Bob´s-Elektro

Erfahrungen:

Ich hatte ein Induktionsfeld bestellt und es wurde auch kurzfristig geliefert. Leider ist der Karton auf dem Transport beschädigt worden. Bobs Elektro hatte in seiner Lieferankündigung ausdrücklich darauf hingewiesen beschädigte Lieferungen nicht anzunehmen. Deshalb habe ich die Ware auch nicht angenommen und dies Bobs Elektro sofort gemeldet. Ich habe dann sehr schnell die Ersatzlieferung erhalten und freue mich jetzt über mein neues Induktionsfeld. Deshalb 5 Sterne. Vielen Dank

Hier lief nicht wirklich viel. Aber der Reihe nach. Eine Kaffeemaschine bei Bob's Elektro bestellt. Eine E-Mail erhalten mit dem Wortlaut: "Diese (Auftragsbestätigung) erhalten Sie sobald Ihre Bestellung durch unser Team bearbeitet wurde, i.d.R. spätestens am nächsten Werktag." 5 Werktage später habe ich immer noch nichts gehört. Bei Bob angerufen. Einen sehr netten Kontakt gehabt, der mir mitgeteilt hat, dass die Maschine derzeit nicht lieferbar sei. Schade. Aber da kann Bob nix für. Früheste Lieferung wohl ab Anfang Oktober. Ich teilte mit, dass ich in der letzten Sep-Woche keinesfalls die Lieferung wollte, da ich im Urlaub bin. Das wurde dann auch direkt vermerkt. Am ersten Urlaubstag, direkt beim Check-In im Hotel, bekomme ich wieder eine E-Mail: "Ihre Bestellung wurde versendet." Ich dachte ich sehe nicht richtig. Unmittelbar wieder bei Bob angerufen, es ging nur ein Anrufbeantworter/Mailbox ran. Dort drauf gesprochen, dass ich den Versand jetzt, wie besprochen, nicht möchte. Keine Reaktion, bis heute, auch keine Entschuldigung (denn den Versand konnte man vermutlich nicht mehr stoppen, selbst, wenn man gewollt hätte). Die Lieferung hatte ich an einen Kiosk umgeleitet und am letzten Rücksendetag die Abholung dort organisiert. Und dann heute eine E-Mail von Bob mit dem Betreff: "Eine Rückmeldung von Dir fehlt noch." Irrtum. Von Bob fehlt eigentlich eine Rückmeldung/Entschuldigung. Hier habt ihr jetzt aber meine Rückmeldung. Es sei noch einmal klargestellt: Bob kann nichts für verzögerte Lieferungen vom Hersteller und der telefonische Kontakt war sehr freundlich. Der Prozessablauf war zumindest in meinem Falle jedoch maximal 2 Sterne und scheint überprüfungswürdig. Mit dem Produkt ist übrigens alles gut.

Nachdem durch die Firma DSV ein beschädigtes Gerät geliefert worden war wurde von Bob's Elektro umgehend ein Neues versand. Dank an die freundliche Bürokraft am Telefon. Bis die Firma DSV die Abholung des beschädigten und das Bringen des neuen Gerätes auf die Kette bekommen hat,...das kostete allerdings Nerven!

Super schnelle Lieferung. Preis war von allen online angeboten das günstigste. Und mit der Spedition hat auch alles super gut geklappt. Von Seiten des Shops wurde jeder Schritt zum Versand per email transparent mitgeteilt. Man wusste immer wann der Artikel bei einem ankommt

Nicht mein erster Kauf bei Bobs Elektro: Telefonisch bei Fragen zum Artikel, Anschluss und Aufbau gleich kompetenter Ansprechpartner erreichbar. Spedition hat dieses Mal etwas länger gedauert, aber der große Gefrierschrank kam gut verpackt an und wurde mir sogar vom netten Fahrer in den Hauswirtschaftsraum rübergehoben.

Ich habe mich bewusst für die Abholung im Laden entschieden. Der Kontakt vor Ort war spitze. Super nett und es wurde sogar beim Einladen geholfen. Auf eine kurze Anfrage nach einem anderen Artikel wurde sich die Zeit einer Beratung und Produktvorstellung genommen. Gerne kaufe ich hier wieder ein.

Die persönliche Beratung via Telefon. Das ist heute leider die Ausnahme. Es gab z.B. Probleme bei der Bezahlung, die wir dann gemeinsam lösen konnten. Und da der Computer immer nur 1 oder O akzeptiert und keine 0,9 or 0,1 kann dies dazu führen, dass man nicht weiterkommt. Und immer dann wenn das Gerät wie in diesem Fall der Backofen etwas komplexer wird, ist eine kurzes Feedback zu noch offenen Fragen sehr hilfreich.

Ich war auf der Suche nach einem Ofen für meine Einbauküche. Im Vorfeld wurde ich telefonisch sehr freundlich, strukturiert und zuverlässig zu Lieferung, Lieferzeit und Garantie beraten – alle Fragen wurden kompetent beantwortet. Bestellung und Lieferung verliefen anschließend schnell und reibungslos. Meine Entscheidung für Bob‘s Elektro fiel vor allem aufgrund des Kundenservices: Ein verlässlicher, direkter Ansprechpartner vor Ort ist heute selten geworden. Im Fall von Rückfragen oder Problemen steht man hier nicht allein da – ein klarer Unterschied zu vielen anderen Anbietern. Genau das schafft Vertrauen und Sicherheit. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis war insgesamt top. Eine rundum professionelle und sehr empfehlenswerte Erfahrung.

Nachdem wir festgestellt haben, dass uns der Staubsauger zu schwer war, haben wir die Rückwandlung des Kaufs erbeten. Noch am selben Abend (einem Sonntag!) reagierte die Firma. Von dieser Reaktion bis zur Erstattung des Kaufbetrages vergingen nur vier Tage. Das ist vorbildlich!

Man redet dort am Telefon - Service noch mit echten Menschen, keine verstörende, umständliche und komplizierte KI. Toller Service und schnelle Lieferung.

Die Beratung am Telefon war exzellent. Wirklich sehr empfehlenswert. Gesucht hatten wir einen Nachfolger für einen ca. 20 Jahre alten kombinierten Kühl-Gefrierschrank. Der Einbau verlief zügig und problemlos. Wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank nochmal!

Very good sortiment, the bought item was very carefully packed and delivered on time. Highly recommend shop

Guten Tag, Beim auspacken meiner Waschmaschine stellte ich einen erheblichen, versteckten Schaden fest. Daraufhin kontaktierte ich Bob s Elektro. Eine freundliche Dame erklärte mir den weiteren Verlauf. Und die Maschine wurde schnellst möglich zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgetauscht. Kann diesen Händler nur weiter empfehlen. Gruß Manuel

Sehr angenehme Kommunikation. Ich bestelle schon lange privat hier. Jetzt die erste geschäftliche Bestellung. Absolute Empfehlung

schnelle Reaktion auf E-Mails. Lieferung kam pünktlich an, Ware war aber beschädigt, vermutlich durch das Versandunternehmen. Unkomplizierte Rückholung für 0 Euro und Neuversand. Hat sehr gut geklappt, Ware war dann auch unbeschädigt und alles hat prima geklappt. Gerne wieder.

Herd bestellt, schnelle Lieferung. Leider waren Verpackung und Herd kaputt. Reklamiert: anstandslose Neulieferung. Die aber leider bei Lieferung ebenso schon beschädigt war. Kurze Rücksprache mit dem Chef, dritte (!) Lieferung, aber andere Spedition (Schenker). Diesmal hat alles geklappt! Fazit: gute Preise, sehr guter Service, jederzeit erreichbar. Top, gerne wieder beim nächsten Mal! Sehr zu empfehlen!

Einfache Bestellung, schnelle Umsetzung und Versendung So soll es online laufen.

Alles perfekt, wirklich. Ich nochte die persönliche Betreuung am Telefon und die sehr, sehr hilfsbereite Spedition. Danke!

Alles Bestens, Sehr netter Telefonkontakt mit guter telefonischer Beratung

Gute Komminikation im Vorfeld und reibungsloser Ablauf der Lieferung! Klasse!