Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Lieferung war für 4-9 Werktage angekündigt. Nachdem 14 Tage später nichts da war angerufen und erfahren, dass frühstens in 1 1/2 Monaten damit zu rechnen sei. In diesem Fall erwarte ich mindestens eine proaktive Kontaktaufnahme durch das Unternehmen!
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Antwort von MEGABAD.com
25.10.2023
Dafür möchten wir uns entschuldigen. Leider haben wir diese Information erst erhalten, als wir beim Hersteller nach gefragt haben.
Die Lieferung konnte in meiner Firma nicht zugeordnet werden, da die Anschrift nicht vollständig war. Als ich angerufen habe, war ich eine halbe Stunde in diversen Warteschleifen. Meine Mail, die ich darauf geschrieben habe, wurde nicht beantwortet.
Bestellung vom 20.10.2023. Ware immer noch nicht erhalten. Keine Nachricht vom Verkäufer, weshalb der Artikel nicht geliefert wird. Wenn die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wird, könnte man eigentlich eine Nachricht über das Warum erwarten.
Ware mit Mängel erhalten. Amatur Dusche (Oberrohr) schief.
Ist telefonisch nicht zu erreichen. Auf e-Mail wird nur automatisiert geantwortet. Das Risiko, die Ware zurückzuschicken gehe ich nicht ein, da ich sicherlich das Gekd nicht erhalten werde.
Besser machen?
Auf meine E-Mail und mein Anliegen (Widerruf) konkret antworten und keine allgemein gehaltene E-Mail als Antwort schicken. Dadurch wird ihre Verwaltung unnötig belastet. Denn ich schreibe immer wieder, bis sie mir konkret antworten.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe...1 Stunde in der Warteschleife und dann wird man weg gedrückt. Die Reklamation wurde vor 3 Wochen über das Kontaktformular beantragt und es kommt keine Rückmeldung!!!!
Einfach Finger weg von dieser Firma!!!!!
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Antwort von MEGABAD.com
09.11.2023
Wir bitten noch um ein wenig Geduld, Ihr Anliegen wird in in Kürze bearbeitet.
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde mehr als doppelt überschritten!
Die angegebene Lieferzeit wurde mehr als doppelt überschritten. Auf meine telefonische Reklamation verwies man mich darauf, dass ich doch per E-Mail meine Beschwerde vorbringen sollte. Das habe ich getan und es wurde nicht einmal darauf reagiert.
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Antwort von MEGABAD.com
30.10.2023
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Dafür möchten wir uns entschuldigen! Grundsätzlich geben wir Ihnen immer Auskunft nach bestem Wissen und Gewissen.
Leider kommt es zur Zeit zu Verzögerungen von Seiten der Lieferanten.
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Jeden Tag habe ich eine Zahlungsaufvorderung bekommen obwohl das Zahlungsziel noch Wochen Zeit hatte, auf meine E-mails wurde nach der gefühlen 100 mail eine Antwort bekommen usw.
Habe selbst eine Firma und bin der Meinung das es grenzwertig war.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware angeblich verfügbar - 4 Wochen später noch nicht geliefert...
Ware angeblich verfügbar - und 4 Wochen später noch nicht geliefert. Auf Anfrage wurde dann 1 Woche später geantwortet, dass man es prüft, ist aber
auch wieder 1 Woche her, bisher nichts geschehen.
War mal besser - habe schon mehrfach bestellt.
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Antwort von MEGABAD.com
23.11.2023
Verfügbar war die Ware nicht, aber die Lieferzeit ist dennoch zu lang. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Leider hatte der Hersteller den Artikel nicht vorrätig.
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte bis gar keine Kommunikation,
keine Information bzw. Rückmeldung trotz mehrmaliger Nachfrage über die Materiallieferung nach überschrittener Lieferzeitangabe.
Rückantwort wurde immer zugesagt
Material wurde schon im Voraus bezahlt!
Kundenservice nicht existent. In Warteschleife nach 40 Minuten abgebrochen, auf Mails wird nicht reagiert. Unfassbar
Das ist seit Jahren bekannt, wird aber nicht abgestellt. Allein dafür gehört die Geschäftsführung entlassen. Nie mehr wieder.
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Antwort von MEGABAD.com
01.12.2023
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service bei Falschlieferung Katastrophe
Habe falsch Lieferung (Warenwert 900 €) erhalten. Seit 1 Monat warte ich nun schon auf Antwort zu meiner Reklamation. Telefonische Erreichbarkeit im "Service" gleich null. Keine Antwort auf mittlerweile 5(!) Emails. Schalter jetzt Snwslt ein.
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Antwort von MEGABAD.com
22.11.2023
Wir werden die Reklamation bearbeiten, bitten aber noch um ein wenig Geduld.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Resonanz auf Reklamation
Wir haben eine Reklamation zu einer beschädigten Lieferung und trotz mehrfacher emails und auch Nutzung des Reklamationsformulars meldet sich seit Wochen niemand. Telefonisch erreicht man auch niemanden bzw. ist die Leitung dauerhaft belegt.
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Antwort von MEGABAD.com
23.10.2023
Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir werden uns um Ihr Anliegen in Kürze kümmern.
Ware wurde nicht geliefert, obwohl im Internet stand ‚am Lager‘ mit 2-3 Tagen Lieferzeit; telefonisch und per email nicht erreichbar!!!!!
Servicewüste Deutschland - einmal und nie wieder - offensichtlich hat es der Lieferant nicht nötig!!!!
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Antwort von MEGABAD.com
17.11.2023
Wir haben den Artikel mit ca. 4-9 Werktagen bestätigt. Leider haben Sie storniert, bevor wir liefern konnten.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 21.11. weiter ausstehend. Auf 3 Mails hin ( Nachfrage, Reklamation) k e i n e Reaktion. Telefonische Erreichbarkeit: Unmöglich.
Das geht g a r n i c h t!!!
Die Geschäftsleitung scheint den Laden nicht in Griff zu haben.
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Antwort von MEGABAD.com
18.12.2023
Für die schlechte Erreichbarkeit möchten wir uns entschuldigen. Jede Reklamation wird bearbeitet, wir bitten noch um ein wenig Geduld.
Bestellung nach über 5 Wochen immer noch nicht erhalten. 3x angerufen, lange Wartezeit in der Schleife und immer andere Aussagen! Nach 2 Wochen fehlt nur 1 von 4 bestellten Teilen, eine Woche später waren es 3 von 4!?? Immer nur Ausreden.
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Antwort von MEGABAD.com
20.11.2023
Dafür möchten wir uns entschuldigen.
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 5 Wochen warte ich auf Rückmeldung zwecks Reklamation, jeden Tag 20 Minuten in der Warteschlange zu verbringen hat man auch keine Lust mehr.
Anscheinend haben die überhaupt kein Interesse Kunden zu betreuen, jedesmal neu Ausrede
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Antwort von MEGABAD.com
30.10.2023
Dafür möchten wir uns entschuldigen. Das Anrufaufkommen ist zur Zeit immens hoch.
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Customer service 0, teil der Bestellung ist gar nicht geschickt worden. Fragen per Email nehmen sie nicht, und telefonisch ist immer nur AB zur Verfügung. Zeit 2 Wochen warte ich auf eine Lieferung dir nie kam. Nun muss ich es stornieren.
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Antwort von MEGABAD.com
26.10.2023
Eine kostenfreie Teillieferung haben Sie mit uns telefonisch abgesprochen.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war Megabad über Wochen telefonisch nicht zu erreichen, Statt 4-9 Tage Liegerzeit 27 Werktage.
E-Mail wurden erst nach mehrfachen Nachfragen unzureichend beantwortet.
Vor 1Jahr war der Service und die Bearbeitung bedeutend besser.
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Antwort von MEGABAD.com
13.12.2023
Wir haben die Bestellung nach 11 Werktagen der Spedition übergeben.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Angebot war irreführend. Ich habe eine WC Kombination bestellt und im „Kleingedruckten“ Stand dann irgendwo, kaum sichtbar, dass das nur ein Teil der Kombination war. Ich musste den Rest mit zusätzlichen Versandkosten nachbestellen.
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Antwort von MEGABAD.com
23.11.2023
Wenn fett hinterlegt, für Sie Kleingedruckt ist, haben wir keine Chance. Es steht direkt unter dem Artikel:
Der WC-Sitz sowie der aufzusetzende Spülkasten sind nicht im Lieferumfang enthalten und müssen separat mitbestellt werden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.