Lexware

Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback erneut mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem neuen Vertriebskanal unzufrieden sind und dass dieser für Sie Probleme verursacht hat. Wir verstehen, dass der Wechsel vom Kauf bei Amazon zu unserem eigenen Shop eine Umstellung ist und bedauern, dass dieser Prozess für Sie nicht reibungslos verlaufen ist. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden Ihre Kritik intern weiterleiten, um unsere Systeme und Abläufe zu überprüfen und zu optimieren. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern und Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können. Freundliche Grüße aus Freiburg Ihr Lexware Team

Guten Tag Karl-Georg Scheuern, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten beim Setup hatten und erst die Hotline Ihnen weiterhelfen konnte. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Installationshinweise zu verbessern. Ein Neustart des PCs kann in vielen Fällen das Problem lösen, und wir werden sicherstellen, dass dieser Hinweis in zukünftigen Versionen unserer Anleitungen deutlicher hervorgehoben wird. Wir schätzen Ihre Geduld und danken Ihnen für den Hinweis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Freundliche Grüße aus Freiburg Ihr Lexware Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Gerne würden wir mehr über Ihr Erlebnis erfahren, um uns zu verbessern. Hierfür melden wir uns in Kürze via E-Mail direkt bei Ihnen. Freundliche Grüße aus Freiburg Ihr Lexware Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Ihnen der Download und die Installation auf mehreren PCs zu umständlich erscheint. Ihrer Bewertung sind leider keine Details zu entnehmen, an welchen Punkten wir uns verbessern können. Teilen Sie uns diese gerne unter service@haufe-lexware.com mit. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen über einen unserer Kontaktkanäle zur Verfügung. Freundliche Grüße aus Freiburg Ihr Lexware Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trusted Shops. Wir wissen Ihre Ehrlichkeit sehr zu schätzen. Nur mit einer entsprechenden Rückmeldung unserer Kunden ist es uns möglich, den bisherigen Qualitätsstandart zu erhalten und weiter zu verbessern. Unsere Produkte sollen Ihren Arbeitsalltag erleichtern und Ihnen ein effizientes und nachhaltiges Arbeiten ermöglichen. Wir bedauern, wenn es hier zu Startschwierigkeiten gekommen ist und möchten Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten. Deshalb haben wir uns in einer gesonderten E-Mail an Sie gewendet, in welcher Sie alle weiteren Informationen zum Produktstart der Software erhalten. Wir freuen uns jederzeit über Ihre Anregungen und Ihr Feedback per E-Mail an service@haufe-lexware.com. Freundliche Grüße aus Freiburg Ihr Lexware Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen mit unserem Kundenservice. Wir haben Ihr Anliegen geprüft. Ihre Anfrage vom 02.06.2024 wurde bereits am Folgetag per E-Mail von unserem Team beantwortet. Genauere Angaben zu unserer Rückmeldung haben wir Ihnen in einer neuen E-Mail übermittelt. Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen nach Ihren Vorgaben erfüllen konnten. Bei allen weiteren Anliegen können Sie sich jederzeit telefonisch oder per E-Mail an service@haufe-lexware.com an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Freundliche Grüße aus Freiburg Ihr Lexware Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir können leider nicht nachvollziehen, warum der Service als miserabel empfunden wurde. Unser Kundensupport hat Sie darauf aufmerksam gemacht, dass eine Doppelbestellung ausgelöst wurde, und hat daraufhin die Rechnung storniert sowie das Abo mit sofortiger Wirkung gekündigt. Wir wollen dabei bestmöglich Ihren Angaben entgegenkommen. Um Ihr Anliegen besser verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns direkt unter service@haufe-lexware.com mit näheren Informationen zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen vollständig geklärt wird. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. Freundliche Grüße aus Freiburg Ihr Lexware Team