lico-nature.deBewertungen:
792 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.670 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
An sich sind wir mit der Qualität des Fleisches sehr zufrieden. Unser Hund isst es glücklich auf und freut sich auch drauf.
Leider gibt es wirklich bei JEDER Bestellung mindestens eine beschädigte Packung. Die Verpackungen bestehen aus Plastik und beim verschließen oder später beim gefrieren reißt da immer mal wieder was ein. Da unser Hund sehr krank ist, müssen wir wirklich vorsichtig sein. Falls das Fleisch schon fast aufgetaut bei uns ankommt, können wir ihr das Fleisch der beschädigten Packung nicht mehr geben.
Wir haben das schon mehrfach dem Kundenservice gemeldet und haben den Eindruck, dass die Mitarbeiter genervt sind. Nichtsdestotrotz haben wir im Falle von aufgetauten Fleisch öfter einen Gutschein bekommen für eine weitere Bestellung. Einen Stern ziehen wir ab, weil es lästig ist mit den Verpackungen.
Wir wählen immer Expressversand, da wir darauf angewiesen sind, dass das Fleisch wirklich in einem gefrorenen Zustand ankommt.
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CG
Cindy G.
Fahrland
Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
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Leider kam mein Gemüse aufgetaut an obwohl ich Express Versand hatte. Frost zu versenden ist immer heikel aber sowas hatte ich schon lang nicht mehr. Schade
Hab nicht mal ne Versand Bestätigung bekommen
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Bewertungen für lico-nature.de
04.06.2023
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RP
Ramona P.
Saarlouis
03.06.2023
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RP
Romy P.
Thüringen
31.05.2023
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26.05.2023
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24.05.2023
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22.05.2023
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22.05.2023
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20.05.2023
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20.05.2023
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18.05.2023
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AV
Andreas V.
Niedersachsen - Visselhövede
18.05.2023
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14.05.2023
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam mein Gemüse aufgetaut an obwohl ich Express Versand hatte. Frost zu versenden ist immer heikel aber sowas hatte ich schon lang nicht mehr. Schade
Hab nicht mal ne Versand Bestätigung bekommen
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Antwort von lico-nature.de
03.01.2024
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback, wir schauen uns gerne noch mal Ihre Bestellung an. Wir geben auch immer den Hinweis, dass am besten mehr als 7kg bestellt werden soll, damit sich die Ware untereinander kühlt. Das war hier leider nicht der Fall und somit ist es wirklich sehr schwer hier den TK Zustand zu gewährleisten.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Koplette Lieferung stark aufgetaut
Trotz Styroporkörper im Pappkarton waren nur ganze 2 Stück des Futters noch gefroren. Der Rest war zum großen Teil komplett aufgetaut, wenige stark angetaut, ein Fleischpäckchen sogar defekt. Das Gemüse eine einzige breiige Masse.
Selbst der Pappkarton war an einer Ecke durchnässt.
Zwischen Lieferung und Bestellung verging eine gute Woche.
Bin sehr unzufrieden und behalte mir eine weitere Bestellung vor
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Antwort von lico-nature.de
22.09.2023
Das tut uns sehr leid, dass deine Lieferung zu lange auf dem Weg war. In der Regel ist das natürlich nicht der Fall. Unser Kundenservice wird dich sofort kontaktieren, damit wir für dich eine Lösung finden. Alles Liebe, dein Lico Team
MS
Marc S.
Bad Schönborn
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kühlung für den Versand viel besser und nachhaltiger
Die Kühlung für den Versand ist schon viel besser geworden (keine Styropor-Kisten mehr, dafür nur kompakte Kühltaschen). Leider kommen immer noch viele Portionen mit Löchern in der Verpackung an. Dadurch ist das Fleisch nicht mehr Vakuumversiegelt und es läuft Flüssigkeit aus den Packungen.
Mit der Umstellung der Boxen könnte auch ein Rückversand der Kühltaschen angeboten werden. Durch die neuen Taschen ist es nun möglich mehrere Kühltaschen in einer Box zurückzusenden. So könnten mehr Kühltaschen als zuvor wiederverwendet werden.
Ist ein Angebot dafür geplant?
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Antwort von lico-nature.de
04.12.2023
Danke für Ihr Feedback, wir werden diese Problematik sofort intern prüfen und besprechen. Alles Liebe, ihr Lico Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, hatte das erste mal bei Lico bestellt, alles "vorrätig " wurde angezeigt . Als mein Paket kam fehlten genau 6 Dosen Hundefutter. Kann beim packen ja passieren.
Doch als ich da angerufen habe war ich" !! 6 mal !! "in der warteschleife.
Ärgerlich.
Der Mitarbeiter war sehr nett , sagte das im Moment die Dosen nicht mehr verfügbar sind. Die neue lieferung erst wieder im August käme.
Das Geld dafür wird zurück überwiesen.
Bin nicht so zufrieden.
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Antwort von lico-nature.de
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung in unserem Online Shop machen mussten. Wir stellen unser Konservensortiment gerade in diesem Moment um und verbessern all unsere Konservenprodukte. Leider führte es bei Ihnen zu dieser Situation. Dies ist natürlich kein Regalfall und daher hoffen, wir sie schenken uns eine weitere Chance um Sie von unseren Produkten und unserem Service zu überzeugen.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Service ungenügend, Auswahl ausreichend
Bei einer normalen Lieferung habe ich jetzt genau 7 Tage gewartet. Am 08.05 bestellt, am 10.05 versendet und heute (15.05) geliefert. Nicht schön.
Auch finde ich den Service, welchen ich am 08.05 bzgl eines anderen Sachverhaltes kontaktiert habe unzureichend. Auf eine Antwort bzw. eine Lösung warte ich bis heute.
Das Futter schmeckt meinem Hund gut und es gibt gute Pakete zu kaufen. Mit der Auswahl an Produkten bin ich zufrieden.
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Antwort von lico-nature.de
01.06.2023
Wir bedauern, dass Sie auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir werden Sie vom Kundenservice aber gerne noch mal kontaktieren und hoffen, dass wir gemeinsam darüber sprechen können und eine Lösung für Ihr Anliegen finden.
KA
Karin A.
Augsburg
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand erfolgte innerhalb 1 Tag. Die Lammknochen und Nackenknochen waren dennoch aufgetaut. Nur die gewolften Fleischblöcke waren noch tiefgekühlt. Die aufgetaute Ware muss ich nun rasch füttern und Überschuß verschenken. Das Sortiment wäre für meine Allergiker topp. Das Fleisch und die Knochen sehen sehr gut aus.
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand gut Qualität hat stark nachgelassen
Leider hat die Qualität des Fleisches sehr nachgelassen, ob vor Ort im Shop oder per Bestellung.
Das Fleisch riecht teilweise echt unangenehm, wird schnell grau und vorallem ist in jedem Päckchen Gefrierbrand.
Das war mal anders! Schade.
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Antwort von lico-nature.de
22.09.2023
Wir würden gerne mehr über deine Kritik erfahren. Uns ist natürlich sehr wichtig, dass unsere Kunden von der Lico Qualität überzeugt sind. Unser Kundenservice wird sofort Kontakt zu dir aufnehmen um alles weitere zu besprechen. Wir danken dir für dein Feedback. Alles Liebe, dein Lico Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht bekommen und vermute mal dass das Barf nicht mehr gefroren ist wenn es kommt…
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Antwort von lico-nature.de
04.12.2023
Lieber Kunde, in der Zeit vor Weihnachten kann es bei uns mal einen Tag länger dauern, bis wir Ihre Ware versenden. Ihre Ware ist aber raus gegangen und befindet sich in der Zustellung. Wir hoffen Sie werden mit der Ware zufrieden sein, auch wenn es bei dieser Bestellung etwas länger gedauert hat. :) Alles Liebe, ihr Lico Team