Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Die Qualität der Produkte wird als hochwertig und wie erwartet beschrieben. Besonders positiv wird der freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte Kundenservice bewertet, der schnell auf Anfragen und Reklamationen reagiert. Der Bestellvorgang wird als einfach, übersichtlich und reibungslos empfunden, sowohl online als auch telefonisch. Die Verpackung wird überwiegend als sicher und bruchsicher wahrgenommen. Reklamationen und Umtausch werden unkompliziert, kulant und zügig bearbeitet. Das Sortiment überzeugt durch seine Größe, Vielfalt und passende Auswahl, zudem werden spezielle Angebote lobend erwähnt. Vereinzelt kam es zu Verzögerungen oder langen Wartezeiten bei der Lieferung. Zudem wurde gelegentlich Kritik an beschädigten oder zerbrochenen Artikeln in der Verpackung geäußert. In wenigen Fällen gab es Beanstandungen bei einzelnen Abläufen im Reklamationsprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenEsmeyer
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Verifiziert
Glasdeckel Ø 37cm für einen Staub-Wok. Die Qualität der Ware war wie beschrieben. Leider hat sich die Lieferung sehr lange hingezogen und wurde mehrfach verschoben. Der Preis für einen Glasdeckel hat es auch ganz schön in sich. Ich vermute aber, dass Esmeyer weder für die Lieferzeiten noch den hohen Preis verantwortlich ist. 37 cm scheint ein ziemlich unübliches Maß zu sein. Ansonsten war alles, wie man es sich wünscht. Wurde ständig auf dem Laufenden gehalten und Ware kam seeeeehr sicher verpackt an.
Verifiziert
Ich würde jederzeit wieder bei Esmeyer be…
ch würde jederzeit wieder bei Esmeyer bestellen. Die Qualität der Produkte ist hochwertig, und die Lieferungen erfolgen zuverlässig. Sollte ein Artikel einmal nicht lieferbar sein, wird man zeitnah und transparent darüber informiert. Insgesamt fühle ich mich als Kunde sehr gut betreut und kann Esmeyer uneingeschränkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Guter Service - wir sind zufrieden!
Mit Esmeyer sind wir schon viele Jahre verbunden und damit auch sehr zufrieden. Die meisten Lieferungen kommen innerhalb weniger Tage vollzählig an. Nachlieferungen werden ebenfalls zügig nachgeschickt. Für diesen Service zahlen wir gern etwas mehr als in den üblichen Supermärkten. Preis-Leistungsverhältnis also absolut OK.
Verifiziert
Leider ist jetzt bei wiederholten Bestellungen das Geschirr zerbrochen angekommen. Der Kundenservice ist toll. Rückmeldezeit, Verbesserung, Neulieferung, oder Angebote die einem entgegenkommen werden vorgeschlagen. Und bei Lieferung nr 2 war dann auch alles in Ordnung.
Also bestellen wir auch weiterhin hier.
Verifiziert
Ihre Lieferung war korrekt, aber ich konnte wg. evtl. fehlender Bonität nicht per Rechnung bezahlen. Daher musste ich neu bestellen und habe per Kreditkarte gezahlt - allerdings: Meine Bestellmenge wurde dadurch ohne Nachfrage verdoppelt (was allerdings bei dieser kleinen Bestellung nicht weiter tragisch ist).
Verifiziert
In der Regel werden alle bestellten Artikel innerhalb kurzer Frist geliefert oder nachgeliefert, falls doch etwas nicht (mehr) sofort verfügbar ist.
Die Kommunikation ist immer sehr freundlich, hilfsbereit und einfach angenehm.
Die Auswahl ist enorm und deckt unseren Bedarf sehr gut ab.
Wir bestellen immer sehr gern und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit!
Verifiziert
Bestellung ist übersichtlich und einfach. Die Ware hat auch gute Qualität und der Kundenservice ist freundlich und hilfreich.
Nur mit den Lieferzeiten ist es in der letzten Zeit etwas schwierig. Manches ist dann gar nicht lieferbar, Liefertermine werden immer wieder verschoben und man muss oft wochenlang warten. Das ist etwas schade.
Verifiziert
Sehr zufrieden
Das was ich nicht gerade brauche, aber für später, kann ich in die Merkliste legen.
Gute Qualität - Preis Leistung stimmt
Lieferungzeit passt - auch Komplettlieferung möglich
Es gibt keinen Grund zur Beanstandung
Verifiziert
Schnelle Lieferung und transportsichere Verpackung, auch bei den Gläsern
Schnelle Lieferung. Alles gut verpackt. Auch die Gläser. Alles kam unzerbrochen an. Das Besteck sah leider etwas anders aus als auf dem Foto. Das hat mich etwas geärgert, aber ok. Wir brauchten es dringend für eine Party.
Verifiziert
Bestellung und Lieferabwicklung haben reibungslos geklappt. Vielen Dank dafür. Ein falsch ausgestelltes Dokument wurde umgehend korrigiert.
Sehr lobenswert ist die Idee, je nach Warenwert der Bestellung eine kostenlose Prämie beizulegen. Leider war die zu unserem Warenwert versprochene Prämie, ein Holzbrett - das für den Kantinenbetrieb hervorragend nutzbar gewesen wäre -, nicht verfügbar. Das kann passieren. Es wäre perfekt gewesen, wenn als Ersatz etwas geliefert worden wäre, das zum einen den Warenwert, zum anderen auch den Kundentyp (Betriebskantine) berücksichtigt.
Stattdessen wurde ein Teelichthalter geliefert, der einerseits als Prämie für einen deutlich geringeren Warenwert dient, vor allem aber für eine Firmenküche nicht wirklich unentbehrlich ist, da sich die Romantik in der Mittagspause doch weitgehend in Grenzen hält.
Ansonsten war alles prima.
Verifiziert
Habe Esmeyer für uns entdeckt, ein klasse Laden mit guten Preisen und einem Top Service. Habe meist freundliche Mitarbiter am Telefon gehabt, die mein Anliegen unkomliziert und lösungsorientiert bearbeitet haben. Esmeyer hat beispielsweise ein Produkt für uns ins Programm genommen. Hier bestellen wir gerne wieder.
Verifiziert
is jetzt waren alle Bestellungen in Ordnung. Lediglich bei einer Bestellung kam es aufgrund von Nachlieferungen zu einer sehr langen Lieferzeit. Außerdem wurde bei einer Kehrgarnitur ohne vorherige Rücksprache eine andere Farbe geliefert, da die ursprünglich bestellte Farbe nicht mehr verfügbar war.
Verifiziert
Die Lieferungen der Firma Esmeyer kommen immer zeitnah und pünktlich bei uns an.
Die Qualität der Ware entspricht unseren Erwartungen.
Das Preis-Leistungsverhältnis ist angemessen.
Verifiziert
Anliegen wurde sofort bearbeitet
Eine Glaskanne war komplett zerbrochen. Nach einer kurzen Mail, wurde dies sofort bearbeitet und am nächsten Tag war schon eine neue Kanne da. Nochmals Dankeschön.
Verifiziert
Wenn irgendetwas nicht so einfach umzusetzen ist, erfolgt sofort ein Anruf, um zu klären, wie meine Wünsche erfüllt werden können
Verifiziert
Der Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung war unglaublich kurz, so dass man merkt, die Mitarbeiter / Firma arbeitet schnell und effizient.
Außerdem fühle ich mich telefonisch immer gut und freundlich beraten.
Verifiziert
Ware und Preis-Leistungsverhältnis sind sehr gut. Allerdings hallten wir Probleme mit dem Lieferdienst von FedEx. Paket wurde bei einer Firma in einem anderen Ort abgestellt und musste von uns dort abgeholt werden.
Verifiziert
Bei Reklamationen erhält man unkomplizierte und kulante Hilfe bei der Problemlösung. Ware ist bruchsicher verpackt. Lediglich preislich sind z.B. Süßigkeiten im Vergleich sehr teuer.
Verifiziert
Verbesserungswürdig Auslieferung einer Bestellung
Verbesserungswürdig ist, dass es oft sehr sehr lange dauert bis die Bestellung ausgeliefert wird. Ich bin auch nicht dafür, dass eine Bestellung nur Stück für Stück geliefert wird. Aber leider dauert es dann manchmal doch sehr lange. Für mein dafürhalten zu lange. Sicher sind da auch die Lieferketten nicht ganz unschuldig, aber das könnte verbessert werden.
Verifiziert
Ausgesuchte Besteck-Waren Sylvia sind top! Absolute Empfehlung!
Ausgesuchte Besteck-Waren sind top! Zeitlos & elegant. Besteck Sylvia zur Weiterempfehlung!
Sehr gute u schnelle Kommunikation bei Bestellung, Versand-Status.
Besser geht immer, wüsste aber nicht wie und wo ...
