Ich habe bei Venturama Schienen, Halter, Klammern, Haken sowie Module für eine 23 KW Anlage gekauft. Kommunikation und Versand sowie Retoure bei einem Kabel und MC4 Stecker verliefen vorbildlich. Ich kann diesen Shop sehr empfehlen!
- Erstbestellung verkäuferseits storniert, nur auf Nachfrage Information dazu erhalten (technische Gründe)
- Neubestellung durchgeführt
- Lieferzeit war mit 1-2 Wochen angegeben
- auf Nachfrage nach dem Lieferzeitpunkt Ende der zweiten Woche wurde auf einen technischen Fehler beim Inserat verwiesen, wonach die Lieferfrist 3 Wochen beträgt
- Ende der dritten Woche nach Bestellung kommt eine Information, dass sich aufgrund hoher Nachfrage die Lieferung um weitere 2 Wochen verzögert (man bittet um Geduld und Entschuldigung)
- wir reden hier von drei Metallschienen als Unterkonstruktion für ein Balkonkraftwerk, also kein Hexenwerk
- das Balkonkraftwerk, was zeitgleich bestellt worden ist, liegt schon seit zwei Wochen in der Garage
- ich werde die ca. 100 EUR wohl abschreiben können und hoffe, dass ich nicht auch die Förderung verliere, weil ich die PV-Anlage nicht in Betrieb nehmen kann
Ware, Liefer- und Reklamationsservice hochwertig, Verpackung verbesserungswürdig
Die Lieferung war schnell. Die Komponenten machen eine sehr soliden Eindruck. Der Aufbau der Aufständerung war einfach, das System ist durchdacht.
Verbesserungswürdig ist die Verpackung. Kleinteile sind beim Transport - zum Glück vor unserer Haustüre - durch einen nicht verklebten Kartonschlitz gefallen, ein Karton war aufgerissen ein anderer musste vom Transportunternehmen nachverpackt werden.
Auf die Reklamation wurde sofort reagiert. Mir wurde mitgeteilt, dann man daran sei, die Verpackung zu verbessern.
Alles in allem, immer gerne wieder.
Blechdachziegel. Es wurde schnell und ordentlich geliefert. Leider hat sich herausgestellt, dass ich nur 6 der 12 Blechdachziegel verwenden konnte, weil die Dachhaken nicht unter dem Bogen angebracht werden konnten, weil die Dachlatten zu weit entfernt waren. So musste dann doch eine grosse Anzahl von Dachziegel geflext werden. Aber dafgür kann Venturama ja nix.
Fehlerfreie und schnelle Auftragsabwicklung
auch eine kleine Retoure ging sehr schnell und Problemlos.
Gute Auswahl und gutes Preis / Leistungsverhältnis.
Gute Erreichbarkeit, schneller RÜckruf
einzige Verbesserungsmöglichkeit:
Die Sendungsverfolgung ist teilweise etwas verwirrend ( bei Teillieferungen)
Alles hat reibungslos geklappt. Einfacher Bestellprozess, schnelle , pünktliche Lieferung, dazu günstige Preise. Hier hat eindeutig Kundenzufriedenheit erste Priorität. Sogar die beauftragte Spedition lieferte schnell und im angegebenen Zeitfenster.
Transportverpackung für Montageschienen könnte besser sein.
Einige Schienen waren beschrammt. Venturama hat mir die Reklamation angeboten, auf die ich aber verzichte. Die Funktionsfähigkeit ist nicht beeinträchtigt.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die angebotene Dachhaken sind Qualität mäßig Seher gut der Versand ist reibungslos beim zahlen ist mir ein Fehler unterlaufen und musste die Ware erneut bezahlen es war nicht möglich zu verrechnen
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Antwort von venturama-solar.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Meinung ist uns wichtig; gerne können Sie uns mitteilen, was Ihnen zur Vergabe der vollen Punktzahl gefehlt hat.
Ihr venturama Team
Gute Qualität der Produkte und schnelle Lieferung. Selbst wenn man einiges tauschen muss weil man falsch bestellt hat wird das völlig Problemlos abgewickelt. Sehr guter Shop immer gern wieder.
Es hat mir sehr gut die freundliche und kommunikative Beantwortung der Emails gefallen . Einfach toll 😊.
Immer wieder gerne 😉. Man schreibt und bekommt sofort eine Nachricht zurück .
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung hat mit hilfe der Mitarbeiter (zuerst was vergessen) gut geklappt, erste Sendung kam recht schnell. Die größeren Stücke kamen mit der Spedition, hat alles sehr gut geklappt.
Alles von der Bestellung bis zur Lieferung hat hervorragend geklappt. Die Artikel waren alle gut verpackt und sind heil angekommen. Die Qualität der Produkte ist sehr gut. 👍
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super und sehr freundlicher Kundenservice
Toller Preis, schnelle Lieferung ....unterstes PV-Panel war leider beschädigt -> sofortige unkomplizierte Nachlieferung. Super und sehr freundlicher Kundenservice
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und Versand
Schnelle Reaktion auf eine Rückfrage per Mail zum Versand. PV-Module wurden innerhalb einer Woche ab Bestellung per Spedition angeliefert.
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel war eine Nachlieferung für ein verlorengegangenes Packet. Alles super, wurde innerhalb 2 Tagen nachgeliefert.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Preisleistungsverhältnis
Hinsichtlich Rückfragen ist der Service sehr freundlich und informativ.
Weiterhin ist die Ware einwandfrei und preisgünstig.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellungen wurden exakt und zeitgenau aus geführt. Bei der Abholung der Ware war man freundlich und hilfsbereit.
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Importierte Bewertungen
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