Gütesiegel
Zertifiziert seit: 19.03.2005Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, pünktliche und meist reibungslose Lieferung hervor. Der Kundenservice wird als hilfsbereit, lösungsorientiert und gut erreichbar beschrieben, besonders bei Rückfragen oder Problemen. Die Freundlichkeit der Mitarbeitenden sowie der persönliche und kompetente Beratungsservice – häufig telefonisch – werden als besondere Stärken wahrgenommen. Zudem werden das faire Preis-Leistungs-Verhältnis und die günstigen Preise geschätzt. Reklamationen und Probleme werden vom Anbieter zügig und unkompliziert gelöst, was bei den Kunden sehr positiv ankommt. Kritik gibt es gelegentlich an Speditionen, insbesondere hinsichtlich beschädigter Ware oder unzuverlässiger Zustellung. Die Verpackung wird ebenfalls unterschiedlich bewertet: Manche Kunden berichten von Schäden, während andere die sehr gute Verpackung hervorheben.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenBob´s-Elektro
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Verifiziert
Freundlich und preiswert.
Nachdem durch die Firma DSV ein beschädigtes Gerät geliefert worden war wurde von Bob's Elektro umgehend ein Neues versand. Dank an die freundliche Bürokraft am Telefon.
Bis die Firma DSV die Abholung des beschädigten und das Bringen des neuen Gerätes auf die Kette bekommen hat,...das kostete allerdings Nerven!
Verifiziert
Nicht mein erster Kauf bei Bobs Elektro: Telefonisch bei Fragen zum Artikel, Anschluss und Aufbau gleich kompetenter Ansprechpartner erreichbar.
Spedition hat dieses Mal etwas länger gedauert, aber der große Gefrierschrank kam gut verpackt an und wurde mir sogar vom netten Fahrer in den Hauswirtschaftsraum rübergehoben.
Antwort von Bob´s-Elektro
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback zu Deinem Kauf bei Bob's Elektro! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Kundenservice und der Lieferung zufrieden bist. Unsere Produkte sorgfältig zu verpacken und einen persönlichen Service zu bieten, liegt uns besonders am Herzen.
Viele Grüße von Bob's Elektro!
Verifiziert
Ich habe mich bewusst für die Abholung im Laden entschieden. Der Kontakt vor Ort war spitze. Super nett und es wurde sogar beim Einladen geholfen. Auf eine kurze Anfrage nach einem anderen Artikel wurde sich die Zeit einer Beratung und Produktvorstellung genommen. Gerne kaufe ich hier wieder ein.
Antwort von Bob´s-Elektro
Moin!
Vielen Dank für Dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Du mit dem Service bei Bob's Elektro so zufrieden warst und dass unser Team Dir bei der Abholung und Beratung zur Seite stehen konnte. So stellen wir uns Kundenservice vor!
Bis zum nächsten Mal bei Bob's Elektro!
Verifiziert
Die persönliche Beratung via Telefon. Das ist heute leider die Ausnahme. Es gab z.B. Probleme bei der Bezahlung, die wir dann gemeinsam lösen konnten. Und da der Computer immer nur 1 oder O akzeptiert und keine 0,9 or 0,1 kann dies dazu führen, dass man nicht weiterkommt.
Und immer dann wenn das Gerät wie in diesem Fall der Backofen etwas komplexer wird, ist eine kurzes Feedback zu noch offenen Fragen sehr hilfreich.
Antwort von Bob´s-Elektro
Hallo!
Vielen Dank für Dein Feedback und Dein Lob zur persönlichen Beratung bei Bob's Elektro. Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten – das ist uns besonders wichtig. Wir verstehen, dass gerade bei komplexeren Geräten eine gute Unterstützung hilfreich ist und setzen genau darauf.
Liebe Grüße von Bob's Elektro!
Verifiziert
Top Service & zuverlässige Beratung
Ich war auf der Suche nach einem Ofen für meine Einbauküche. Im Vorfeld wurde ich telefonisch sehr freundlich, strukturiert und zuverlässig zu Lieferung, Lieferzeit und Garantie beraten – alle Fragen wurden kompetent beantwortet. Bestellung und Lieferung verliefen anschließend schnell und reibungslos.
Meine Entscheidung für Bob‘s Elektro fiel vor allem aufgrund des Kundenservices: Ein verlässlicher, direkter Ansprechpartner vor Ort ist heute selten geworden. Im Fall von Rückfragen oder Problemen steht man hier nicht allein da – ein klarer Unterschied zu vielen anderen Anbietern. Genau das schafft Vertrauen und Sicherheit.
Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis war insgesamt top. Eine rundum professionelle und sehr empfehlenswerte Erfahrung.
Antwort von Bob´s-Elektro
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Bei Bob's Elektro ist es uns besonders wichtig, dass Du Dich gut beraten und sicher fühlst. Dein Lob für unsere Fachberater freut uns sehr und motiviert uns, weiterhin verlässlich, live und schnell für Dich da zu sein.
Wir freuen uns, Dich bald wieder bei Bob's Elektro begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Vorbildlicher Verkäufer
Nachdem wir festgestellt haben, dass uns der Staubsauger zu schwer war, haben wir die Rückwandlung des Kaufs erbeten. Noch am selben Abend (einem Sonntag!) reagierte die Firma. Von dieser Reaktion bis zur Erstattung des Kaufbetrages vergingen nur vier Tage. Das ist vorbildlich!
Antwort von Bob´s-Elektro
Hallo,
vielen Dank für Dein freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit dem Service von Bob's Elektro zufrieden bist und wir Dir so schnell helfen konnten. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden auch in besonderen Situationen bestmöglich zu unterstützen.
Liebe Grüße von Deinem Team bei Bob's Elektro!
Verifiziert
Exzellente Beratung
Die Beratung am Telefon war exzellent. Wirklich sehr empfehlenswert. Gesucht hatten wir einen Nachfolger für einen ca. 20 Jahre alten kombinierten Kühl-Gefrierschrank. Der Einbau verlief zügig und problemlos. Wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank nochmal!
Antwort von Bob´s-Elektro
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit der Beratung bei Bob's Elektro und dem Einbau Deines neuen Kühl-Gefrierschranks so zufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden kompetent und unkompliziert weiterzuhelfen.
Viele Grüße von Deinem Bob's Elektro Team!
Verifiziert
Umtausch
Guten Tag, Beim auspacken meiner Waschmaschine stellte ich einen erheblichen, versteckten Schaden fest. Daraufhin kontaktierte ich Bob s Elektro. Eine freundliche Dame erklärte mir den weiteren Verlauf. Und die Maschine wurde schnellst möglich zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgetauscht.
Kann diesen Händler nur weiter empfehlen.
Gruß Manuel
Antwort von Bob´s-Elektro
Hallo Manuel,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Dir bei Bob's Elektro so schnell und unkompliziert helfen konnten und Du mit dem Austausch der Waschmaschine zufrieden bist. Kundenservice und Deine Zufriedenheit stehen bei uns immer an erster Stelle.
Liebe Grüße von Bob's Elektro-Team!
Verifiziert
Schnelle Reaktion auf E-Mails, Umtausch hat super geklappt
schnelle Reaktion auf E-Mails. Lieferung kam pünktlich an, Ware war aber beschädigt, vermutlich durch das Versandunternehmen. Unkomplizierte Rückholung für 0 Euro und Neuversand. Hat sehr gut geklappt, Ware war dann auch unbeschädigt und alles hat prima geklappt. Gerne wieder.
Antwort von Bob´s-Elektro
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit dem schnellen Service und der unkomplizierten Abwicklung bei Bob's Elektro zufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden stets eine einwandfreie Ware und einen super Service erhalten.
Bis zum nächsten Mal bei Bob's Elektro!
Verifiziert
Großartig, gerade bei Problemen
Herd bestellt, schnelle Lieferung.
Leider waren Verpackung und Herd kaputt.
Reklamiert: anstandslose Neulieferung.
Die aber leider bei Lieferung ebenso schon beschädigt war.
Kurze Rücksprache mit dem Chef, dritte (!) Lieferung, aber andere Spedition (Schenker).
Diesmal hat alles geklappt!
Fazit: gute Preise, sehr guter Service, jederzeit erreichbar. Top, gerne wieder beim nächsten Mal! Sehr zu empfehlen!
Antwort von Bob´s-Elektro
Vielen Dank für Dein offenes Feedback und Deine Geduld bei den Lieferungen. Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service von Bob's Elektro zufrieden bist und wir die Herausforderung gemeinsam lösen konnten. Deine Empfehlung bedeutet uns viel!
Wir freuen uns, Dich bald wieder bei Bob's Elektro begrüßen zu dürfen.
Verifiziert
Alles perfekt, wirklich. Ich nochte die persönliche Betreuung am Telefon und die sehr, sehr hilfsbereite Spedition. Danke!
Verifiziert
Ware war super schnell da. Gab auch sonst keine Komplikationen.
Verbesserung: Wir haben einen Kühlschrank bestellt. Nach der Bestellung haben wir bezüglich der Lieferung leider 2 Wochen kein Update erhalten (War auch über die Feiertage rund um Weihnachten, daher nicht schlimm). Als der Lieferant dann aber anrief hieß es, dass er in 10 Min. da sei. Hätte ich an dem Tag kein Home Office gehabt, wäre es zu einem Problem gekommen. Daher: Wäre schon, wenn man wenige Tage vor Anlieferung informiert wird, wann die Ware kommt und nicht 10 Min. vorher.
Antwort von Bob´s-Elektro
Moin, vielen Dank für dein Feedback und dass du dich für Bob's Elektro entschieden hast. Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei dir ankam. Wir nehmen deinen Hinweis zur Zustellbenachrichtigung gern auf, um unseren Service weiter zu verbessern.
Liebe Grüße von deinem Bob's Elektro Team
Verifiziert
Die Jungs und Mädels sind mal richtig gut drauf. Habe ein sehr gutes Gerät geliefert bekommen. Es hat alles reibungslos geklappt. Ich bin sehr zufrieden weiter so.
Verifiziert
Ich habe zu allen meinen Fragen eine gute Beratung bekommen, eine passende Bezahlmöglichkeit gefunden und der Kontakt war echt freundlich und schnell. Wenn ich wieder Elektronik brauche, kaufe ich auf jeden Fall noch einmal dort.
Verifiziert
Bin sehr zufrieden, trotz eines Problems
Es gab zuerst ein Problem mit der Lieferung. Aber das Problem war schnell und professionell geklärt. Ersatzlieferung erfolgte innerhalb kürzester. Kundendienst war schnell und gut erreichbar. Hat alles im Kunden Sinne erledigt ohne Probleme. Bin sehr zufrieden.
Antwort von Bob´s-Elektro
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Bei Bob's Elektro stehen zufriedene Kundinnen und Kunden immer an erster Stelle, und es freut uns sehr, dass unser Team die Lieferung schnell und professionell für Dich regeln konnte. Wir sind jederzeit gern für Dich da.
Liebe Grüße von Bob's Elektro
Verifiziert
Es hat mir sehr gut gefallen, dass ihr euch sofort gekümmert habt, als ich mich wegen der verzögerten Lieferung gemeldet habe. Danach hat alles gut geklappt.
Antwort von Bob´s-Elektro
Moin und vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Dir trotz der verzögerten Lieferung weiterhelfen konnten und alles danach reibungslos lief. Bei Bob's Elektro legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden jederzeit zuverlässig zur Seite zu stehen.
Bis bald bei Bob's Elektro!
Verifiziert
Die Ware ist zügig eingetroffen und entsprach den Erwartungen.
Etwas nervös war ich durch den Hinweis, ich müsse die Sendung unbedingt auf Transportschäden untersuchen, da ansonsten…
Zum Glück war alles tadellos.
Verifiziert
Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Alles bestens. Jederzeit wieder gern.
Verifiziert
Von Bob´s Elektro Shop war alles bestens, selbst die avisierte Verfügbarkeit wurde übertroffen.
Was Verbesserungswürdig ist, war die Spedition DB Schenker, die mich einen Tag hatte warten lassen und erst als ich am späten Nachmittag anrief, mir mitteilte, dass ich nicht mehr beliefert werde. Am Vormittag hatte ich bereits angerufen, um ein Zeitfenster zu erfahren. Man hatte mir mitgteilt, dass ich in der Nachmittagstour ab 13:00 Uhr eingeplant bin. Der nächte Termin, war aber nicht der nächste Tag, sondern die nächste Woche. So stand das Gerät 2 Wochen bei der Spedition, nur weil diese den vereinbarten Termin nicht einhielt.
Antwort von Bob´s-Elektro
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback zu unserem Shop! Es freut uns sehr, dass die Verfügbarkeit deiner Bestellung dich überzeugen konnte. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit der Spedition und hoffen, dass du trotz allem mit deinem Gerät zufrieden bist. Wir geben immer unser Bestes, um dir einen tollen Service zu bieten.
Liebe Grüße
Dein Team von Bob's Elektro
Verifiziert
Unkomplizierter Ersatz für beim Versand beschädigte Ware
Ware wurde beim Versand beschädigt.
Ein Anruf und Bobs Elektro hat schnell und unkompliziert für Ersatz gesorgt.
Absolut vorbildlich!
Danke!!!
Antwort von Bob´s-Elektro
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Team bei Bob's Elektro schnell und unkompliziert für Ersatz sorgen konnte. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir setzen alles daran, Dir den besten Service zu bieten.
Liebe Grüße von Bob's Elektro!
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