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Bergfreunde.de
Bewertungen:

45.016 Bewertungen in den letzten 12 Monaten499.035 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 27.06.2008
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Bergfreunde.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl und relativ zeitnahe Lieferung (ein paar Tage dauert es schon). Was mich aber echt ärgert, dass man bei Bestellung auf Rechnung lt. FAQs der Webseite von Bergfreunde nur die Artikel bezahlen, die man behält; das habe ich gemacht und den Kaufpreis abzüglich der retournierten Artikel überwiesen. Jetzt werde ich von dem Dienstleister, den Bergfreunde für die Rechnungsabwicklung engagiert hat, gegängelt, dass ich den KP nicht komplett überwiesen. Frechheit. Hab natürlich nur bezahlt, was ich behalten hab. Bekommt eure Kommunikation bitte in den Griff.
LA
L. A.
Mainz

Relevanteste negative Bewertung

11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mich diese Woche wirklich über Bergfreunde geärgert. Nachdem meine Bestellung fast 5 Tage in der Sendungsverfolgung auf „elektronisch übermittelt“ stand und das später bestellte Paket meines Mannes schon längst angekommen war, habe ich den Kundendienst telefonisch kontaktiert. Die Dame am Telefon erklärte mir, dass das nicht gut aussehe und ein Nachforschungsantrag gestellt wird. Dies kann bis zu 10 Tagen dauern, ggf bekomme ich mein Paket dann noch, vielleicht auch nicht. Soweit so normal, ich habe allerdings meinen Unmut kundgetan, da ich die Artikel für den Urlaub benötige und gefragt, ob die Ware nochmal rausgeschickt werden könnte. Ich kann ja schließlich auch nichts dafür, dass das Paket abhanden gekommen ist. Daraufhin wurde mir gesagt, dass wenn ich die Ware früher habe wolle, dann sollte ich bitte nochmal bestellen. Das wollte ich nicht, denn dann habe ich Ware im Wert von knapp 400€ bezahlt, die ich nicht brauche. Die Damen am Telefon wurde dann doch sehr ungehalten, sagte mir das Gespräch würde sie als beendet betrachten und legte auf. Kurz danach bekam ich eine Info, dass meine Bestellung nicht auffindbar ist und der Betrag storniert wird. Gut, dachte ich. Dann bestelle ich eben doch nochmal. Aber leider waren 2 der Artikel schon nicht mehr lieferbar. Richtig doof gelaufen. Ich wünsche mir beim nächsten mal einen Mitarbeiter, der mit Problemfällen umgehen kann. Klar, ist das auch mal frustrierend, wenn die Kunden genervt sind. Aber wenn ich damit nicht umgehen kann, sollte ich mir vielleicht doch einen anderen Job suchen. Außerdem wäre mein Kundenerlebnis deutlich besser gewesen, wenn mir eine Ersatzbestellung angelegt worden wäre. Von mir aus, kann diese auch gern erst versendet werden, wenn endgültig feststeht, dass mein Paket nicht kommt. So war es ein rundum unzufriedenes Erlebnis, ich habe nur die Hälfte meiner sorgfältig ausgewählten Artikel. Das war leider nichts. Wird hoffentlich nächstes mal besser.
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Bewertungen für Bergfreunde.de

 Sortierung  
Relevanz
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Endlich mal ein professioneller Onlineversand

Zum besser machen fällt mir aktuell nichts ein . Im Gegensatz zu anderen online Anbietern empfinde ich Bergfreunde als professionell . Das geht mit einer vernünftigen Bestellung und Kommunikation, ohne dass man von Mails erschlagen wird, los. Lieferung erfolgt schnell und in einem äußerst funktionalen Karton, der ohne viel Aufwand auch zur Rücksendung verwendet werden kann, ohne dass man sich fragen muss, wie man den Karton einigermaßen heil aufbekommt. Endlich auch ein Anbieter der den Retourenschein der Lieferung gleich beilegt, so dass eine Rücksendung einfach und schnell erfolgen kann. Dann hat der Kunde noch 100 Tage Zeit zur Retour . Also ich weiß nicht, was ich da noch zu meckern hätte . Danke für diese professionelle Abwicklung, werde gerne wieder bei Bergfreunde bestellen .
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Rund um zufrieden

Meine letzte Lieferung war noch schneller als gewohnt da. Ich bin insgesamt sehr zufrieden. Manchmal ist es schwierig bestimmte Features von Produkten zu vergleichen. Z.b. welche Jacke ist wärmer. Hier weiß ich nicht wie ich diese vergleichen kann, wenn es 2 verschiedene Materialien sind (primloft vs. Daune). Vielleicht habt ihr Ideen, wie man das verbessern kann und damit weniger bestellt, was man später zurückschickt. In Nachhaltigkeit frage ich mich immer wieder, ob es Alternativen für die Plastikfolien geben könnte. Diese gehen schnell durch die Klebestreifen kaputt. Vielleicht könnte man einige Produkte in Folie einwickeln ohne zu kleben oder in Papier. Das sind aber nur Anregungen. Ich bin seit vielen Jahren gerne Kunde be8 Bergfreunde.
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Ware ist kompliziert im Karton eingepackt, wenn ich die Ware hätte zurückschicken müssen (was ich nicht getan habe) wäre der Karton wieder schlecht zugegangen und hätte viel, viel Paketkleber benötigt. Was soll´s. Schade das größere Größen in zu kleinen Mengen eingekauft werden, weil diese immer sehr schnell weg sind. Wenn bei Bergfreunde Ware im Angebot ist, kaufe ich diese auch gerne, aber Schuhe über 200,-Euro finde ich übertrieben teuer, auch wenn es Made in Germany ist. Und noch was finde ich merkwürdig: Obwohl die Leute mich bei Bergfreunde nicht kennen, werde ich immer wieder geduzt, das finde ich unpassend. Ich duze auch nicht jeden den ich nicht kenne. Wenn ich da mal angerufen habe, waren die immer nett.
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20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit über 10 Jahren Erfahrung mit unzähligen Produkten fürs vertikale und alpine Leben: schnelle, zuverlässige Lieferung, prompter Service, problemlose Abwicklung, gute bis sehr gute Produkte, sehr entgegenkommende Hilfe bei Problemen. Einzige Enttäuschung bisher war der Kauf eines "Bergfreunde"-Seils, was nach wenigen Monaten Nutzung in der Halle (dafür war es ausgewiesen) sich so veränderte (Mantelverschiebung, Verdickung, Graphitausschwitzung) , daß es ausgemustert werden musste. Besonders lobenswert ist die Möglichkeit des Kaufs auf Rechnung.
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29.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Es war alles super!

Ich konnte meine gesuchten Artikel leicht finden und gottseidank sie waren auch verfügbar und die Lieferung erfolgte prompt. Lediglich eine ganz normale Rechnung habe ich nicht gefunden (vielleicht nicht genügend gesucht). Natürlich war eine passende Bestellbestätigung vorhanden. Bezahlt habe ich dann allerdings nur aufgrund der von der Bezahlfirma übermittelten Daten. Eigentlich für mich etwas befremdlich. Aber, wie schon gesagt, habe ich nicht gründlich genug bei den vielen mails nachgesehen.
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27.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Fantastische Produkte, toller Service!

Ich habe bereits mehrfach bei Bergfreunde bestellt und bin bis jetzt jedes Mal zufrieden gewesen. Die Produkte haben eine tolle Qualität. Der Rucksack, den ich dieses Mal bestellt habe, kam wenige Tage später an. Ich hätte mein Paket die ganze Zeit über die Sendungsverfolgungsnummer beobachten können und der Rucksack selber entspricht komplett der Beschreibung und meinen persönlichen Erwartungen. Ich freue mich schon mit ihm auf Reisen zu gehen!
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vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine superschnelle Abwicklung erfahren. Schon einen Tag später hatte ich mein Päckchen. Was immer und überall besser sein könnte, ist, dass Verpackungen in derGröße angemessener sein könnten und auch mehrmals benutzt werden könnten. Ressourcen schonender eben. Aber der Service ist perfekt und ich habe sogar eine Nachricht bekommen, dass meine Rechnung bezahlt wurde. Das war auch besonders.
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UL
Ulli L.
Vorarlberg/Österreich
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellungen bei den Bergfreunden laufen immer unkompliziert, Lieferungen kommen rasch. Auch die dahinter liegende Bestell- Auftrags- und Rechnungs-Software funktioniert gut. Gut finde ich auch, dass es ausreichend Wahlmöglichkeiten gibt, wie man bezahlen möchte. Auch ohne Vorauskassa oder Kreditkarten. Hier bekommt man als Kunde noch das Vertrauen, mit Rechnung zahlen zu können.
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HK
Heidi K.
Freiburg
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Jacke wurde schnell geliefert (und ist noch schöner als auf dem Foto). Was mir besonders gefallen hat: Der DHL-Verstand war problematisch, einige Tage war nicht klar, wo die Jacke abgeblieben ist. Als ich bei Bergfreunde angerufen habe, hat man sich sofort darum gekümmert und mir versichert, dass ich das Geld zurückbekommen, falls das Päckchen verschollen bleibt.
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26.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Toller Laden

Hat alles super geklappt. Schnelle Lieferung, Formular für event. Rückversand war vorbereitet. Echt top. 1 halber Stern (es geht leider nur Einer) Abzug für das etwas täuschende Bild. Auf dem Bild sehen die Schuhe eher matt aus, was mir besonders gefällt, aber sie sind doch mehr glänzend. Aber sonst hat der Schuh gepasst, auch super Qualität. Ich behalte ihn. Danke.
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DB
Denni B.
Hamburg
vor 21 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Kaufe seit vielen Jahren bei BF ein. Es war immer alles top! Nur ein einziges Mal war ein bestelltes Teil nicht mehr verfübar/ mitgeliefert. Retouren sind unkompliziert, dauern teilweise aber eine Weile, natürlich gerade in der Nach-Weihnachtszeit oder im Sale. Das ist aber auch verständlich. Aber sehr zuverlässig! Ist und bleibt mein Lieblings-Shop!
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MJ
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die telefonische Beratung war genial: kompetent und freundlich. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und alles war gut verpackt. Das Einzige was stört, ist die Zahlungsabwicklung auf Rechnung, da diese scheinbar über einen Dienstleister und nicht über Bergfreunde direkt erfolgt. Aber alles andere lief perfekt und deshalb gebe ich 5 Sterne!
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CR
Celis R.
Göppingen
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Super Service. Die Bestellungen kommen zügig und Rücksendungen können einfach und schnell erledigt werden und man kann sichergehen, daß alles ankommt und rechtzeitig wieder verbucht wird. Man hat hier einfach ein sicheres unt entspanntes Gefühl und wenn es mal eine Frage gibt, stehen einem deutsche Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite.
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02.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Service und Lieferung

Es war eine super Beratung in Bezug auf Outdoorbekleidung. Die Lieferung kam sehr schnell. Und wenn etwas nicht passt, dann ist es ganz einfach die Sachen wieder zurückschicken. Formular ausfüllen, Aufkleber aufs Paket und ab zur Post. Im Onlineshop gab es eine große Auswahl. Ich kann die Berg Freunde nur weiterempfehlen
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28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Super Auswahl & Beratung, die Seite und das Sortiment vielfältig & übersichtlich. Da ich selbst bei der Post fahre & die Sachen täglich im Einsatz sind, habe ich endlich die richtige Ausrüstung…so kann ich auch voller Stolz eure Pakete Ausliefern & habe ech schon so einigen Kunden empfohlen. Ihr seit super 👍
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02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Großen checken, meine Merino Funktionshose ist mit S34/36 & M38/40 angegeben. meine Grösse ist 38/40, ich habe Man bestellt, allerdings ist die Merino Hose mir zu groß. sie ist eher als L einzustufen. Dafür könnt ihr aber nichts, Aber von ODLO habe ich genauere Grössenangaben erwartet.
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24.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Zuverlässiger Shop.

Die Bestellung und auch Retouren laufen problemlos und unkompliziert. Die Ware ist vernünftig verpackt (keine Plastikbeutel, in denen die Ware schon vergammelt ankommt). Noch einfacher wäre es, wenn die Kombination "Packstation" und "Kauf auf Rechnung" zumindest bei Bestandskunden möglich wäre.
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vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Einfache Abwicklung insgesamt!

Gute Auswahl, leichter Bestellvorgang, Kauf auf Rechnung, schnelle Lieferung und einfache Abwicklung insgesamt. Ich habe leider euer Kontaktangebot nicht angenommen und daher eine größere Auswahl bestellt, die dann garnicht zu meinen Anforderungen passt. Werde ich demnächst anders angehen.
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich finde es grandios, dass es noch Online-Anbieter gibt, die Zahlung auf Rechnung anbieten! Der Versandkarton ist klasse und wird bald als Recyclingkarton wieder auf die Reise gehen dürfen! Die Schuhe passen, wie erwartet. Die Rechnung wird baldmöglichst beglichen. Vielen Dank aus Kiel!
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vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Alles super!

Die Lieferung kam schnell und sauber verpackt bei mir an und auch die Retoure hat problemlos funktioniert. (Ein kostenloses Retourenlabel wurde gleich mitgeschickt) Die Artikel sind alle super hochwertig und dank der großen Auswahl auf der Website ist sicher für jeden das passende dabei.
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