Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Die Bstellung war nach 15 Jahren die erste welche ich dchlecht bewerten musste.
Der Hinweis , das die Bestellung unverzüglich gleich bei Klarna bezahlt werden muss war nicht gleich zu erkennen.
Dann habe ich die B estellung wiederholt, aber die Bestellung wurde wider storniert.
Eine weitere Bestellung ergab das ich die Ware zweimal bekam, aber das kostenlose ein Universalwerkzeug nicht mehr bei der Bstellung aufgelistet wurde.
C.a. 15 Jahre war ich immer mit den Bestellungen zufriede.
Mit freundlichem Gruß
H.Matthäus
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.04.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
vor 6 Tagen
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Die Bestellung und Lieferung meiner tatsächlich bestellten Druckerpatronen lief einwandfrei. Dafür würde ich 5 Sterne geben. Allerdings kam noch ein zweites Paket zur selben Zeit mit einer Druckerpatrone für einen Drucker den ich nicht habe und die ich auch nicht bestellt habe (wurde bisher auch nicht berechnet). Dieses Paket habe ich zurückgeschickt. Dafür musste ich Porto bezahlen und hoffe nun, dass ich das zurückbekommen.
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vor 7 Tagen
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Ich war mit der schnellen Lieferung zufrieden, jedoch war ich enttäuscht, den versprochenen Gratisartikel ( Lampe ) nicht erhalten zu haben. Sollte der Artikel vergriffen gewesen sein, hätte man schon für Ersatz sorgen können. Den Mindestbestellwert hatte ich nämlich erreicht, trotzdem war beim Bestellvorgang ein fettes Kreuz im roten Punkt zu sehen, ein bestellen somit nicht möglich. Schade, ein ziemlicher Wermutstropfen!
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vor 12 Tagen
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Sehr gute Verpackung des Versandgutes innerhalb. Der äußere Karton war etwas eingedrückt, was sich bei der inneren Verpackung als leichte Delle bemerkbar gemacht hat, aber dem Produkt keinen Schaden zugefügt hat. Es wäre schön gewesen eine Rückmeldung mit Sendungsnummer des Paketes zu bekommen, dann ist die Sendungsverfolgung etwas leichter.
Ein Bild ist leider nicht mehr möglich, da das Versandgut verschenkt wurde.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl der zu bestellenden Ware war gut, aber die verschiedenen Bezahlmöglichkeiten wollten nicht klappen. Wiederholt bekam ich Mails "die Bezahlartsei nicht gewählt, die Sendung noch nicht raus", kurz darauf dann wieder "die Sendung ging raus", obwohl ich noch nichts bezahlt hatte und "Bezahlung Rechnung" wurde nicht angenommen. Nach langem Hin und Her kam die Ware und viel Später die Rechnung per mail.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Umkarton ist sehr dünn, so dass er bereits ziemlich lädiert bei mir ankam. Außerdem würde ich mir eine Mitteilung wünschen, wenn die Sendung unterwegs ist und die Sendungsnummer dazu, damit man sich drauf einstellen kann, wann das Paket ankommt. So lag es dann tagelang in der Packstation, weil ich nicht darüber informiert wurde.
Die Produkte an sich sind wie immer qualitativ sehr gut und kostengünstig
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 5 Tagen
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
20.04.2024
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Sehr schneller Versand; fairer Preis, Druckqualität hervorragend !
Zusätzlich "positiv erwähnenswert": Im Gegensatz zu voriger "Bezugsquelle"
"Postversandbeutel" für KOSTENLOSES "Entsorgen" mit dabei und Erklärung
zu "Resetmöglichkeit" bei Füllstandsanzeige des Druckers auf kleinem
"Beipackzettel"- war mir auch "neu"; also "rundum zufrieden" ! :-)
Vielen Dank und beste Grüße ! :-D
Zuerst das Gute: Schnelle Lieferung und Rechnung im Postfach.
Als Zweites:
Wie kann eine Firma mit Eigenmarke über ein halbes Jahr die Tintenpatronen für einige Drucker (die sie schon hergestellt hat) nicht mehr im Programm haben? Seit einem halben Jahr steht nur eine Lieferwoche drin und das wird immer wieder verschoben. Schade, da hilft nur woanders kaufen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 11 Tagen
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
Druckertinte und Druckerpapier von guter Qualität. Kann man sehr empfehlen.
Allerdings waren bei der Druckertinte die einzelnen Umkartonagen beschädigt. Gottseidank die Druckerpatronen nicht. Vermutlich durch das schwere Druckerpapier verursacht, da die Ware in einem viel zu großem Versandkarton verpackt war und so im Inneren Bewegungsspielraum war.
Ich machte bereits über Jahre Bestellungen bei druckerzubehör.de für verschiedene Drucker die ich gekauft hatte, auch während der jeweils noch laufenden Garantiezeiten. Es gab niemals Probleme, genau wie auch jetzt innerhalb kurzer Zeit im April 2024. ich bin absolut überzeugt. Auch preislich finde ich es fast unschlagbar.
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03.05.2024
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Ich habe mir für meinen Epson Drucker Original Tinte 405 als Koffer gekauft, sprich alle Farben.
Bei der schwarzen Tinte war nach dem Druck von 2 Seiten (schwarz/Weiß) plötzlich der Füllstand bei unter 50%.
Es muss wohl ein Produktionsfehler sein, denn alles war ordnungsgemäß verschweißt, dennoch sehr ärgerlich.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 11 Tagen
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht und würden uns freuen, wenn Sie unseren Support kontaktieren um Sie hier bei Ihrem Anliegen unterstützen können.
vor 11 Tagen
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Das Paket war nachverpackt von der Deutschen Post und es fehlten die meisten Dinge darin. Nach Reklamation wurde auch nur die Hälfte gesendet und ich musste erneut reklamieren. Was ich dann nicht mehr gemacht habe: Zwei der bestellten und bezahlten Sticks waren unbrauchbar, wurden nicht erkannt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 11 Tagen
Wir bedauern die Umstände, die Ihnen im Zusammenhang mit der Zustellung durch unseren Logistikpartner DHL entstanden sind. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zusteller und deren Gewissenhaftigkeit bei der Zustellung. Wir werden Ihre Erfahrung aber natürlich an DHL weitergeben. Wir hoffen, dass Ihre Reklamation nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.
Bestellung aufzugeben war sehr komfortabel, Infos über Lieferstatus vorbildlich.
Einwandfreie Ware sehr schnell und sehr gut verpackt geliefert. Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen. Ich kann Druckerzubehör.de uneingeschränkt empfehlen und würde jederzeit gerne wieder dort kaufen.
Es gab eine Rechnung an meine Mailadresse -super!
Seit Monaten gibt es Termine, an denen die von mir benötigten Druckerpatronen angeblich lieferbar sind. Zum dritten Mal wurde dies nicht eingehalten - und das bei der Eigenmarke. Bis das mal wieder klappt heißt es: fremdkaufen.
Lieferung kam etwas Zeitverzögert , weiß aber nicht , ob DHL daran beteiligt war.
Liebe Druckerzubehörmitarbeiter,
soviel Plastik hatte ich schon lange nicht mehr....habe bei anderen Anbietern immer sehr viel weniger "Plastik" meine Lieferung erhalten.
Daher 1 Punkt Abzug.
Erst einmal gibt es nur einen Stern. Ich habe die Tintenpatronen am 21.04.24 bestellt, aber bis heute sind diese nicht angekommen. Auch keine Nachricht, dass sich die Lieferung verzögert.
Heute am 02.05. kam die Lieferung an. Alles gut! Kommunikation ist eben wichtig!!!
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vor 4 Tagen
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Bei der ersten Bestellung (PDZDE1783637912001) hat das Bezahlen nicht funktioniert . Bei der zweiten Bestellung (PDZDE1783637912002) am 03.05.2024 wurde dann meine Kreditkarte am 06.05 . 2024 belastet . Die Bestellung wurde bis heute am 14.05 2024 nicht geliefert .
Bestellung reibungslos Allerdings lässt der Versand zu wünschen übrig erst nach 7 Tagen versand und angekommen. 17. Bestellt erst am 24. angekommen Warum dauert das solange ??. Daran muss man noch Arbeiten... Mit dem Versand bin ich nicht zu Frieden ! Greetings
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.04.2024
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
Bei der Bestellung von Lasertoner ist mir ein Fehler unterlaufen und habe die 3 Farb-Cartridges zurückgeschickt. Inzwischen sind sie dort angekommen und ich warte auf Geld zurück oder Umtausch in die für meinen Drucker HL-3152CDW passenden Toner-Cartridges.
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25.04.2024
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kurze Lieferzeit, Ware in Ordnung
Die Lieferzeit war kurz und die Ware gur verpackt. (wie immer) Die Patronen sehen hochwertig aus, ich konnte aber bisher noch keine einsetzen, daher kann ich darüber nichts sagen. Bisher gab es jedoch keine Probleme, ich hoffe das bleibt so.
MfG T. Leipold
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