Der Bestellvorgang war wie gewohnt benutzerfreundlich. Nur bei der Zustellung gab es Schwierigkeiten: aus welchen Gründen auch immer ist die Bestellung in 2 Pakenten verschickt worden, anstatt in nur einem. Das zweite Paket konnte nicht zugestellt werden, weswegen ich es in der Postfiliale abholen musste. Allerdings ist mir nicht mitgeteilt worden, in welcher Postfiliale sich das Paket befand. DHL hinterließ mir keine Nachricht im Briefkasten und auch die Info-E-Mails enthielten keine Info zur konkreten Postfiliale. Ich musste deswegen mehrere abklappern.
Es ist meiner persönlichen Erfahrung nach leider immer wieder dasselbe Problem: Die Bücher, die ich als Neuware bei Hugendubel bestelle, werden augenscheinlich so schlampig beziehungsweise so achtlos verpackt, dass sie als Mängelexemplare mit beschädigten Einbänden bei mir eintreffen, vor allem bei Taschenbüchern. Da kann ich mir gleich Mängelexemplare kaufen, die nur halb soviel kosten wie Neuware. Ich gebe zwar die Hoffnung nicht auf und bestelle immer mal wieder etwas bei Hugendubel, aber der allergrößte Teil der Waren muss am Ende leider aufgrund des inakzeptablen Zustands wieder retourniert werden. Schade, dass Hugendubel am falschen Ende spart. Bücher, die ich für mich selbst kaufe, kann ich ggf. noch mit kleinen Bestoßungen akzeptieren, aber Bücher, die ich verschenken will, müssen tadellos aussehen und nicht, als hätte ich sie bei der Resterampe gekauft.
Die Bestellung wurde umgehend bearbeitet und versandt. Mit dem Kundenservice bin ich super zufrieden. Leider ist der Versandpartner nicht zuverlässig. Das Paket wurde mit DHL zugestellt. Der angekündigte Liefertermin wurde verschoben und der Kundenservice von DHL ist nur online erreichbar.
Durch die vorgegebenen Problemlösefragen werden nicht alle Anliegen abgedeckt.
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18.10.2024
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Bin zufrieden
Der Versand erfolgte bereits am nächsten Tag, man wurde wirklich über jede Schritt informiert (da waren ehrlich gesagt sogar zu viele Emails im Postfach, aber besser so, als wenn man gar nichts hört). Die Bestellung kam gut an, nur der Wandkalender war ein bisschen zerknittert an einer Stelle, kann aber passieren unterwegs...
Die Lieferung(en) waren sehr schnell am Ziel. Damit also sehr zufrieden. Allerdings ist es problematisch, eine Bestellung mit sechs Positionen in drei Sendungen aufzuteilen. Ökologisch ist das nicht zu verantworten. (Ich verstehe natürlich, dass hier noch andere logistische Aspekte eine Rolle spielen.)
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vor 7 Tagen
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Das Bestellen "als Gast" klappt nicht immer.
Das Bestellen online "als Gast" klappt nicht immer und verunsichert, da keine Bestätigung erfolgt. Ich konnte dann nicht ergründen, wo der Fehler bei der Eingabe lag und musste es teilweise mehrfach versuchen. Jedoch der weitere Ablauf bis zur Anlieferung hat bisher immer sehr gut geklappt.
Schneller Versand und sehr sorgfältig verpackt. So ein perfektes Buch habe ich schon lange nicht mehr erhalten: komplett unbeschädigt durch die klasse Verpackung. Da können sich Amazon & Co eine dicke Scheibe abschneiden. Deshalb werde ich hier gerne wieder bestellen.
Gefallen hat mir die schnelle Bearbeitung und Versendung. Nur würde ich es begrüßen wenn die Sendung in einem Päckchen versendet wird und nicht in mehrere Verpackungen versendet wird. Hatte zwei Bücher bestellt die am selben Tag beide in extra Verpackungen kamen.
Der Bestellvorgang war einfach und unkompliziert, die Ware wurde schnell und in einwandfreiem Zustand geliefert. Was will man mehr? Auch die Lieferung in die Filiale erfolgte in einer anderen Bestellung absolut unkompliziert und schnell.
Ich empfehle Hugendubel.
Naja die Lieferzeit ist etwas lang. Aber ich gehe zu gern direkt in die Filiale in NB. Gemütliches Ambiente und freundliches und kompetentes Personal. Sie besorgen schnell was man braucht. Ich hatte nur diesmal keine Zeit und daher wurde online bestellt.
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vor 9 Tagen
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Regelmäßig Kunde, selten Probleme
Problemlose Bestellung und Versand zusätzlich mit Verfolgung zu einem guten Preis. Es gab lediglich eine deutliche Verzögerung zum Versand, bereits vor dem Wochenende: Donnerstag bestellt aber erst am Montag tatsächlich bei DHL unterwegs.
Über telefonische Nachfrage meinerseits wegen eines PC-Problem an meinem Gerät , war mir nicht klar gewesen ob meine Bestellung in Fa. Hugendubel ankam. Es wurde mir sofort geholfen, und die Lieferung meiner Bücher erfolgte umgehend-
Keine Email mit Rechnung bekommen aber das Versprechen das sofort zu ändern. Warte heute noch drauf. Danach sehr freundliche Dame, die mir nach langem Zureden die Kontonummer mitteilte, damit ich das bestellte Buch bezahlen kann.
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vor 7 Tagen
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Kann ich empfehlen fürs kaufen, nicht fürs Bonusprogramm
Die Angebote sind gut, Lieferung sehr gut. Mir gefällt nicht so gut, dass die Angebot im Bonusprogramm so eingeschränkt sind. Das ist ein nicht sehr guter Punkt. Es wäre schöner, wenn man von seinen Punkten alles auswählen dürfte
Zügige Lieferung in ausreichend großer Kartonage,sodass slles unversehrt ankam.
Die vorbehaltliche Abbuchung des Gesamtbetrages ,ob
wohl erst Teile der Bestellung geliefert waren,war etwas erschreckend,hat sich aber aufgelöst.
Habe drei Dinge bestellt. Konnte sie leider nicht vorher bezahlen UND in einer Filiale abholen. Geliefert wurde dann an 3 Tagen 3 getrennten Verpackungen.
So kriegt ihr wieder die (umweltbewussten) Kunden in die Geschäfte ;-)
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vor 9 Tagen
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Turbolieferung, tadelloser Inhalt und extrem freundlicher Kundenservice
Die Lieferung war zum Teil schneller da, als angekündigt. Der Inhalt war in tadellosem Zustand. Der Kontakt zum Kundendienst wegen der Lieferprobleme des Lieferanten war ausgesprochen freundlich. Jederzeit sehr gern wieder.
Leider hat der Versand der Geschenkkarte etwas lang gedauert. Zwischen
Rechnungsdatum und Ankunft lagen einige Tage. Aber vielleicht lag es
auch daran, dass erst einmal ein Konto angelegt wurde. Ansonsten bin
ich zufrieden.
Eine Werbung von Hugendubel für Bücher zum Advent hatte mich auf die Idee gebracht, Bücher als Adventskalender zu verschenken. Ich hatte 3 Stück bestellt. Die Lieferung kam vollständig und sehr schnell bei mir an!
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08.10.2024
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Versand
Zustand der der Ware sehr gut, Zeitablauf zwischen Bestellung und Zugang der Ware ebenfalls. Irritierend ist, dass die Ware nicht zusammenfassend versandt wurde. Es kam am selben Zustelltag jedes Buch einzeln an.
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09.10.2024
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Wenn man mehrere Sachen bestellt, werden verschiedene Lieferungen daraus gemacht. Mir wäre es lieber, alles in einer Lieferung zu bekommen. Man muss ja immer den ganzen Tag zuhause sein. Ansonsten war alles gut.
Mit Hugendubel habe ich nur allerbeste Erfahrungen gesammelt. Jede Bestellung wurde schnell und zuverlässig abgewickelt. Genau deshalb kaufe ich auch in Zukunft immer wieder gerne bei Hugendubel.