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Camping Factory
Bewertungen:

871 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.813 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.07.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Camping Factory erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist schon erstaunlich, wie klein das Paket war und wie groß der ECKLA Beach Rolly nach dem Zusammenbau ist. Mittlerweile hat sich der Rolly mehrfach auf dem Weg zum Ostseestrand als Transporthilfe bewährt. Es ist so schön, wenn das lästige Tragen der Strandsachen wegfällt. Dank der breiten Reifen ist auch feiner Ostseesand kein Problem. Und letztlich haben wir durch den Rolly am Strand einen zusätzlichen Sitz. Wir sind sehr zufrieden.
LB
Lothar B.
Mecklenburg-Vorpommern

Relevanteste negative Bewertung

16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Anstatt "Händler" wäre wohl eher "Vermittler" die treffendere Beschreibung dieses Unternehmens. Es wird nach Bestellung der Versand direkt ab Werk oder vom Großhändler "Camping-Profi" ausgelöst. Und wehe dem, wenn dann etwas falsch läuft. Als Endkunde befindet man sich dann in einem Bermuda-Dreieck zwischen Hersteller, Großhändler und dem hier bewerteten Händler. Sogar die Bereitstellung eines Retouren-Labels erfolgt über eine externe Firma "www.ereturn.de" - und sogar diese wirbt mit: "Verlagern Sie die Arbeit vom Kundendienst zum Kunden!" - Also wird hier mit Absicht der Endkunde in ein Geflecht zwischen den verschiedenen Firmen geschickt. Hauptsache in Sonthofen am Firmensitz scheint immer die Sonne. Die Hotline ist nicht besetzt (egal zu welcher Geschäftszeit) - dafür gibt's reichlich Volksmusik. Ein Stern ist hier noch zu viel. Man kann nur warnen. Aber wie es eben so ist - auch ich bin dem billigen Preis verfallen - musste also mal wieder etwas dazu lernen.
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Bewertungen für Camping Factory

Filter
 Sortierung  
Relevanz
29.05.2023
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14.05.2023
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Antwort von Camping Factory
19.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie sowohl mit der Qualität unserer Produkte als auch mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir bemühen uns, dass alle unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und hilft uns, unseren Service auch in Zukunft zu verbessern. Wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen! Ihr Camping Factory Team
11.05.2023
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LB
Lars B.
Abtsgmünd
10.05.2023
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09.05.2023
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09.05.2023
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KL
Klaus L.
Weilheim
08.05.2023
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Antwort von Camping Factory
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung, der Produktqualität und dem Kundenservice zufrieden waren. Es ist unsere oberste Priorität, dass unsere Kunden eine gute Erfahrung mit uns machen, und Ihre freundlichen Worte bedeuten uns sehr viel. Wir bemühen uns, nur den besten Service und die besten Produkte zu liefern, und Bewertungen wie die Ihre helfen uns dabei, uns weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Ihr Camping Factory Team
07.05.2023
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Antwort von Camping Factory
08.05.2023
Vielen Dank, dass Sie uns eine positive Bewertung hinterlassen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service, unsere Lieferung und unsere Produkte Ihre Erwartungen erfüllt haben. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, unseren Kunden stets einen hervorragenden Service zu bieten und Produkte von höchster Qualität zu liefern. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung! Ihr Camping Factory Team
06.05.2023
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Antwort von Camping Factory
08.05.2023
Vielen Dank für die freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung, dem Produkt und unserem Kundenservice zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir werden uns auch weiterhin bemühen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Camping Factory Team
SF
Stefan F.
Saalfeld
04.05.2023
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01.05.2023
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28.04.2023
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OK
Olli K.
Regensburg
27.04.2023
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16.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Skandalöser Saftladen

Anstatt "Händler" wäre wohl eher "Vermittler" die treffendere Beschreibung dieses Unternehmens. Es wird nach Bestellung der Versand direkt ab Werk oder vom Großhändler "Camping-Profi" ausgelöst. Und wehe dem, wenn dann etwas falsch läuft. Als Endkunde befindet man sich dann in einem Bermuda-Dreieck zwischen Hersteller, Großhändler und dem hier bewerteten Händler. Sogar die Bereitstellung eines Retouren-Labels erfolgt über eine externe Firma "www.ereturn.de" - und sogar diese wirbt mit: "Verlagern Sie die Arbeit vom Kundendienst zum Kunden!" - Also wird hier mit Absicht der Endkunde in ein Geflecht zwischen den verschiedenen Firmen geschickt. Hauptsache in Sonthofen am Firmensitz scheint immer die Sonne. Die Hotline ist nicht besetzt (egal zu welcher Geschäftszeit) - dafür gibt's reichlich Volksmusik. Ein Stern ist hier noch zu viel. Man kann nur warnen. Aber wie es eben so ist - auch ich bin dem billigen Preis verfallen - musste also mal wieder etwas dazu lernen.
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Antwort von Camping Factory
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre ehrliche Rückmeldung ist uns wichtig, und wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, dass Sie mit verschiedenen Aspekten unseres Services unzufrieden sind, insbesondere in Bezug auf die Kommunikation und den Serviceablauf. Wir möchten betonen, dass wir stolz darauf sind, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu einem wettbewerbsfähigen Preis anzubieten. Dennoch wissen wir, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt, und wir arbeiten hart daran, diese zu erreichen. Ihre Rückmeldung dient uns als Ansporn, unseren Service zu optimieren und sicherzustellen, dass unsere Kunden eine bessere Erfahrung machen. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihr Camping Factory Team
JN
Josef N.
Coesfeld
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung

LED-Lichtsteifen von THULE ohne Stecker

Ich habe die LED-Lichtsteifen von THULE für die Omnistor Markise erhalten und das war soweit auch ok. da ich diese nicht wie andere, auch mit dem doppelseitigem Klebeband gut befestigen konnte! Daher war das bis dahin auch gut! Absolut schlecht fand ich aber, dass zu dieser 12 Volt Elektro-Licht- Anlage, kein 12 V Stecker beigelegt wurde!!!! Was soll ich mit diesen Teilen, wenn ich sie nicht nutzen und anschließen kann und mir dann noch erst ein weiteres Mal, online einen Stecker beschaffen muss?? Das ist dann kein Komplett-Produkt und somit für mich wertlos gewesen! Denken Sie bitte mal darüber nach oder Sie hätten direkt bei dem Produkt den Hinweis deutlich auf einen zusätzlichen Stecker benennen müssen??? Dann hätte ich es dort gar nicht bestellt oder man hätte den passenden Stecker optional dazu ausweisen sollen!
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Antwort von Camping Factory
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu den LED-Lichtstreifen von THULE für die Omnistor Markise. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, die Lichtstreifen aufgrund des fehlenden 12 V Steckers anzuschließen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es an unser Produktteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern, dass der Hinweis auf den zusätzlichen Stecker nicht deutlich genug war. Wir werden daran arbeiten, unsere Produktbeschreibungen zu verbessern, um Kunden umfassend über alle erforderlichen Zubehörteile zu informieren. Bitte zögern Sie nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie eine Beratung zur Nutzung des Artikels wünschen. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir werden daraus lernen und sicherstellen, dass wir solche Situationen in Zukunft vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihren Eindruck von unserem Unternehmen zu verbessern und Ihnen einen erstklassigen Service bieten zu können. Ihr Camping-Factory Team
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wollte einen Wasserhahn fürs Wohnmobil kaufen und auch bestellt. Lieferzeit zu Bestellung ca.5 Tage. Auch bezahlt habe ich es direkt aber keine Lieferung. Auf meine Nachfrage wurde mit gesagt das Lieferung auf ca 35 Werktage wegen Lieferschwierigkeiten verlängert wurde. Ok dann eben noch länger warten. Dann kam eine Nachricht die Ware würde erst im September im Lager ankommen und dann ausgeliefert. Ich hatte wie bei der ersten Verlängerung die Wahl ob ich warten möchte und hab mich dann dagegen entschieden. Einzig positive war das mein Geld zügig zurücküberwiesen wurde. Hatten ja auch lange genug Zeit um damit zu arbeiten. Hab dann irgendwo anders bestellt und in 3 Tagen war der Wasserhahn hier und sogar auch noch günstiger.
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Antwort von Camping Factory
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserem Service. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist und es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist. Die Verzögerungen, auf die Sie gestoßen sind, waren das Ergebnis von unvorhergesehenen Lieferschwierigkeiten, die unsere üblichen Abläufe beeinträchtigt haben. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie Ihr Geld prompt zurückerstattet bekommen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind froh, dass wir zumindest in diesem Punkt schnell reagieren konnten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Ihre Erfahrung nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in der Zukunft vermieden werden. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft erneut die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Ihr Camping Factory Team
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Werde bei diesem Unternehmen keine Bestellung mehr vornehmen. Wollte einen bestellten Artikel tel. reklamieren . Habe ungelogen eine Woche lang versucht jemand zu erreichen, doch leider immer wieder vergebens . Auch auf meine Emails habe ich keine Antwort bekommen. Ganz schlechter Kundenservice !!! Erst vier Wochen später bekam ich eine Email ,dass ich mich mit meinem Anliegen an den Hersteller wenden solle . Ein Stern ist eigentlich noch zu viel.
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Antwort von Camping Factory
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie mit unserem Kundenservice hatten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass telefonisch saisonbedingt nicht immer ein sofortiges Durchkommen gewährleistet ist. In solchen Fällen empfehlen wir, uns eine E-Mail zu schreiben, die wir in der Regel bis auf wenige Ausnahmen spätestens am nächsten Tag beantworten. Wir verstehen, dass Kommunikationsschwierigkeiten aufgetreten sind und bedauern dies zutiefst. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig. Wir nehmen diese Angelegenheit ernst und werden sicherstellen, dass unsere Kommunikationsprozesse verbessert werden, um solche Probleme in Zukunft zu minimieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Camping Factory Team
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Umtausch sehr kompliziert

Ich hatte eine Hängematte bestellt, die größenmäßig nicht passte. Die Rücksendung entpuppte sich als sehr kompliziert. Erst musste ich den Umtausch per mail anmelden, dann tat sich tagelang nichts, auf weitere Nachfrage erhielt ich dann einen Link zu einem anderen Online Unternehmen, dort musste ich wiederum die Rücksendung anmelden und begründen. Erst nach längerem Hickhack erhielt ich dann den Rücksendeschein. Nie wieder werde ich dort etwas bestellen
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Antwort von Camping Factory
23.05.2023
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Wir wissen Ihre ehrliche Meinung zu schätzen und nehmen sie mit großem Ernst zur Kenntnis. Die Philosophie unseres Unternehmens ist es, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Es tut uns daher leid, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir bei Camping Factory arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Ihr Camping Factory Team
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Ware

Hallo Weis nicht ob der Shop einen Service hat.Bei meinem defekten Artikel kam es zu keiner Kontaktaufnahme oder Lösung. Was mir gar nicht gefiel ist das an der Ware alle Lack Mängel zugeklebt waren. Dann waren bei beiden Rücklehnen verformungen erkennbar das die Funktion der verstellbaren Lehnen beinträchtigte. Für mich ist das keine Neuware eher B-Ware. Und die Rückerstattung dauerte mehrere Wochen was heutzutage ein Now go ist.
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TR
Tobias R.
Ludwigshafen
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware TOP, Kommunikation schlecht.

Ware TOP. Aber der Lieferprozess war schlecht. Lieferzeit war mit 10-12 Werktagen angegeben. Soweit ok. Nach Ablauf der Lieferzeit musste ich aktiv nachfragen wo die Ware bleibt. Keine Info seitens Verkäufer. Wiedersprüchliche Aussagen seitens Verkäufer, erst gab es Differenzen zwischen Soll / Ist Bestand bei den Stühlen, dann waren es die Beinauflagen. Ware war letztendlich erst nach ca. 4 Wochen da.
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Antwort von Camping Factory
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind. Allerdings bedauern wir zutiefst, dass der Lieferprozess Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit von 10-12 Werktagen überschritten wurde und Sie aktiv nachfragen mussten, um Informationen über den Lieferstatus zu erhalten. Dies entspricht nicht unseren Servicestandards, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die widersprüchlichen Aussagen seitens des Verkäufers sind nicht akzeptabel, und wir werden sicherstellen, dass solche Kommunikationsprobleme künftig vermieden werden. Ihre Geduld während dieser Zeit wird sehr geschätzt. Wir sind bemüht, aus diesen Erfahrungen zu lernen und unseren Service zu optimieren, um sicherzustellen, dass zukünftige Lieferungen reibungsloser verlaufen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Camping Factory Team