waren wir rundum zufrieden. Lieferung war top sowie richtig toll alles verpackt. Immer wieder gerne

Das Fahrrad wurde pünktlich innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert. Auf eine zwischenzeitliche telefonische Nachfrage unsererseits in der Filiale wurde freundlich und kompetent reagiert. Vielen Dank für das tolle Fahrrad und den guten Service!

Fahrrad online am Montag Nachmittag bestellt, am Donnerstag, also 3 Tage später, wurde das Fahrrad vormontiert ausgeliefert. Lediglich der Lenker musste montiert werden. Mega schnell, toller Service. Danke!

Dei Gepäckträgertaschen wurden gut verpackt und schnell geliefert... Qualität der Taschen hervorragend... Der Preis war unschlagbar... Alles in allem bin ich sehr zufrieden...

Nach Bestellung im Internet, dauerte es gut 1 Woche, bis mein Rad aus Rudow nach Potsdam überliefert wurde. Nicht wild, könnte aber schneller gehen. Was unschön war, dass das neue Rad eine gut sichtbare Schrammen auf dem oberen Rohr hatte. Auf Nachfrage zum Entgegenkommen, wurde mir lediglich angeboten, eine erneute Bestellung auszulösen, um ein neues/anderes Rad zu bestellen. Ein Rabatt aufs Rad oder ein Nachlass auf zusätzlich gekauftes Zubehör wurde abgelehnt.

Telefonisch ist der Online Shop nicht erreichbar. Dazu wurde das Fahrrad statt mit der Spedition zur mir geliefert erst in eine Filiale geliefert. Dank eines netten Mitarbeiters dieser Filiale konnte dennoch die Spedition eingeleitet werden.

Mein Fahrrad wurde mir einfach so übergeben, ohne jegliche Einweisung oder Nachfragen (z. B. zur Sitzeinstellung, Bedienung des Bosch-Akkus usw.). Laut Bedienungsanleitung des Herstellers (Cube) ist ein ausführliches Übergabegespräch zwischen Händler und Kunde erforderlich, was in meinem Fall nicht stattfand. Ich wurde lediglich gebeten, den Empfang des Fahrrads zu bestätigen. Bei einem Kaufpreis von 3000 Euro hätte ich mehr erwartet.

Habe zwar nur Online ein Fahrrad erworben, kann somit den Handel vor Ort nicht einschätzen, aber was ich erlebt habe war perfekt.

Service und schnelle Reaktion bei der Vorbereitung/Umbau des Rades. Höfliche Mitarbeiter.

Die Bereitstellung des Rads per Click&Collect war sehr schnell. Super! Allerdings hätte ich mir gewünscht, dass ich nochmal mit einem fachkundigen Mitarbeiter hätte sprechen können bzgl. Einstellen des Sattels o.ä.