Bewertungsübersicht
Die Mehrheit der Kunden lobt die extrem schnelle Lieferung und Abwicklung der Bestellungen. Auch die unkomplizierte und schnelle Rücksendung sowie Rückerstattung werden durchweg positiv hervorgehoben. Der Kundenservice wird als freundlich, kompetent und lösungsorientiert wahrgenommen. Das breite und hochwertige Produktsortiment wird sehr geschätzt und die Produktqualität meist als sehr gut beschrieben. Die Preisgestaltung wird überwiegend als fair und angemessen empfunden. Zudem werden die Webseite und der Bestellprozess als übersichtlich, transparent und benutzerfreundlich bewertet. Einzelne Kunden erleben allerdings Abweichungen bei der Produktqualität oder bemängeln Produktionsmängel. Es gibt häufig Schwierigkeiten mit Größenabweichungen oder unterschiedlichen Passformen, weshalb sich Kunden mehr Informationen dazu wünschen. Zudem wird gelegentlich Kritik an Einzelfällen im Kundenservice, an Preisunterschieden zu Mitbewerbern sowie vereinzelt an der Zahlungsabwicklung geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenBergfreunde.de
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Verifiziert
Unkomplizierte Bestellung und einfacher Rückversand sind bei Sportkleidung so wichtig, da man nie weiß, wie die Größen der unterschiedlichen Hersteller (selbst innerhalb der gleichen Marke geben die Größen nur eine Orientierung) ausfallen - Danke für dieses Angebot! Evtl. wäre es möglich Hersteller-Eigenheiten in die Beschreibung des Produkts aufzunehmen - zB Vaude: Hosen fallen weiter, dafür kürzer aus,… Adidas lieber eine Nummer größer nehmen… ob so etwas möglich ist, entzieht sich meiner Kenntnis- hilfreich für den Endkunden wäre es🤗
Verifiziert
Toller Shop mit hervorragendem Kundenservice! Die Mammut-Hosen überzeugen durch ihre hohe Qualität. Nachdem die zunächst bestellte Größe trotz Größenberater etwas zu lang war, wurde mir von einer sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin unkompliziert geholfen. Den Aktionspreis durfte ich auch beim Umtausch behalten – das fand ich besonders kulant. Außerdem schätze ich die Möglichkeit, auf Rechnung zu bestellen. Klare Empfehlung – ich kaufe gerne wieder bei Bergfreunde ein!
Verifiziert
Unkomplizierte Bestellung auf Rechnung.
Packet kam zeitnah an und wurde gut verpackt.
Es haben nicht alle Sachen gepasst, somit gingen leider welche wieder zurück. Dies war unkompliziert, da der Retourenschein im Paket war und ich nur kurz ausfüllen musste. Dann zur Post bringen. Bezahlung ebenfalls entspannt. Die Artikel die ich gekauft habe, haben eine gute Qualität und waren ordentlich verpackt, ohne den Eindruck zu machen, dass sie schon Mal geöffnet wurden.
Wir werden wieder bei Bergfreunde bestellen.
Verifiziert
Ich bin rundum zufrieden mit meinen Bestellungen. Die Kommunikation ist immer freundlich, schnell und transparent, sodass ich mich bestens informiert fühle. Die Lieferung kam schnell und völlig unkompliziert an. Besonders überzeugt hat mich die tolle Qualität der Outdoor-Produkte – alles macht einen hochwertigen und langlebigen Eindruck. Hier bestelle ich gerne wieder. Vielen Dank für den großartigen Service!
Verifiziert
Wie sicher und sauber der Inhalt verpackt ist.
Die Kartons sind sehr attraktiv und können weiterverwendet werden, Schuhe sind einfach toll☺️
Verbesserungsvorschlag: schuhmesslatte (sohlengetreu) da bei manchen Schuhen die Größe schwer zu erfühlen ist. Da keine Sohle vorhanden ist die man herausnehmen kann um den Fuß draufzudtellen wäre eine beiliegende mustersohle in der jeweiligen Größe prima.
Verifiziert
Ich habe die Bisgaard Winterstiefel aus Leder für meinen kleinen Sohn bestellt. Optisch sind sie wunderschön und die Qualität machte einen sehr guten Eindruck. Mein Sohn hat sich sofort in die Schuhe verliebt.
Die Lieferung erfolgte pünktlich und ich war auch mit der Betreuung und Nachverfolgung meiner Bestellung sehr zufrieden.
Leider musste ich die Schuhe zurückschicken, da sie wegen der Größe etwas zu klein waren. Ich hätte eine Nummer größer bestellen sollen. Mein Sohn war sogar traurig, als wir die schönen Schuhe zurückschicken mussten.
Trotzdem bin ich sehr zufrieden und werde sie in einer größeren Größe erneut bestellen. Außerdem waren sie um etwa 50 % reduziert – ein wirklich tolles Angebot!
Verifiziert
Alles top – gerne wieder
Ich habe bei Bergfreunde die Salomon S/Lab Ultra Carbon Trailrunning-Stöcke bestellt und bin rundum zufrieden. Die Bestellung war unkompliziert, die Lieferung schnell und die Stöcke kamen sauber verpackt bei mir an. Auch die Beschreibung im Shop hat gut gepasst, sodass ich genau wusste, was ich bekomme. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – so wünscht man sich einen Onlinekauf. Würde ich jederzeit wieder machen.
Verifiziert
Zufrieden 😊
Ich empfand alles rundum positiv.
Sämtliche Informationen sind auf der Homepage transparent.
Per Email wird man stetig über den Versand der Ware auf dem neusten Stand gehalten. Auch die Rücksendung lief problemlos.
Im Nachhinein fiel mir allerdings auf, dass es die Produkte bei einem anderen Anbieter deutlich günstiger gibt, ganze 25€ - solch ein Preisunterschied ist schon enorm.
Verifiziert
Vor dem Rucksack ist nach dem Rucksack (bzw. Reisetasche)
Ich habe in Abständen den Trekkingrucksack Tatonka Pyrox 45/10 und später dann die Tatonka Reisetasche Duffle 80 bestellt! Die Reisetasche war eigentlich nicht so gut bewertet worden,
aber das wird sich in der Praxis noch zeigen; denn beides war bisher noch nicht in Gebrauch.
Das Entscheidende für mich war zunächst die "Trockenübung", will heißen, beide Artikel haben eine sehr hohe Vielfalt an Verschlüssen, Schiebern etc. , da vielleicht man schon vorab etwas
die Übersicht. Diese kann man sich nur erarbeiten, in dem mann langsam beide Artikel , sozusagen auf "Links" dreht, was bei der Reisetasche ja sprichwörtlich stimmt.
Wenn es dann zum Packen kommt, ist man sehr gut vorbereitet und darauf freue ich mich bereits,
da beide Artikel sehr gut durchdacht sind , gut verarbeitet , optisch toll sind und man kann preislich auch mal einen Coup landen. Da wir ja bald Fussball WM haben, lautet das Motto :
Vor dem Rucksack , ist nach dem Rucksack oder Reisetasche!
Verifiziert
Schnell und professionell.
Die Auswahl an Artikeln bei Bergfreunde ist ordentlich und die Preise absolut konkurrenzfähig. Wenn die Artikel nicht zusagen, ist die Rückabwicklung unkompliziert.
Lediglich eine schnellere Bearbeitung der Retoure würde ich mir wünschen – zumindest eine Nachricht, dass das Paket angekommen ist. Man bekommt ja auch beim Versand sogar mehrfach E-Mails, sogar, wenn der Postbote gefrühstückt und sich ins Auto setzt und wenn er dann wirklich gleich vor der Tür steht…
Verifiziert
Mir gefällt besonders: Verpackung der Artikel, Rücksendung - wenn mal etwas nicht gefällt, was selten vorkommt - sehr einfach durch entsprechende Aufkleber im Paket, einfache Zahlungsabwicklung, persönliche Ansprache (jedenfalls wirkt es so) während des gesamten Prozesses von Auswahl bis Lieferung
Verbesserungsvorschlag: Ich vermisse Bekleidung vom schwedischen Anbieter frilufts.
Verifiziert
Tolle Auswahl an Schuhen
Zum Bestellprozess muss man nicht viel sagen. Läuft halt wie in anderen Onlineshops. Ware auswählen, in den Warenkorb legen, restliche Daten eingeben - fertig.
Was ich klasse fand war die lückenlose und klare Information, wo sich das Paket befindet und wann ich ungefähr damit rechnen kann. Und das auch außerhalb der Paketverfolgung. Toller Service!
Dazu noch die gigantische Auswahl an Schuhen, die einem wirklich jegliche Möglichkeit gibt. Und endlich habe ich „meinen“ Wanderschuh gefunden, der zu meinen Füßen passt. Was ich darüberhinaus noch klasse finde, dass man hier auch Farbe an den Fuß bekommt.
Ich bin happy und werde sicherlich auch mal für meine Frau einen Schuh finden
Verifiziert
Seit vielen Jahren Stammkunde. Faire Preise, oft super Angebote und immer zufrieden mit Ware sowie Service. Retoure (wegen Farbe, e9 Rondo Slim Hose) absolut reibungslos, Lieferung per DHL immer zuverlässig und ausgesprochen freundliche Beratung bzw. Feedback trotz Retoure. Besonders bei den Kletter- und Wandersachen werde ich immer wieder rückfällig, zumal es meine Favoriten über Jahre immer wieder bzw. noch dort gibt. Lediglich Artikelbeschreibungen könnten manchmal etwas detaillierter sein (zB Material, Gewicht). Freue mich immer wieder auch Freunde und Bekannte "anzuwerben" und zu sehen, dass es gute bzw. bessere Alternativen zu internationalen "convenience" Massenanbietern gibt wo man guten Gewissens einkaufen kann - weiter so!
Verifiziert
In letzter Zeit habe ich gute Erfahrungen.…
In letzter Zeit habe ich gute Erfahrungen mit Bergfreunde gemacht. Preis, Bearbeitungsdauer und Rücksendungen ok.
Betonung liegt auf "letzter Zeit". Vor einiger Zeit hatte ich Probleme. Mir wurde eine unverpackte und beschmutzte Ware (Softshelljacke von Chevalier) zugestellt. Bei der Rücksendung wurde behauptet, dass ich die Verschmutzung verursacht hätte und mir wurde die Ware in Rechnung gestellt. Nach einigen Telefonaten wurde die Ware dann zurück genommen. Damals hätte ich Bergfreunde mit 0-1 Stern bewertet. Nach den letzten Bestellungen hat sich mein Vertrauen wieder erhöht und ich bewerte mit "GUT".
Verifiziert
Muss es mal sagen: Top Onlineshop!
Bin nicht so die große Bewerterin, muss es aber mal sagen: tolles tolles Sortiment sowohl für den Sport als auch die Freizeit für mich. Habe gerade T-Shirts bestellt und könnte eigentlich alle behalten. Komme gut klar mit den Angaben, wähle aus und das passt dann im Großen und Ganzen auch bei aller Unterschiedlichkeit von Schnitten und Materialien. Da können die Bergfreunde allerdings gar nicht genug Hilfestellung leisten mit ihren Angaben - ist eben ein Onlineshop und ich habe die Sachen erst in der Hand, wenn sie da sind. Und ja, mir helfen auch die anderen Bewertungen.
Top auch die Erreichbarkeit und Abwicklung bei Schwierigkeiten. Schnell und unbürokratisch.
Verifiziert
Löblicher Anbieter (D)
Auswahl/Verfügbarkeit gut. Nachsaisonale Rabatte lohnen sich ist meiner Erfahrung nach, wenn man ggf. begrenzte Variantenverfügbarkeit hinnehmen.
Retouren oder nötiger Support bislang top, Versand zügig und digitale Infokette auf der Höhe der Zeit.
Kurzum bestelle gerne und finde auch den nachträglichen Support per bspw Pflegeinfos per Mail löblich.
Bitte weiter so. Grüße von der Ostsee s.r.
Verifiziert
Gute Qualität, kundenfreundlich
Der Shop überzeugt mit qualitativ hochwertiger Kleidung und einer insgesamt sehr fairen und professionellen Kaufabwicklung. Positiv hervorzuheben ist die unkomplizierte und schnelle Bearbeitung von Retouren. Die Produkte bewegen sich preislich eher im oberen Segment, was den Einkauf nicht für jedes Budget gleichermaßen attraktiv macht. Wer Wert auf Qualität und guten Service legt, ist hier sehr gut aufgehoben.
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Keen Sandalen bestellt
Hi, es hat alles perfekt geklappt, die Bestellung war innerhalb kürzester Zeit da und die Bestätigung meiner Zahlung auch. Allerdings hab ich die Farbinfo nicht genau glesen und dachte es wären rote Sandalen, aber diese Farbe ( mehr so dunkles magenta, was ja auch so beschrieben war...) ist jetzt auch cool. Wer lesen kann ist klar im Vorteil, da war ich selber schuld.
Verifiziert
Die zuletzt verwendete Paketschachtel war extrem umständlich zu öffnen. Danach war sie für eine Rücksendung, die gottlob nicht notwendig war, kaum mehr verwendbar. Das kann z.B. der Rose-Versand deutlich besser! Die "Push und Pull" Anweisung war nicht verständlich und hat auch nicht funkioniert. Der Inhalt, insbes. die Radschuhe von Scott, hat mich dagegen überzeugt.
Verifiziert
Meine ersten aber sicher nicht letzten Schuhe von Scarpa
Die Rückmeldung, dass das von mir gewählte Produkt in der entsprechenden Größe wieder verfügbar ist, kam sehr zeitnah. Dieses sind meine ersten Schuhe von Scarpa, aber ich kann jetzt schon, nach so kurzer Zeit sagen, dass es definitiv nicht meine letzten gewesen sein werden.
Diese Schuhe sind einfach fantastisch: anziehen und sofort das Gefühl haben, der Schuh sitzt wie angegossen. Super bequem, was bei meinen Füßen nicht die Regelmist, da ich einen relativ hohen Spann und breiten Vorfuss habe.
