Nachdem durch den Transport ein Schubladen-Brett gebrochen war und im Basis Paket die 4 Metall Teller für die Höhenverstellung fehlten wurde schnell und unkompliziert Ersatz geliefert. Foto von fehlendem/defekten Teil und dem Artikel in der Anleitung markiert, per Email gesendet, reichte. Super Support.
Die Nachlieferung war sehr gut verpackt. Nach kurzer Pause konnte die Schublade und der letzte Hochschrank (gleiche Metall Teller für Basis genutzt) auch fertig gestellt werden.
Hinweis Verpackung: Beim Basis Paket liegt genau an der Bruchstelle des Brettes, ein kürzeres Brett dahinten und beim überragenden Ende nur Pappe, die durch Druck von außen nachgegeben hat.
Wir haben hier zwei Artikel gekauft. Preis/Leistung fanden wir nicht wirklich gut. Die Schienen und Softclose waren andere als auf der Anleitung abgebildet. Die Montageanleitung enthielt außerdem einen Fehler, so dass wir den ersten Schrank noch einmal auseinanderbauen mußten, danach war er aber gut. Der zweite Schrank wurde direkt danach aufgebaut, nun wußten wir ja, wie es geht. Trotzdem hatte der zweite Schrank am Ende eine etwas schiefe Schublade, was wir reklamiert haben. Der Kundendienst war gut erreichbar. Uns wurde gesagt, dass die Schienen gerade werkseitig geändert wurden. Wir haben Fotos von der Reklamation gemacht. Diese reichten den Kundendienst nicht. Wir haben nochmals Fotos gemacht, dieses Mal mit geändertem Blickwinkel. Dann wollten sie, dass WIR ihnen die Artikelnummern nennen, die sie uns zusenden sollen. Das finden wir nicht in Ordnung. Deshalb haben wir auch bis heute keinen Ersatz bekommen und können die Qualität daher leider auch nicht empfehlen!
Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden. Der Schrank ist stabil und sehr praktisch. Leider sind die Bohrungen für eine der Schranktüren falsch platziert wodurch ich die Türe unmöglich bündig mit dem Rest anschließen lassen kann. Außerdem hat die Farbe der Fronten einen Blaustich und hebt sich so von den rein weißen Böden und Wänden doch sehr stark ab. Für diesen Preis sollte auf solche Details geachtet werden!
Die Anleitung war manchmal schwer verständlich weil die Bilder teilweise winzig und unpräzise sind. Da ist noch Verbesserungspotenzial.
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06.10.2024
Verifizierte Bewertung
schlecht Qualität zu hohem Preis
Bestellung und Lieferung waren einfach und unkompliziert. Die Lieferzeit betrug bei mir trotz Verzögerung nur drei Wochen.
Die Möbel selbst sind von geringer Qualität in allen Aspekten. Hier war ich wirklich enttäuscht. Passend dazu sind sie auch mäßig gut verpackt, was bei eigentlich allen Schränken zu kleineren Schäden geführt hat.
Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier gar nicht.
Da die Firma die Rücknahme geöffneter Kartons verweigert, ist auch eine Rückgabe nicht möglich.
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Antwort von waschturm.de
10.10.2024
Guten Tag Herr Klinkenberg,
Vielen Dank, dass Sie mir Ihre Erfahrung mit Waschturm sehr freundlich am Telefon umschrieben haben und Sie es mir ermöglicht haben, gut nachvollziehen zu können, welche Gründe Sie zu Ihrer Bewertung bewegt haben.
Wir sind stark bemüht, um jede Kundenerfahrung positiv zu gestalten und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihre konstruktiven Hinweise zu Material und Beschichtung tragen dazu bei, um zukünftigen Kunden eine bessere Erfahrung zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie trotz der besonderen Umstände in der Zukunft zufrieden sein werden mit Ihren Schränken. Liebe Grüße, Sina - Team Waschturm
08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Qualität nur befriedigend. Schwer zu montieren. Für die Preisklasse erwarte ich mehr. Die Lieferung war auch Katastrophe: der Dienstleister hat sich nicht an die Absprache gehalten.
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Antwort von waschturm.de
09.10.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen leider nicht erfüllen konnten. Bei Waschturm streben wir immer nach der höchsten Qualität. Etwaige Qualitätsmängel Ihres Schranks würden wir darum gerne beheben, da diese nicht unserem Qualitätsanspruch entsprechen.
Nach Empfangen der Bewertung haben wir darum auch zweimal erfolglos versucht Sie telefonisch zu erreichen, um in Erfahrung zu bringen was beim Lieferprozess fehlgelaufen ist und um mögliche Qualitätsmängel zu beseitigen.
Gerne können Sie uns noch stets telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um evtl. Qualitätsmängel zu beseitigen.
Liebe Grüße,
Hannes - Team Waschturm
02.10.2024
Verifizierte Bewertung
NIcht das was es versprochen hat
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Antwort von waschturm.de
03.10.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen per E-Mail mit uns direkt zu teilen.
Die detaillierten Ausführungen wissen wir zu schätzen. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, um unsere Produkte und den Montageprozess kontinuierlich zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Stabilität und der Qualität der Beschichtung der Schränke unzufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Qualität und möchten sicherstellen, dass unsere Kunden das bestmögliche Produkt erhalten, insbesondere in dieser Preisklasse. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass Sie bei Montageproblemen jederzeit gerne unseren Kundenservice kontaktieren können. Unser Team steht bereit, um Ihnen zu helfen. Zudem haben wir auf unserer Website Montagevideos bereitgestellt, die Ihnen möglicherweise eine zusätzliche Unterstützung bieten könnten.
Ihre konstruktiven Hinweise zur Montageanleitung sind sehr hilfreich. Wir werden Ihre Anmerkungen zu den vorgebohrten Löchern und den beschriebenen Schwierigkeiten in der Anleitung intern besprechen und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen, um zukünftigen Kunden eine bessere Erfahrung zu ermöglichen.
Wir bedanken uns nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie trotz der Schwierigkeiten Ihre Schränke nun genießen können. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße, Corinna – Team Waschturm
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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12.09.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes stabiles Material. Allerdings wurden falsche Schrauben geliefert die natürlich nachgeliefert wurden. Wir mussten allerdings die Schränke demontieren um die Schrauben auszuwechseln.
Außerdem sind kleinere Macken ersichtlich, auch vorne am Schrank. Wurden von uns aber nicht reklamiert,da wir nicht schon wieder demontieren wollten.
Auf jedenfalls Empfehlungswert!
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Antwort von waschturm.de
13.09.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie vor allem mit dem Material unserer Schränke so zufrieden sind. Danke auch für Ihre konstruktive Anmerkung und Ihrer Weiterempfehlung, auch wenn es scheinbar zu ein paar Unannehmlichkeiten kam. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Ansonsten wünschen wir Ihnen noch weiterhin viel Spaß beim Wäschewaschen. Viele Grüße, Corinna - Team Waschturm
30.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ware auf Transportweg verschollen - Update: Mittlerweile angekommen
Update:
Die Ware ist mittlerweile angekommen.
Es gab einige Verwirrung bei der Spedition bzgl. der Lieferadresse, was vermutlich zu einem mehrwöchigen Zeitverzug bei der Zustellung geführt hat.
Der Waschturm Support hat hier immer schnell geantwortet und mehrfach bei der Spedition nachgefragt.
Verbesserungsbedarf gibt es lediglich bei der Spedition / DHL.
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Antwort von waschturm.de
15.10.2024
Vielen Dank für die Aktualisierung Ihrer Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und der Schrank nun endlich bei Ihnen angekommen ist. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen nun viel Spaß beim Wäschewaschen mit Ihrem neuen Waschmaschinenschrank! Liebe Grüße, Hannes - Team Waschturm
24.09.2024
Verifizierte Bewertung
Der Aufbau war sehr einfach die Anleitung dazu übersichtlich, es hat nichts gefehlt oder sonstiges. Der Schrank ist jetzt seit etwa 2 Wochen im Gebrauch funktioniert tadellos, natürlich ist es kein high end aber der Schrank hat eine ordentliche Qualität und bisher sind keine mängel bekannt.
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Antwort von waschturm.de
24.09.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie vor allem mit dem Aufbau und der Qualität so zufrieden sind. Ansonsten wünschen wir Ihnen noch weiterhin viel Spaß beim Wäschewaschen. Viele Grüße, Corinna - Team Waschturm
06.09.2024
Verifizierte Bewertung
Der Waschturm ist super praktisch, da die Waschmaschine höher steht. Das Befüllen ist einfacher. Lieferung und Abwicklung, alles bestens.
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Antwort von waschturm.de
06.09.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Abwicklung und Lieferung so zusagt. Wir wünschen weiterhin noch viel Spaß beim Wäschewaschen mit Ihrem neuen Schrank. Viele Grüße, Corinna - Team Waschturm
07.09.2024
Verifizierte Bewertung
Von Bestellung bis zum Versand alles sehr gut geklappt. Die Montage von schränken sehr einfach.
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Antwort von waschturm.de
09.09.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit dem kompletten Ablauf von Planung bis zur Lieferung sind. Wir wünschen weiterhin noch viel Spaß beim Wäschewaschen mit Ihrem neuen Schrank. Viele Grüße, Corinna - Team Waschturm
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Planung, Bestellung und Lieferung top-top!
Aufbau und Funktion ebenfalls, danke,
beste Grüße!
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Antwort von waschturm.de
02.09.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit dem kompletten Ablauf von Planung bis zur Lieferung sind. Wir wünschen weiterhin noch viel Spaß beim Wäschewaschen mit Ihrem neuen Schrank. Viele Grüße, Corinna - Team Waschturm
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, mit zwei Personen gut aufzubauen. Stabil und optisch ansprechend
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Antwort von waschturm.de
02.09.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Lieferung des Schrankes und die Qualität so zusagt. Wir wünschen weiterhin noch viel Spaß beim Wäschewaschen mit Ihrem neuen Schrank. Viele Grüße, Corinna - Team Waschturm
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schöner stabiler Schrank! Erfüllt die Anforderungen und sieht auch gut aus!
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Antwort von waschturm.de
02.09.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Stabilität und Optik Ihres neuen Waschmaschinenschranks so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und es ist schön, dass Sie dies so wahrgenommen haben!
Wir wünschen weiterhin noch viel Spaß beim Wäschewaschen mit Ihrem neuen Schrank. Viele Grüße, Corinna - Team Waschturm
Alles pünktlich geliefert. Qualität ist besser, als ich gedacht habe.
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Antwort von waschturm.de
16.09.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dem Zusatz, dass wir Ihre Erwartungen sogar übertroffen haben! Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Qualität des Schrankes und die Lieferung so zusagt. Wir wünschen weiterhin noch viel Spaß beim Wäschewaschen mit Ihrem neuen Schrank. Viele Grüße, Corinna - Team Waschturm
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr netter Kontakt. Problemlose Abwicklung. Hervorragende Qualität.
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Antwort von waschturm.de
02.09.2024
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Dies ist uns sehr wichtig, und ich werde Ihr Lob gerne an meine Kolleginnen weitergeben! Dass Sie auch die Lieferung und Qualität als so überzeugend empfunden haben, freut uns ebenfalls sehr. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Wäschewaschen mit Ihrem neuen Schrank. Herzliche Grüße, Corinna – Team Waschturm
19.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bester Service und Lieferung. Qualität top!!!
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Antwort von waschturm.de
19.09.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Lieferung des Schrankes und die Qualität so zusagt. Wir wünschen weiterhin noch viel Spaß beim Wäschewaschen mit Ihrem neuen Schrank. Viele Grüße, Corinna - Team Waschturm
07.09.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach vom zusammenbau und qualität
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Antwort von waschturm.de
09.09.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Qualität und der Aufbau des Schrankes so zusagt. Wir wünschen weiterhin noch viel Spaß beim Wäschewaschen mit Ihrem neuen Schrank. Viele Grüße, Corinna - Team Waschturm
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Lieferung des Schrankes und die Qualität so zusagt. Wir wünschen weiterhin noch viel Spaß beim Wäschewaschen mit Ihrem neuen Schrank. Viele Grüße, Corinna - Team Waschturm
16.09.2024
Verifizierte Bewertung
Super Qualität...sehr schön
Super Qualität...sehr schön
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Antwort von waschturm.de
17.09.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und Optik Ihres neuen Waschmaschinenschranks so zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf und es ist schön, dass Sie dies so wahrgenommen haben!
Wir wünschen weiterhin noch viel Spaß beim Wäschewaschen mit Ihrem neuen Schrank. Viele Grüße, Corinna - Team Waschturm
27.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von waschturm.de
27.09.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind und wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Wäschewaschen! Viele Grüße, Corinna - Team Waschturm