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jacob.de - PC-Zubehör & Multimediaprodukte
JACOB bietet Ihnen ein breit gefächertes Sortiment aus den Bereichen PC-Hardware, Software sowie Multimedia. Aber auch eine Vielzahl an PC-Zubehör, Unterhaltungselektronik und Verbrauchsmaterial finden Sie unter https://www.jacob.de
Bewertungen für jacob.de
4.57/5.00
Sehr gut
Wie berechnet sich die Note?
Das sagen Kunden über ihre Erfahrungen mit jacob.de
Produkt bestellt am Black Friday.
Danach wurde mir geschrieben, dass das Produkt mehr kosten würde und meine Zahlung wurde zurück erstattet. Am Telefon wurde mit mir nicht kommuniziert. Per Email wurde irgendetwas von einem Systemfehler erzählt. Habe dann das Produkt wo anders bestellt.
Schnelle Abwicklung, schneller Versand, gute Verpackung, Ware in Ordnung.
Gerne wieder
Schnelle Abwicklung, schneller Versand, gute Verpackung, Ware in Ordnung.
Gerne wieder
Der Shop hat die Bestellung angeblich aufgrund eines Fehlers storniert und mit einer unprofessionellen eMail nachgefasst. Keine angemessene Entschuldigung, kein nichts.
Lieferung (4 von 5):
+ soweit in Ordnung (Dauer: 2 Tage)
- keine Trackingnummer erhalten und daher unwissend, wann Paket versendet wurde
Kundenservice (2 von 5):
- sehr unzuverlässig, langsam und nicht kompetent
- Anfragen per Mail wurden nicht beantwortet und am Telefon wurde nur um Geduld gebeten
Natürlich, es ist Weihnachten - ist jedoch prognostizierbar!!!
GUT
Der Kundenservice ist sehr gut. Schnelle Antworten und schnelle Erstattung des kompletten Kaufpreises inkl. Versandtkosten nach Eingang der Retoure. Ich würde wieder bei diesem Händler kaufen.
Leider wurde ein falscher Artikel zugesandt. Produkt war auf Verpackung falsch gelabelt worden, kann passieren. Ersatz war leider nicht möglich, Artikel nicht auf Lager.
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung von der Bestellung bis zur Anlieferung. Vielen Dank
Alles in Ordnung, bin sehr zufrieden.
Ware bestellt und bezahlt. Dann kam prompt eine Bestelleingangsbestätigung. Anstatt einer Versandbestätigung folgte dann aber eine Stornierung ohne Begründung. Auf Nachfragen erhielt ich die Begründung man habe sich beim Preis vertan. Besser wäre es zu seinen Fehlern zu stehen
Antwort von jacob.de
vor 3 Monaten
Sehr geehrter Kunde,
Wie Ihnen mit Sicherheit während des Bestellvorganges aufgefallen ist, befanden sich - aufgrund eines Softwarefehlers seitens eines unserer Lieferanten - einige Produkte fälschlicherweise kurzzeitig zu einem deutlich niedrigerem Preis als dem Marktniveau entsprechend in unserem Angebot.
Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Ihr JACOB Service Team
Alles super gelaufen, Kundendienst sehr freundlich und perfekter Informationsstand zur Lieferung.
Die Ware wurde ordentlich verpackt innerhalb des angekündigten Lieferzeitraums zugestellt. Ungewöhnlich war nur, dass die Originalverpackungen nicht versiegelt waren. Es könnte sich also auch um gebrauchte Rückläuferware handeln. Deshalb ein Stern Abzug.
Alles Perfekt
Alles Perfekt
unproblematische Abwicklung, positiv wird der Kauf auf Rechnung bwertet.
no send orders outside for shipping's..
Bad shop
Die bestellte Ware wurde schnell und sicher geliefert. Der Artikel entspricht der Beschreibung und funktioniert einwandfrei.
schnelle Lieferung, einwandfreie Ware
Sehr schnelle Lieferung - alles io - gerne wieder
Schnelle Lieferung und kompetenter Kundenservice
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zertifiziert seit: 28.04.11
aktualisiert am: 30.03.20
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