Wir haben das falsche Produkt bestellt, die Ware befand bereits auf dem Weg zu uns. Uns wurde hier sehr unkompliziert geholfen und die Bestellung rückabgewickelt. B2B, hier besteht regulär kein Recht auf Widerruf. Das kenne ich von vielen Händlern anders.
Dann haben wir in der finalen Bestellung versäumt den Gutscheincode zu einer aktuellen Aktion einzupflegen, der einen nicht unerheblichen Rabatt darstellte (3-Stellig). Wurde vom Service anstandslos rückwirkend nachberechnet und wir erhielten eine entsprechende Gutschrift. Auch das ist so nicht üblich.
Gerade bei einem Händler in dieser Größenordnung ist so eine kulante und kundenfreundliche Haltung sehr selten. Vielen Dank dafür.
Am Rande: die Produkte, in unserem Fall Stelzlager, sind top. Der ausführende Handwerksbetrieb war sehr zufrieden mit dem von uns gestellten Material.
Können myHarry uneingeschränkt empfehlen.
vom Auslösen der Bestellung bis zum Empfang einer Zahlungsbestätigung
vergingen 18 Tage, bekommen haben wir diese Bestätigung erst nach mehrmaliger Nachfrage per Mail, hier sollte my Harry den Ablauf der Prozesse dringen optimieren, die angekündigte Lieferzeit von 3-5 Wochen wurde leider nicht eingehalten, nach 6 Wochen haben wir einen Termin(Samstag) genannt bekommen,
der wurde durch die beauftragte Spedition nicht eingehalten, sehr ärgerlich, weil zu diesem Termin die Helfer zum Abladen extra angereist sind, zur Verzögerung der Lieferung gab es keine Info, weder von myHarry noch von der Spedition. Am darauf folgenden Montag am Vormittag stand der Fahrer unangemeldet vor der Tür. Empfehlung an myHarry: Augen auf bei der Wahl der Spedition.
Zum Schluß: die angelieferte Ware ist in Ordnung und war vollständig.
Es erfolgte verspätete Lieferung, Am Support wurde ich zuerst abgewimmelt und erst nach der zweiten Anfrage wurde das Problem mit der Lieferung ernst genommen.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bereits mehrmals bestellt und alles lief reibungslos. Die Ware in ausgezeichnetem Zustand. Die Beratung bei der Hotline kompetent und kundenorientiert.
Schnelle, Lieferung, freundlicher und hilfsbereiter Fahrer, netter Kontakt, Ware kann ich erst bewerten wenn Sie verbaut ist, kam aber alles sicher an.
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Everything went good , fast delivery , products as described, could actually write in the description product , what is not included in the picture
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super Qualität! Bestellung, Liegerzeot und Lieferung absolut unkompliziert und zügig! Ich würde jederzeit wieder bestellen! Sehr zu empfehlen!
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20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich bis jetzt nach 14Tagen noch immer keine Versandbestätigung habe und auf Nachfrage kam "es wird innerhalb der nächsten 14 Tage versendet"
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