onelove-shop.deBewertungen:
697 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.250 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie oft ich jetzt schon bei diesem Shop bestellt habe ? Ich weiß es nicht genau - So um die 50 mal ?! 😅
Und ich werde nie aufhören dort zu bestellen! Aussehen, Produktqualität & Versand sind einfach grandios und dazu noch diese wundervollen Motive! 😍
Ich finde es super, dass es mittlerweile auch immer mehr Auswahl bezüglich Farben und Motiven gibt - Es gibt "schrille" und lustige Motive & Farben, aber auch schlichte und neutral gehaltene Teile. Somit ist einfach für jeden Anlass genau das richtige in meinem Kleiderschrank, welcher zu gefühlt 99% aus Onelove-Klamotten besteht 🫶🏼 Und die Neuerung, dass die Klamotten nun nicht mehr in Plastiktüte sind, finde ich sehr dankbar für die Umwelt!
Einfach alles an diesem Shop ist wundervoll und der fast schon Freundschaftliche Kontakt zum Team macht das ganze noch viel schöner! 🫶🏼 #teamonelove
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Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit nunmehr über 4 Wochen erwarte ich meine ( bereits bezahlte) Bestellung. Auf Nachfragen erhalte ich stereotype, sich wörtlich wiederholende Antworten, die die Fragen aber nicht beantworten oder ehrlich Lieferverzögerung zugeben, sowie wirklich mögliche Lieferzeiten anbieten. Statt dessen Ankündigungen von " Priorisierung der Ware" und " zeitnahe Sendungsnummern". Ohne Umsetzung.
Die Krönung ist diese Woche erst die Ankündigung vom Sonntag, dass die Ware "heute oder spätestens morgen" versand wird ....und dann, 2 Tage später, "Versand auf jeden Fall noch diese Woche".
Bis jetzt...NULL.
Es scheint nicht möglich, eine echte und auf meine Bestellung bezogene Antwort zu bekommen. Unter der angegebenen Geschäftstelefonnummer ist niemand zu erreichen.
Mein Verständnis ist mit diesen Standartnachrichten nunmehr erschöpft und ich echt nur noch verständnislos über dieses Verfahren. Ich fühle mich hingehalten, belogen und bin entsetzt, dass ein bisher sehr geschätzter Shop ein solche Kundenverhalten als normal betrachtet.
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Bewertungen für onelove-shop.de
MK
Mona K.
Asslar
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nach Wochen noch nicht hier. Ein Teil was nicht geliefert werden kann sollte zurückerstattet werden, auch nicht erfolgt.
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist noch garnicht angekommen. Wurde erst garnicht bearbeitet (laut online Status) nach zweimaligem Nachfragen, soll die Sendung angeblich unterwegs sein.
Bei der Sendungsverfolgung tut sich jetzt aber auch wieder nichts...
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Antwort von onelove-shop.de
14.11.2023
Moin! Ist das Paket angekommen?
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind top, Bearbeitung und Versand Flop…
Die Produkte sind top.
Die Versandzeit aktuell ein Graus.
Der Support versichert einem immer wieder aufs Neue, das versendet wird. Passiert ist das noch nicht. Nach 3 Wochen noch kein Versand. Beim Freund sind es bereits über 4 Wochen…
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bereits im Dezember bestellt und immer noch nicht erhalten.
Nicht einmal eine Versandbenachrichtigung.
Es ist wirklich schade, da mir die Produkte gut gefallen haben und ich das Geld auch schon lange überwiesen habe.
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KG
karin g.
kufstein
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware noch nicht erhalten. Der Kundendienst ist sehr schlecht. Mir wurde versprochen das Paket wird verschickt, aber es ist nichts passiert. Werde bestimmt nichts mehr bestellen. Leider das Weihnachtsgeschenk nicht erhalten.
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03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Normalerweise ist ein Stern schon zuviel... Fehler passieren, wir sind alles nur Menschen... Aber dann einfach nicht mehr reagieren ist eine absolute Frechheit! Ich warte bereits 5 1/2 Wochen auf meine Erstattung!
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Antwort von onelove-shop.de
12.09.2023
Hallo Charlyn,
wir haben dir diesbezüglich nochmal eine E-Mail geschrieben.
Bitte schicke uns deine Sendungsnummer nochmal per Mail.
Die Umstände bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Beste Grüße dein
ONELOVE Support Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Retourabwicklung ist mangelhaft.
Die Kosten trägt man selber dafür, was nicht unbedingt schlimm ist, jedoch bekommt man keine Info, dass die Retoure angekommen ist. Die Rückzahlung lässt auch auf sich warten!
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Beschwerde
Nicht ausschließlich zu empfehlen. Der Support antwortet nicht auf Beschwerden, 1 Shirt ist vom Druck mangelhaft. Außerdem wird nur 1 Gutschein akzeptiert, ich wollte 2 einlösen. Seit 2 Wochen keine Antwort.
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Antwort von onelove-shop.de
12.09.2023
Hallo Björn,
leider hatten wir ein internes Problem mit unserem Support, dadurch sind Nachrichten direkt blockiert oder zum Spam-Ordner verschoben worden.
Es ist technisch bedauerlicherweise nur möglich, einen Gutschein anzuwenden, dies ist allerdings ganz normal für einen Onlineshop und eher die Regel als eine Ausnahme.
Die Umstände bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Beste Grüße dein
ONELOVE Support Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Wochen keine Ware erhalten
Ich wurde aufgefordert, den Shop zu bewerten. Allerdings habe ich nach 3 Wochen noch keine Ware erhalten, es ist auch keine Sendung angekündigt. Existiert Ihr als Shop überhaupt oder ist das Fake?
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde am 02.07.23 bestellt. Leider bis heute keine Lieferung oder Nachricht erhalten, auch auf Email Kontakt reagiert der Verkäufer nicht!
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Antwort von onelove-shop.de
13.07.2023
Hallo Fred,
es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst.
Durch den großen Andrang zum Start der Kollektion kam es leider zu Verzögerungen.
Wir arbeiten so schnell wie es geht daran, dass du deine Bestellung bekommst.
Schreib uns gerne an: service@onelove-shop.de, dann bekommst du ein kleines Geschenk als Wiedergutmachung.
Die Umstände bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Dein ONELOVE Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde meine gratis Zugabe komentarlos einfach nicht mit gesendet auf Nachfrage hieß es wenn sie wieder verfügbar ist wird sie nach geliefert
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Antwort von onelove-shop.de
16.12.2023
Hallo! Welches GRATIS Produkt hast du dir ausgesucht? Hast du es in den Warenkorb getan?
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung lässt auf sich warten...
Ich habe einen Pulli bestellt, welcher mir aber von der Qualität nicht gefiel. Ich warte nun schon seit über 2 Wochen auf eine Rückerstattung.
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten, durch einen Fehler wurde die Ware leider an die falsche Adresse geschickt. Ich bemerkte diesen Fehler bei Paypal sofort. Trotzdem gab es keine Möglichkeit es zu stoppen. Email wurde erst bearbeitet als die Ware bereits versandt wurde. Schade. Dann noch der Schamante Hinweis das ich es hätte besser prüfen müssen. Ja das weiß ich und ich habe alles versucht es rückgängig zu machen. Bis jetzt habe ich nichts mehr gehört. Ware ist aber über PayPal bereits bezahlt. Mal abwarten. Bestellung ist jetzt eine Woche her. Vielleicht klappt es ja noch.
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Antwort von onelove-shop.de
13.07.2023
Hallo Rebecca,
da wir leider nicht am Wochenende arbeiten, konnte niemand deine falsch eingegebene Adresse überprüfen.
Als wir deine Mail bearbeitet haben, war das Paket bedauerlicherweise schon unterwegs.
Es tut uns leid, dass es so zu Komplikationen mit deiner Bestellung kam.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ONELOVE Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Größen entsprechen nicht der Norm
Ich trage normalerweise Größe 38. Die beiden T-Shirts habe ich auf Grund der Bewertungen in M bestellt, was ja einer 40/42 entspricht. Die Shirts passen knapp und bei einem der beiden war der Druck mangelhaft und nicht mittig. Den Hoodie hatte ich in Größe L bestellt, da ich hier eine etwas weitere Form bevorzuge. Aber, das Teil saß sehr eng und hatte eine merkwürdige Slim Form. Meine Rücklieferung wurde am 29.08.23 zugestellt, bis heute habe ich keine Info hierzu erhalten.
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Antwort von onelove-shop.de
12.09.2023
Hallo,
leider hatten wir ein technisches Problem mit unserem E-Mail Support.
Unsere Nachrichten wurden von vielen E-Mail-Providern bedauerlicherweise direkt blockiert.
Dadurch konnten manche Kunden unsere Antworten nicht lesen.
Dieses Problem haben wir allerdings gelöst.
Wir können dir versichern, dass wir immer auf jede Anfrage antworten.
Bei Fragen zu den Größen kann ich dir nur die Größentabelle auf unsere Seite empfehlen.
Die Umstände bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Beste Grüße dein
ONELOVE Support Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nichts verschickt...obwohl mit…
Noch nichts verschickt...obwohl mit schnellem Versand geworben wird
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Antwort von onelove-shop.de
13.07.2023
Hallo lieber Kunde/in,
es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst.
Durch den großen Andrang zum Start der Kollektion kam es leider zu Verzögerungen.
Wir arbeiten so schnell wie es geht daran, dass du deine Bestellung bekommst.
Schreib uns gerne an: service@onelove-shop.de, dann bekommst du ein kleines Geschenk als Wiedergutmachung.
Die Umstände bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Dein ONELOVE Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Leider ist die Ware nicht versendet worden/ angekommen
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Antwort von onelove-shop.de
13.07.2023
Hallo Sonja,
es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst.
Durch den großen Andrang zum Start der Kollektion kam es leider zu Verzögerungen.
Wir arbeiten so schnell wie es geht daran, dass du deine Bestellung bekommst.
Schreib uns gerne an: service@onelove-shop.de, dann bekommst du ein kleines Geschenk als Wiedergutmachung.
Die Umstände bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Dein ONELOVE Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelleres Feedback, wenn Ware nicht lieferbar ist.
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Antwort von onelove-shop.de
12.09.2023
Hallo Carolin,
tut uns leid, dass es fast eine Woche gedauert hat, dir dies mitzuteilen.
Wir werden versuchen, dies schneller zu kommunizieren.
Die Umstände bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Beste Grüße dein
ONELOVE Support Team
EK
Evelyn K.
Rattenberg
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice 0!!!
Antworten ….und die Ware verschicken….
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Antwort von onelove-shop.de
13.07.2023
Hallo Evelyn,
es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst.
Durch den großen Andrang zum Start der Kollektion kam es leider zu Verzögerungen.
Wir arbeiten so schnell wie es geht daran, dass du deine Bestellung bekommst.
Schreib uns gerne an: service@onelove-shop.de, dann bekommst du ein kleines Geschenk als Wiedergutmachung.
Die Umstände bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Dein ONELOVE Team
SL
Sandra L.
Hamburg
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Komplizierter Kundenservice & langsame Abwicklung
Am 2.4. habe ich eine Retoure angekündigt und um Umtausch in eine andere Größe gebeten. Die Bearbeitungszeit wurde mit 14 Tagen angegeben, was ich als unglaublich lang empfinde. Am 8.4. wurde meine Retoure empfangen und erst auf Nachfrage (und angefordertem Nachweis der DHL-Nr.) habe ich die Antwort bekommen, dass ich nach der erfolgten Bearbeitung den umgetauschten Artikel zugeschickt bekäme. Nach so viel Korrespondenz zu einem Vorgang würde ich erwarten, dass ich nicht erst 14 Tage bis zur Abwicklung warten muss. Die 2 Sterne vergebe ich dafür, dass immerhin zeitnah geantwortet wird. Ich hoffe, den Artikel in der anderen Größe nun "zeitnah" zu erhalten.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat mehr als zwei Wochen gedauert, bis das die Ware da war. Bei der Bestellung war nicht ersichtlich, dass das so lange dauern könnte. Bei Nachfrage per E-Mail bekam ich eine freundliche Antwort mit Entschuldigung. Da die Ware ein Geschenk sein sollte, war die Lieferzeit aber leider definitiv zu lang.
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