Nachdem meine im November bestellte Solaranlage endlich geliefert worden ist, will ich auch meine Bewertung ändern. Auch wenn es Probleme beim Lieferanten gibt, sollte es auch mit den Kunden kommuniziert werden.Trotz allem, wurde es ordentlich verpackt geliefert. Auch der Preis ist unschlagbar.Der Chef hat sich persönlich bei mir für die Unannehmlichkeiten entschuldigt- meinen Respekt.
Gemäß Auftragsbestätigung und Zahlungseingang war alles auf Lager, dies war an einem Donnerstag.
Auf Nachfrage am nächsten Mittwoch, also 6 Tage später, wann die Ware in den Versand geht, hiess es, das am Montag beschädigte Ware vom Lieferanten kam und einige Teile spontan doch nicht Lieferbar sind und man nicht weiss, wann diese wieder auf Lager sind.
Warum der Kunde dann nicht benachrichtigt wird, konnte man nicht beantworten.
Nun musste ich als Kunde mir eine Lösung einfallen lassen, was eigentlich Aufgabe des Kundenservice ist...
Paar Minuten später erfolgte der erneute Anruf durch mich um alles zu besprechen.
1-2 Komponenten wurden ergänzt um das Projekt durchführen zu können und nicht lieferbare Teile wurden aus der Bestellung storniert, da sie eh nicht Lieferbar waren.
Die Änderung wurde mehrfach durchgegangen und bestätigt am Telefon.
Die Dazu gehörige neue Auftragsbestätigung mit Stornorechnung hat auch nach 5 Werktagen nicht den Weg zu mir geschafft.
Eine erneute Nachfrage, weshalb das so lange dauert, ergab, das die Anweisung des Geschäftsführers ist, keine bestehenden Aufträge zu ändern.
Was für eine ***** Aussage ist das denn?
Mitarbeiter unzureichend geschult um dies direkt am Telefon bei der Änderung zu erwähnen, denn dann hätte man sich diesen unnötigen Akt auch sparen können.
Der Versand erfolgte dennoch weiterhin nicht, da die stornierten Teile extra für mich bestellt worden sind.
Aha, wozu extra bestellt, wenn diese doch storniert worden sind? Mangelhafte Mitarbeiterexpertise um das besprochene umsetzen zu können.
Mailkontakt verlief sehr schleppend und die geänderten Dinge wurden einfach ignoriert.
Schlussfazit: nach 2,5 Wochen verschenkter Zeit, wurde alles storniert und die Konkurrenz freut sich.
Am 3.1.24 Bestellung wir zum Versand vorbereite Liefertermin 15.1-17.124.
7.1,24 meine Bestellung wird verpackt.
16.1.24 Telefonisch kontaktiert wann Teile kommen keine konkreten Angaben.
18.1.24 Schriftlich kontaktiert wann meine Bestellung kommt.
22.1.24 Bereit zum Versand Personalmangel hohes Bestellaufkommen,
23.1.24 Arbeiten mit Hochdruck an der Bestellung.
Für mich als Kunde vieles nicht zu verstehen
Heute 25.1.24 und noch immer keinen konkreten Liefertermin habe der Firma jetzt ein ein Zeit Fenster gegeben spätestens 1 Feb Woche andernfalls storniere ich.
Würde wahrscheinlich nicht nicht mehr da bestellen
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es gibt viel zu tun.
Leider wurde auf Nachfrage zu meiner Bestellung gelogen, angeblich sei das Transport Unternehmen überlastet. Fakt ist das die Lieferung erst 3 Wochen nach meiner Nachfrage zusammengestellt und verpackt wurde. Der Spediteur hat sehr zügig ( innerhalb 3 Tagen ) geliefert, allerdings sich weder per Mail noch per Telefon angekündigt, dadurch musste mein Paket mehrere Stunden auf der Straße stehen und von meiner Frau „bewacht“ werden. Einziger Lichtblick ist die gute Ware zum fairen Preis.
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit werde weit überschritten
Alle Artikel waren angeblich auf Lager ca. eine Woche Lieferzeit wurde angegeben. Nach einer Woche kann die Antwort auf meiner nachfrage das die Lieferung sich um zwei bis drei Wochen sich verzögert. Angeblich weil die Spedition wegen Zuviel Schnee nicht fahren kann. Die Geschichte ist schwer nachvollziehbar zumal die Bestellung auch in ein oder zwei DHL Pakete passend könnte.
Was soll ich sagen bis jetzt warte ich immer noch auf die Bestellung. Zufrieden bin ich nicht mehr.
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Antwort von solardiscounter24.de
05.02.2024
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung bis dato nicht eingetroffen ist. Auf unserer Webseite wird Transparent bei der Artikelbeschreibung hingewiesen, dass aktuell die angegebenen Lieferzeiten, aufgrund des hohen Bestellaufkommen, ca. 10-15 Werktage dauern kann. Bestellt wurde am 14.01.2024.
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nur.negative Erfahrungen!! Sowas habe ich online noch nicht erlebt
Habe nach wochenlangem Warten und mehrmaligen Nachfragen eine Lieferung mit teils versvhrammten, zerkratzten, unverpackten Modulen bekommen, die zudem nicht die Module waren, die ich bestellt hatte. Die angegebene Leistung auf dem Typenschild war geringer als die bestellten Module. Nach Reklamation und Bitte um Retoure oder entsprechendem Preisnachlass wegen falscher und nicht neuwertiger Module, keine Antwort/ Reaktion mehr vom Verkäufer. FINGER WEG von diesem Shop!!
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation mangelhaft: angeblich via Mail über Lieferprobleme informiert, jedoch nichts erhalten. Auf Rückfrage existiert kein Mailverkehr mit mir. Keine Kontaktmöglichkeit außer Mail, und dort lange Antwortzeiten (über 72h) wenn überhaupt. Trusted Shops Fall eröffnet und hoffe auf mein Geld.
Ware inzwischen eingegangen, keine Rückmeldung zum Betrugsversuch bei Trusted Shops.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Aussagen und keine Lieferung
Bestellung von Befestigungsmaterial für Solaranlage. Firma informiert nach wenigen Tagen über Verpackung und Versendung der Ware. Nachdem 3 Wochen vergangen sind, erfolgt meine Nachfrage. Jetzt ist der Suezkanal plötzlich schuld. Diese FA ist absolut unzuverlässig.
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder ...
Ende Dezember bestellt und bis heute keine Lieferung. Telefonisch und per Mail wird nur vertröstet, das es "nächste Woche" geliefert wird. Habe nun PayPal eingeschaltet und hoffe mein Geld wieder zu bekommen
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gibt an alles lagernd und sofort lieferbar, aber keine zeitnahe Lieferung? Ist sehr irreführend wenn Ware dringend für Projekt benötigt.
Schade, soll stellt man sich Internetkäufe nicht vor...
Musste aufgrund unzutreffender Lieferzusagen stornieren, Kommunikation schleppend, Rückzahlung nur mittels PayPal Konfliktfall...
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung sollte zwischen 17 und 19 Januar 24 kommen. Leider bis jetzt keine Lieferung erhalten. Auf E-Mail wird nicht geantwortet. Man bekommt keinerlei Infos wie es weiter geht. War die erste und letzte Bestellung in diesem Laden.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
VORSICHT
Produkte angeblich lagernd
Nach Bezahlung wird vertröstet
Hoffentlich regelt Paypal
Auf Anrufe und email keine Reaktion mehr
Bis heute keine Lieferung erhalten. Die schaffen es nicht 4 Schrauben in einen Umschlag zu stecken und abzusenden.
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist noch immer nicht da. Die Lieferzeit ist nicht zeitgemäß.
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis jetzt nict bekommen IIII
Nie wider!
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Antwort von solardiscounter24.de
05.02.2024
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung bis dato nicht eingetroffen ist.
Auf unser Webseite wird Transparent bei der Artikelbeschreibung hingewiesen, dass aktuell die angegebenen Lieferzeiten, aufgrund des hohen Bestellaufkommen, ca. 10-15 Werktage dauern kann. Bestellt wurde am 13.01.2024.
Nachdem meine im November bestellte Solaranlage endlich geliefert worden ist, will ich auch meine Bewertung ändern. Auch wenn es Probleme beim Lieferanten gibt, sollte es auch mit den Kunden kommuniziert werden.Trotz allem, wurde es ordentlich verpackt geliefert. Auch der Preis ist unschlagbar.Der Chef hat sich persönlich bei mir für die Unannehmlichkeiten entschuldigt- meinen Respekt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.