Schnelle und einfache und freundliche Kontaktaufnahme.
Ich wurde über den sicheren Erhalt Schallplatten und weiteres vorgehen informiert. Der Rückversand ging auch zügig und es wurde nicht an der Verpackung gespart. (Stabieler großer Versandkafton Plus innere kleinere Schallplattenkartons in dem Die Cover und Schallplatten wohlbehütet verpackt wurden. Siehe Bild) Ausgewählt wurden von mir die gefütterten Innenhüllen mit Ecken. In weißer vorraussicht entschied sich die Nadel für Innenhüllen ohne Ecken (da meine Cover relativ eng waren) was mir das Herausziehen und reinstecken erleichtert und somit doch besser für mich passt.
Mein jüngster Kontakt bei "die Nadel HiFi & HomeCinema e.K." war leider eine weniger erfreuliche Erfahrung.
Ich hatte ein Inakustik-Kabel als Sonderanfertigung bestellt und wurde sofort zur vollständigen Zahlung des Betrags von 1.450€ aufgefordert. Es ist üblich, zunächst eine Anzahlung zu leisten und nicht den gesamten Betrag im Voraus zu zahlen.
Die angegebene maximale Lieferzeit von sechs Wochen wurde ohne vorherige Mitteilung überschritten, was mich dazu veranlasste, nach siebenwöchiger Wartezeit, eine einwöchige Frist zu setzen und auf möglichen Schadensersatz wegen Verzug hinzuweisen.
Meinem nachträglichen Längen-Änderungs-Wunsch wollte man entsprechen, da das Kabel noch nicht konfektioniert war, ergibt sich daraus auch keine Rechtfertigung zum Lieferverzug.
Anstatt auf meine Besorgnisse einzugehen, erhielt ich eine zynische Antwort von Mr. Duhn, der einfach den Kaufvertrag einseitig annullierte und eine sofortige Rückerstattung des Rechnungsbetrages ankündigte, mit dem Hinweis, dass ich als Kunde dieses Unternehmen nicht mehr erwünscht sei.
Diese unprofessionelle und respektlose Behandlung lässt mich verärgert und unzufrieden zurück.
Zumal ich zuvor bereits für mehrere hundert Euro High-End-Kabel dort kaufte.
Ein ausreichender Kundenservice, Professionalität und höflicher Umgang scheinen
hier leider keine Priorität zu haben.
Wie schon vor kurzem erwähnt , es ist schwierig einen vergleichbaren Händler zu finden mit dieser Auswahl an Kleinteilen und mit diesem Equipment .Alleine das Stöbern macht schon Spass. Zudem immer sehr gut verpackt . Wenn sich nichts ändert werde ich auch weiterhin ein treuer Kunde sein .
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle hier regelmäßig und es wird immer beraten und nicht einfach nur blind verkauft. Auch ist die Liefergeschwindigkeit und Qualität immer einer der Besten Shops die ich kenne! Auswahl ist hervorragend und fast so gut wie Audiophonics!
Am Ende ist alles gut gelaufen und das bestellte Kabel war wie beschrieben. Die Firma hat aber auf 2 Email Nachfragen von mir nicht geantwortet, was ein bisschen nervig war.
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18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Exzellenter Laden
Seit vielen Jahren kaufe ich bei "Die Nadel" und bin mit den Produkten, den Preisen und dem Service in höchstem Maße zufrieden. Uneingeschränkte Empfehlung!
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21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens, schnelle Bearbeitung und Lieferung. Ist nicht das erste Mal dass ich hier kaufe und bestimmt auch bald mal wieder. Grüße J Frei
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03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Hi-Fi Zubehör
ich bin langjähriger Kunde und immer noch zufrieden über die Qualität der Produkte und den freundlichen Service!
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21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der bisher kompetenteste, freundlichste und schnellste shop in dem ich je eingekauft habe. Nie mehr woanders....
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21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und schnelle Beantwortung meiner Frage per Mail!
Super! Weiter so.