Der Bestellvorgang war wie gewohnt benutzerfreundlich. Nur bei der Zustellung gab es Schwierigkeiten: aus welchen Gründen auch immer ist die Bestellung in 2 Pakenten verschickt worden, anstatt in nur einem. Das zweite Paket konnte nicht zugestellt werden, weswegen ich es in der Postfiliale abholen musste. Allerdings ist mir nicht mitgeteilt worden, in welcher Postfiliale sich das Paket befand. DHL hinterließ mir keine Nachricht im Briefkasten und auch die Info-E-Mails enthielten keine Info zur konkreten Postfiliale. Ich musste deswegen mehrere abklappern.
Es ist meiner persönlichen Erfahrung nach leider immer wieder dasselbe Problem: Die Bücher, die ich als Neuware bei Hugendubel bestelle, werden augenscheinlich so schlampig beziehungsweise so achtlos verpackt, dass sie als Mängelexemplare mit beschädigten Einbänden bei mir eintreffen, vor allem bei Taschenbüchern. Da kann ich mir gleich Mängelexemplare kaufen, die nur halb soviel kosten wie Neuware. Ich gebe zwar die Hoffnung nicht auf und bestelle immer mal wieder etwas bei Hugendubel, aber der allergrößte Teil der Waren muss am Ende leider aufgrund des inakzeptablen Zustands wieder retourniert werden. Schade, dass Hugendubel am falschen Ende spart. Bücher, die ich für mich selbst kaufe, kann ich ggf. noch mit kleinen Bestoßungen akzeptieren, aber Bücher, die ich verschenken will, müssen tadellos aussehen und nicht, als hätte ich sie bei der Resterampe gekauft.
Der Bestellvorgang war wie gewohnt benutzerfreundlich. Nur bei der Zustellung gab es Schwierigkeiten: aus welchen Gründen auch immer ist die Bestellung in 2 Pakenten verschickt worden, anstatt in nur einem. Das zweite Paket konnte nicht zugestellt werden, weswegen ich es in der Postfiliale abholen musste. Allerdings ist mir nicht mitgeteilt worden, in welcher Postfiliale sich das Paket befand. DHL hinterließ mir keine Nachricht im Briefkasten und auch die Info-E-Mails enthielten keine Info zur konkreten Postfiliale. Ich musste deswegen mehrere abklappern.
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vor 13 Tagen
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Lieferung gut, Bezahlung im Online-Portal verbesserungsbedürftig
Die Lieferzeit war gut, die Ware war gut verpackt und in gutem Zustand. Das Online-Portal sollte nachgebessert werden - der Bezahlvorgang mit Kreditkarte ist wiederholt abgebrochen, dann war der Warenkorb leer und die Bestellung musste ganz von vorn beginnen… Das ging drei Mal so. Letztlich habe ich Zahlung auf Rechnung ausgewählt.
Aktuell kaufe ich bei Hugendubel fast ausschließlich eBooks. Das geht schnell, ist problemlos und ich habe meine Bücher sofort zur Verfügung. Es gab bisher noch Keine Auffälligkeiten für mich. Aufgrund dieser Tatsache und ich auch noch nie eine Rückgabe zu Händeln hatte, bewerte ich Hugendubel sehr gut.
insgesamt zufriedenstellen, die Aufmachung der Homepage sollte vielleicht etwas leichter zu bedienen, außerdem vermisse ich die Möglichkeit Titeln zu stornieren einfach mit einem Klick, stattdessen muss man entweder anrufen oder eine Mail senden, allerdings wird die Rückvergütung zügig durchgeführt.
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vor 7 Tagen
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Der Kundendienst ist freundlich und hilfsbereit. Probleme werden umgehend gelöst.
Die Vergabe von Passwörtern für das Kundenkonto ist beschränkt möglich (keine Sonderzeichen möglich). Hier besteht Verbesserungsbedarf.
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich finde ich den Tolino gut, was ich nicht gut finde ist, dass wenn man den Tolino ausschaltet, das Buch , in dem man liest, weg ist. Ich finde, es müsste darauf hingewiesen werden. Daher 1Punkt Abzug!
Grossartige Buchhandlung, 2 Tage nach Bestellung wissenschaftlicher Bücher, (nicht Reise-lekture ,Romane) geliefert.
Als ehemalige Buchhändlerin kann ich Hugendubel wärmstens empfehlen. Anita
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23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung von Büchern, freundliche und hilfsbereite Bedienung. Sorgfältige und schöne Verpackung von Geschenken.
Eine große Auswahl und gute Beschrebung vom Inhalt! Danke!
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden!
Von Bestellvorgang bis Auslieferung alles super gelaufen. Die Bücher sind im Top Zustand bei mir angekommen. Ich bin mit der Leistung und Ausführung von Hugendubel sehr zufrieden!
Sehr schnelle Lieferung..... Preis-Leistung-Verhältnis bestens.....
Qualitativ gute Ware usw...
Bin schon sehr lange eine begeisterte Kundin und hoch zufrieden...
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19.05.2024
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Das ging schnell, einfach und günstig. Versand bzw. Auslieferung durch den Briefträger (da brauche ich nicht zu warten!) und ohne Versandkosten. Prima!
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