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hqdeurope.com
Bewertungen:

398 Bewertungen in den letzten 12 Monaten640 Bewertungen insgesamt  

4,35
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 08.09.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
hqdeurope.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Top Unternehmen , Lieferung folgte recht zügig , wenn man direkt über die Webseite bestellt , kann man auch einiges sparen und es gibt viele Angebote dafür TOP . ABER Da wir um die Ecke wohnen , dachten wir uns das wir spontan einfach mal an die Firmen Adresse fahren um in dem Shop der auf Google geöffnet sein sollte , mussten leider feststellen das es keinen Shop gibt , schade ! Im großen und ganzen tolle Produkte , weiter so und ihr könnt groß werden !

Relevanteste negative Bewertung

01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Im zweiten Anlauf klappte dann zwar die Bestellung, jedoch erfolgte auch bis heute (18 Tage nach Bestellung und Bezahlung!) offenbar kein Versand der Ware. Lieferfrist sollte gemäß Homepage und AGB 1-3 Tage betragen. Bestellung und Versand wurden bestätigt, Sendungsnummer mitgeteilt. Ein Versandetikett wurde zwar offenbar tatsächlich gedruckt, diese Meldung steht bei DHL inzwischen sogar zwei Mal im Tracking, jedoch ging über die Sendungsnummer offenbar nie ein Paket bei DHL ein. Mehrere E-Mails an HQD Europe sowie Anfrage über Kontaktformular unbeantwortet. Per Telefon nur Mailbox erreicht. Käuferschutzfall über trusted shops eröffnet. Rechtliche Schritte gegen den Händler prüfe ich aktuell noch, hängt auch etwas vom weiteren Verlauf ab.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für hqdeurope.com

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 Sortierung  
Relevanz
05.06.2023
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01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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01.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware nie erhalten, kein Versand nach 18(!) Tagen, Käuferschutzfall eröffnet

Im zweiten Anlauf klappte dann zwar die Bestellung, jedoch erfolgte auch bis heute (18 Tage nach Bestellung und Bezahlung!) offenbar kein Versand der Ware. Lieferfrist sollte gemäß Homepage und AGB 1-3 Tage betragen. Bestellung und Versand wurden bestätigt, Sendungsnummer mitgeteilt. Ein Versandetikett wurde zwar offenbar tatsächlich gedruckt, diese Meldung steht bei DHL inzwischen sogar zwei Mal im Tracking, jedoch ging über die Sendungsnummer offenbar nie ein Paket bei DHL ein. Mehrere E-Mails an HQD Europe sowie Anfrage über Kontaktformular unbeantwortet. Per Telefon nur Mailbox erreicht. Käuferschutzfall über trusted shops eröffnet. Rechtliche Schritte gegen den Händler prüfe ich aktuell noch, hängt auch etwas vom weiteren Verlauf ab.
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11.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Wer hier bestellt ist selbst schuld!!

Ein Unternehmen dass dir auf 3 Mails nicht antwortet, und keines deiner Anrufe abnimmt, ist für mich ein absoluter saftladen und ist nur darauf aus Leute abzuzocken. Wenn euch der Kundenservice egal ist, seid ihr hier genau richtig, allen anderen rate ich dringend davon ab. Ich habe in meiner Bestellung eine Defekte E-Shisha erhalten die ausgelaufen war und auch nicht funktioniert, da bestehe ich auf Nachbesserung, andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten. Für die Leute die jetzt sagen, heul nicht rum wegen 7€, doch weil ich kein Geld habe zum verschenken!!
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08.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich habe seit über ne Woche bestellt und die Bestellung ist immernoch „In Bearbeitung“

Hallo, ich habe vor mehr als 1 Woche bestellt und es ist immernoch nicht angekommen. Es sind nicht mal Infos zur Zustellung vorhanden. Es steht immernoch „In Besrbeitung“ und „In Wartestellung“ Wenn es um die Umsetzung der Lieferung geht, kann ich nur einen Daumen runter geben. Ich habe auch bereits diese Woche versucht Kontakt aufzunehmen, aber auch bis heute keine Antwort erhalten, obwohl es hieß: „Wir melden uns so schnell wie möglich“. Schade!
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06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 27.11 bestellt falsche Ware bekommen. Mehrmals Kontakt aufgenommen bis ich die Meldung bekommen habe die Ware wird versendet aber bis heute ist keine Ware angekommen. Nach Kontaktaufnahme wurde mir berichtet das die Zustellung erfolgreich war, jedoch habe ich weder eine Bestätigung oder eine sendungsnummer Bekommen und im Briefkasten liegt auch nichts vor. Werde keine Bestellung mehr aufgeben.
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26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Diesmal nur einen Stern. Wie gewohnt habe ich bestellt, danach kam eine Fehlmeldung mit der Bitte Kontakt aufzunehmen, mehrfach telefonisch versucht und auch eine Mail gesendet, leider kein Ton bis heute, ob mein Geld weg ist muss noch geprüft werden.
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01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo. Ich habe gerade meine Bestellung erhalten und mir fehlen 2x Grapey. Ich habe alles andere. Bestellnummer #75614, bestellt am 25. Mai.
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01.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Abbruch wegen Problem im Shop

Kauf wurde wegen Problemen im Bezahlvorgang abgebrochen und neu durchgeführt, Ware dann trotz Bezahlung nie erhalten, das schreibe ich aber in die entsprechende Bewertung separat. Homepage am Handy teils kaum nutzbar, u.a. funktioniert die Funktion zur Bestellung des Newsletters nicht.
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IK
Ines K.
Butzbach
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice reagiert nicht auf meine Mail. Ich hatte eine Vape die viel zu schnell leer war und die Batterie noch lange ging. Irgendwas hat mit dem Liquid nicht gestimmt. Daraufhin kontaktierte ich den Kunden Service der sich bis heute nicht gemeldet hat. Echt schade
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14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die HQD Surv habe ich vor kurzem zehn Stück bestellt und nach 4 Stunden blinkt die Lampe und dann funktioniert es nicht mehr. Es kann nicht sein, dass diese nach kurzer Zeit nicht mehr funktionieren, bin sehr enttäuscht und fordere hiermit umgehend mein Geld zurück.
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20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Sachen bestellt bis jetzt kam nichts an und es sind mehrere Wochen her hab mich auch beschwert die meinten können wir nichts machen wir melden uns und es kam bis jetzt keine Rückmeldung von denen rufe die an geht auch keiner mehr ran
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30.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung ging super schnell und ohne Probleme. Leider hält die Shisha nicht so lange wie üblich. Mehr als 2-300 Züge sind es leider nicht. Deshalb werde ich hier wohl nicht mehr bestellen.
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30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hab die Ware noch nicht erhalten und bekomme zu meiner zuvor gestellten Frage zu einer anderen Bestellung keine Antwort. Normalerweise top aktuell kann ichs zu der Bestellung noch nicht behaupten.
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17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Bestellung noch immer nicht erhalten. Seit Donnerstag warte ich und ich kann keine Sendung nachverfolgen. „Sendung wurde elektronisch angekündigt „ steht dort seit Donnerstag
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Antwort von hqdeurope.com
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback auf Trusted Shops Nach eingehender Überprüfung konnten wir feststellen, dass Ihre Bestellung am 11.01.2024 über unseren Onlineshop aufgegeben wurde und gemäß der Sendungsnummer am 18.01.2024 erfolgreich zugestellt wurde. Es scheint, dass es hierbei zu einer Verzögerung in der Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen gekommen ist, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Lieferung zu warten, und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen und Fragen umgehend bearbeitet werden, stehen wir Ihnen gerne über unser Kontaktformular zur Verfügung.
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider war meine Bestellung nicht vollständig. Versuche den Kundenservice zu kontaktieren und zu fragen ob noch etwas nachgeschickt wird blieben bisher leider unbeantwortet.
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06.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Kommunikation

Keine Informationen über verspätete Lieferung. Nach über einer Woche und erhaltenen Geld ist HQD immer noch nicht im Stande mir mitzuteilen wann die Lieferung versendet wird
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung

keine Empfehlung

Ware wurde als Versand markiert, jedoch erst einige Tage später überhaupt in den Versand gegeben. Telefonisch nicht erreichbar, o2 Mailbox… ziemlich dubios der Laden…
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06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe letzte woche bestellt und die ware ist immer noch nicht, bekomme am 30.11 eine mail noch1-2 werktage, heute ist der 6.12, die ware ist immer noch nicht da
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18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Packet wurde von irgendeiner anwesenden Person unterschrieben ohne Namen und als zugestellt markiert. HQD geht absolut nicht auf mein Problem ein. Niewieder
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