Allgemein bin ich super glücklich über meine Bestellung. Die 7 Pflanzen kamen schnell und gut an; das Paket war einwandfrei. Ein bisschen schwierig war für mich v.a. die Pflanzen von den Kabelbindern zu lösen. Auch wenn mir sehr wohl bewusst ist, dass es wirklich sich um ein Überraschungspaket handelt, fände ich Namen und Pflegehinweise wichtig, da ich ehrlich keine Ahnung habe (sieht man auch leicht im Bild). Vielleicht gibt es irgendwann mal Möglichkeiten trotz Überraschung zumindest Präferenzen wie z.B. tierfreundlich, viel/wenig Sonne, etc. aussuchen zu können. Das Preis-Leistungs-Verhältnis hat für mich gestimmt, da kann ich mich kaum beschweren.
Die Lieferung hat ewig gedauert. Man hat mich zwar mit 5,-€ entschädigt aber ein Eilversand - den man auch noch extra bezahlt - sieht anders aus.
Bestellung war am 19.02.2024
Geliefert wurde am 05.03.2024
Das hat - auch wenn es Personalmangel und eine kleine Entschädigung gab gab - nichts mit Eilversand oder Kundenorientiertem Arbeiten zu tuen. ich bekam die Info des Personalmangels nur auf eigenem Nachfrage, wo denn meine Lieferung bleibt.
Service nicht gut und ich werde dort auch definitiv nicht mehr bestellen. Auch wenn die Ware okay war.
Wir möchten stets, dass alle unsere Kunden immer zu 100% zufrieden bei uns sind. Kontaktieren Sie bei Unannehmlichkeiten bitte immer sehr gerne unseren Kundenservice unter service@blumeideal.de.
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte Prioplus nicht dazu buchen
Bei meiner Bestellung habe ich "Prio" ausgewählt, damit die schnell bearbeitet wird. Leider ist das aber nicht der Fall. Es hat 1 Woche gedauert, bis die Bestellung bearbeitet wurde. Das ist in Zeiten von Onlineshopping keine Prio-Bearbeitung.
Weiterhin steigen die Versandkosten mit der Kiloanzahl. Mir wurde angezeigt, dass es über 5kg wären, weshalb ich 8.99 Euro Versandkosten zahlen musste. Das Paket kam an und es waren nur 3kg, ich hätte also 5,99 oder 6,99 Versandkosten zahlen müssen. Leider keine gute Geschäftspraktiken, so an extra Geld zu kommen. Hinterlässt ein ungutes Gefühl beim Kunden. Die Pflanzen an sich waren klein, trotzdem in zu kleine Töpfe gepackt, sodass man sofort umtopfen muss und dadurch extra Kosten hat, aber alle Pflanzen waren gesund und sahen super aus. Sattes grün und es kam nur 1 Pflanze doppelt im Überraschungsset.
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Antwort von pflanzeplus.de
21.09.2023
Das tut uns sehr leid, die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns stets oberste Priorität. Kontaktieren Sie bitte unbedingt unseren Kundenservice unter service@blumeideal.de, damit wir uns dem Problem widmen können.
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