An sich sind wir mit der Qualität des Fleisches sehr zufrieden. Unser Hund isst es glücklich auf und freut sich auch drauf.
Leider gibt es wirklich bei JEDER Bestellung mindestens eine beschädigte Packung. Die Verpackungen bestehen aus Plastik und beim verschließen oder später beim gefrieren reißt da immer mal wieder was ein. Da unser Hund sehr krank ist, müssen wir wirklich vorsichtig sein. Falls das Fleisch schon fast aufgetaut bei uns ankommt, können wir ihr das Fleisch der beschädigten Packung nicht mehr geben.
Wir haben das schon mehrfach dem Kundenservice gemeldet und haben den Eindruck, dass die Mitarbeiter genervt sind. Nichtsdestotrotz haben wir im Falle von aufgetauten Fleisch öfter einen Gutschein bekommen für eine weitere Bestellung. Einen Stern ziehen wir ab, weil es lästig ist mit den Verpackungen.
Wir wählen immer Expressversand, da wir darauf angewiesen sind, dass das Fleisch wirklich in einem gefrorenen Zustand ankommt.
Vor 1 Woche bestellt + bezahlt, aber keine Rückmeldung. Telefonisch mehrere Tage niemand ans Telefon gegangen. Dann "einfach mal" Taste für Gewerbekunden gedrückt + sofort Bearbeiterin erreicht, die trotz Hinweises auf nahenden Urlaub nichts konkret machen konnte. Bislang keine Statusänderung. Sehr unzufrieden, da Futter benötigt wird und es sich um Tiefkühlkost handelt, die ja nicht vor demie Haustür gestellt werden kann!!
ich bestellte erstmalig Würfli pur. Ich habe alles zigmal durchgelesen und es stand in der Beschreibung Pferd pur NICHT gewolft!
Bei dieser Deklaration gehe ich davon aus, dass es sich um Pferdefleischwürfel pur handelt. Beim Auftauen stellte sich aber heraus, dass es gewolfte Ware zu Stücken gepresst war. Das Marketing hat zwar gute Arbeit geleistet, ich als Verbraucher fühle mich dadurch getäuscht. Der Hund frisst es zwar, aber es ist eben nicht das drin, was drauf steht.
Bewertung melden
Antwort von lico-nature.de
28.05.2024
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Sehr schade, dass Sie mit der Qualität unseres Produktes nicht zufrieden sind. Das Pferdefleisch bei unserer Würfli-Produktlinie sollte nicht gewolft sein, da haben Sie Recht. Wir werden umgehend in Prüfung gehen, unseren aktuellen Lagerbestand sichten und genau darauf achten, dass uns dieser Fehler nicht erneut passiert!
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde nie woanders mein Hundefutter kaufen. Ich bin rundum sehr zufrieden. Meine letzte Bestellung wurde durch DPD nicht wie sonst zu spät geliefert sodas die Lieferung total aufgetaut war. Ohne Probleme habe ich gleich Ersatz bekommen. Dafür danke ich vielmals.
Ich kann lico nature auf jedenfall weiterempfehlen.
Sehr gute Verpackung und perfekter Versand; das Fleisch schmeckt unserem Welpen sehr gut. Ganz selten ist ein größeres Stück Fleisch drin, was ich zerkleinere. Sonst würgt sie es herunter und erbricht es. Aber dies ist sehr selten.
Bewertung melden
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, gute Texture, Farbe und Geruch ansprechend, ein Stern Abzug weil keine Energiewerte angegeben sind, dass sollte immer der Fall sein. Inhaltsstoffe sind in Prozentzahlen angegeben
Bewertung melden
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hochwertiges Futter
Für meinen sehr empfindlichen und allergischen Hund bestelle ich hier immer das Thunfisch Futter, mit dem er sehr gut klar kommt und es liebt.
Der Versand erfolgt auch schnell mit Dpd
Bewertung melden
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Brauchen sehr lange bis die Ware geliefert wird. Bei anderen Firmen ist es innerhalb 2 Tagen da
Bewertung melden
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware soweit Top / Service Flop
Ware soweit Top. Service mehrfach versucht telefonisch zu erreichen, leider vergebens.
Bewertung melden
Antwort von lico-nature.de
vor 9 Tagen
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir werden natürlich an der Erreichbarkeit unseres Services arbeiten, so darf es nicht sein.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wir sind sehr zufrieden, Schnelle Lieferung und Top Ware. Sehr gut, vielen Dank
Bewertung melden
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind sehr zufrieden 😀
Schneller Versand, Super Ware, alles noch gefroren
Bewertung melden
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer gute Qualität, unseren Hunden schmeckt es, natürlich gekocht!
Danke