Zertifiziert seit: 16.05.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung, die unkomplizierte Bestell- und Rückabwicklung sowie die sichere und umweltfreundliche Verpackung positiv hervor. Die Qualität der Produkte wird überwiegend gelobt, und zahlreiche Käufer berichten von passenden und funktionierenden Artikeln. Besonders geschätzt werden zudem der freundliche, hilfsbereite und kompetente Kundenservice sowie die fachkundige Beratung, die sowohl telefonisch als auch per E-Mail als hilfreich empfunden wird. Auch die schnelle, freundliche und informative Kommunikation wird häufig hervorgehoben. Vereinzelt kritisieren Kunden jedoch längere Wartezeiten bei der Lieferung. Zudem bemängeln einige Nutzer das Fehlen von Statusmeldungen während des Bestellprozesses.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungender-sonnenschutz-shop.de
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Verifiziert
Der Rollladenmotor hat nach ca. 6 Wochen den Geist aufgegeben.
Das Angebot war: den Motor zurückzuschicken, dann wird dieser zum Hersteller zwecks Überprüfung geschickt (4-6 Wochen) und dann erhalte ich einen Ersatzartikel oder Gutschrift.
Ich könne auch gleich einen neun Motor bestellen und würde nach Abschluss der anerkannten Reklamation den das Geld wieder zurücküberwiesen bekommen.
Einfacher und angenehmer wäre es für den Kunden, diesen zu vertrauen, einen Ersatzartikel gleich zu verschicken, um nicht im finstern zu sitzen und die Reklamation im Anschluss zu bearbeiten! Es handelt sich ja nicht nur um ein paar Tage, sondern Wochen oder Monate!
Antwort von der-sonnenschutz-shop.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Wir verstehen Ihren Hinweis sehr gut – insbesondere bei einem Ausfall eines Rollladenmotors ist eine schnelle Lösung im Alltag natürlich wünschenswert.
In der Vergangenheit haben wir in vergleichbaren Fällen tatsächlich auf Vertrauensbasis vorab kostenfrei Ersatz geliefert. Leider mussten wir hierbei jedoch wiederholt negative Erfahrungen machen, beispielsweise durch ausbleibende Rücksendungen oder nicht bestätigte Gewährleistungsfälle. Aus diesem Grund sind wir gezwungen, unseren Reklamationsprozess entsprechend strukturiert über die Herstellerprüfung abzuwickeln.
Da es sich um technische Produkte handelt, ist eine Überprüfung durch den Hersteller erforderlich, um die Ursache eindeutig festzustellen und die Gewährleistung korrekt abzuwickeln. Die von Ihnen geschilderte Alternative (Neubestellung mit späterer Erstattung) bieten wir bewusst als schnellere Option für Kunden an, die nicht auf die Bearbeitungszeit verzichten können. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall mit Unannehmlichkeiten verbunden war, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Verifiziert
Super Team
Ich bin äußerst zufrieden mit den Dienstleistungen von „Der Sonnenschutz-Shop“. Die Mitarbeiter sind sehr professionell, freundlich, respektvoll, verständnisvoll und hilfsbereit. Ich werde Ihre Dienstleistungen gerne wieder in Anspruch nehmen und Sie weiterempfehlen.
Verifiziert
Outstanding service and support
I inquired about a specific part to replace on a Warema W8 awning, and they recommended a complete kit. I received it in less than a week, along with the assembly instructions. One area for improvement is that the purpose of some screws is not at all clear.
Overall, they were very efficient in terms of support, responsiveness, and service.
Verifiziert
guter Service, kurze Lieferzeit
Der Online-Shop ist übersichtlich und gibt hilfreiche Produktinformationen. Die verlässliche Aussage zum Liefertermin und die tatsächlich kurze Lieferzeit war in unserem Fall essentiell.
Verifiziert
Ich habe für meine Markiese einen neuen Motor benötigt. Die Lieferung erfolgte sehr zügig. Der Motor passt und funktioniert. Danke!
Verifiziert
Der Motor hat gepasst.
Der Service war super, Nachfrage nach dem verbauten System fand ich sehr gut.
Sollte noch ein Motor defekt sein, bestelle ich hier wieder.
Verifiziert
Jederzeit gerne wieder
Die bestellte Ware war wie beschrieben, die Versendung war schnell und die Ware war so ausgepolstert, dass nichts kaputt gehen konnte.
Verifiziert
Der bestellte Artikel wurde umgehend bestätig und man ist immer auf dem laufenden gehalten worden, wie der aktuelle Lieferstatus gerade ist zu uns in die Schweiz
Verifiziert
Ich freue mich über die Ankunft des Motors nach langer Wartezeit. Die freundliche Zustellerin hat gute Arbeit geleistet . Die Lieferzeit ist verbesserungswürdig !
Verifiziert
Reklamation
Die Fernbedienung von unseren elektrischen Rollladen hat nicht funktioniert.
Daraufhin habe ich eine neue Fernbedienung bestellt.
Nach Batteriewechsel hat die alte Fernbedienung dann doch wieder funktioniert.
Die Abbestellung der neuen Fernbedienung hat problemlos funktioniert. Die Dame war sehr freundlich und entgegenkommend.
Aufgrund dieser Erfahrung, Kann ich die Firma gerne empfehlen.
Verifiziert
Bitte nicht mehr mit GLS versenden. Dieser Paketdienst stellt nämlich nicht an die angegebene Wohnadresse zu sondern gibt alle Sendungen grundsätzlich beim nächsten GLS-Paketshop ab, obwohl man nachweislich zu Hause war.
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Ware war sehr gut verpackt. Bruchsichere und umweltfreundliche Verpackung.
Zuverlässigen Kundenservice.
Verifiziert
Kompetente Beratung, Ware geliefert wie bestellt.
Kann nur Empfehlen.
Verifiziert
Sehr guter Shop und sehr schneller Versand und Top Ware.
Funktioniert einwandfrei!
Wenn ich wieder was benötige, dann kaufe ich es bei Euch.
Verifiziert
Alles super.
Artikel wie beschrieben. Gute Kommunikation. Schnelle Lieferung.
Verifiziert
10/10 - wie man es sich wünscht
10/10 - schnell, verlässlich, klare Informationen auf der Webseite
Verifiziert
Schnelle und freundliche Kommunikation.
Preis - bezogen auf WAREMA-Niveau - i.O. !
Verifiziert
Die Lieferung war schnell und die Teile haben super gepasst.
Verifiziert
Persönliches Gespräch am Telefon war Top!
Lieferung innerhalb 2 Tagen!
Top.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben, sehr zufrieden
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