Ich hatte schon eine Bewertung geschrieben: "Lieferung immer weiter nach hinten verschoben", da es Kommunikationsschwierigkeiten kam, die zu einem Widerruf meinerseits geführt haben.
Nach einem ausführlichen Telefonat habe ich die Bestellung erneut ausgelöst und jetzt hat alles wunderbar funktioniert. Die Auslieferung wurde zum vereinbarten Zeitpunkt ausgelöst und der Spediteur "Rhenus Home Delivery GmbH" hat mich kontaktiert.
Ich konnte mir innerhalb einer Woche einen Wunschtermin aussuchen, an dem das Gerät (Trockner) geliefert werden sollte.
Am Vortag wurde das Zeitfenster auf 2 Stunden eingegrenzt und ich konnte verfolgen, wo sich mein Gerät gerade befand.
Die Lieferung erfolgte durch zwei Personen, die das Altgerät aus dem ersten Stock holten und das neue Gerät (ausgepackt) aufstellten, sodass ich es nur noch anschließen muss.
Also von der Bestellung bis zur Lieferung eigentlich so, wie man es sich vorstellt.
Wir haben am 09.11.2023 einen Kühlschrank bestellt. Die angegebene Liferzeit betrug maximal 7 Tage. Nach 2 Wochen haben wir unsere Lieferung immer noch nicht bekommen. Trotz Anfragen sowohl telefonisch als auch per Mail an die Fa. Holzleitner, bekommen wir keine Rückmeldung.
Früher habe ich immer bei Miele direkt bestellt, jetzt das erste mal bei der Fa. Holzleitner und ich bin sehr zufrieden. Auswahl der Produkte, Verpackung und Versand waren perfekt! Die Produkte von Miele kenne ich und weiß deren Qualität sehr zu schätzen.
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03.06.2024
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Sehr freundliche Mitarbeiter. Irrtümlich war in einer Verpackung ein falsches Gerät. Der Umtausch wurde schnell bearbeitet und der Tausch mit dem richtigen Gerät wurde zeitnah erledigt. Bei Bedarf kommen wir gerne wieder zu Ihnen.
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30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlich !
Super freundliche Menschen. Sowohl am Telefon (Kundenservice), als auch die Handwerker bei Lieferung und Installation. Diese Freundlichkeit und der Service ist ein Grund, wieso ich gerne bei Holzleitner kaufe !
Gute Ware, guter Preis nette Lieferjungs, nur die Terminabsprache könnte man noch verbessern. Wenn man der letzte Kunde auf der Liste ist, könnte man das morgens auch schon mitteilen. Sonst alles gut.
Es ist zwar nicht so leicht sie telefonisch zu erreichen aber ansonsten bin ich sehr zufrieden mit ihrem Service. Ich möchte mich nochmals für alles bedanken.
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vor 7 Tagen
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Die Kaufabwicklung war gut und zügig
Freundlicher Kundenservice
Allerdings die Beratung bei der Rücksendung bzgl eines Ersatzartikels mangelhaft
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01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist schnell und unkompliziert gewesen. Der gekaufte Staubsauger ist wie beschrieben und mit der Leistung bin ich auch sehr zufrieden.