Ansprechende und inspirierende Bilder, bin super zufrieden, sehen toll bei uns aus! Mir persönlich haben die Produktfotos sehr bei der Entscheidung geholfen, da nicht nur die Produkte abgebildet sind, sondern gleich mit richtig guten Einrichtungsideen in einer realen Umgebung dargestellt werden. Das hat mich definitiv auf weitere Ideen gebracht. Zudem: Qualität der Bilder ist gut, festes Papier, angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis, die Metallrahmen gefallen uns sehr gut. Schnelle Lieferung, sorgfältig und sicher verpackt, transparente Kommunikation. Eine Rücksendung wurde einwandfrei bearbeitet. Einzig die Auswahl an Zahlungsarten könnte verbessert werden.
Bestellung nie erhalten, keine Rückmeldung, Kundensupport nicht erreichbar.
Desenio hat als Versandadresse meine alte Adresse verwendet und nicht meine in der Bestellung angegebene neue Lieferadresse. Bereits vor Versand habe ich Desenio in mehreren Mails auf die falsche Adresse hingewiesen. Während des Versands habe ich tägliche Mails an den Kundenservice geschrieben und nie eine Antwort erhalten. Nachdem die Sendung dann von der Post an Desenio zurück gesendet wurde, erhielt ich die automatische Antwort (wohlgemerkt als Antwort auf meine Mails im Verlauf), dass ich nicht anzutreffen gewesen wäre und man mir nun 5,90€ für den Rückversand in Rechnung stellen würde. Meine Mails wurden nicht beantwortet!
Insgesamt habe ich mehrere Stunden in den Warteschleifen des telefonischen Support verbracht, ohne jemals einen Mitarbeiter erreicht zu haben. Nach 20 Minuten endet das Freizeichen und die Verbindung wird beendet oder trotz angegebener Supportzeiten ist der Kundenservice laut Bandansage nicht erreichbar.
Bis heute habe ich weder eine Antwort, mein Geld zurück und keinen Mitarbeiter aus dem Kundenservice erreichen können (inzwischen über 50 telefonische Versuche!).
Ist bereits an den Zahlungsdienstleister eskaliert und ggfl. müssen weitere Schritte folgen.
Ich kann von einer Bestellung absolut abraten!
Sehr enttäuscht von Desenio. Mir wurden pauschal 20€ in Rechnung gestellt, weil ich die Lieferung nicht im Paketshop abholen konnte! Der Support hat nicht einmal versucht mit mir eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ich finde das eine absolute Frechheit. Hier die Details: Die Lieferung wurde früher zugestellt als erwartet und deswegen zum Paketshop geliefert, der jedoch nur bis 18 Uhr geöffnet hat. Wenn man Vollzeit arbeitet ist es nahezu unmöglich das Paket abzuholen. Der Support von Desenio hat kein Verständnis gezeigt und mir für die Nichtabholung pauschal 20€ in Rechnung gestellt, "weil das so in den AGBs steht". Lächerlich, jetzt habe ich 20€ für eine Bestellung im Wert von 60€ verloren, die ich nicht einmal erhalten habe. Es geht mir nicht einmal um das Geld, sondern um den Umgang. Man hätte mir anbieten können die Sendung noch einmal zu schicken, wobei ich den Versand hätte tragen können. Aber nein, lieber verärgert man den Kunden. Nicht empfehlenswert!
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Antwort von desenio.de
20.08.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu diesen Umständen kam. Wir haben haben eine Lieferzeit von 1-4 Arbeitstagen angegeben.
Wenn das Paket an eine Filiale kommt, hat der Kunde nochmals 7 Wochentage Zeit dieses dort abzuholen.
Bei nicht abgeholten Paketen haben wir, wie genannt in den Bedingungen eine Gebüre für die entstandenen doppelten Versand und Bearbeitungskosten. Die Bedingungen werden vom Kunden beim Kauf angenommen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
/ DESENIO
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ansprechende und inspirierende Bilder, bin super zufrieden, sehen toll bei uns aus! Mir persönlich haben die Produktfotos sehr bei der Entscheidung geholfen, da nicht nur die Produkte abgebildet sind, sondern gleich mit richtig guten Einrichtungsideen in einer realen Umgebung dargestellt werden. Das hat mich definitiv auf weitere Ideen gebracht. Zudem: Qualität der Bilder ist gut, festes Papier, angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis, die Metallrahmen gefallen uns sehr gut. Schnelle Lieferung, sorgfältig und sicher verpackt, transparente Kommunikation. Eine Rücksendung wurde einwandfrei bearbeitet. Einzig die Auswahl an Zahlungsarten könnte verbessert werden.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und die Bilder sehen im Original noch viel besser und schöner aus. Einziger kleiner Kritikpunkt: ich habe 2 Lieferungen erhalten. Eine bei der die Bilder in einer Rolle geliefert wurde. Dies war einwandfrei. Und eine Lieferung, bei der ein sehr großes Bild 70x100 geliefert wurde und 2 kleinere. Bei einem kleineren Bild war eine Ecke geknickt, da es lose im Karton "umherflog". Das sollte geändert werden. Ich habe es nun behalten, da es im Bilderrahmen nicht so auffällt. Ansonsten alles tadellos.
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es verleiht dem zuhause das gewisse etwas.✨
Ich hatte früher schon 1 Poster als Geschenk für jemanden gekauft und war begeistert. Diesmal habe ich 9 für meine gesamte Wohnung gekauft und bin sehr zufrieden. Es verleiht dem eigenen Zuhause direkt das gewisse etwas. ✨ Es wäre toll, wenn es mehr Kunstrichtungen geben würde, da man als Kunde mehr Auswahl hätte. Die Preise für die Rahmen finde ich persönlich sehr teuer, daher habe ich diese nicht bestellt. Die Poster sind etwas teuer, daher habe ich sie erst gekauft, als ich einen Rabatt Code hatte.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einwandfreie Qualität und blitzschneller Versand
Preise waren dank Black Friday 50% + Code angemessen. Die Qualität der Prints ist einwandfrei, ich hatte sechs Stück in 50x70 bestellt und keine Probleme trotz großem Format. Obwohl ich erst spät Montagnachmittag bestellt hatte und das Paket aus Schweden kam, erfolgte die Zustellung bereits Donnerstagmorgen, also nicht mal 72 Stunden später. Das fand ich sehr beeindruckend, zumal Desenio an dem Wochenende sicherlich extrem viele Bestellungen hatte. Ich kann es nur empfehlen.
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super edel und preislich sehr gut
Ich habe lange nach einer preisgünstigen aber dennoch schicken Idee gesucht für einen Wochenplaner für die Wand, den man beschriften und immer wieder wegwischen kann. Eine Acrylplatte war mir zu teuer - hier wurde ich fündig mit der Idee eines tollen Posters "Weekly plan" zusammen mit einem Rahmen mit Acrylplatte, die abwischbar ist. Einen passenden Stift hab ich auch direkt bestellen können, also rundum perfekt :)
Wunderschöne Bilder und Bilderrahmen. Entsprechen den online Bildern.
Schnelle Lieferung. Ein großer Bilderrahmen (70 × 100 cm) kam leider kaputt an. Er wurde problemlos und sehr schnell ausgetauscht. Vielen Dank dafür!
Auch die personalisierten Poster sind wunderschön und genauso wie erwartet! Top Qualität.
Ich werde sehr gerne noch einmal bei desenio bestellen!
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut empfehlenswert
Wir sind "Wiederholungstäter" bei DESENIO.
Sehr große Auswahl an wunderschönen Postern und Bildern. Hier ist wirklich für jeden Geschmack etwas dabei. Unsere Wände sind wieder optimal gestaltet. Die Internetseite ist toll und erleichtert die Zusammenstellung von passenden Artikeln. Lieferung erfolgt schnell und die Poster sind immer top verpackt.
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Auswahl der Bilder riesig, da ist für jeden Geschmack etwas dabei. Bestellung und Versand waren schnell, zu 99,9 Prozent zufrieden nur leider waren die kleineren Bilder in der Verpackung hin und her gerutscht und somit sind Stoßkanten an den Bilder entstanden. Ich habe die Bilder behalten, weil es zum Glück eingerahmt nicht auffällt.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden
Ich habe insgesamt 10 Bilder in drei Bestellungen von Desenio erhalten. Die Bilder sehen hochwertig aus, die Rahmen sind sehr schön. Meines Erachtens die besten eingerahmten Bilder, die man so bestellen kann. Die Lieferung meiner personalisierten Bilder hat sich jedoch leider verzögert und verhältnismäßig recht stark in die Länge gezogen.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wunderschöne Designs, viel Auswahl
Die Poster sind echt wunderschön, es gibt eine riesige Auswahl - auch, was die Stilarten betrifft. Meine Bestellung wurde schnell geliefert. Alles tippitoppi. Wer viel wert auf ein ästhetisches Zuhause legt, der ist bei Desenio auf jeden Fall richtig aufgehoben. Allerdings sind die Poster schon teurer. Das muss es einem eben wert sein.
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wunderschöne Poster, tolle Qualität!
Wunderschöne Poster, tolle Qualität und kompetenter Kundenservice. Meine Lieferung von Desenio beinhaltete zunächst leider nicht alle bestellten Artikel. Jedoch konnte mein Problem durch eine Anfrage beim Kundenservice sehr schnell gelöst werden, sodass mir bereits am darauffolgenden Tag der fehlende Artikel nachgeliefert wurde. Top!
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung der Bilder
Die Qualität der Rahmen und die Auflösung der Bilder ist hervorragend. Die Verpackung der Bilder ist jedoch noch ausbaufähig. Bei mehreren Bestellungen habe ich Bilder erhalten die an den Seiten geknickt oder sogar eingerissen waren. Vermutlich passiert dies, wenn verschieden große Bilder in einer Papphülle transportiert werden.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hochwertige Drucke auf stabilem Papier
Hochwertige Drucke auf stabilem, mattem Papier. Pünktliche Lieferung und mit einer Rabatt-Aktion ist das Preis-Leistungs-Verhältnis okay. Andernfalls würde ich die Poster echt teuer finden. Andererseits gibt es hier sehr viele moderne und ansprechende Motive. Das ist nicht in jedem Poster-Shop gegeben.
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir hatten dieses Mal eine kleine Reklamation in unserer Bestellung, da ein Bilderrahmen eine Macke aufwies. Dominik vom Kundenservice hat sich ganz schnell bei uns gemeldet und unser Anliegen absolut freundlich und zu unserer vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Vielen herzlichen Dank dafür!
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl ist toll.
An der Verpackung kann nachgebessert werfen. Wenn man unterschiedliche Größen bestellt, rutschen die kleineren Bilder in der Kunstmappe umher. Manchmal sind Ecken von den Postern geknickt/ gewellt. Bisher allerdings so gering, dass es vom Rahmen überdeckt wird.
Ich habe schon mehrmals Poster und dieses Mal zusätzlich Rahmen bestellt. Alles in super Qualität.
Selbst der Kundendienst ist top!!! Hatte ein kleines Problem, welches innerhalb von wenigen Minuten geklärt wurde, ohne dass ich lange in der telefonischen Warteschleife warten musste.
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Jederzeit wieder
Trotz hervorragender Verpackung seitens desenio, schafft es der Paketdienst das Produkt zu beschädigen. Jedoch ist der Kundenservice von desenio erstklassig. Die Qualität des Holzrahmens und des Posters sind richtig toll. Würde jederzeit wieder bestellen und weiterempfehlen!!!
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens
Ich hab das erste Mal bei desenio bestellt und bin absolut zufrieden. Die Poster sind super schön, sehen hochwertig aus und kamen schnell an. Einzig die Versandkosten finde ich etwas hoch, dafür dass nur ein dünner Pappumschlag verwendet wird, welcher nicht wirklich schützt.
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Qualität, Achtung bei gedruckten Passepartouts :)
Tolle Bilder, tolle Bildqualität. Allerdings muss man wirklich aufpassen, welche Größe man bestellt, falls ein Weißer Rand (Passepartout) mit gedruckt wird. Ich konnte es mit meinen Rahmen nun kaschieren, ursprünglich wollte ich die Bilder aber ausfüllend einsetzen...