Ich habe meine komplette Bädersusstattung für einen Neubau hier bestellt. Abwicklung und Lieferung haben einwandfrei funktioniert.
Wichtig zu beachten: Die Bestellung wird erst verschickt, wenn alle Bestandteile lieferbar sind. Ich habe meine Bestellung deshalb gesplittet und in zwei Tranchen aufgeteilt. Innerhalb weniger Tage war die komplette erste Tranche da!
Obwohl ich einen Zahlendreher in meiner hinterlegten Telefonnummer hatte, hat man nachgehakt und dem Spediteur Bescheid gegeben.
Alles Topp!!!
Lieferzeit völlig inakzeptabel. Artikel wurde auf der Website als "vorrätig, mehr als 4 auf Lager" gekennzeichnet und der folgende Werktag nach Zahlungseingang als Absendedatum angeben. Tatsächlich hat die Zustellung nach zahlreichen Telefonaten und Email-Nachrichten 37 Tage gedauert. Das geht gar nicht.
Immerhin ist der Artikel passend und funktionsfähig, was bei einer kleinen Gummiduchtung allerdings auch nicht überraschend ist. Die hätte übrigens auch in jeden Standard-Briefumschlag gepasst und kein schuhkartongroßes Paket für teures Porto erfordert.
Sehr gute Produktbeschreibung und Datenblätter.
Bezahlung gegen Vorkasse, Eingangsbestätigung innerhalb drei Tage.
Meine Artikel waren leider nicht alle Vorrätig.
(Hatte ich wohl übersehen, hätte aber auch keine anderen haben wollen.) Sofortige Information, sobald die Bestellung vollzählig war inklusive Sendeverfolgung.
Hat bei mir aber länger als als 48h gedauert bis der Direkt-Link auch funktioniert hat. Mit der Sendungsnummer die ich bekommen habe,
hat die Sendungsverfolgung leider nicht funktioniert.
Der Zusteller hat sich einen Tag vor Zustellung gemeldet und die Ware innerhalb des Zeit-Fensters auch geliefert.
Unbeschädigt Umverpackung, Ware sehr gut Verpackt.
Alle Artikel entsprechen der Beschreibung und wurden ordentlich und sicher verpackt geliefert. Ich habe das WC als Set gekauft, die Lieferung erfolgte in zwei Teilen. Nur durch Zufall habe in dem Paket mit der WC-Brille das Befestigungsset für das WC-Becken gefunden. Leider fehlte bei dem WC-Becken die Spülstromdrossel in der Lieferung (das WC-Becken wurde auch umverpackt, es war nicht mehr in der
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Antwort von www.emero.de
vor 9 Stunden
Wir bedauern, dass es einen Grund zur Reklamation gibt und es aktuell zu einer verzögerten Bearbeitung kommt. Unser Service-Team kontaktiert Sie schnellstmöglich.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware wie beschrieben zu einem sehr günstigen Preis bekommen und hatte auch keine Probleme, den Kundendienst wegen der Verfügbarkeit zu kontaktieren.
Letztendlich hatte der Badewannenträger eine längere Lieferzeit, was jedoch in dieser Branche üblich ist. Die Lieferzeit richtet sich vorwiegend nach dem Hersteller und der Speditionsfirma..
Die Bestellung lief problemlos trotz einer kurzfristigen Änderung meinerseits.
Nach 4 Tagen kam die hervorragende Ware mit der Spedition an. Die Artikel Waschbecken, Unterschrank und Wasserhahn sind bester Qualität zu einem aus meiner Sicht unschlagbaren Preis! Für weiteren Sanitärbedarf kommt mir nur Emero als Lieferant infrage.
Service und Kundenfreundlichkeit gehen anders. Da ich selbst Dienstleister bin, denke ich, mir dieses Urteil erlauben zu können.
Hochpreisige Ersatzteile werden umgehend geliefert; kleinere gar nicht oder wenn, dann für hohe Portopreise und ausschließlich, wenn ein Artikel NACHWEISLICH einst dort bezogen wurde.
Traurig.
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Antwort von www.emero.de
vor 8 Tagen
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir bitten um Verständnis, dass Ersatzteile nicht zu unserem Kerngeschäft gehören und uns damit zu schlechteren Konditionen angeboten werden. Da diese entsprechend vom Widerruf ausgeschlossen sind, bieten wir diese nur als zusätzlichen Service an und ausschließlich dann, wenn wir durch die Bezugsdaten des Vollartikels garantieren können, dass Sie das richtige Teil erhalten.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung +Abwicklung war ganz einfach, die Lieferung kam schnell und war gut verpackt. Die Ware war auch so wie beschrieben oder auf den Fotos.
Nicht einfach ersichtlich, wie es mit einer Rücklieferung funktioniert. Aber der Customer Service hat sofort Auskunft gegeben und es wurde alles schnell bearbeitet.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zeitlich sehr schnelle Auftragsabwicklung, Spedition und Auslieferung mit perfekter Verpackung!
Eine telefonische Ankündigung, wann das Europalett an der Bordsteinkante abgeladen wird, wäre für die eigene Terminplanung hilfreich gewesen.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellbearbeitung, Lieferung und die einwandfreie Qualität ist hervorzuheben (wie immer und seit das Jahren). Termin bzgl. Installation konnte eingehalten werden.
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04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Unsere alte Handdusche mit Schlauch musste nach zehn Jahren getauscht werden. Wir haben uns für das gleiche Modell entschieden. Super!
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08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, super Kundenservice, ich habe nachträglich noch weitere Artikel bestellt. Hat ohne Probleme funktioniert. Bis jetzt sehr zufrieden!
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04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gerne ☺️
War nicht das erste mal das ich dort eingekauft habe und auch ganz sicher nicht das letzte mal! Super Service klasse Preis!
Ganz ganz toller Shop!
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09.10.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt war wie erwartet, keine qualitativen Abstriche
Lieferung innerhalb kürzester Zeit
Portoanteil seeeehr fair
Verpackung sehr umsichtig