Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Der Bestellvorgang und die Ware ist super. Der Versand durch DHL Spedition war absolut unbefriedigend. Keine Terminabsprache durch Spedition erfolgt. Lediglich E Mail " kommen voraussichtlich am 30.11. zwischen 8 und 18 Uhr. Frechheit. Dank eines netten Nachbarn hat doch noch alles geklappt.
Bewertung melden
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware (Spiegel) ist so ausgefallen wie beschrieben, sehr gut! Montage leicht zu verstehen,Befestigungsmittel alles vorhanden.
Lieferung auch gut ,gut verpackt! Außer die Termin Absprache hat nicht stattgefunden, standen in der Mittagszeit vor der Tür!!!
Glück , es war jemand zuhause!
Bewertung melden
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung am 12.11.23 aufgegeben, aber leider bis zum heutigen Tag noch keine Ware erhalten. Auf meine emails werden nicht geantwortet und man bekommt auch kein Bescheid das sich die Lieferung verzögert. Ich hoffe das ich in den nächsten Tagen eine Antwort bekomme.
Bewertung melden
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt keine Möglichkeit um mit dem Händler zu kommunizieren. Telefon ist ewig nicht besetzt. Auf E-Mail gibt es keine Antwort. Statt 9 Tage habe ich 3 Wochen auf die Lieferung gewartet. Obendrein fehlen notwendige Schrauben.
Ich kann den Shop so leider nicht weiterempfehlen!
Kein telefonischer, oder schriftlicher Kundendienst…
Kein telefonischer Kundendienst möglich. Nach 40 Min. Wird mann rausgeschmissen. Das ist mit dreimal passiert.
Bei schriftliche Anfragen sind die Antwort Zeiten noch extremer. Auf meine Anfrage warte ich seit über eine Woche auf eine Antwort. Das geht alles gar nicht.
Bewertung melden
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Während der Bestellung war die Lieferzeit des Artikels bei 3-4 Tage. Bei der Bestätigung dann bei 6 Tage. Und gedauert hat es 9 Tage (Werktage). War kein Problem, aber es wäre besser, wenn die richtige Lieferzeit gleich bei der Bestellung bekanntgegeben wird.
Für die Lieferung einiger Sachen (Waschbecken+Unterschrank) war eine Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben, Lieferung erst nach 5 Wochen und ohne weiteren Infos bezüglich verspäteten Lieferzeit.
Bestellungen werden bei Megabad in Zukunft nicht mehr getätigt.
Leider lange Lieferzeit. Die Ware war nicht gut verpackt, weshalb diese auf den Transport die Außenverpackung stellenweise durchschlagen hat. Die Ware selbst wies einen leichten Produktionsfehler im Chrom auf.
Ich kaufe nicht noch einmal bei Megabad. Sorry
Die akurate, höfliche und ernstzunehmende Bearbeitung (zuhören, verstehen...) des für Megabad engagierten Transportdienstleisters betreffs eines berechtigten Hinweises zu einem sich hoffentlich nicht wiederholenden Vorganges der Anlieferung.
Leider sehr schwierig telefonisch erreichbar. Eine email wird auch nicht innerhalb einer Woche beantwortet. Leider ist ein bestellter Artikel 9-17Tage Lieferzeit nach Wochen nicht da - schade, Infos zum Stand würden zumindest helfen…
Bewertung melden
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war schlecht verpackt dadurch ist ein Schaden entstanden.Dazu kommt dass der Zusteller mit der Ware nicht sorgsam umgeht
Nach der zweiten Reklamation hat Megabad schnell reagiert. Damit sind wir zufrieden
Bewertung melden
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache und schnelle Abwicklung aller Geschäftsvorfälle.
Sowohl der Kauf der Ware und deren Auslieferung wie auch die Garantieabwicklung beim Austausch eines Produktes.
kann ich nur weiter empfehlen.
Bewertung melden
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Geld ohne Probleme zurück
Zwei Teile bestellt. Das erste kam nach vier Tagen. Das zweite war nach 17 Tagen noch nicht da und konnte nicht geliefert werden. Vom Kauf zurück getreten und ohne Probleme das Geld wiederbekommen.
Bewertung melden
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten
Leider wurde die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit um 14 Tage überzogen und auf die Nachfrage per Email erst nach 9 Tagen und nur allgemein geantwortet.
Bei Fragen dauert es sehr lange um eine Antwort zu erhalten, telefonisch auch sehr schwer zu erreichen.
Bewertung melden
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Shop, Preise sind auch OK. Spedition/Lieferung lässt deutlich zu Wünschen übrig. Bei der Lieferung an die Firmenadresse hat mein Name auf dem Lieferschein gefehlt, ich hab die Lieferung nur Zufällig am Firmenempfang gesehen.
Der Waschtisch kam in einem riesigen Umkarton und vorher angerufen hat auch keiner wie ausgemacht.
Also eine Lieferoption bis in die Wohnung wäre schon wünschenswert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.