desenio.de
Bewertungen:

1.539 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.139 Bewertungen insgesamt  

4,53
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ansprechende und inspirierende Bilder, bin super zufrieden, sehen toll bei uns aus! Mir persönlich haben die Produktfotos sehr bei der Entscheidung geholfen, da nicht nur die Produkte abgebildet sind, sondern gleich mit richtig guten Einrichtungsideen in einer realen Umgebung dargestellt werden. Das hat mich definitiv auf weitere Ideen gebracht. Zudem: Qualität der Bilder ist gut, festes Papier, angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis, die Metallrahmen gefallen uns sehr gut. Schnelle Lieferung, sorgfältig und sicher verpackt, transparente Kommunikation. Eine Rücksendung wurde einwandfrei bearbeitet. Einzig die Auswahl an Zahlungsarten könnte verbessert werden.

Relevanteste negative Bewertung

03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nie erhalten, keine Rückmeldung, Kundensupport nicht erreichbar. Desenio hat als Versandadresse meine alte Adresse verwendet und nicht meine in der Bestellung angegebene neue Lieferadresse. Bereits vor Versand habe ich Desenio in mehreren Mails auf die falsche Adresse hingewiesen. Während des Versands habe ich tägliche Mails an den Kundenservice geschrieben und nie eine Antwort erhalten. Nachdem die Sendung dann von der Post an Desenio zurück gesendet wurde, erhielt ich die automatische Antwort (wohlgemerkt als Antwort auf meine Mails im Verlauf), dass ich nicht anzutreffen gewesen wäre und man mir nun 5,90€ für den Rückversand in Rechnung stellen würde. Meine Mails wurden nicht beantwortet! Insgesamt habe ich mehrere Stunden in den Warteschleifen des telefonischen Support verbracht, ohne jemals einen Mitarbeiter erreicht zu haben. Nach 20 Minuten endet das Freizeichen und die Verbindung wird beendet oder trotz angegebener Supportzeiten ist der Kundenservice laut Bandansage nicht erreichbar. Bis heute habe ich weder eine Antwort, mein Geld zurück und keinen Mitarbeiter aus dem Kundenservice erreichen können (inzwischen über 50 telefonische Versuche!). Ist bereits an den Zahlungsdienstleister eskaliert und ggfl. müssen weitere Schritte folgen. Ich kann von einer Bestellung absolut abraten!
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Bewertungen für desenio.de

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24.07.2024

Unfaire Gebühren und Schlechter Support

Sehr enttäuscht von Desenio. Mir wurden pauschal 20€ in Rechnung gestellt, weil ich die Lieferung nicht im Paketshop abholen konnte! Der Support hat nicht einmal versucht mit mir eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ich finde das eine absolute Frechheit. Hier die Details: Die Lieferung wurde früher zugestellt als erwartet und deswegen zum Paketshop geliefert, der jedoch nur bis 18 Uhr geöffnet hat. Wenn man Vollzeit arbeitet ist es nahezu unmöglich das Paket abzuholen. Der Support von Desenio hat kein Verständnis gezeigt und mir für die Nichtabholung pauschal 20€ in Rechnung gestellt, "weil das so in den AGBs steht". Lächerlich, jetzt habe ich 20€ für eine Bestellung im Wert von 60€ verloren, die ich nicht einmal erhalten habe. Es geht mir nicht einmal um das Geld, sondern um den Umgang. Man hätte mir anbieten können die Sendung noch einmal zu schicken, wobei ich den Versand hätte tragen können. Aber nein, lieber verärgert man den Kunden. Nicht empfehlenswert!
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Antwort von desenio.de
20.08.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass es zu diesen Umständen kam. Wir haben haben eine Lieferzeit von 1-4 Arbeitstagen angegeben. Wenn das Paket an eine Filiale kommt, hat der Kunde nochmals 7 Wochentage Zeit dieses dort abzuholen. Bei nicht abgeholten Paketen haben wir, wie genannt in den Bedingungen eine Gebüre für die entstandenen doppelten Versand und Bearbeitungskosten. Die Bedingungen werden vom Kunden beim Kauf angenommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Von der Auswahl der Bilder riesig, da ist für jeden Geschmack etwas dabei. Bestellung und Versand waren schnell, zu 99,9 Prozent zufrieden nur leider waren die kleineren Bilder in der Verpackung hin und her gerutscht und somit sind Stoßkanten an den Bilder entstanden. Ich habe die Bilder behalten, weil es zum Glück eingerahmt nicht auffällt.
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10.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr zufrieden

Ich habe insgesamt 10 Bilder in drei Bestellungen von Desenio erhalten. Die Bilder sehen hochwertig aus, die Rahmen sind sehr schön. Meines Erachtens die besten eingerahmten Bilder, die man so bestellen kann. Die Lieferung meiner personalisierten Bilder hat sich jedoch leider verzögert und verhältnismäßig recht stark in die Länge gezogen.
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26.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Wunderschöne Designs, viel Auswahl

Die Poster sind echt wunderschön, es gibt eine riesige Auswahl - auch, was die Stilarten betrifft. Meine Bestellung wurde schnell geliefert. Alles tippitoppi. Wer viel wert auf ein ästhetisches Zuhause legt, der ist bei Desenio auf jeden Fall richtig aufgehoben. Allerdings sind die Poster schon teurer. Das muss es einem eben wert sein.
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13.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Wunderschöne Poster, tolle Qualität!

Wunderschöne Poster, tolle Qualität und kompetenter Kundenservice. Meine Lieferung von Desenio beinhaltete zunächst leider nicht alle bestellten Artikel. Jedoch konnte mein Problem durch eine Anfrage beim Kundenservice sehr schnell gelöst werden, sodass mir bereits am darauffolgenden Tag der fehlende Artikel nachgeliefert wurde. Top!
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05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackung der Bilder

Die Qualität der Rahmen und die Auflösung der Bilder ist hervorragend. Die Verpackung der Bilder ist jedoch noch ausbaufähig. Bei mehreren Bestellungen habe ich Bilder erhalten die an den Seiten geknickt oder sogar eingerissen waren. Vermutlich passiert dies, wenn verschieden große Bilder in einer Papphülle transportiert werden.
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02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Auswahl ist toll. An der Verpackung kann nachgebessert werfen. Wenn man unterschiedliche Größen bestellt, rutschen die kleineren Bilder in der Kunstmappe umher. Manchmal sind Ecken von den Postern geknickt/ gewellt. Bisher allerdings so gering, dass es vom Rahmen überdeckt wird.
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19.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Tolle Qualität, Achtung bei gedruckten Passepartouts :)

Tolle Bilder, tolle Bildqualität. Allerdings muss man wirklich aufpassen, welche Größe man bestellt, falls ein Weißer Rand (Passepartout) mit gedruckt wird. Ich konnte es mit meinen Rahmen nun kaschieren, ursprünglich wollte ich die Bilder aber ausfüllend einsetzen...
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04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schöne Produkte. Tipp an Desenio Team: bei der Lieferung von großen und kleinen Poster zusammen, sollen die kleinere Poster in der Verpackung geschützt werden. Die Ecken des kleinen Posters haben sich wegen der Bewegung innerhalb vom Packet beschädigt.
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13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Manche Bilder passen nicht ganz genau in den Rahmen. Sind wahrscheinlich 1-2 Millimeter zu breit, d.h. jetzt muss ich das mit der Schere versuchen auszugleichen. Find ich nicht so toll. Hoffe das sieht man dann nicht. Alles andere war allerdings super.
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20.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Anfängliche Schwierigkeiten bei Kontaktaufnahme

Nachdem aufgrund einer falschen Lieferung tagelang keine Kontaktaufnahme möglich war (weder telefonisch, noch über das Kontaktformular) wurde mir dann doch noch so schnell wie möglich geholfen und das dann auch sehr zufriedenstellend.
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12.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Einfach tolle und hochwertige Bilder und auch passende Rahmen dazu🤩

Es gestaltet sich sehr schwierig, wenn man vielleicht doch mal mit der Auswahl die man getroffen hat, nicht zufrieden ist, diese zurück zugeben. Hier wünsche ich mir eine kostenlose Retour und auch eine einfachere Handhabe
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SJ
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schöne Auswahl an Postern, praktisch verschickt, ohne Knick. Nur ein kleines bisschen zu teuer für ein Poster mit 4 Buchstaben drauf und einen Druck auf Poster des eigenen Fotos knapp 60 Euro zahlen zu müssen.
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17.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr schöne Bilder

Die Bilder sind unversehrt angekommen, jedoch sind 9.99€ für den schnellen Versand in 1-2 Tagen unverschämt… als ich eine Woche vorher die selben Bilder bestellt habe war der schnelle Versand noch bei 4.95€
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06.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Produkte sind sehr schön

Ich mag die Website nicht. Wenn man zum Beispiel mehr als Ca. 35 Favoriten hat, kann man alle weiteren Favoriten nicht mehr sehen. Die Produkte finde ich aber sehr schön und überzeugen mich immer wieder:)
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06.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Alles i.O.

Poster waren gut verpackt und sehen im Rahmen sehr schön aus. Ich hatte zuerst überlegt sie in einer Bilderleiste aufzuhängen, sie gefallen mir aber nur im Rahmen/hinter Glas, sonst sind sie mir zu Matt.
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10.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Rahmen nicht zu empfehlen, Bilder ganz gut

Das Plastik-„Glas“ in den Bilderrahmen wirklich unnatürlich und das Licht spiegelt sich sehr stark. Das stört mich leider sehr. Bilder sind ganz gut, weichen teilweise farblich ab
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26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Qualität der Poster sind top. Bei den Rahmen habe ich mehr erwartet. Die Klammern sind zu stramm und man muss aufpassen, das dadurch keine Beschädigungen entstehen
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26.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Empfehlenswert

Alles top! Hochwertige Verarbeitung allerdings ein Stern Abzug, da der Druck etwas grisselig ist und nicht gerade gestochen scharf (wenn man genau hinsieht).
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GH
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Gute Website, einfache Bestellung und schnelle Lieferung. Bilder waren gut verpackt mussten aber noch mit Passepartout zusammengesetzt werden.
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