zaco.eu
Bewertungen:

160 Bewertungen in den letzten 12 Monaten607 Bewertungen insgesamt  

4,59
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.08.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
zaco.eu erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo liebes Zaco Team, Wir sind sehr sehr zufrieden mit unserem Staubsauger-Roboter! Bei uns heißt Sie Molly und die ist sehr beliebt in der Familie. Da auch Hund und Katzen im Haus leben und Molly jeden Tag gute Arbeit leistet 😉 Auch Bestellungen von Ersatz teile war wunderbar leicht preislich auch gut und sehr sehr schnelle Lieferung! Wir können nur sagen macht weiter so Und bleibt alle gesund! Ganz ganz liebe Grüße Familie Zellner

Relevanteste negative Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie haben mir eine Lieferung zugeschickt, was mir gar nicht gehörte. Habe es telefonisch gemeldet und wurde unverschämt von der Mitarbeiterin behandelt! Zuerst sollte ich einen ganzen Tag verpflichten zuhause zu bleiben, damit ein lieferservice die falsche Ware abholen kann. Als ich mitteilte, dass ich dafür keinen Urlaub nehmen werde, wurde ich informiert, dass ich sonst verantwortlich gemacht werde! Unglaublich!!! Nach Rücksprache mit einem Kollegen sagte die Mitarbeiterin ich solle das Teil wegwerfen, es würde ihnen nicht weh tun. Ich werde eine falschlieferung nicht mehr melden! Absolut inakzeptabel so ein Verhalten! Als ich dann sagte man sollte mit Kunden so nicht umgehen, schließlich habe ich es ja gemeldet, sagte die „ Dame“ ich sollte auf meinen Ton achten. Glückwunsch!
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für zaco.eu

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 Sortierung  
Relevanz
HS
14.08.2023
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Antwort von zaco.eu
19.10.2023
Lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung! Ihr ZACO Team
10.08.2023
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Antwort von zaco.eu
19.10.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden mit uns sind. Bei Fragen, die möglicherweise inzwischen aufgetreten sind, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. E-Mail: support@zaco.eu Tel: 0209 51303838 (Mo-Fr 10 bis 18 Uhr) Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
09.08.2023
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Antwort von zaco.eu
19.10.2023
Guten Tag, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre positive Bewertung und hoffen Sie sind weiterhin zufrieden. Bei Fragen können Sie sich jederzeit gerne an unseren Support via support@zaco.eu wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
19.07.2023
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Antwort von zaco.eu
19.10.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Bei Fragen können Sie sich gerne jederzeit bei uns unter support@zaco.eu melden. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
11.07.2023
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Antwort von zaco.eu
19.10.2023
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, wenn sie rundum zufrieden mit uns sind. Sollten mittlerweile Fragen aufgetreten sein, dann können Sie sich gern an unseren Kundenservice via E-Mail an support@zaco.eu wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
28.06.2023
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Antwort von zaco.eu
19.10.2023
Hallo, vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut unser Team sehr, dass Sie zufrieden sind. Sollten mittlerweile Fragen bei Ihnen aufgetreten sein, dann können Sie sich gern an unseren Kundenservice via E-Mail an support@zaco.eu oder telefonisch an 0209 51303838 wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
AG
Andreas G.
Taunusstein
25.05.2023
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23.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre rundum positive Bewertung, wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit. Sollten sich nun Fragen ergeben haben, ist unser Kundenservice jederzeit gerne für Sie da. Diesen erreichen Sie telefonisch unter 0209 51303838 (Mo-Fr 10-18 Uhr) oder via E-Mail unter support@zaco.eu. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
18.05.2023
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Antwort von zaco.eu
19.10.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Gerne würden wir hören, was wir noch verbessern können, da bei ZACO die Kundenzufriedenheit an oberster Stelle steht. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
17.05.2023
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Antwort von zaco.eu
19.10.2023
Guten Tag, wir möchten uns herzlich bei Ihnen für das Lob in Form von 5 Sternen bedanken. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie zufrieden sind. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice SEHR schlecht!

Sie haben mir eine Lieferung zugeschickt, was mir gar nicht gehörte. Habe es telefonisch gemeldet und wurde unverschämt von der Mitarbeiterin behandelt! Zuerst sollte ich einen ganzen Tag verpflichten zuhause zu bleiben, damit ein lieferservice die falsche Ware abholen kann. Als ich mitteilte, dass ich dafür keinen Urlaub nehmen werde, wurde ich informiert, dass ich sonst verantwortlich gemacht werde! Unglaublich!!! Nach Rücksprache mit einem Kollegen sagte die Mitarbeiterin ich solle das Teil wegwerfen, es würde ihnen nicht weh tun. Ich werde eine falschlieferung nicht mehr melden! Absolut inakzeptabel so ein Verhalten! Als ich dann sagte man sollte mit Kunden so nicht umgehen, schließlich habe ich es ja gemeldet, sagte die „ Dame“ ich sollte auf meinen Ton achten. Glückwunsch!
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Antwort von zaco.eu
08.09.2023
Guten Tag, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir haben Ihre Beschwerde über das Verhalten unserer Mitarbeiterin am Telefon erhalten und verstehen, wie frustrierend dies sein muss. Uns steht die Zufriedenheit unserer Kunden an oberster Stelle, und es ist offensichtlich, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Das Verhalten unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollte stets respektvoll, hilfsbereit und freundlich sein, unabhängig von den Umständen. Daher haben wir bereits konkrete Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft auf weitere Probleme stoßen oder Unterstützung benötigen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden. Wir sind fest entschlossen, Ihnen professionell und freundlich zur Seite zu stehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Shop ist übersichtlich der Bestellvorgang einfach. Die bestellte Ware (Filter und Seitenbürsten) waren unverpackt im Karton und somit etwas verschmutzt und die empfindlichen Borsten der Seitenbürsten verbogen. Daher nur die Note befriedigend. Die Ware sollte respektvoller behandelt werden, hat ja auch seinen Preis.
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Antwort von zaco.eu
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es ist so, dass wir der Umwelt zu Liebe auf Verpackungsmaterialien wie Folie versuchen zu verzichten. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn deswegen die Borsten etwas verbiegen können. Dies kann aber ganz einfach und unkompliziert gelöst werden, indem die Seitenbürsten in lauwarmes Wasser gelegt werden, im Anschluss können die Borsten einfach wieder zurechtgebogen werden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice via E-Mail an support@zaco.eu. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Korrekte Bestellung und nicht korrekte Lieferung. Seit ein paar Wochen mache ich da rum, weil der Wassertank nicht funktioniert. Ich muß jetzt leider den kompletten Zaco,, der ja funktioniert , bestellt im Frühjahr 22 , bei Amazon reklamieren und zurückschicken.
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Antwort von zaco.eu
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Bei falsch erhaltener Ware können Sie den Wassertank zurückschicken und würden von uns einen neuen gestellt bekommen. Dies war uns leider aufgrund von Lieferschwierigkeiten nicht möglich, da wir keinen Bestand mehr haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss und möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns zukünftig noch eine Chance geben. Ihr ZACO Team
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Neutral

hallo, ich finde, dass die Ersatzteile zu Teuer sind, nur erhältlich mit Wischtücher, jedoch diese halten nicht lange. Am Anfang lief lief der Roboter sehr leise und ruhig, jetzt nicht mehr. Mag
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Antwort von zaco.eu
28.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Produkt. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Ersatzteilkosten und der Haltbarkeit der Wischtücher nicht zufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn zusätzliche Kosten entstehen oder wenn die Leistung im Laufe der Zeit nachlässt. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um Verbesserungen vorzunehmen. Hinsichtlich der Lautstärke und des Betriebsgeräuschs des Roboters bedauern wir, dass Sie eine Veränderung bemerkt haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter 0209/ 51303838, damit wir Ihr Anliegen genauer untersuchen und Ihnen bei der Lösung helfen können. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen dafür, dass Sie uns die Gelegenheit geben, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Price of ordered supplies were ok, but I didn't receive the whole order at the first time. I had to contact customer service. Now waiting for the rest supplies of the order to come.
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Antwort von zaco.eu
11.09.2023
Hello, Sorry for the inconvenience. By now you should have received your order correctly. If you have any further problems, you can always contact our customer service support@zacorobot.eu . Yours sincerely Your ZACO team
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe mein Produkt vor 2 Wocen bestellt und immernoch keine Rückmeldung, wann es eintreffen wird.
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Antwort von zaco.eu
04.12.2023
Guten Tag, der von Ihnen bestellte Artikel gilt als vorbestellbar. Wir werden deine Vorbestellung verschicken sobald das Produkt bei uns eintrifft. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
PB
Petra B.
Sonthofen
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider funktioniert die Verbindung mit dem Handy nicht
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Antwort von zaco.eu
11.09.2023
Guten Tag, wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn keine Verbindung hergestellt werden kann. Haben Sie es mit der richtigen App (ZacoHome-App) versucht? Hier finden Sie außerdem eine Schritt-für-Schritt Anleitung, wie man den Roboter mit der App verbindet: https://zaco.eu/pages/faq . Sollte die Verbindung weiterhin nicht hergestellt werden können, können Sie gerne unseren Kundenservice unter support@zaco.eu oder telefonisch unter 0209/5130 3838 (Mo-Fr 10-18 Uhr) kontaktieren und wir versuchen gemeinsam das Problem zu beheben.
MP
Monika P.
Falkensee
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Filter sind nicht passend für das gewählte Gerät.
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Antwort von zaco.eu
22.11.2023
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten Sie bitten, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Diesen erreichen sie telefonisch unter 0209 51303838 (Mo-Fr 10 bis 18Uhr) oder via E-Mail an support@zaco.eu. Wir sind interessiert daran, das Problem schnellmöglich zu lösen und Ihnen die richtigen Filter zukommen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
RB
Reiner B.
Nürtingen
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel fehlt noch.
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Antwort von zaco.eu
23.10.2023
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Leider kommt es mal vor, dass die Lieferung länger als erwartet dauert. Laut Sendungsverfolgung hatten Sie jedoch noch am gleichen Tag Ihre bestellte Ware erhalten und wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Akku war defekt!
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Antwort von zaco.eu
15.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Akku defekt bei Ihnen ankam und möchten Sie anlässlich dazu auf Ihre Garantie von 12 Monaten hinweisen. Gerne hilft Ihnen da unser Kundensupport weiter: 0209/51303838 (Mo-Fr 10 bis 18 Uhr). Liebe Grüße Ihr ZACO Team
20.11.2023
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Antwort von zaco.eu
22.11.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre negative Bewertung sehr. Gerne würden wir hören, inwieweit wir uns verbessern können. Aus diesem Grund würden wir Sie bitten, uns über Ihre Beweggründe dieser Bewertung aufzuklären. Bei Problemen und Fragern steht Ihnen jederzeit gerne unser Kundenservice unter 0209 51303838 (Mo-Fr im Zeitraum von 10 bis 18 Uhr) zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team