Best2Serve
Bewertungen:

443 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.519 Bewertungen insgesamt  

4,17
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.02.2014
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Best2Serve erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein HP Care Pack-Vertrag Nr.WEX2646690 Seriennr.4CE1142D64 Hallo, der Weg bis UPS den Karton brachte war steinig und schwer oder nicht so einfach. Immerhin hatte ich das Paket Abdeckung am 06.10.2023 bestellt und bezahlt.In der @ von Best2Sercice las ich :aktiviert und registriert ! Später war ich nirgends zu finden. Per Tel. sehr langes Gespräch am 13.10.2023 wollte man sich kümmern und mich Informieren, hatte man aber nicht.(vergessen) weiterer Minuspunkt. Am Freitag der 20.10.2023 kam dann Endlich der Karton von UPS da derPC zurück sollte zu HP. Das hat alles sehr lange gedauert und ich muß noch weiter warten, denn die Zeit spielt auch eine Rolle ohne PC. Sie schreiben "Was können wir vielleicht noch noch besser machen"? Das können Sie ! Denn der Kunde wartet nicht ewig. Sonst waren die Damen und Herren sehr freundlich in der Verfolgung am Telefon. Übrigens :Als UPS kam mit dem Karton hatte ich vorher den PC schon in meinem Karton sicher gepackt. Den stellte ich in den UPS-Karton und die Herren nahmen den Retoure Karton mit. Nun werde ich weiter warten. Heute ist der 23.10.2023. Herzliche Grüße....G.Vetter

Relevanteste negative Bewertung

09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war die Bemaßung des Tisches nicht wirklich korrekt: das PC - Fach ist doch um einiges kleiner als in der Bebilderung angegeben. Das ist in sofern nicht so tragisch für mich, da ich noch von einem anderen PC - Tisch einen kleinen Wagen in der Ecke stehen habe, doch für andere Käufer könnte dies ein Problem sein. Mein PC hat nicht das MIDI - Format und ist 56 cm hoch. Laut Angabe der Bebilderung sollte das PC - Fach 44 + 15 = 59 cm betragen, wenn man den Zwischenboden nicht montiert. Tatsächlich sind es jedoch 44 + 11 = 55 cm ohne Berücksichtigung des Zwischenbodens. Mit 56 cm hätte es gepaßt, auch wenn ich dann nicht mehr an den Ein- und Ausschalter gekommen wäre... :D Diese dekorativen Zwischenräume zwischen PC-Fach und Tischplatte braucht kein Mensch. Macht die Seitenteile des Faches höher und laßt sie direkt mit der Tischplatte abschließen, und zwar auf beiden Seiten. Das spart ein paar Teile, erleichtert die Montage und erhöht auch noch die Stabilität. Ferner sind die Schubladen ziemlich kurz. Ein Din A 4 - Blatt paßt dort nicht herein, was mehr als ärgerlich ist. Man hätte ohne Probleme, dafür aber sinnvollerweise dort Druckerpapier lagern können, was direkt unter dem Fach für den Scanner / Drucker ja auch der ideale Platz dafür gewesen wäre. Bei der derzeitigen Bemaßung geht das natürlich nicht. Da fehlen ein paar cm in der Länge. Berücksichtigt bitte auch, daß man das Papier auch wieder herausnehmen muß, wenn es einmal drin liegt. Platz nach hinten wäre für eine längere Schublade jedenfalls vorhanden. Dies ist als konstruktive Kritik zu verstehen, um das Produkt noch zu verbessern. Mit den übrigen Punkten bin ich zufrieden.
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Bewertungen für Best2Serve

Filter
 Sortierung  
Relevanz
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Antwort per Mail versprochen, aber nie erfolgt

Leider wurde nie per Mail geantwortet obwohl dies ausdrücklich so abgesprochen war. Stattdessen würde es wohl telefonisch versucht, was ich glaube, da ich aber nicht per Tel erreicht wurde, würde das Ticket geschlossen.
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Antwort von Best2Serve
19.10.2023
Sehr geehrter Herr Stein, Im Namen von HP freuen wir uns darüber, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu geben. Wir haben Ihre Antworten zur Umfrage geprüft und versucht, Sie zu kontaktieren. Bitte rufen Sie uns an! Sie erreichen uns Mo. – Fr. von 08:00 bis 18:00Uhr. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Team Best2Serve
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kontakt, Störung wurde nicht behoben. Daher Gerät zum Sondermüll und Neues bei Epsom gekauft, schon mit Duplexdruck was Euer dreimal so teures Gerät n I c h t hatte. Selten sooo zufrieden wie jetzt.
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Antwort von Best2Serve
08.11.2023
Im Namen von HP freuen wir uns darüber, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu geben. Ihr Feedback über den Service wurde weitergeleitet. Bitte rufen Sie uns an! Sie erreichen uns Mo. – Fr. von 08:00 bis 18:00 Uhr. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung

24,99 für KEINE Beratung

Ich zahlte für eine telefonische Beratung 24,99 Euro. Mir wurde eine Rückruf zugesagt, der nicht erfolgte. Zu viel Geld für KEINE Leistung. (Der Betrag wurde mir wegen meiner Beschwerde inzwischen zurückgezahlt)
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Antwort von Best2Serve
04.07.2023
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Service, den Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind. Wir werden den technischen Support von HP über Ihr Feedback informieren, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.
GR
Gudrun R.
Hagen / Westf.
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit meiner Bezahlung habe ich bis heute nichts gehört vom Anbieter Best2Serve Ich weiß nicht mal, ob mein Gerät das weitere Jahr Garantie erhält oder nicht. Einmal und nie wieder Best2Serve
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16.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Absolut nicht zum Empfehlen

Reparatur wegen kaputtem Bildschirm Anschuldigung von Eigenverschaden Ex-orbitante Reparaturkosten 2 Wochen nach Zahlung/3 Wochen nach Einsendung, immernoch keine Rück-Versandbestätigung
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Antwort von Best2Serve
17.10.2023
im Namen von HP danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Unser Kundensupport-Team ist für Ihr Anliegen zuständig und kann eine Anfrage an die Logistikabteilung stellen, um Ihnen weitere Informationen zukommen zu lassen. Für mehrere Informationen zu Ihrem Anliegen können Sie uns von Mo. bis Fr. von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichen. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen.
10.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider konnte ich keinen Kontakt herstellen. Ich war in einer Endlos-Schleife gefangen. Auf meine Email bekam ich keine Reaktion. Ich habe also bezahlt ohne eine Gegenleistung zu bekommen
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Antwort von Best2Serve
11.05.2023
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Anfrage an die technische Abteilung weitergeleitet.
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bezahlt ,aber keinen Service erhalten.Keinen Anruf zur Problemloesung.habe mich beschwert aber noch keine Antwort erhalten.auf jeden Fall möchte ich mein Geld wieder zurück.
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Antwort von Best2Serve
29.08.2023
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ein Berater wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anfrage weiterzuverfolgen.
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe EUR 25,00 für einen telefonischen Service bezahlt. Da die Leitungen wohl überlastet waren, wollte man mich zurückrufen. Ich warte seit einer Woche auf diesen Rückruf.
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Antwort von Best2Serve
08.05.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Rückruf noch nicht erhalten haben. Ich habe diese Anfrage an die entsprechenden Kollegen weitergeleitet um das Sie den Rückruf schnellstmöglich erhalten.
TM
Thorsten M.
Salzgitter
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Unzählige Unterlagen eingefordert und keine Rückmeldung

Obwohl erst kürzlich ein HP Care Pack gebucht wurde, mussten alle Unterlagen hierzu nochmal per Mail bereitgestellt werden. Gemeldet hat sich daraufhin niemand.
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TW
Thomas W.
Bayern - Warngau
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice war kurz und knapp angebunden und hat das Problem auch nicht gelöst. Seit Wochen warte ich auf die zugesagte HP-Ersatz-Druckerpatrone....
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Antwort von Best2Serve
22.12.2023
Im Namen von HP freuen wir uns darüber, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu geben. Wir wollen versuchen, das Problem zu lösen, welches Sie in der Antwort auf unsere Umfrage erwähnt haben. Bitte rufen Sie uns an! Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen.
30.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Garantieverlängerung bis…

Ich habe eine Garantieverlängerung bis 2025 für meinen Laptop beantragt und bereits bezahlt. Die Garantieverlängerung wurde jedoch nicht durchgeführt.
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18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Zusatzgarantie für HP Geräte wird jedes mal vergessen einzutragen, man muss sie jedes Mal darauf hinweisen. Fühlt sich nach 'piep' Prinzip an.
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Antwort von Best2Serve
20.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider haben wir aufgrund eines technischen Fehlers Probleme mit der korrekten Anzeige des Care Packs. Wir arbeiten mit der IT-Abteilung zusammen, um dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.
HG
Herbert G.
Hutthurm
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Verwirrende Rückfragen. Mehrfache Anfrage erforderlich. Bis heute keine abschliessende Klärung meiner Rückfragen zur Laufzeit der Garantie
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Antwort von Best2Serve
19.06.2023
Wir bedauern die entstanden Umstände aber möchten Sie gerne bestätigen wir das Ihre HP Care Pack-Abdeckung lauft bis 29.11.2025. Für weitere Fragen bitte kontaktieren Sie uns über helpdesk@best2serve.com. Mit freundichen Grüssen Team Best2Serve
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher ist nichts passiert. Auf die angeforderte Email keine Reaktion. Meine Bewertung- nie wieder dieser Service, der keiner ist.
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VH
Volker H.
Falkenberg/Elster
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Reparatur am 04.09.23 per Paypal bezahlt,heute am 19.09.23 immer noch keine Info was mit dem Gerät ist.
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GK
Günter K.
38108 Braunschweig
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe windows11 home und möchte auch nur dafür Angebote alles andere interessiert mich nicht
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Antwort von Best2Serve
11.05.2023
Sie haben bei uns eine Garantieverlängerung erworben. Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie den Anweisungen im Vertrag folgen.
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Zahlung ohne Leistung von HP

Leider war keine Kontaktaufnahme nach der Zahlung einer Bearbeitungsgebühr möglich.
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Antwort von Best2Serve
23.06.2023
Leider liegen uns aufgrund Ihrer Bewertung nicht genügend Informationen vor, um Sie zu kontaktieren. Bitte kontaktieren Sie uns unter helpdesk@best2serve.com
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Braucht 1 Woche bis zu mir! Liegt an hermes. Das Produkt ist gut.
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Antwort von Best2Serve
19.06.2023
Vielen dank für Bescheid. Wir bedauern das die Lieferung so lange gedauert hat aber wir sind froh das Sie zufrieden sind mit das Produkt. Mit freundlichen Grüssen Team Best2Serve
IK
Ina K.
Plauen
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellte und bezahlte Artikel kamen noch nicht an.
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Antwort von Best2Serve
20.12.2023
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihnen am 12. Dezember den Care-Pack-Vertrag per E-Mail zugeschicktBitte überprüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner auf diese Nachricht.
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe keinen Anruf bekommen. Gesamtkosten 6
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Antwort von Best2Serve
27.06.2023
Bitte rufen Sie den HP technischen Support unter 069 2999 3434 und erhalten Sie mit Ihrem individuellen Support-Code Zugang zu einem zertifizierten HP-Techniker.