Ich hatte eine kaputte Kerze in meiner Bestellung. Mein Anliegen wurde aber schnell und zu meiner vollen Zufriedenheit bearbeitet. Habe unverzüglich Ersatz erhalten. Bin also mit dem Service sehr zufrieden. Das Problem liegt eher am Versanddienstleister. Die Kartons werden trotz Warnhinweise rumgeworfen. Ggf. müssen die Versandkartons inkl. Füllmaterial überdacht werden. Die Kerzen und der Schmuck sind immer wieder eine willkommene Überraschung.
Ich bin sehr enttäuscht. Bei meiner Bestellung war die Little FOX nicht dabei. Der Kundenservice schickte mir einen 20 Prozent Rabatt für eine neue Bestellung. Aber glücklich kann man damit nicht sein. Vorallem habe ich am ersten Tag bereits bestellt. War auch eine die als erstes informiert wurde, da ich mich angemeldet hatte. Daher ist dies unverständlich, dass das Angebot nicht einmal einen Tag hält. Da das Angebot ja fast 2 Wochen gehen soll. Scheint nicht ganz von Juwelkerze durchdacht worden zu sein.
Ware noch nicht erhalten, und auf Mail auch noch keine Antwort bekommen
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Antwort von juwelkerze.de
09.10.2023
Gerne prüfen wir den Status Deiner Bestellung. Eine Anfrage von Dir liegt uns bis heute nicht vor. Bitte wende Dich mit derartigen Anliegen ausschließlich direkt an unseren Kundenservice mit Deiner Bestellnummer über unsere Kontaktseite: https://www.juwelkerze.de/pages/kontakt
10.12.2023
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Ich habe vor 2 Wochen bestellt und es ist immer noch nicht auf dem weg
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11.11.2023
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Bis heute keine Ware erhalten und keine Rückmeldung vom Kundenservice.
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16.12.2023
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Bestellung noch nicht erhalten. Sie wurde noch immer nicht versendet
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17.01.2024
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Die Waren sind nach der bestätigte Bestellung nicht mehr auf Lager
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29.12.2023
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Schnellerer Versand , 10 Tage und es ist immer noch nicht versendet
Ich habe jk mehrmals angeschrieben.Leider bekommt man keine Antwort.
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Antwort von juwelkerze.de
25.10.2023
Uns liegt keinerlei Nachricht von Dir vor! Bitte beachte, dass wir ausschließlich über die Kontaktseite auf unserer Homepage erreichbar sind. Das hast Du leider nicht getan.
04.11.2023
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Der Kundenservice braucht zu lange, wenn Kerzen kaputt ankommen.
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10.01.2024
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noch nicht geliefert leider noch keine Information zur Lieferung
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12.01.2024
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Ware bis heute nicht erhalten und keine Antwort auf meine mails