Gütesiegel
Zertifiziert seit: 20.09.2002Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle und meist pünktliche Lieferung, die große Auswahl an Medikamenten und Produkten sowie die gute Auffindbarkeit und Verfügbarkeit der gewünschten Artikel. Die Preisgestaltung wird oft als günstig und wettbewerbsfähig empfunden. Zudem wird der Kundenservice überwiegend als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben und Probleme werden in der Regel schnell, kulant und unkompliziert gelöst. Auch die Zahlungsmöglichkeiten werden grundsätzlich positiv bewertet. Kritik äußern Kunden an gelegentlich komplizierten Abläufen oder langsamen Reaktionszeiten des Kundenservice sowie an schwankenden Preisen und unterschiedlichen Preisen je nach Suchweg. Die Verpackung wird häufig als zu groß oder unzureichend bewertet, was zu Schäden an Produkten oder unnötigem Verpackungsmüll führen kann. Zudem gibt es Unklarheiten und Verzögerungen bei Rechnungen oder komplizierte Zahlungsprozesse, insbesondere mit externen Dienstleistern wie Ratepay. Die Zustellung durch externe Dienstleister wie DHL oder Hermes wird häufig wegen verspäteter, beschädigter oder falsch zugestellter Pakete kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenshop-apotheke.com
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Verifiziert
Ware schnell versendet. Das einzige was nicht ganz so schön war. Ich bestelle für meine Mutter, die schon älter ist. DHL versucht 1x zuzustellen und bringt es dann in eine Packstation, was für meine Mutter echt schwierig ist, dass dann wieder zu holen. Ich wohne 100km weg. Wäre schön, wenn DHL bei einem betreuten Wohnen dann nicht nur 1x versucht zuzustellen, damit meine Mutter dann nicht zu einer Packstation fahren muss.
Verifiziert
Rechnung
Die Lieferung war diesmal schnell. Die Ware ebenfalls ok. Leider hat die Rechnung wieder nicht geklappt. Alles was nicht direkt von der Shop-Apotheke geliefert wird steht nicht auf der Rechnung der Shop-Apotheke. Man muss stets reklamieren. Wenn man Pech hat, erhält man die Antwort das kann nicht online gesendet werden, das käme per Post. Kommt nicht, also erneut reklamieren. Beim zweiten Mal mit Erfolg. Das passiert fast jedes Mal und ist nervich, zeitaufwendig. Einfach nicht gut.
Verifiziert
Gute fachliche Beratung und zeitnah.
Die Zustellung - jetzt passiert dies leider auch mit DHL- in unserem 38-Parteienhaus ist nicht mehr vertrauenswürdig. Wenn nämlich das z.B. unser zuletzt von Ihnen erhaltene Paket mit Wert über 144,00 € auf den Briefkasten gestellt und als "zugestellt" gemeldet wird.
Einzelne Pakete wurden in diesem Hause entwendet oder aufgerissen, beschädigt.
Wir haben wohl Paket-/DHL -Postfächer, doch heißt es doch m.E. nicht für Arzneimittel bzw. Medikamente geeignet.
Verifiziert
Ich bin bis jetzt immer gut bediehnt worden. Was ich aber nicht nachvollziehen kann, ist, dass ich keine Newsletter mehr von Shop Apotheke erhalte. Es ist alles korrekt angemeldet, und wenn ich etwas bestellt habe und ich eine Bestätigung meiner Bestellung erhalte oder die Daten für meine Zahlung, kommen die Mails auch an. Warum also keine Newsletter mehr????? Ich erhalte keine Angebote mehr, oder Gutschriften..... WARUM???
Verifiziert
Website ist gut strukturiert, einfach zu bedienen und bietet immer die Möglichkeit per chat nachzufragen. Der Bestellvorgang vom Warenkorb bis zur Auslieferung ist nachvollziehbar , transparent und war in all den Jahren, die ich schon Kunde bin, noch nie irgendwie unterbrochen. Die Lieferzeiten sind superschnell, zumindest bei Artikeln die direkt über Shop Apo versandt werden. Bei externen Anbietern kann es mal ein paar Tage dauern, doch bisher ist auch von Externen alles in kurzer Zeit angekommen. Die Preise sind teilweise absolut unschlagbar günstig, gekoppelt mit E Rezept und/oder redpoints wird es noch günstiger. Die Verpackung der Ware ist umweltfreundlich in Pappe/ Papier und lässt den Plastikmüllberg sinken. Fazit: Ich habe keine Verbesserungsvorschläge, da ich mit dem Angebot und dem Service mehr als zufrieden bin
Verifiziert
Schnelle Lieferung und guter Preis. Zu bemängeln wäre die Größe der Verpackung. Ich hatte Bienengiftsalbe bestellt, die Verpackung war 6-8 cm lang, 4 cm hoch und 4 cm breit. Ich bekam ein Päckchen mit folgender Größe: 30 cm lang, 20 cm breit und 10 cm hoch. Frage: Warum wird hier soviel Verpackung und Porto verschwendet. Ich habe schon halb so große Päckchen von Lieferanten bekommen. MfG M.L. Raichle+
Verifiziert
Die Fragen sind teilweise unlogisch
Es ist die unlogisch nach dem Kundenservice zu fragen, wenn man ihn gar nicht gebraucht hat, wie soll man ihn denn dann bewerten? Die Produkte werden größtenteils ja nicht von Shop-Apotheke gemacht sondern von den Herstellern, wie kann ich dann ein Produkt bewerten, das geht doch bitte schön nur auf der Herstellerseite oder auf der Produktseite von der Shop Apotheke aber nicht als Bewertungskriterium der Bestellung als solches. Ich habe es trotzdem alles mal als sehr gut bewertet, aber in Zukunft werde ich dieses Feedback nicht mehr so großzügig behandeln.
Verifiziert
DHL hat falsch ausgeliefert.
DHL hat falsch ausgeliefert. Erst 5 Tage später war der Fehler korrigiert.
Die Ware wurde sehr benötigt. Das Paket ist in einem anderen Stadtteil angekommen.Der Bote hat mir eine mail geschickt mit der Mitteilung Erfolgreiche Zustellung.An Empfängerin selbst
übergeben. Später habe ich erfahren,dass er kontaktlos zugestellt hatte und selbst unterschrieben.Die Empfängerin hatte weder meinen Namen noch meine Anschrift.
Das Paket war aber von Ihnen korrekt adressiert.Ich weiß nicht, wie man so etwas verhindern kann.Sie können auf jeden Fall nichts dafür.
Verifiziert
Ich bin 81 Jahre alt habe Makula Degeneration, d.h. ich sehe nur noch 0,04 % und bin mit den freundlichen Kolleginnen und Kollegen sehr zufrieden und mit der Schnelligkeit der Shop Apotheke ja es gab auch schon mal bisschen. Ich will nicht sagen Ärger aber wo ich mich selber bisschen geärgert habe. Aberim Grunde genommen liegt das nicht an den Kolleginnen und Kollegen, sondern am System. Aber ich bedanke mich bei Ihnen ein und bin sehr zufrieden. Nana
Verifiziert
Mein erster Einkauf bei Shop-Apotheke
Ich habe 2 Nahrungsergänzungsmittel bestellt, es war alles ganz problemlos selbst für eine 70 jährige Oma wie mich. Das erste Produkt habe ich gleich am nächsten Tag erhalten, allerdings in einem viel zu großen Karton - ob das so sein muss? Das 2. Produkt erhielt ich erst eine knappe Woche später. Ich konnte den Betrag nach Erhalt der Produkte überweisen, ohne mich bei Bezahldiensten einloggen zu müssen, das fand ich persönlich gut. Ich habe bei Shop Apotheke gekauft, weil ich mehr Vertrauen zu größeren Organisationen habe, als bei kleinen Versendern die womöglich nur ein Produkt anbieten und im Ausland sitzen, wo ich vielleicht betrogen werden könnte.
Verifiziert
DIE GESCHWINDIGKEIT BEI DER VERARBEITUNG WAR WIEDER WIE IMMER T O P ! ! - ALLE BESTELLTEN WAREN KAMEN ZUSAMMEN IN EINEM PAKET -
ALLERDINGS HAT DIE DHL - ZUSTELLUNG ZUM ZWEITEN MALE HINTEREINANDER NICHT FUNKTIONIERT. !
OBWOHL WIR BEIDE MALE ZU HAUSE WAREN WURDE BEIM ERSTEN MAL DAS PAKET IN EINER ABHOLSTATION DEPONIERT - HIER AUCH NOCH BEI EINER AUSSENTEMPERATUR VON ÜBER 36 GRAD ( SECHSUNDDREISSIG GRAD ! ! ) UND BEIM ZWEITEN MAL EINFACH BEIM NACHBARN ABGEGEBEN - OHNE DASS MAN BEI UNS GEKLINGELT HAT - DIESER ZUSTELLSERVICE IST TOTAL MANGELHAFT. ! ! - WIR WERDEN JETZT DIE NÄCHSTE ANLIEFERUNG BEOBACHTEN UND DANN JE NACH DEM DIE ONL-APOTHEKE WECHSELN. ! !
GRUSS RITA ANNA ZIMMERMANN
Verifiziert
Lieferung 5 Punkte - EDV/ Internet Abwicklung 3 Punkte
Lieferungen werden schnell erledigt
Preise müssen in den letzten 2 Monaten überprüft werden - Wettbewerber sind teilweise günstiger
und Interneteingabe von Prämien z.B.(10 % Gutschein MR26LB08X) klappte nicht
wie schon so oft und trotz 3 Telefonaten konnte der Gutschein nicht nachgebucht werden -nach langen hin und her wurde Gutschrift über € 15 auf mein Konto zugesagt
Bestellung vom 26.08. R14174043673
Verifiziert
Blitzschnell zuverlässig und einfach top!
Ich bin absolut begeistert! Meine Bestellung der Schüssler Salze war schon nach fantastischen zwei Tagen bei mir im Briefkasten - besser und schnell geht es wirklich nicht die Abwicklung vollkommen reibungslos und der Service ist Spitzenklasse. Hier bestell ich garantiert wieder und danke noch mal für die herzlichen 10 % bei dieser Summe
Liebe Grüße
Siegmund
Verifiziert
Lieferung erfolgte pünktlich und zuverlässig. Preise der Artikel - verglichen mit einer Laden-Apotheke - unvergleichlich günstig. Aber: Da die Shop-Apotheke keine Beratung bietet, werde ich auch Zukunft die Laden-Apotheke für alle verschreibungspflichtigen Medikamente oder solche, für die ich mir eine Beratung wünsche, nutzen. Beides zusammen - je nach Bedarf - macht für mich Sinn.
Verifiziert
super, wie immer
Ich kann die Shop- apotheke nur empfehlen.
Hier finde ich alles was ich brauch, der Preis spricht für sich und die Lieferung erfolgt superschnell.
Bei evtl.en Nebenwirkungen mit anderen Medikamenten wird man angerufen um die Dinge abzuklären, kaum das man die Bestellung aufgegeben hat. Einfach toll !!!
Und das Beste ist, das ich Medikamente für meinen Hund gleich mitbestellen kann, Ohne mich extra in einer "Tierapotheke" anmelden zu müssen.
Also alles in allem, ALLES für meine kleine Familie, bestehend aus "Mann und Hund"...., ich gehöre natürlich auch dazu.....
Verifiziert
Wieder eine gute Erfahrung
Alles, was ich gesucht habe, war verfügbar, jedenfalls als Generikum. Versand, Verpackung, Lieferzeit wieder gut. Musste bzgl. Nachfrage zur Verrechnung eines Guthabens vom Kundenkonto telefonisch Kontakt aufnehmen und erreichte sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Mein Anliegen wurde gut erledigt und die Bearbeitung erfolgte prompt und schneller als erwartet.
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Man bekommt das was auf dem Rezept steht und keine Austauschprodukte.
Betrifft bei mir insbesondere ein bestimmtes Dosieraerosol. In der Apotheke vor Ort wird mir seit mehr als einem Jahr gesagt, die 3er-Packung könne nicht mehr bestellt werden. Und ich müsse eigentlich ein Austauschpräparat nehmen, aber mit Kniefall und Bitten könnte eine Ausnahme gemacht werden. Immer wieder die gleiche Diskussion.
Und siehe da, Shop-Apotheke liefert prompt und auch den 3er-Pack.
Vielen Dank an die Shop-Apotheke!!!
Verifiziert
Lieferung anders als gedacht, Aber alles gut angekommen.
Es steht bei dem Bestellvorgang geschrieben, dass die Lieferung schon am Samstag erfolgen wird. Was mich sowieso wundert. Aber Sie sollten differenziert schreiben, wenn bis zu 12 Uhr bestellt wurde, klappt es bis Samstag. Danach erst wird am Montag gepackt und Di. geliefert. So wie bei meiner Bestellung. Da ich akut die Hepatromp gebraucht hätte, wäre ich in der Apotheke schneller gewesen.
Verifiziert
Alles gut!
Gut sortierte Internetseite, gute Beratung ob per Telefon oder per E-Mail. Sie achten auch darauf, wenn mir plötzlich eine andere Dosis verschrieben wird und rufen an und fragen freundlich nach.
Einfache Bestellung, viele Zahlungsmöglichkeiten, viele Versandoptionen und schnelle Lieferung.
Im Sommer verpacken sie Medikamente in einen Hitzeschutz - ich habe es allerdings schon einmal fertiggebracht, das komplett wegzuwerfen :-(
Verifiziert
Schnell und günstig
Allerdings sollte man immer die angegebenen Preise auf der Webseite mit den von z.B. Google herausgefundenen Preisen abgleichen. Ich meine damit nicht die Preise anderer Online-Apotheken, sondern das was die Suchmaschine bei Shop-Apotheke findet, ist manchmal günstiger. Dann klicke ich auf das angezeigte Suchergebnis mit dem günstigeren Preis und dieser wird dann auch in meinem Warenkorb übernommen.
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