Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die sehr schnelle Lieferung, die hohe Qualität der Produkte sowie das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die attraktiven Angebote. Auch der freundliche, zuverlässige und lösungsorientierte Kundenservice wird häufig positiv erwähnt. Die breite Produktpalette und große Auswahl führen dazu, dass viele Kunden immer wieder bestellen. Die Verpackung wird überwiegend als ordentlich und sicher beschrieben. Zudem schätzen Kunden die unkomplizierte Abwicklung von Rücksendungen, schnelle Rückerstattungen und den meist reibungslosen Bestellprozess. Gelegentlich kommt es jedoch zu Verzögerungen oder Problemen mit dem Versanddienstleister. Einzelne Kunden bemängeln eine unsachgemäße Verpackung sowie teilweise Unfreundlichkeit oder schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices. Darüber hinaus gibt es Hinweise auf Verbesserungspotenzial bei Website und Zahlungsoptionen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbasler-beauty.de
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Verifiziert
Guten Tag,
ich bin schon jahrelang Kundin bei Ihnen. Bei meiner letzten Bestellung ist mir oder Ihnen ich weiß es nicht einen Fehler unterlaufen. Ich färbe seit Jahren meine Haare schwarz, dass können Sie gerne prüfen. Leider war in meinem letzten Paket vor meinem Urlaub in den ich mich gerade befindet, Dunkelblond drin. Gibt es die Möglichkeit auch nach meinem Urlaub die Farben zu retournieren?
Ich habe auch einen 5€ Gutschein verrechnen lassen, der wäre auch hinfällig.
Mit freundlichen Grüßen
Kathleen Schumacher
Verifiziert
Ich habe meine Bestellung erhalten, die von Hermes geliefert worden ist. Das Paket war beschädigt, es fehlte eines der beiden Pladtikbänder und das unter anderem bestellte Parfum. Ich kontaktierte daraufhin den Kundenservice und die Dame am Telefon war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich bekam den Betrag zurückerstattet. Bestelle gerne bei baslerbeauty und bisher fehlte nie etwas. Die Produkte sind durchweg von sehr guter Qualität und der Service ist hervorragend! Ich kann den baslerbeauty shop nur empfehlen und werde auch zukünftig dort bestellen - allerdings möchte ich auf die Lieferung durch Hermes verzichten!
Danke an die Dame, mit der ich am Dienstag, den 26.05.2026 telefoniert habe. So ein Service ist nicht selbstverständlich! 💕
Verifiziert
Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Die Verpackung war sehr ordentlich und professionell. Besonders schön fand ich die persönliche Karte mit dem Namen der Person, die den Tester abgefüllt hat – das gibt direkt ein gutes und vertrauensvolles Gefühl. Außerdem gab es noch einen 10%-Rabatt dazu. Der Tester war komplett voll und gefühlt sogar etwas mehr als 3 ml. Wirklich toller Service, gerne wieder!
Verifiziert
Ich bin schon viele Jahre Kundin, seit ca 35 Jahren. Bestelle mal mehr mal weniger. Umzugsbedingt habe ich meine Kundennummer verlegt. Ich könnte sie nur aufgrund meines alten Wohnsitzes in Aachen, Freunder Landstrasse 115, bei Ihnen in Erinnerung bringen. Ich glaube wir hatten zwei Kundennummern dort.
Ich bin mit allem zufrieden. Die Erklärungen zu den Artikeln stimmen, der Preis stimmt. Lieferung zügig. Alles perfekt für mich. Danke sehr.
Gute Ware, top Service
Zum wiederholten Mal habe ich hier bestellt und wurde nicht enttäuscht. Schnelle Lieferung und top Ware. Besonders muss ich den guten Service hervorheben. Ich hatte bei der Online-Bestellung die Eingabe eines Gutscheins vergessen. Nach kurzem Mailkontakt kam mir das Unternehmen entgegen und hat mir den Gegenwert zeitnah zurückerstattet, obwohl dies sonst nicht obligatorisch ist. Chapeau!
Meine bedingungslose Empfehlung 👍
Verifiziert
Versand nicht wie angekündigt. Die normale Dauerwelle habe ich gestern ausprobiert. Sehr strengerGeruch ,daher habe ich nur die Hälfte verwendet weil es mir den Atem verschlug.
Ergebnis war trotzdem ganz gut,wollte eh nicht so kraus haben.
Ich habe noch 2 Aloevera-Dauerwellen mitbestellt die ich dann irgendwann probiere.
Nichts geht über die Poly Lock Dauerwelle die es leider nach sooooooooo vielen Jahren nicht mehr gibt.
Verifiziert
Ich bekomme sehr viele Newsletter und kündige jetzt viele, weil mein Account einfach überläuft.
Mit der Bestellung hat es leider nicht geklappt. Habe sie gesendet, aber sie kam wohl nicht an. Der Service hat sich gekümmert. Offensichtlich liegt es an meinem Handy.
Verifiziert
Ich habe längere Zeit nichts bestellt und wollte im Urlaub bestellen. Das war nicht möglich, da es keine Rechnungszahlung gab. Ich hatte dann Glück und mein Gutschein Code funktionierte zu Hause noch. Trotzdem ist das nicht schön.
Verifiziert
Faire Preise, schnelle Lieferung und top Service 😊
Schnelle Lieferung, faire Preise und eine große Auswahl. Die Bestellung war sorgfältig verpackt und die Ware kam einwandfrei bei mir an. Ich bin sehr zufrieden und bestelle gerne wieder bei Basler. Vielen Dank!
Verifiziert
Der Kundendienst antwortet sehr schnell. Leider gab es Probleme mit dem Hermes Zusteller . Ich erhielt das Paket nicht.was noch nie vor gekommen ist. Es lag nicht am gewünschten Ort. So werde ich nie wieder über Hermes liefern lassen. Zur Ware kann ich aus diesem Grund keine Angaben machen.
Verifiziert
Die Lieferung kam sehr schnell, TOP!
Was mir nicht ganz so gut gefallen hat, dass ein 65 Euro teure Body Lotion in der Glasflasche lose im Karton war, zwar mit Papierbanderole umwickelt, dennoch ohne Halt in der Kartonage. Packpapier wurde einfach zerknüllt und draufgelegt. Hat für mich leider nichts mit guter, sicherer und umweltfreundlicher Verpackung zu tun. Lieferung war trotz Hermes (leider funktioniert das nicht immer!) wirklich gut. Kaufabwicklung sehr gut. Leider habe ich die Verpackung nach Öffnung nicht fotografiert, da ich eigentlich keine Bewertung abgeben wollte.
Antwort von basler-beauty.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Lieferzeiten zufrieden sind. Gleichzeitig entschuldigen wir uns dafür, dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung hilft uns, hier besser zu werden. Wir haben Ihre Anmerkung bereits intern weitergegeben. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr basler-beauty Team
Verifiziert
Alle Bestellungen wurden schnell erledigt.
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Es wäre schön wenn ich meine Bestellung im Lager abholen könnte, da ich in der Nähe wohne und ich mir so das Porto sparen würde. Wenn ich in den Shop komme, ist manches nicht verfügbar, deshalb bestelle ich online.
Verifiziert
Die Artikel die ich bestellt hatte sind sehr gut aber ich hatte mit Hermes Probleme sollte am 24.12.2025 zugestellt werden, aber Fahrer behauptete er hätte niemanden angetroffen 😡was nicht stimmte. Selbst nach den Feiertagen hatte er es nicht geschafft nach dem ich mich bei Hermes per Telefon beschwerte stand dann in der Sendungsverfolgung wurde bei Hermes Paketshop abgegeben 🤔🤢
Verifiziert
Sonnenschutz ist prima.
Verbessern können Sie den Hermesversand. Wenn die Fahrer keine Lust haben zum Anliefern muss ich mit das Päckchen im Hermes-Shop abholen. Angweblich ist niemand zu Hause.Ist aber nicht wahr gewesen.
Verifiziert
Die Schere ist gut abgerundet und zusätzlich leicht gebogen und daher ideal zum Erreichen verwinkelter Ecken. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Über Langzeiterfahrungen wie zB Rostentwicklung kann nach so kurzer Zeit noch nichts gesagt werden. Insgesamt empfehlenswert
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Habe lange nach einem flüssigen Farbhaarfestiger gesucht, da es mit den Schaumfestigern mit der Festigkeit nicht weit her ist. Ihr Farbfestiger ist super. Das Einzige was ich mir wünschen würde ist eine Sprühflasche, habe ihn umgefüllt.
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Zügige und unkomplizierte Bearbeitung! Keine längeren Wartezeiten.
Bei Rabattaktionen muss man unheimlich aufpassen, diese gelten immer nur für bestimmte Artikel….
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Ich habe diese Produkte durch Zufall in den Niederlanden entdeckt. Einfach nur meeega. Meine langen Haare sind sauber, leicht bürstbar und verknoten sich nicht mehr, weil sie so weich sind. Meine Kopfhaut juckt nicht mehr und die Schuppen sind auch weg. Ausserdem reicht da 1-2x Haarwäsche in der Woche.
Dieses Shampoo + der Conditioner sind extrem gut bei der trockenen Heizungsluft. Meine Haare sind weder trocken noch spröde.
Ich liebe diese beiden Produkte 👌
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Ich bestelle bei Basler seit über 30 Jahren. Wenn es kleinere Probleme mit Produkten gab , wurden die nach entsprechender Kommunikation gelöst. Also - alles im grünen Bereich.
Verifiziert
Der Meerwasser-Salz-Haarfestiger gibt den Haaren eine sehr gute Festigkeit. Ich kann meine Haare viel besser, einfacher und schneller stylen als jemals zuvor. Das Produkt möchte ich uneingeschränkt empfehlen!
