Ich habe online eine Badewanne von Villeroy & Boch bestellt und NUR 709,90€ dafür bezahlt ( UVP 1641,00€ lt Hersteller ) Der Preis war schon unschlagbar, aber dazu war auch noch die Lieferung der ca. 100 kg schweren Wanne KOSTENLOS. Den Liefertermin konnte ich im Bestellvorgang schon festlegen (innerhalb einer Woche, also sehr schnell) und der Fahrer war obendrein noch super freundlich und hilfsbereit ❤️❤️❤️ ich bin sprachlos 😯 alles top 👍🏻sehr sehr empfehlenswert!
Warte seit über 10 Tage auf meine Lieferung. Katastrophe
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Antwort von x2o.de
13.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung zu unseren Produkten.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie länger als erwartet auf Ihre Lieferung warten mussten. Wir verstehen, dass jede Verzögerung für unsere Kunden frustrierend sein kann und möchten Ihnen versichern, dass es unser ständiges Bestreben ist, unsere Lieferversprechen einzuhalten und eine transparente Kommunikation zu gewährleisten.
Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserer üblichen Praxis entspricht und wir uns kontinuierlich bemühen, unseren Service auf höchstem Niveau zu halten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben könnten, Sie von unserem Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Het X²O team
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute 30.04.24 ist die Ware nicht angekommen!
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Antwort von x2o.de
07.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung zu unseren Produkten.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung bis zum heutigen Datum nicht erhalten haben. Uns ist bewusst, dass eine pünktliche Lieferung für unsere Kunden von größter Bedeutung ist und wir arbeiten stets daran, unseren hohen Standard in diesem Bereich aufrechtzuerhalten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unser höchstes Anliegen ist und wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die durch Verzögerungen entstanden sein könnten. Unser Kundendienst steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld und möchten Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Het X²O team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mit viel Mühe neben mir gelaufen. Nicht gejagt sondern mit Einfühlungsvermögen die notwendigen Schritte erklärt
sehr gutes Produkt und sehr schnelle Lieferung. Perfekt
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schöne Armatur, macht einen guten Eindruck.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ohne Probleme. Sofortige Reaktion auf Fragen.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist länger als angegeben.
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Antwort von x2o.de
17.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen und wir streben stets danach, unsere Lieferversprechen einzuhalten und transparent zu kommunizieren.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass X²O einen Großteil der Produkte stets auf Lager hat und bemüht ist, Lieferungen schnellstmöglich zu tätigen. Eventuelle Verzögerungen sind bedauerlich und wir arbeiten hart daran, unseren gewohnt hohen Servicestandard aufrechtzuerhalten.
Über einen erneuten Kontakt würden wir uns sehr freuen und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
Het X²O team