EURONICS Deutschland

Erfahrungen:

Ich habe bei Euronics einen Saugroboter für über 700 € bestellt. DPD hat das Paket entgegen meiner Anweisung einfach ungeschützt an die Straße gestellt. Das beweist sogar das eigene DPD-Zustellfoto. Das Paket ist verschwunden. Um diesen Fehler zu vertuschen, hat der DPD-Fahrer nachweislich meine Unterschrift gefälscht. Das wirklich Unglaubliche an der Sache: Der Kundenservice von Euronics hat meine Ausweiskopie mit der DPD-Unterschrift verglichen und mir sogar SCHRIFTLICH bestätigt, dass die Unterschriften NICHT übereinstimmen! Obwohl Euronics also schwarz auf weiß weiß, dass die Unterschrift gefälscht ist und das Paket auf der Straße stand, weigert sich das Unternehmen, mir mein Geld zu erstatten. Ich warte nun seit dem 4. August. Das Transportrisiko liegt laut Gesetz beim Händler, aber Euronics wälzt dieses Risiko komplett auf mich ab. Auf meine letzte E-Mail mit der Bitte um Klärung wird nun einfach gar nicht mehr geantwortet. Ein unfassbarer Umgang mit Kunden bei einer so hohen Summe. Solange ich mein Geld nicht zurückhabe, kann ich vor Bestellungen hier nur ausdrücklich warnen. Update: Nach massiver Beschwerde und öffentlichen Druck wurde das Geld schließlich doch erstattet. Der Weg dorthin war aber nervenaufreibend.

Kenwood über euronics-bodensee.de gekauft, wegen eines technischen Defektes musste ich sie bereits nach 4 Wochen zur Reparatur einschicken. Leider ist meine Kenwood mit einigen unschönen Kratzern am Außengehäuse zurückgekommen. Dies habe ich euronics-bodensee.de auch sofort mitgeteilt und entsprechende Bilder mitgeschickt. Euronics-bodensee.de hat nur lapidar mitgeteilt, dass diese Kratzer bereits vorhanden waren und euronics-bodensee.de. diesbezügliche Bilder hätten. Meiner Bitte mir diese Bilder zukommen zu lassen wurde erst nach 2 E-Mails meinerseits nachgekommen. Jedoch zeigten diese Bilder keine Kratzer auf. Meine daraufhin erfolgten mehrfachen E-Mails und Anrufe sind entweder unbeantwortet oder mit einem unfreundlichen Satz, wie "das ist ihr Problem" beantwortet worden. Mein Fazit nach fast 4 Monaten erfolglosem Versuch hier eine kundenorientierte Lösung zu erhalten: Nie wieder euronics-bodensee.de!!! Grundsätzlich nie wieder Euronics, da auch die Zentrale sich hierfür nicht zuständig sieht einem Kunden weiterzuhelfen. Künftig kaufe ich wieder bei Amazon und MediaMarkt

3 Sterne muss ich (bis jetzt) abziehen. Einen für die Übermittlung eines Links zur Sendungsverfolgung, der voll ins Leere ging. Einen zweiten für die Zustellung einer reichlich ramponierten Verpackung, die nur aus dem Originalkarton mit aufgeklebter schwarzer, dünner Folie bestand. Einen dritten dafür, dass ich von der gebuchten Zusatzleistung (3 Jahre zusätzliche Garantie) seit der Bezahlung nichts mehr gehört oder gelesen habe. Bei der Verpackung kann man natürlich unterschiedlicher Meinung sein, es sollte aber zumindest einen Hinweis geben, dass der Artikel ohne zusätzliche Umverpackung verschickt wird. Ob der Player funktioniert oder nicht, kann ich noch nicht sagen, da die erforderlichen Kabel noch fehlen. Schade eigentlich, hätte bis jetzt besser laufen können.

Ich habe einen Fernseher bei Euronics XXL Lauterbach bestellt mit Altgerätmitnahme und aufstellen am Verwendungsort. Obwohl der Fernseher woanders günstiger ist habe ich dort bestellt um die Aufstellung zum Verwendungsort zu erhalten, da ich aus gesundheitlichen Gründen darauf angewiesen bin. Nun erhielt ich einen Anruf von der Spedition GEL uns mir wurde gesagt, dass dieser Service nicht vom Verkäufer gebucht wurde und der Fernseher wird morgen geliefert. Ich bin sehr enttäuscht und verzweifelt, keine Ahnung wie ich die 35 Kilo die Treppen raufbekomme. Nach diversen Anrufen bei Euronics XXL Lauterbach wurde mir nach Rücksprache mit GEL versichert , dass es nun geklärt ist und der Fernseher bis Aufstellungsort geliefert wird. Gestern klingelte ein Fahrer von GEL und stellte den Fernseher vor die Haustür und teilte mir mit, dass er den Fernseher nicht hochträgt und Altgerät nicht mitnehmen wird. 3 Minuten später hieß es dann, dass er den alten abholt und ich diesen aber nach unten bringen muss. Mir konnte zum Glück ein blinder Nachbar tragen helfen. Ich hoffe, dass ich in diesem Leben nie wieder so eine Erfahrung machen muss. Leider kann ich mich über den neuen Fernseher noch nicht so richtig freuen, da ich noch immer sauer und maßlos enttäuscht bin.

Es ist bedauerlich wie einige Händler einfach geltendes Recht außer Kraft setzen und meinen nicht nicht an Vorschriften halten zu müssen. Ich habe einen Artikel bestellt und da dieser "Sofort versandfertig" war und eine Abholung möglich war, bin ich dummerweise davon ausgegangen diesen dann im Ladengeschäft abholen zu können. Der Weg war leider umsonst, den tatsächlich wird der Artikel dann erst dort geordert. Darauf hin habe ich Frist- und Formgerecht gem. der Widerrufsbelehrung widerrufen. Unglaublicher Weise bekam ich dann sogar eine Email von DHL in der mir die Zustellung mitgeteilt wurde (leider erst nach 5 Tagen). Naja dachte ich, dann haben sie jetzt wenigstens an mich versandt. Pustekuchen, die Sendung war an die Filiale adressiert mit meinem Namen und dort wurde sie von Euronics - in meinen Namen - in Empfang genommen. Ein Schelm wer Böses denkt. Mehrfacher Emailkontakt war unerfreulich da man meinen Widerruf nicht akzeptieren wollte. Inzwischen sind seit meinem Widerruf 15 Tage vergangen, eine Erstattung hätte innerhalb von 14 Tagen erfolgen müssen. Ich habe aktuell weder Ware noch Geld und werde mir dann rechtliche Hilfe holen müssen...

Leider muss ja 1 Stern vergeben werden. Ware mit Angabe sofort lieferbar, 1-3 Tage bestellt und sofort gezahlt per PayPal. Keine Reaktion ausser Bestellbestätigung per Mail. Nach 2 Tagen versucht anzurufen, nur KI am Gerät die prinzipell nach dem Kommentar"Sie werden jetzt verbunden" sofort auflegt. Auf anderen Kanälen der Auswahl geht niemand an das Telefon. Nach Anfrage per Mail und Hinweis der Dringlichkeit der Lieferung kam auch eine Antwort, die Sendung würde verpackt und eine Sendungsnummer per Mail gesendet. Auch dieses erfolgte natürlich nicht. Daraufhin PayPal eingeschaltet und einen Widerruf gesendet, dieser wurde auch bestätigt, doch Rückzahlung? Nein, auch da passiert nichts. Euer Laden und Euer Umgang mit zahlender Kundschaft spottet jeder Beschreibung, lasst es einfach oder gebt realistische Zeitfenster an und nicht Eure offensichtlich nicht haltbaren Wunschvorstellungen. Lt. Rezensionen bin ich ja damit kein Einzelfall, man sollte ggf. innerhalb des Ladens mal die Fehlerquelle suchen um diesem miserablen Umgang mit Kunden auszumerzen.

Vorsicht vor Abzocke. Ich habe vor Kurzem dort bestellt, weil eine Lieferzeit von 1–3 Werktagen angegeben war und diese deutlich kürzer war als bei der Konkurrenz. Auf Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass die tatsächliche Lieferzeit bei etwa 4 Wochen liegt. Von sich aus hat mich niemand über die Verzögerung informiert – ich musste selbst nachfragen, wo meine Bestellung bleibt. Besonders ärgerlich ist, dass das Produkt bei den Konkurrenten inzwischen ausverkauft ist. Hätte EURONICS von Anfang an die tatsächliche Lieferzeit angegeben, hätte ich woanders bestellt und die Ware wahrscheinlich innerhalb von etwa 7 Tagen erhalten. Durch die falsche Lieferzeitangabe wurde mir diese Möglichkeit leider genommen. Für mich daher keine Empfehlung.

Wir haben uns einen neuen Geschirrspüler über euronics.de bestellt. Alles lief reibungslos. Bestellbestätigung kam direkt per Mail. In der Mail bat man uns um 5-7 Tage Geduld, dann könnten wir abholen kommen, man würde uns eine Email schicken. Nach 5 Tagen rief ich bei Maxi-Media GmbH an, die als Kontakt in der Mail angegeben waren. Ich telefonierte mit einer KI, das war erst irritierend, dann eher amüsant. Nach 7 AT kam dann die angekündigte E-Mail, dass wir im Euronics Shop Gera den Geschirrspüler abholen könnten. In Gera angekommen, würden wir äußerst freundlich an der Information behandelt, haben eine gute Info erhalten, wo die Maschine genau abzuholen sei. Heute lief die Spülmaschine das erste Mal bei uns z.H. Klasse! Ich möchte mich bei Euronics xxl Gera bedanken und eine Gegenmeinung zu den ganzen Negativ-Bewertungen hier abgeben. Ich habe bei Euronics eine Geschirrspüler deutscher Produktion um über €400,- günstiger kaufen können, als in einem Vergleichsgeschäft im Netz. Wenn das Mal kein Schnäppchen ist!

Im Olineshop wurden aktuelle Bestände angezeigt. Deshalb habe ich bestellt und 2 Tage später erfahren, dass keine Bestände vorhanden sind. Die Zusage am nächsten Tag - Freitag gehe die Ware raus und sei am Montag da, war wohl eine Lüge. Auf Nachfrage am Dienstag kam die Aussage es sei gar keine Ware da, man erwarte welche in der laufenden Woche. Wann die Ware komme ist unklar. Das Lagerverwaltungssystem ist total unbrauchbar. Die Beschwerde per Email wurde beantwortet mit: Wir bitten um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Geduld.

SOnntags Bestellung aufgegeben für eine Klimaanlage, Bestätigung kam Montags, keine weitere Info bis dann Freitag die Rückerstattung von Paypal kam. Nach Rücksprache mit Euronics gab es hohen Bedarf und es kam zu Überbestellung ... Fehler im System. Das war für Euronics

Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Euronics. Ich habe einen Staubsauger als Neugerät zu einem Angebotspreis bestellt. Kurz danach erhielt ich eine Mitteilung, dass es zu einem „Überverkauf“ gekommen sei und man mir stattdessen nur ein Ausstellungsstück mit 15 € Nachlass anbieten könne. Gleichzeitig wurde derselbe Artikel online weiterhin als verfügbar angezeigt – aber plötzlich zu einem deutlich höheren Preis. Auf Nachfrage wurde mir erneut erklärt, dass ausschließlich Ausstellungsstücke vorhanden seien und keine Neuware mehr lieferbar wäre. Die Begründungen wirkten widersprüchlich und wenig plausibel. Der gesamte Ablauf machte den Eindruck, als solle der ursprünglich günstige Preis einfach nicht eingehalten werden. Die Kommunikation war freundlich, aber insgesamt unprofessionell, intransparent und für mich nicht nachvollziehbar. Am Ende musste ich die Bestellung stornieren, da kein Neugerät geliefert werden konnte. Für mich war das leider die erste und letzte Bestellung bei Euronics.

Habe im Oktober 2025 bei Euronics XXL Gera eine LaCie-Festplatte online bestellt. Diese wurde an eine Filiale in Kaiserslautern gesandt, wo ich sie auch abgeholt habe. Habe nach einiger Zeit jedoch festgestellt, dass die externe Festplatte defekt ist und sie deshalb bei der Filiale wieder abgegeben. Dort sagte man mir, man würde sie nach Gera zurückschicken. Von dort würde ich eine Rückmeldung erhalten. Da sich bis vergangene Woche nichts getan hatte, habe ich in Gera angerufen. Ein menschliches Wesen erreicht man dort jedoch nicht, sondern nur eine Computerstimme, die einem dreimal hintereinander mitteilt, dass man für Kaierslautern nicht zustänidig sei und man mir deshalb keinerlei Auskunft geben könnte. Daraufhin habe ich nochmal bei euronics in Kaiserslautern vorgesprochen. Man sagte mir, man wolle sich darum kümmern. Aber das ist auch schon wieder fast eine Woche her. Hierfür ist sogar ein Stern zuviel.

Eine bestellte Mikrowelle ist nicht angekommen. Unzählige Mails haben nach vier Wochen immerhin eine Zusage zur Erstattung erwirkt. Leider ist nun schon wieder über eine Woche vorbei, ohne dass ich mein Geld wieder bekommen hätte! Unfassbar, wie schlecht mit Kunden umgegangen wird! Hätte ich nur vorher die vielen schlechten Bewertungen gelesen, hätte ich mir viel Ärger erspart! Ich kann nur sagen: Hände weg!!

Online Shop ist so schlecht. Hab was bestellt, Geld wieder abgebucht aber nicht wirklich genommen. Hab mehrmals geschrieben und sogar angerufen, keine Antwort. Niemals wieder!

Völlig überteuert, in diesem Fall OLED Fernseher im Schnitt 200 - 300 € . Verkäufer unterhalten sich untereinander anstatt mit Kunden.

Ich hatte vor ein paar Tagen einen Weinkühler zu einem wirklich guten Preis bestellt und via Paypal bezahlt. Nach 7 Tagen erhielt ich die Nachricht, dass es zu einem "Überverkauf" gekommen sei und man mir leider nur noch ein Ausstellungsgerät für 15 EUR Nachlass anbieten könne. Der Versuch via Email und Tel. zu kommunizieren, da ich Rückfragen hatte, war erfolglos (KI blockt Anrufe und Emails werden nicht beantwortet). Geld ist aber via Paypal schon weg. Der Trick mit dem "Überverkauf" scheint hier eine gängige Masche zu sein, wenn man sich weitere Rezessionen durchliest. Ergo kann vor diesem Online-Shop nur gewarnt werden.

Sehr enttäuschend. Die angegebene Lieferzeit von 3–5 Werktagen wurde nicht eingehalten. Auf mehrere Rückfragen erhielt ich entweder gar keine oder nur sehr späte Antworten. Der Bestellstatus wurde sogar als ‚abgeschlossen‘ angezeigt, obwohl ich die Ware nie erhalten habe. Am Ende wurde meine Bestellung einfach storniert, mit der Begründung, der Artikel sei nicht mehr lieferbar. Leider keine zuverlässige Kommunikation und insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung.

Ich hatte ein Gerät zur Reparatur gegeben. Es wurde mir gesagt, dass es bis zu 6 Wochen dauern könnte. Nach 2 Monaten wurde mir gesagt, dass es noch einen Monat dauern würde. Als ich sagte, dass das Elektrohaus Klaes dann lieber Hifi-Reparaturen bleiben lassen sollte und die Werbung dafür im Netz löschen sollte, wurde mir unfreundlich gesagt, dass ich das Gerät wieder abholen soll. Können nichts machen und wollen nichts machen! Pfui !

Produkt mit Versandunternehmen DPD verschickt und niemals angekommen! Das ist vielleicht weniger das Problem von Euronics, aber sie entscheiden sich ja für das Versandunternehmen und die Rückerstattung des Kaufpreises ist nach zwei Wochen noch immer nicht erfolgt! Freundlicher Service-Kontakt, aber völlig ineffizient und deshalb mangelhaft!

Leider muss ich eigentlich 0 Sterne wenn es gibt. Meine Bestellung ist weg.