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fatmoose.de
Bewertungen:

129 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.199 Bewertungen insgesamt  

3,90
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Abbildungen sind für verschiedene Spieltürme, die an einzelnen Stellen sich dennoch widersprechen, z.B. in welcher Richtung werden die Bretter im Turm montiert. Hier hatten wir Anfangs die falsche Abbildung verwendet und erst bei der Montage der Leiter stellte sich heraus, dass die Bretter 90 Grad falsch lagen. Ausserdem sind die Abstände der Bretter für Kinderfüsse zu groß, sodass wir ein zusätzliches Brett zuschneiden, um den Abstand kleiner 2 cm zu ermöglichen. Ein unerwarteter Zeitfresser von 2 Stunden war es, die 4 Aufhänger für die beiden Schaukeln auf den Balken zu schieben. Entweder war der Balken zu groß oder die Aufhänger zu klein, d.h. trotz Aufbiegen der Aufhänger musste mit einem Hammer, verschiedenen Hilfsmitteln und mühevoller Feinarbeit jeder Aufhänger an seine Position auf dem Balken gehämmert werden. Ansonsten war es möglich mit 2 Personen den Spielturm in 2 Tagen aufzubauen, einschließlich Erdanker einbetonieren.

Relevanteste negative Bewertung

22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Fatmoose ist eine Marke von Wickey. Die Lieferung hat nach Bestellung ca. 1 1/2 Wochen gedauert. Die Anzahl der Teile war korrekt, aber: die Pfosten sind nicht wie beschrieben 68mm (Montageblatt) statt 70mm (Prospekt) -unschön, aber damit kann man noch arbeiten. Leider sind alle Dielen (>40 Stck.) falsch: 13,5 statt 14,00 breit. Keine Wand, kein Boden passt. Wurde die Lieferung vor Versand überprüft? Der Spielturm ist so nicht vernünftig montierbar. Klar könnte man sich was daraus basteln, aber fast 2000 Euro und dann sowas. Der telefonische Kundendienst war beim 2. Anlauf erreichbar ("aufgrund erhöhten Anrufaufkommens..." blabla) und sicherte schnelle Nachbesserung zu. Das war vor fast zwei Wochen und immer noch nichts gehört. Die anderen Teile liegen rum und es ist wie es immer ist: wenn man nach 4 Wochen zu einer Sache zurückkehrt, ist dies oder das nicht auffindbar oder hat sich verzogen. Derweil wartet unser Kleiner immer noch darauf, das Gerät bespielen zu können. Kann ich nicht empfehlen
AK
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Bewertungen für fatmoose.de

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Relevanz
15.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Erlebnis ist durchwachsen, nachdem ich die ganzen schlechten Bewertungen gelesen habe, wollte ich stornieren. Aber dann ging die Lieferung doch noch raus. Das die Spedition, dann eine Palette vergessen hat, ist leider auch passiert. An 3 Tagen. Auf meine Reklamation das gewisse Holzteile quasi nur Ausschuss ist, wurde nicht reagiert. Aber macht euch selbst ein Bild. Im Baumarkt waren diese auf immer und ewig liegengeblieben, aber der Internetkunde kann es sich ja nicht aussuchen. Das Holz ein Naturprodukt ist und gewissen Abweichungen in Form und Farbe unterliegt ist mir bewusst, aber wenn es Aussieht wenn eine Horde Termiten durch ist, das hätte man wohl aussortieren können. Das alles ärgert die Eltern, die Kinder haben Spaß darauf.
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Antwort von fatmoose.de
17.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Fatmoose-Team
RK
23.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Verarbeitung, Anleitung ist sehr schlecht beschrieben, vorgegebene Maße passen nicht.
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Antwort von fatmoose.de
24.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Fatmoose-Team
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Bessere Abbildungen und Toleranzen gewünscht

Die Abbildungen sind für verschiedene Spieltürme, die an einzelnen Stellen sich dennoch widersprechen, z.B. in welcher Richtung werden die Bretter im Turm montiert. Hier hatten wir Anfangs die falsche Abbildung verwendet und erst bei der Montage der Leiter stellte sich heraus, dass die Bretter 90 Grad falsch lagen. Ausserdem sind die Abstände der Bretter für Kinderfüsse zu groß, sodass wir ein zusätzliches Brett zuschneiden, um den Abstand kleiner 2 cm zu ermöglichen. Ein unerwarteter Zeitfresser von 2 Stunden war es, die 4 Aufhänger für die beiden Schaukeln auf den Balken zu schieben. Entweder war der Balken zu groß oder die Aufhänger zu klein, d.h. trotz Aufbiegen der Aufhänger musste mit einem Hammer, verschiedenen Hilfsmitteln und mühevoller Feinarbeit jeder Aufhänger an seine Position auf dem Balken gehämmert werden. Ansonsten war es möglich mit 2 Personen den Spielturm in 2 Tagen aufzubauen, einschließlich Erdanker einbetonieren.
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07.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bisher ist alles zu meiner Zufriedenheit abgewickelt wurden. die lieferung der Befestigungsanker ging schnell. Auf das Spielgerät Warte ich noch habe aber eine Benachrichtigung bekommen das sich die lieferung verzögert.
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IK
I. K.
Kalletal
30.03.2024
 Verifizierte Bewertung

keine Bewertung…

Leider können wir noch keine Bewertung abgeben, da wir noch keine Ware erhalten haben. Diese sollte zwischen dem 22. - 28.03.24 geliefert werden, die Artikel wurden erst am 28. verpackt.
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Antwort von fatmoose.de
31.03.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey/Fatmoose Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Fatmoose-Team
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Molti modelli e ottima qualità

Molta scelta di modelli per il divertimento dei nostri bambini e sembrano fatti molto bene! Aspettiamo di vederli montati!
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29.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles sehr stimmig und perfekt zum Aufbauen nach Plan. Punkt Abzug für die verspätete/ verzögerte Lieferung.
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15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Qualität und Montageanleitung. Versand hat ein paar Tage länger gedauert, aber war dennoch gut.
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14.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bello il sito, ma sarebbe carino poter cambiare gli elementi interni in un parco giochi
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12.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ricambi sempre disponibili e prezzi invariati. Ottimo rapporto qualità prezzo.
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AR
Alex R.
Leichlingen
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Einwandfrei , keine Beanstandung . Flotte Lieferung.
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HB
Heiner B.
Rüsselsheim
27.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Informationen über der Stand der Bestellung
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MP
23.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht wie versprochen geliefert
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Antwort von fatmoose.de
23.05.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Fatmoose Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Fatmoose-Team
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr zufrieden

Superschnelle Lieferung. Gerne wieder.
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09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles Super, Kommunikation usw
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13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ottimo acquisto.
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KS
Katharina S.
Lennestadt
08.06.2024
 Verifizierte Bewertung
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07.06.2024
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06.06.2024
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02.06.2024
 Verifizierte Bewertung
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