Positiv:
Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung.
Kleiner Wehmutstropfen:
Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
Bislang habe ich noch keine Antwort auf meine Frage zur Zahzusatzversicherung vom 24.03.24 erhalten.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort auf Ihre Frage zu Ihrer Zahnzusatzversicherung erhalten haben. Aktuell haben wir ein erhöhtes Service-Aufkommen, was zu Verzögerungen führen kann.
Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch von unseren Services überzeugen können!
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bettle um ein Vertrag
Habe ein Kfz gewechselt (September 2023). Im Dezember mit einer Mitarbeiterin gesprochen um den Vertrag zu bekommen, nix ist passiert.
Ende März 2 e-mails geschrieben, wieder nix.
Im April nochmals angerufen, da wurde die Gothaer wach und haben versucht den Vertrag zu stricken. Musste auch den Kaufvertrag schicken?!?
Nun ist wieder eine Zeit vergangen - wieder kein Versicherungsangebot angekommen.
Bin ich noch richtig?
NEIN
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
04.04.2024
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns machen mussten!
Leider haben wir aktuell ein sehr hohes Aufkommen an Service-Anfragen! Die Kolleg*innen versuchen alle Anfragen so schnell es geht zu bearbeiten!
Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft doch noch von uns und unseren Services und Produkten überzeugen können!
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Preispolitik ist eine Katastrophe! Das bringt mich noch ins Grab. Zudem ich kaum Leistungen beziehe.
Wenn ich dann einmal Leistungen beziehe, funktioniert es ganz gut. Ich bin auch mit der App weitgehend zufrieden. Ich kenne die Gothaer jedach nahezu ausschließlich vom Beiträge bezahlen.
Der Beitrag hat sich seit Biginn meiner Mitgliedschaft fast verdreifacht. Ich kann das dauerhaft nicht leisten.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
27.03.2024
Hallo,
vielen Dank für das ehrliche Feedback!
Erst einmal freut es uns, dass Sie mit unserer App zufrieden sind.
Ihren Hinweis bezüglich der Preise nehmen wir gerne mit auf!
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Aufgrund nicht vorhandener / bemühter Außendienstler wurden mehr als 12 Jahre monatlich mind. 100€ zuviel gezahlt, da ein falscher Wagnisausgleich einfach weiterberechtet wurde. Ein Wagnisausgleich wurde per Bestätigung durch den Arzt abgemeldet. Trotzdem bezahlt.
Kundennähe ist etwas anderes.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
13.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kritik.
Leider können wir Ihr Anliegen ohne weitere Angaben nicht genau einordnen.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Antrag auf Kostenerstattung wurde abgelehnt und verursacht jetzt Aufwand für mich. Die Gothaer könnte sich auch mit der kassenärztlichen Vereinigung abstimmen und nicht mir als Kunden die Nachweispflicht übertragen.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
13.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre Kritik. Wir geben diese gerne an die zuständige Stelle weiter.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Man ist nicht in der Lage binnen 14 Tage mir eine Auskunft zunerteilen die ich vor meiner Reise dringend gebraucht hätte. Eine Hannover Leben hatte in 2 Tagen die Antwort bereit
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es tut uns Leid, dass Sie bereits seit 14 Tagen auf eine Rückmeldung warten! Leider haben wir grade ein erhöhtes Aufkommen an Service-Fällen. Die Kolleg*innen tun alles, um schnellst möglich alle Anliegen zu bearbeiten!
Wir hoffen Sie in Zukunft noch von unseren Produkten und Services überzeugen zu können!
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einzug der jährlichen Versicherungsprämie pünktlich, im Leistungsfall dauert es.
Bei meinem letzten Antrag hätte eine kurze Nachricht sofort für Klarheit gesorgt. Schade.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
27.03.2024
Hallo,
es tut uns Leid, dass Sie scheinbar sehr lange auf eine Rückmeldung warten mussten. Da scheint etwas schief gelaufen zu sein.
Da uns zufrieden Kund*innen am Herzen liegen, versuchen wir unsere Services stetig zu verbessern und nehmen Ihren Hinweis gerne auf!
Wir hoffen Sie in Zukunft dennoch von uns überzeugen zu können!
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung von eingereichten Arzt- und Zahnarztkosten dauert sehr lange, fast einen Monat.
Kundenservice ist nicht gut. Bearbeitung von Anfragen dauert sehr lange.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
20.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden mit uns sind, denn unsere Kunden liegen uns am Herzen. Unsere Kolleg*innen setzen alles daran, alle Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Leider kommt es derzeit aufgrund eines hohen Aufkommens an Anfragen zu Verzögerungen in der Bearbeitung. Wir arbeiten aber stetig daran, unsere Prozesse weiter zu optimieren, um die Bearbeitungszeiten künftig zu minimieren.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Antwortzeiten auf E Rechnungen dauern einfach zu lange, erst auf telefonische Nachfrage kam Bewegung in die Angelegenheit.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
13.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir geben diese gerne an die zuständige Stelle weiter.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mehr Kundenfeundlichkeit. Anfragen an die Generalvertretung und Gothaer selbst sollten irgendwann beantwortet werden.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
14.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie mögen, können Sie uns diese per Mail an info@gothaer.de mitteilen.
Viele Grüße,
Ihre Gothaer Versicherung
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Gothaer Versicherungen nutzt Active Review Management von Trusted Shops. Das bedeutet, dass alle Bewertungen manuell auf bestimmte unzulässige Inhalte gescannt und Bewertungen nicht veröffentlicht werden, wenn sie entsprechende Inhalte aufweisen.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.